Commentaires sur l'établissement Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt 4 étoiles
Bärengasse 1, 6490 Andermatt, Suisse
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Commentaire envoyé le 4 septembre 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueAccueil, buffet petit-déjeuner, silencieux malgré tout, parking commode mais coûteux
La vue n’est pas extraordinaire et beaucoup de travaux en cours autour de l’hôtel
Dear Mr. Nicolas, thank you for taking the time to share your positive experience with us. Thank you for the 10-point rating! We look forward to seeing you again in Andermatt. Best and Friendly Regards Your Radisson Blu Team
Commentaire envoyé le 3 septembre 2025 · Séjour effectué en Septembre 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 30 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiquePetit déjeuner parfait. Très belle chambre avec une grande salle d'eau.
Dear Mr. Pierre, thank you for taking the time to share your positive experience with us. Thank you for the 8-point rating! We look forward to seeing you again in Andermatt. Best and Friendly Regards Your Radisson Blu Team
Commentaire envoyé le 28 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueLa grande chambre, le petit déjeuner, la piscine et le spa
Rien
Dear Mr. Nicolas, thank you for taking the time to share your positive experience with us. Thank you for the 10-point rating! We look forward to seeing you again in Andermatt. Best and Friendly Regards Your Radisson Blu Team
Commentaire envoyé le 23 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 22 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueSa situation
Piscine pourrait etre un peu moins cloree et un peu plus chaise de deux degres
Dear Christian, we happy to hear you enjoyed your stay with us at our unbeatable location! Thank you very much for your feedback regarding the pool. We will gladly pass this on. Thank you again for your kind words and we're looking forward to your next visit! Kind regards, your Radisson Blu Team
Dear Christian, we happy to hear you enjoyed your stay with us at our unbeatable location! Thank you very much for your feedback regarding the pool. We will gladly pass this on. Thank you again for your kind words and we're looking forw… Voir plus
Commentaire envoyé le 18 août 2025 · Séjour effectué en Juin 2025
Commentaire authentiqueDear Nadejda, thank you very much for your feedback regarding your stay at the Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt. We are pleased to hear that you enjoyed your time with us. We really appreciate your valuable time and feedback. We hope to welcome you back to our hotel in the near future. Yours sincerely, Radisson Blu Team
Dear Nadejda, thank you very much for your feedback regarding your stay at the Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt. We are pleased to hear that you enjoyed your time with us. We really appreciate your valuable time and feedback. We hope t… Voir plus
Commentaire envoyé le 17 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 16 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 15 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 15 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueLa literie était correcte, chambre ok et propre Petit déjeuner très varié
Il faut savoir qu en août 2025 nous y avons vu 8 grues à qq mètres de l hôtel rien à voir avec votre photo et que ça vous devriez le signaler aux voyageurs Qu il n y a pas la climatisation et que les fenêtres ne s ouvrent pas entièrement mais uniquement en oscillo battant 🥵Il a fait très chaud la nuit et forcément vu que la fenêtre était ouverte impossible de dormir tellement c était bruyant à l extérieur . Dans le frigo de la chambre il y avait 2 bouteilles d eau qu il fallait décapsuler hors il n y avait pas de décapsuleur dans la chambre et avons attendu 30 mn que quelqu’un un nous l apporte après que nous l ayons demandé Bref je ne recommande absolument pas cet établissement Nous avons payé 2 nuits mais sommes restés qu une seule nuit tellement il faisait chaud et pas d air dans la chambre !!! Et plus Andermatt n est franchement pas super beau et le paysage depuis la station affreux (super rocailleux pas de végétation) L hiver tout cela est caché par la neige et les photos sont vraiment trompeuses une vraie arnaque !!!
Dear Virginie, thank you very much for your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. As stated on our website and also on Booking.com, we clearly inform our guests in advance that there is ongoing construction around the hotel. It is correct that our hotel does not have air conditioning. During the summer months, the only option for cooling is to open the windows in the evening to let in the cooler air. This usually helps to lower the room temperature naturally. We understand that this may not have been sufficient during your stay. Regarding the bottled water: normally, a bottle opener is provided under the coffee machine, along with the tea and coffee supplies. We apologize for the delay in delivering one to your room. This does not meet our usual standards of service. We are sorry to hear that you didn’t enjoy Andermatt. Most of our guests appreciate the charm of our village and the surrounding alpine scenery. Especially in summer, when hiking and nature activities are very popular. We regret that this was not the case for you. Kind regards, your Radisson Blu Team
Dear Virginie, thank you very much for your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations. As stated on our website and also on Booking.com, we clearly inform our guests in advance that there is ongoing … Voir plus
Commentaire envoyé le 14 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 13 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueTrès bel hôtel, moderne et tout équipé. Chambre et salle de bain spacieuse. Nous avons apprécié le dîner au restaurant ainsi que son riche petit déjeuner. Grande piscine faite pour nager, un peu moins pour se détendre malheureusement.
Actuellement gros travaux à côté
Dear Ms. Alexandra thank you for taking the time to share your positive experience with us. Thank you for the 9-point rating! We look forward to seeing you again in Andermatt. Best and Friendly Regards Your Radisson Blu Team
Commentaire envoyé le 13 août 2025 · Séjour effectué en Juin 2025
Commentaire authentiqueLa grandeur et le confort de la chambre. La proximité à pied de la gare. La piscine. Le petit-déjeuner
RAS
Dear Mr. Pascal, thank you for taking the time to share your positive experience with us. Thank you for the 10-point rating! We look forward to seeing you again in Andermatt. Best and Friendly Regards Your Radisson Blu Team
Commentaire envoyé le 11 août 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 10 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueLe style architectural la décoration, une chambre spacieuse.
Nous avons été refroidi par l'accueil d'une dénommée Julia désinvolte et même méprisante à notre égard. Elle s'est evertuée à nous parler en allemand alors que français nous ne comprenons pas du tout cette langue. Pas un sourire elle n'avait que pour seul soucis de se débarrasser de nous. Déçu qu'une telle réception puisse être pratiquée dans un établissement de ce standing. Par la suite le reste du personnel était souriant et sympathique. Il suffit d'un seule brebis galeuse pour laisser une mauvaise impression.
Dear Mr. Jean Paul, Thank you very much for your feedback regarding your stay at the Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt. We are deeply sorry to hear that we have not been able to meet your expectations. As a hotel we thrive for the best possible service and experience for each of our guests to provide wonderful and everlasting memories of a lifetime. Please rest assured that we take your feedback very serious and will discuss them internally to deliver exceptional service. We would like to welcome you once again in Andermatt to convince you of our service and that we have taken action on your valuable feedback. Best regards Your Radisson Blu Management Team
Dear Mr. Jean Paul, Thank you very much for your feedback regarding your stay at the Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt. We are deeply sorry to hear that we have not been able to meet your expectations. As a hotel we thrive for the best … Voir plus
Commentaire envoyé le 10 août 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueTrès bien , paisible
Le restaurant, la carte ,le service très long !
Dear Guest, thank you very much for your feedback regarding your stay at the Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt. We are pleased to hear that you enjoyed your time with us. However, we are deeply sorry to hear that we have not been able to meet all your expectations. Please rest assured that we take your feedback very serious and will discuss them internally to deliver exceptional service. We're looking forward to welcoming you again in the future. Kin regards, your Radisson Blu Team
Dear Guest, thank you very much for your feedback regarding your stay at the Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt. We are pleased to hear that you enjoyed your time with us. However, we are deeply sorry to hear that we have not been able t… Voir plus
Commentaire envoyé le 9 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueLe petit dejeuner
Machine à sous, aucun interêt pour le client malgré leurs dires. D’année en année cet hotel se dégrade. C’était notre rituel, quelques jours par ans pour se ressourcer et ce détendre. Nous repartons encore plus tendus !! On nous propose par mail un surclassement pour notre fidélité, sur place je demande au Mr à l’accueil qui était particulièrement hautain s’il était possible d’avoir le parking offert (coût de revient 0€ pour l’hotel… car 25€ la nuit pardon mais c’est purement du vol). Très froidement il me dit non, discussion close. Choqués nous prenons notre carte et on m’indique par la suite que nous avons étés surclassés. Manque de chance pour eux nous venons quasiment tous les ans, et ce n’est pas du tout une chambre surclassée, ni baignoire ni vue…. Hormis celle de la fenetre du voisin en face… Pas mal de personnel ne dit même pas bonjour. Parlons également de la piscine, digne d’un camping, nous venions nous reposer, 2 jours de suite elle était bondée d’enfants qui hurlaient. (30 enfants le 2eme jour, nous avons fuit….). Ensuite concernant le petit déjeuner qui lui était le point positif, jusqu’à ce que nous tentions de commander « a la carte », au bout de plus de 30min nous n’avons jamais reçu la commande… nous avons abandonner et sommes partis. Après tout ça nous avons quand même voulu un repas en chambre, 30€ la pizza, je me dis qu’elle sera succulente à ce prix ! Une vulgaire pizza surgelée achetée 3€ !! Vraiment du vol, quel déception… Nous avons vu sombrer cet hotel depuis 2019 qui était de grand standing, aujourd’hui ce n’est qu’une cash machine….
Dear Mr. Guillaume, Thank you very much for your feedback regarding your stay at the Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt. We are deeply sorry to hear that we have not been able to meet your expectations. As a hotel we thrive for the best possible service and experience for each of our guests to provide wonderful and everlasting memories of a lifetime. Indeed, you have received an upgrade to a superior room from the standard room you have originally booked. I am not sure why you say you did not get an upgrade. I am a bit confused over your comment that the person checked you in was haughty. I personally checked you in and everything was perfectly fine until you asked about the parking charges. I tried to explain to you that we as well pay maintenance fee and a monthly rental fee and that it is not free of charge for the hotel. As you are saying you are coming to us since 2019 you should know that there is a parking fee. It has always been CHF 20.00 per night. Luckily for us we are very busy during July and August as most countries have their summer holidays. Therefore, the pool area can get quite busy. I don’t think our pool area is like a campsite. We receive a lot of positive feedback about the pool area. Especially the size of our pool. Please rest assured that we take your feedback about the breakfast service very serious and will discuss them internally to deliver exceptional service. As for the quality of the room service pizza. The pizza does not cost CHF 30.00. The pizza costs CHF 24.00 plus CHF 5.00 for the room service charge which we inform every guest before delivering the room service orders. Yes, you are right the pizza is a frozen product. However, the pizza is made fresh for us in Italy and then frozen to keep the quality. I just wonder you are stating the hotel is going downhill since 2019. Why would you come back every year if it gets worse and worse? We understand that mistakes can happen and not everyone is perfect. However, if you look at our online scores and reviews you can see that your score of 1 on multiple social medias is not correct and fair. Best regards Marc D. Baer Assistant Rooms Division Manager
Dear Mr. Guillaume, Thank you very much for your feedback regarding your stay at the Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt. We are deeply sorry to hear that we have not been able to meet your expectations. As a hotel we thrive for the best … Voir plus
Commentaire envoyé le 9 août 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueBien dans l’ensemble. Propre et très beau intérieur. Personnel bien plus agréable qu au chedi par exemple.
Rien
Dear Victor, we are happy to hear you enjoyed your stay with us and that our staff were great. We really appreciate your valuable time and feedback and hope to welcome you back to our hotel in the near future. With kind regards, your Radisson Blu Team
Dear Victor, we are happy to hear you enjoyed your stay with us and that our staff were great. We really appreciate your valuable time and feedback and hope to welcome you back to our hotel in the near future. With kind regards, your Radiss… Voir plus
Commentaire envoyé le 3 août 2025 · Séjour effectué en Août 2025
Commentaire authentiqueBel hôtel avec un excellent petit déjeuner.
l'accueil a été très décevant. La réceptionniste ne nous a parlé qu'en anglais et n'a pas fait l'effort de communiquer en français ou en allemand. Elle nous a demandé directement notre carte de crédit pour une caution sans nous donner d'explications. De plus, il est dommage que l'espace wellness soit nudiste et l'eau de la piscine était également froide.
Dear Ms. Lauriane, Thank you very much for your feedback regarding your stay at the Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt. We are deeply sorry to hear that we have not been able to meet your expectations. As a hotel we thrive for the best possible service and experience for each of our guests to provide wonderful and everlasting memories of a lifetime. Please rest assured that we take your feedback very serious and will discuss them internally to deliver exceptional service. We would like to welcome you once again in Andermatt to convince you of our service and that we have taken action on your valuable feedback. Best regards Your Radisson Blu Management Team
Dear Ms. Lauriane, Thank you very much for your feedback regarding your stay at the Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt. We are deeply sorry to hear that we have not been able to meet your expectations. As a hotel we thrive for the best p… Voir plus
Commentaire envoyé le 26 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 26 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 19 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueLa qualité des chambres, jolies et bien insonorisées. Joli Spa. Bon restaurant
L’accueil au desk n’était pas professionnel. La personne m’a demandé ma carte de crédit avant de souhaiter la bienvenue… ce n’est pas ce que l’on attend du personnel à l’accueil d’un tel établissement. Alors que nous sommes déjà venus 4 fois dans l’hôtel à Andermatt, dommage!
Dear Catherine, thank you very much for your stay and for your feedback. We are happy to hear that you liked our rooms and spa area. We sincerely apologize for your experience. This is not the standard of service we expect from our reception team, and we will address this issue with our staff to ensure it does not happen again. We really appreciate your valuable time and feedback and we hope to welcome you back to our hotel in the near future. With kind regards, your Radisson Blu Team
Dear Catherine, thank you very much for your stay and for your feedback. We are happy to hear that you liked our rooms and spa area. We sincerely apologize for your experience. This is not the standard of service we expect from our receptio… Voir plus
Commentaire envoyé le 18 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueCommentaire envoyé le 18 juillet 2025 · Séjour effectué en Juillet 2025
Commentaire authentiqueTout
Rien
Dear Gontran, thank you very much for your feedback regarding your stay at the Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt. We are pleased to hear that you enjoyed your time with us. We really appreciate your valuable time and feedback. We hope to welcome you back to our hotel in the near future. Yours sincerely, Radisson Blu Team
Dear Gontran, thank you very much for your feedback regarding your stay at the Radisson Blu Hotel Reussen, Andermatt. We are pleased to hear that you enjoyed your time with us. We really appreciate your valuable time and feedback. We hope t… Voir plus