8,7

Bewertungen für Radisson Blu Hotel, Lucerne 4 Sterne

Inseliquai 12, 6005 Luzern, Schweiz

  • Klaus

    Bewertung abgegeben: 8. September 2025 · Übernachtet am September 2025

    Echte Gästebewertung

    Die Lage ist recht gut. Man ist zwar in der Nähe des Hauptbahnhofs, aber das merkt man nicht. Man ist sehr schnell am See, und das Parkhaus ist im Hotelgebäude. Zimmer sind noch gut in Schuss und sehr geschmackvoll eingerichtet.

    Der Checkin dauerte super lange. Eine Rezeptionistin schaute zuerst 10 Minuten den Gästen beim Anstehen zu bevor sie den Schalter öffnete. Absolut kein Servicegedanke! Während unseres Aufenthalts war das Restaurant ab 15:00 für eine Privatveranstaltung reserviert. Wir mussten auswärts essen. Keine Vorabinfo des Hotels ist erfolgt. Das Frühstück ist Standard, nicht Besonderes für den Preis. Das Personal spricht ganz schlecht deutsch und ist mäßig ausgebildet. Latte Machiato Gläser wurden nicht aufgefüllt, etc. Der gesamte Frühstücksbereich wirkt schmuddelig und ist schmutzig. Sehr laute Gäste! Niemand vom Personal kümmert sich darum wenn die Gäste durch andere Gäste und deren Lärm beläsigt werden. Unsere Badeschuhe hätten im Zimmer sein müssen, wurden aber auch nicht nach Rückfrage geliefert. Im Bad ist eine Badewanne zum Duschen, nur der Schlauch des Duschkopf ist so kurz, dass man gebückt duschen muss. Die Badewanne ist darüberhinaus so schräg, dass man kaum stehen kann. Das TV Gerät im Zimmer mit Gäste-Guide ist Schrott, weil nicht bedienerfreundlich. Der Checkout war super unfreundlich. Der Rezeptionist hörte sich nicht mal unsere Beschwerden an, und wollte auch keine Rechnung ausstellen. Servicegedanke=NULL. Statt sich mit einem Zimmerroboter zu rühmen, sollte man die Ausbildung der Mitarbeiter und Prozesse im Griff haben. Ansonsten geht auch das mit dem Roboter schief. Keiner wusste wie das Teil funktioniert!! Abgesehen davon ist ein Hotel „People-Business“! Ich will mit Menschen sprechen. Radisson scheint massive Probleme mit dem Personal und Service zu haben. Den gleich schlechten Service hatten wir auch im Radisson am Flughafen Zürich. Die deutsche Basketballmannschaft macht in Riga zur EM offenbar laut Presse die selbe Negativerfahrung.

  • Simon

    Bewertung abgegeben: 7. September 2025 · Übernachtet am September 2025

    Echte Gästebewertung
  • Ruth

    Bewertung abgegeben: 26. August 2025 · Übernachtet am August 2025

    Echte Gästebewertung

    Das Radisson blu liegt für den Besuch des KKL's hervorragend. Der Bahnhof ist in Gehdistanz und Parkplätze sind ebenfalls vorhanden. Das Zimmer verfügte über den gewünschten Komfort und das Frühstücksbuffet war perfekt.

    Die Antwortzeit des Fernsehers (beim Einschalten) liess zu wünschen übrig.

    Antwort der Unterkunft:

    Dear Ruth, Thank you very much for taking the time to share your experience following your recent stay with us. We're delighted to hear that you enjoyed our ideal location near the KKL, as well as the comfort of your room and the quality of our breakfast buffet. It's especially rewarding to know that our team, facilities, and overall atmosphere met your expectations. We also appreciate your constructive feedback regarding the TV response time. Please rest assured that we are looking into this with our technical team to ensure a smoother experience for our future guests. It was a pleasure to have you with us, and we hope to welcome you back again soon. Warm regards, Radisson Blu, Lucerne.

    Dear Ruth, Thank you very much for taking the time to share your experience following your recent stay with us. We're delighted to hear that you enjoyed our ideal location near the KKL, as well as the comfort of your room and the qual… Mehr anzeigen

    Radisson Blu Hotel, Lucerne
    27. August 2025
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  • Daniela

    Bewertung abgegeben: 18. August 2025 · Übernachtet am August 2025

    Echte Gästebewertung
  • Katharina

    Bewertung abgegeben: 18. August 2025 · Übernachtet am August 2025

    Echte Gästebewertung

    Das modern ausgestattete Haus an bester Lage, in Nachbarschaft zum Konzert- und Kongresszentrum, dem See und Hauptbahnhof lässt nichts zu wünschen übrig. Auf alle Sonderwünsche, wie glutenfreies Frühstück und Duschhocker - wurde eingegangen. Besonders erfrischend ist das aufmerksame und freundliche, trotz Größe des Hauses fast familiär anmutende, motivierte Personal. Wir kommen sehr gern wieder. Überraschend und witzig fanden wir den Putzroboter im Flur unserer Etage.

    Antwort der Unterkunft:

    Sehr geehrte Katharina, wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und darüber, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv erlebt haben. Es ist schön zu hören, dass unsere zentrale Lage, die individuelle Betreuung sowie Extras wie glutenfreies Frühstück oder Duschhocker zu Ihrem Komfort beigetragen haben. Besonders Ihre Erwähnung unseres aufmerksamen und herzlichen Teams bedeutet uns viel, wir möchten, dass sich unsere Gäste trotz der Grösse des Hauses wie zu Hause fühlen. Und dass unser Putzroboter für ein Lächeln gesorgt hat, freut uns ebenfalls sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder im Radisson Blu Hotel, Luzern, begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Hotel Radisson Blu, Lucerne

    Sehr geehrte Katharina, wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und darüber, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv erlebt haben. Es ist schön zu hören, dass unsere zentrale Lage, die individuelle Betreuung sowie Extras wi… Mehr anzeigen

    Radisson Blu Hotel, Lucerne
    20. August 2025
  • Dirk

    Bewertung abgegeben: 16. August 2025 · Übernachtet am August 2025

    Echte Gästebewertung

    Das Personal sucht seines Gleichen

    Antwort der Unterkunft:

    Sehr geehrter Dirk, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Kompliment an unser Team. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service bei Ihrem Aufenthalt so positiv hervorgestochen ist. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder im Radisson Blu Hotel, Luzern, begrüssen zu dürfen. Freundliche Grüsse Hotel Radisson Blu, Lucerne

    Sehr geehrter Dirk, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Kompliment an unser Team. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service bei Ihrem Aufenthalt so positiv hervorgestochen ist. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder im Radisson Blu … Mehr anzeigen

    Radisson Blu Hotel, Lucerne
    20. August 2025
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  • Rolf

    Bewertung abgegeben: 12. August 2025 · Übernachtet am August 2025

    Echte Gästebewertung
  • Hiltrud

    Bewertung abgegeben: 11. August 2025 · Übernachtet am August 2025

    Echte Gästebewertung
    Antwort der Unterkunft:

    Sehr geehrte Herr Hiltrud, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Anwesenheit von Reisegruppen und das schnelle Arbeitstempo unseres Personals Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir verstehen, wie dies das Gesamterlebnis beeinflussen kann, und arbeiten aktiv daran, die Bedürfnisse aller Gäste besser in Einklang zu bringen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, da sie uns hilft, uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von einem entspannteren Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Radisson Blu Lucerne

    Sehr geehrte Herr Hiltrud, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass die Anwesenheit von Reisegruppen und das schnelle Arbeitstempo unseres Personals Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir verstehen, wie dies das Ge… Mehr anzeigen

    Radisson Blu Hotel, Lucerne
    13. August 2025
  • 7,0 Gut
    Anika

    Bewertung abgegeben: 4. August 2025 · Übernachtet am Juni 2025

    Echte Gästebewertung
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  • Ute

    Bewertung abgegeben: 18. Juli 2025 · Übernachtet am Juli 2025

    Echte Gästebewertung
  • Rüdiger

    Bewertung abgegeben: 9. Juli 2025 · Übernachtet am Juli 2025

    Echte Gästebewertung

    Top Zimmer

    Zimmer riechen auffällig, insbesondere wenn man den Schrank aufmacht, kann auch aus der Klimaanlage kommen. Extrem lange Wartezeiten an der Rezeption, obwohl die Schlangen kurz sind. Er hat nur ein oder zwei Counter geöffnet, insgesamt sind es nur drei, die werden nie besetzt. Ich vermute, die haben kein Personal Der gesamte Betrieb beim Frühstück ist etwas für Chaosforscher. Es wimmelt wie im Bienenschwarm. Nirgendwo Desinfektionsmittel, dabei ist es im Schwerpunkt ein Buffet.

    Antwort der Unterkunft:

    Sehr geehrter Herr Rüdiger, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Radisson Blu Hotel Luzern mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Besuchs nicht zufrieden waren. Besonders bedauern wir die Unannehmlichkeiten hinsichtlich des Geruchs im Zimmer, der Wartezeiten an der Rezeption sowie der Situation beim Frühstück. Ihre Hinweise zu unserem Personaleinsatz und zur Hygiene nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen zur Prüfung und Verbesserung weitergeleitet. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Standards kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von unserem Service zu überzeugen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bereiten. Freundliche Grüsse Radisson Blu Hotel, Luzern

    Sehr geehrter Herr Rüdiger, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Radisson Blu Hotel Luzern mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Bes… Mehr anzeigen

    Radisson Blu Hotel, Lucerne
    11. Juli 2025
  • Lukas

    Bewertung abgegeben: 4. Juli 2025 · Übernachtet am Juli 2025

    Echte Gästebewertung
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  • Dominique

    Bewertung abgegeben: 30. Juni 2025 · Übernachtet am Juni 2025

    Echte Gästebewertung
  • 7,0 Gut
    Hendrik

    Bewertung abgegeben: 29. Juni 2025 · Übernachtet am Juni 2025

    Echte Gästebewertung
  • Rolf

    Bewertung abgegeben: 15. Juni 2025 · Übernachtet am März 2025

    Echte Gästebewertung
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  • Katarina

    Bewertung abgegeben: 14. Juni 2025 · Übernachtet am Mai 2025

    Echte Gästebewertung
  • 7,0 Gut
    Alois

    Bewertung abgegeben: 13. Juni 2025 · Übernachtet am Juni 2025

    Echte Gästebewertung
  • Markus

    Bewertung abgegeben: 2. Juni 2025 · Übernachtet am Juni 2025

    Echte Gästebewertung

    ja perfekt, der Preis könnte etwas günstiger sein.

    Antwort der Unterkunft:

    Sehr geehrter Markus, Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Preis zur Kenntnis und bedanken uns für Ihre Offenheit. Wir hoffen dennoch, dass Sie den Aufenthalt als insgesamt lohnenswert empfunden haben. Gerne begrüßen wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder in Luzern. Freundliche Grüße Radisson Blu Hotel, Luzern

    Sehr geehrter Markus, Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Preis zur Kenntnis und bedanken uns für Ihre Offenheit. Wir hoffen… Mehr anzeigen

    Radisson Blu Hotel, Lucerne
    2. Juni 2025
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  • Daniel

    Bewertung abgegeben: 1. Juni 2025 · Übernachtet am Mai 2025

    Echte Gästebewertung
  • Ziad

    Bewertung abgegeben: 1. Juni 2025 · Übernachtet am Mai 2025

    Echte Gästebewertung
  • Siegfried

    Bewertung abgegeben: 1. Juni 2025 · Übernachtet am Mai 2025

    Echte Gästebewertung

    Tolles Service, Sauberkeit, Lage

    Der Preis war sehr teuer, aber die Schweiz ist leider nicht billig.

    Antwort der Unterkunft:

    Sehr geehrter Siegfried, Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und der Lage des Hotels zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Hinweis zum Preis – die Schweiz kann in der Tat kostspielig sein. Umso mehr hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt dennoch als lohnenswert empfunden haben. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Luzern wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Radisson Blu Hotel, Luzern

    Sehr geehrter Siegfried, Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit und der Lage des Hotels zufrieden waren. Wir verstehen Ihren Hinweis zum Preis – die Schweiz kann in der T… Mehr anzeigen

    Radisson Blu Hotel, Lucerne
    2. Juni 2025
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  • Wilfried

    Bewertung abgegeben: 28. Mai 2025 · Übernachtet am Mai 2025

    Echte Gästebewertung
  • Renate

    Bewertung abgegeben: 28. Mai 2025 · Übernachtet am Mai 2025

    Echte Gästebewertung

    Top Lage, alles was es braucht

    Badewanne / anstatt Dusche. Aber das ist ein Detail.

    Antwort der Unterkunft:

    Sehr geehrte Renate Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage und die gute Ausstattung geschätzt haben. Bezüglich der Badewanne danken wir Ihnen für den Hinweis. Wir verstehen, dass viele Gäste eine Dusche bevorzugen, und werden dies bei zukünftigen Optimierungen sowie bei der Zimmerzuteilung berücksichtigen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüsse Radisson Blu Hotel, Luzern

    Sehr geehrte Renate Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage und die gute Ausstattung geschätzt haben. Bezüglich der Badewanne danken wir Ihnen für den Hinweis. Wir verstehen, dass viele … Mehr anzeigen

    Radisson Blu Hotel, Lucerne
    28. Mai 2025
  • 7,0 Gut
    Sandrin

    Bewertung abgegeben: 24. Mai 2025 · Übernachtet am März 2025

    Echte Gästebewertung
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  • Tobias

    Bewertung abgegeben: 20. Mai 2025 · Übernachtet am Mai 2025

    Echte Gästebewertung

    Sehr gute Ausstattung und sehr gutes Frühstück. Haben durch eine kostenlose Mitgliedschaft ein kostenloses Zimmerupgrade mit Seeblick bekommen. Die Aussicht war richtig toll. Das Hotel liegt sehr zentral. Die Innenstadt und Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß erreichbar.

    -

    Antwort der Unterkunft:

    Dear Tobias, Thank you very much for your kind and detailed review. We are delighted to hear that you had such an enjoyable stay with us and appreciated the facilities, the quality of our breakfast, and the stunning lake view from your upgraded room. It is always a pleasure to know that our efforts to provide a superior guest experience are recognized. We are also pleased that you found our location to be convenient. As you mentioned, our proximity to the city center and major attractions is one of our key advantages, and we are glad it contributed to the overall enjoyment of your stay. Your positive feedback is truly appreciated, and we look forward to welcoming you back for another memorable experience. Yours sincerely, General Manager, Hotel Radisson Blu, Lucerne.

    Dear Tobias, Thank you very much for your kind and detailed review. We are delighted to hear that you had such an enjoyable stay with us and appreciated the facilities, the quality of our breakfast, and the stunning lake view from your upg… Mehr anzeigen

    Radisson Blu Hotel, Lucerne
    20. Mai 2025
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Die Gästebewertungen drücken die persönliche Meinung der Kunden von Booking.com aus, die nach ihrem Aufenthalt einen Fragebogen ausgefüllt haben. Diese Aussagen müssen nicht mit der Meinung von Booking.com übereinstimmen. Unsere Richtlinien für Gästebewertungen ansehen

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