8,9

Comentários de Hotel Splendide Royal 5 estrelas

Riva Caccia 7, 6900 Lugano, Suíça

  • Renata

    Comentário efetuado em: 2 de setembro, 2025 · Estadia em junho, 2025

    Comentário verificado

    Glamour, localizacao

    Quarto nao tinha Tv. Tv ficava no escritorio

    Resposta da propriedade:

    Dear Renata, Thank you for sharing your thoughts. We ere glad you appreciated the glamour and our fantastic location—it truly is something special. We understand that the absence of a TV in the room may have been unexpected, and we appreciate your feedback on this. While we aim to offer a more serene and unplugged experience, your comfort is always a priority, and we’ll certainly take your comments into consideration. We hope to have the chance to welcome you back soon. For the next time, we will make sure you will be assigned to a room with television. Kind regards, The Management

    Dear Renata, Thank you for sharing your thoughts. We ere glad you appreciated the glamour and our fantastic location—it truly is something special. We understand that the absence of a TV in the room may have been unexpected, and we appreci… Mostrar mais

    Hotel Splendide Royal
    9 de setembro, 2025
  • Marcela

    Comentário efetuado em: 7 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025

    Comentário verificado

    Localização perfeita! Muito confortável e equipe muito prestativa.

    Resposta da propriedade:

    Dear Marcela, Thank you so much for your kind review. We are delighted to read that you had a pleasant stay with us and that our wonderful Team took great care of you. We hope to welcome you back very soon for another Splendide stay. Kind regards, The Management

    Dear Marcela, Thank you so much for your kind review. We are delighted to read that you had a pleasant stay with us and that our wonderful Team took great care of you. We hope to welcome you back very soon for another Splendide stay. Kin… Mostrar mais

    Hotel Splendide Royal
    11 de julho, 2025
  • Attilio

    Comentário efetuado em: 23 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025

    Comentário verificado

    Gostei da vista do quarto , era maravilhosa

    De nada

    Resposta da propriedade:

    Dear Attilio, Thank you so much for your kind review! We are delighted to read that you enjoyed your stay with us, especially our breathtaking view, that always gives something special. We truly hope to welcome you back very soon! Kind regards, The Management

    Dear Attilio, Thank you so much for your kind review! We are delighted to read that you enjoyed your stay with us, especially our breathtaking view, that always gives something special. We truly hope to welcome you back very soon! Kind re… Mostrar mais

    Hotel Splendide Royal
    25 de junho, 2025
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  • Daisy

    Comentário efetuado em: 10 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025

    Comentário verificado

    Da localização, o café da manhã, os salões e o restaurante no terraço

    Meu quarto estava velho, necessita reforma. O banheiro era ótimo.

    Resposta da propriedade:

    Dear Daisy Thank you for your feedback and for sharing your experience. We’re glad to hear you enjoyed our location, breakfast, lounges, and the panoramic terrace restaurant. We’re sorry to learn that the room assigned did not fully meet your expectations. We are aware that some rooms are in need of renovation, and for this reason, we’ve already begun a progressive refurbishment plan. We truly hope to have the pleasure of welcoming you back in the future perhaps in one of our newly renovated rooms. Warm regards from all of us. Best regards

    Dear Daisy Thank you for your feedback and for sharing your experience. We’re glad to hear you enjoyed our location, breakfast, lounges, and the panoramic terrace restaurant. We’re sorry to learn that the room assigned did not fully meet yo… Mostrar mais

    Hotel Splendide Royal
    15 de junho, 2025
  • Rosana

    Comentário efetuado em: 10 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025

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  • José

    Comentário efetuado em: 22 de março, 2025 · Estadia em março, 2025

    Comentário verificado

    Experiência única 💪👍

    Resposta da propriedade:

    Gentile José So lovely to read your words! We’re thrilled that your experience was so special. Looking forward to welcoming you back very soon for another unforgettable stay! 🫶💫

    Hotel Splendide Royal
    21 de abril, 2025
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  • Maria

    Comentário efetuado em: 12 de março, 2025 · Estadia em março, 2025

    Comentário verificado
  • Miguel

    Comentário efetuado em: 1 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025

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  • Nelson

    Comentário efetuado em: 15 de dezembro, 2024 · Estadia em dezembro, 2024

    Comentário verificado

    Qualidade do quarto e do Spa e excelente café da manhã.

    Do check-in.

    Resposta da propriedade:

    Dear Nelson, thank you for your feedback! We’re glad you enjoyed the beautiful view, the room, and the quality of our spa and breakfast. We apologize for any issues during check-in and will work on improving this aspect for a smoother experience. We look forward to welcoming you back soon. The Management

    Dear Nelson, thank you for your feedback! We’re glad you enjoyed the beautiful view, the room, and the quality of our spa and breakfast. We apologize for any issues during check-in and will work on improving this aspect for a smoother exper… Mostrar mais

    Hotel Splendide Royal
    27 de dezembro, 2024
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  • Anderson

    Comentário efetuado em: 4 de novembro, 2024 · Estadia em novembro, 2024

    Comentário verificado

    Atendimento impecável de todos os funcionários.

    .

    Resposta da propriedade:

    Dear Anderson, Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that our team’s dedication made a positive impression on your stay. We look forward to welcoming you back soon! The Management

    Hotel Splendide Royal
    27 de dezembro, 2024
  • 7,0 "Ok"
    Cristiane

    Comentário efetuado em: 26 de outubro, 2024 · Estadia em outubro, 2024

    Comentário verificado

    A localização e área interativa do hotel é muito boa e conservada, recepção, lounge,bar …

    Não gostei dos quartos, muito velhos e precisando de reparos básicos.

    Resposta da propriedade:

    Dear Cristiane, thank you for your feedback! We’re pleased to hear that you enjoyed the location and common areas of the hotel. We apologize that the room didn’t meet your expectations and will work on addressing the areas you mentioned. We hope to welcome you back for an improved experience. The Management

    Dear Cristiane, thank you for your feedback! We’re pleased to hear that you enjoyed the location and common areas of the hotel. We apologize that the room didn’t meet your expectations and will work on addressing the areas you mentioned. We… Mostrar mais

    Hotel Splendide Royal
    27 de dezembro, 2024
  • Aline

    Comentário efetuado em: 22 de outubro, 2024 · Estadia em setembro, 2024

    Comentário verificado
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  • Ricardo

    Comentário efetuado em: 29 de setembro, 2024 · Estadia em setembro, 2024

    Comentário verificado
  • Ana

    Comentário efetuado em: 31 de julho, 2024 · Estadia em julho, 2024

    Comentário verificado
  • Sabrina

    Comentário efetuado em: 22 de julho, 2024 · Estadia em julho, 2024

    Comentário verificado

    Comida de room service, muito caro e pouca comida.

    Resposta da propriedade:

    Dear Sabrina we thank you for your feedback and we hope to welcome you soon best regards

    Hotel Splendide Royal
    25 de setembro, 2024
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  • Luis

    Comentário efetuado em: 10 de julho, 2024 · Estadia em julho, 2024

    Comentário verificado

    Somente a localização, tudo o resto é péssimo.

    Hotel muito, mas muito velho, tanto as zonas comuns quanto os quartos. Não é nem hotel de 4*, nunca voltarei.

    Resposta da propriedade:

    Dear Luis Thank you for your feedback. We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations, especially regarding the condition of the hotel. We take your comments seriously and will work to improve the quality of our facilities. We hope you will reconsider staying with us in the future once these improvements are made.

    Dear Luis Thank you for your feedback. We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations, especially regarding the condition of the hotel. We take your comments seriously and will work to improve the quality of our… Mostrar mais

    Hotel Splendide Royal
    25 de setembro, 2024
  • Mariana

    Comentário efetuado em: 28 de maio, 2024 · Estadia em maio, 2024

    Comentário verificado

    Hotel espetacular . Confortável , um spa maravilhoso Tudo de bom

    Nada

    Resposta da propriedade:

    Cara Mariana Caro Hóspede, Muito obrigado por compartilhar sua maravilhosa avaliação. Estamos encantados em saber que teve uma estadia espetacular no Hotel Splendide Royal e que achou nosso hotel confortável com um spa maravilhoso. Seu feedback positivo é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo o melhor serviço possível aos nossos hóspedes. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve para mais uma experiência inesquecível. Atenciosamente

    Cara Mariana Caro Hóspede, Muito obrigado por compartilhar sua maravilhosa avaliação. Estamos encantados em saber que teve uma estadia espetacular no Hotel Splendide Royal e que achou nosso hotel confortável com um spa maravilhoso. Seu fe… Mostrar mais

    Hotel Splendide Royal
    10 de junho, 2024
  • Roseli

    Comentário efetuado em: 6 de maio, 2024 · Estadia em maio, 2024

    Comentário verificado
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  • Claudio

    Comentário efetuado em: 26 de abril, 2024 · Estadia em abril, 2024

    Comentário verificado

    O hotel nos ofereceu um upgrade para um quarto maior, com vista para o lago e uma varanda deslumbrantes. Só isso já valeria a nota alta. A estrutura toda da acomodação é excelente, os salões e dependências são muito bonitos e decorados. Eles possuem um restaurante com estrela Michelin o que reforça esse cuidado geral com os hóspedes.

    O quarto e as dependências eram excelentes, mas aquele detalhe de deixar um bombom ou docinho de boas-vindas, os pequenos mimos desse tipo de acomodação não apareceram. Outra coisa que não me agrada é no café da manhã, que é ótimo por sinal, terem opções inclusas e outras pagas a parte.

    Resposta da propriedade:

    Dear Claudio we thank you for choosing us and look forward to welcoming you soon. cordially

    Hotel Splendide Royal
    10 de junho, 2024
  • Cristina

    Comentário efetuado em: 10 de agosto, 2023 · Estadia em julho, 2023

    Comentário verificado
  • 7,0 "Ok"
    Isabela

    Comentário efetuado em: 25 de junho, 2023 · Estadia em junho, 2023

    Comentário verificado
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  • Luiz

    Comentário efetuado em: 14 de junho, 2023 · Estadia em maio, 2023

    Comentário verificado
  • Rafael

    Comentário efetuado em: 29 de maio, 2023 · Estadia em abril, 2023

    Comentário verificado

    tudo perfeito

    Resposta da propriedade:

    Dear Rafael thank you very much for the great review and for your feedback; reading your satisfaction is for us the best reward and we are glad that you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you very soon Best regards The Management

    Dear Rafael thank you very much for the great review and for your feedback; reading your satisfaction is for us the best reward and we are glad that you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you very soon Best regards The Managemen… Mostrar mais

    Hotel Splendide Royal
    29 de maio, 2023
  • Andreia

    Comentário efetuado em: 17 de maio, 2023 · Estadia em maio, 2023

    Comentário verificado
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