Hodnocení – Spalenbrunnen Hotel & Restaurant Basel City Center 3 hvězdiček

Pokoj ve třetím patře bez klimatizace při venkovní teplotě 32 stupňů Celsia

Malý indický hotýlek prakticky v centru města na relativně tichém a krásném místě (i když pozor, přímo pod okny jezdí tramvaje). Ty jsou ovšem velkou výhodou při cestování, protože zastávka tramvaje je minutu cesty od hotelu. Při ubytování dostanete Basel Card, díky které máte na spoustu věcí slevu a hlavně veřejnou dopravu po městě zcela zdarma, během doby pobytu. Pokoj byl opravdu veliký a stylově zařízený. Nechyběl ani minibar. Pro turisty velmi výhodná kombinace poměru ceny a výkonu.

Zásadním nedostatkem tohoto hotelu je koupelna. Rezervoval jsem si pokoj s vanou, což bylo jasně uvedeno v popisku pokoje (ne vana NEBO sprcha ale POUZE vana!), ale dostal jsem pokoj se sprchovým koutem. Celá koupelna mi navíc přišla dost stará a špinavá. Při komunikaci s recepcí mi bylo sděleno, že žádné pokoje s vanou již nejsou volné. Jedná se tedy o zjevný podvod, který Booking.com toleruje a hájí, protože veřejně prezentuje nepravdivé informace. Když jsem se obrátil na podporu s dotazem alespoň nějaké kompenzace, byl jsem velmi neslušně odbyt, že vana nemůže být garantována přesto, že jsem poskytnul veškeré screenshoty s chybnými popisky. Služby Booking.com jsou bohužel rok od roku horší a zdaleka již nejsou nejlevnější.