Opiniones del Hotel Don Matías

0/0 Nada

Soy extranjero y quiero dejar constancia de la terrible experiencia sufrida en este establecimiento, donde fui víctima de irresponsabilidad, discriminación y un trato deshonesto. 1. Condiciones de pago manipuladas: En Booking se indicaba que no existía pago por adelantado. Sin embargo, el establecimiento intentó cargar mi tarjeta de manera indebida y posteriormente me informaron que no contaban con la categoría de pago automático. El día de mi llegada (sábado), ofrecí pagar con mi teléfono mediante pago digital, pero lo rechazaron. Me presionaron para cancelar la reserva, argumentando que solo podría pagar el lunes. 2. Falta de soluciones reales: El lunes no logré resolver mi situación bancaria a tiempo, pese a mis intentos. En lugar de ofrecerme una alternativa, el establecimiento se negó rotundamente a ayudar y me trató como si el problema fuera culpa mía, cuando en realidad todo el conflicto se originó por su propia falta de gestión. 3. Discriminación y xenofobia: La propietaria llegó al punto de tomar mi teléfono sin permiso, intentando manipular la citación que estaba haciendo. Ante estos hechos, me vi obligado a llamar a Carabineros. Este trato hacia un extranjero no solo fue hostil, sino cargado de prejuicio. 4. Hostigamiento hacia los huéspedes: El día 20-08, otro huésped fue incluso abordado por la policía porque la administración asumió falsamente que era mi amigo. Un acto humillante, abusivo y sin fundamento, que demuestra la falta de profesionalismo y respeto hacia las personas que allí se alojan. 5. Condiciones indignas: El sábado descubrí que el establecimiento funciona como un motel por horas, con ruidos insoportables que me obligaron a dormir en otro lugar. Además, jamás me entregaron la habitación que yo había solicitado, lo que refleja un claro intento de engañar y ocultar sus errores. 6. Contacto posterior deshonesto: Hasta el día de hoy, sigo en contacto con el establecimiento vía WhatsApp intentando resolver la situación.

La calefacción estaba bien y que me quedaba cerca del evento.

En concepción por ese precio, estaba bien, a la habitación le hace falta mantenimiento y huele mucho a cigarro, se escuchaban las conversaciones de los otros pasajeros que estaban cerca, el desayuno es mejor ni considerarlo, es bastante malo la verdad.

Ubicacion

Nada

Arañas en las paredes En el borde de la ventana por momentos 15 colillas de cigarro y cenizas Agua caliente duro un minuto me tuve que duchar con agua fría Si calefacción en la habitación ( considerando que es invierno) Mal olor en los pasillos cuando uno entra. La embarre no tome fotos si hubiese sabido que se podían subir lo hubiese echo

La verdad lo unico q me gustó fue la ubicación.

No me gustó el baño era pequeño, la ducha similan a un shower door pero las puertas corredoras sueltas y no quedan bien cerradas por lo que salpica agua hacia afuera y no cuentan con pisa pies para la salida del baño que se hace peligroso al ser ceramica mojado. Las ventanas del baño con hongos por la humedad. En la mañana del primer día no tuvimos agua caliente para bañarnos. Al realizar el reclamo nos dijeron que por error unos huespedes habían cortado el agua y no se habían percatado lo solucionaron pero el mal rato se pasó y nos refriamos al ducharnos a las 7 AM con agua fría. El desayuno cumple con lo basico pero no es ninguna maravilla. Te dan a escoger entre te y cafe normal, pan con jamon queso o huevos en pan de hamburguesa... pocillo con yoghurt y un pocillo con cereal. Me he quedado en varios hoteles y hostales (hostales que no tienen nada que envidiarle a un hotel) pero en este caso de verdad siento que la palabra hotel les queda muy grande.

Muy tranquilo

No tiene lámpara de velador

Una excelente ubicación, además de que es con desayuno incluido súper bien

Falto un poco de calefacción

Cuando llegamos no habia toallas ni jabon en el baño. La puerta estaba descuadrada por lo tanto la privacidad no era de las mejores.

La habitación acogedora y sencilla. Tranquila

Desayuno muy muy pobre para el precio de la noche. Las toallas con algunas manchas. La calefacción no se puede regular bien ni apagar, además no hicieron caso de tenerla apagada al llegar (solicite esto con antelación)

que el desayuno estuviera incluido y ademas la ubicación es buena, baño con buena cantidad de confort

el closet en mal estado y sin colgadores, mesa de noche en mal estado, habitación pequeña para 4 personas en camas individuales, no habia mesa y solo 1 silla,

La iluminación del baño, y contar con muy pocas cosas de higiene como jabón y Shampoo. Las puertas de la ducha no estaban en condiciones. El desayuno si algo regular muy pocas opciones e alimentos

SI, BUEN DESAYUNO. EL TRATO DEBIERA SER MAS CALIDO, MAS AMABLE.

LO CALUROSO DE LA HABITACION.

La gentileza del personal joven muy cariñosos

Es lejos del centro y ruido de otro local

La ubicacion

No cumplio con lo que habian dicho hubo publicidad engañosa

El hotel se encontraba cerrado y nadié el telefono al momento de llegar. Todo muy mal