Comentários de Hotel Enjoy Pucón 5 estrelas

Da localização, quarto com vista para o vulcão, funcionários gentis

Demora para arrumar/limpar o quarto

O quarto é espaçoso e tranquilo,a arquitetura é bonita e a localizaçao muito boa

Foi anunciado com 2 piscinas aquecidas,sendo que uma delas esta em pessimo estado e a outra só pode ser usada por adultos,e o motivo de eu reservar o hotel foram as piscinas aquecidas,vai explicar para uma crianca isso... O chuveiro molhava todo o banheiro a cada banho

Localização boa, porém impossível estacionar. Vista legal, café da manhã completo, porém faltou um café melhor, mesmo que de máquina, um latte, um capuccino.

Na chegada, não tinha como estacionar em qualquer lugar da redondeza. Mesmo as vagas no porte-cochere em frente ao hotel estavam ocupadas. Eu tive que entrar no hotel para fazer o check in enquanto meu companheiro ficou no carro. Check in mega demorado, duas pessoas atendendo e ocupadas, e quando uma delas liberou ainda ficou um bom tempo sem me antender. Bem mal explicado o funcionamento do estacionamento, e o serviço do manobrista. Apenas dois elevadores pequenos para um hotel gigante (os elevadores nem foram indicados na recepção). No quarto, o cofre não estava funcionando, tive que chamar alguém, que demorou para chegar para consertar. O frigobar estava chaveado. Por que cobrar caução se o frigobar é chaveado? No banheiro, uma banheira e cortinas escuras e feias, e absolutamente nenhum sistema de exaustão ou ventilação no banheiro. Um absurdo. Sem luz dentro da banheira, então o banho era escuro, ou então tudo molhado. Chuveiro ruim. E pra completar, foram duas noites dormidas somente a base de remédio. Muito barulho. Hóspedes barulhentos de todo o lado, crianças batendo nas paredes, entra e sai e portas batendos, conversas no corredor, portas abertas. Um inferno, isolamento acústico zero. Experiência péssima para um hotel 5 estrelas. Simpatia da recepção também foi nula.

O atendimento é muito bom, o quarto tem aquecimento ótimo, vista maravilhosa para o lago, chuveiro muito bom e espaço também. Restaurante legal, fuciona depois das 13, preço bom. O café da manhã é espetacular e começa às 7! O cassino do hotel fica bem próximo ao hotel (na esquina) e é muito bonito, com atendentes agradáveis e um rapaz muito gentil nos explicou como jogar. Os hóspedes ganham um drink cortesia.

No quarto falta carpete ou tapetes, as instalações são antigas e se ouve barulho de abrir e fechar a porta dos outros quartos, barulho no corredor e no quarto de cima. Eu esperava mais das áreas comuns, onde tem algumas lojinhas é frio, falta aquecimento, e existe uma piscina aquecida coberta na área de spa que só pode adultos e necessita reserva e touca pro cabelo, sendo a proposta deste local o silêncio e a tranquilidade, o que seria perfeito se a água fosse mais quente, ela fica entre 26 e 28 graus e o local não é aquecido, portanto como era inverno passamos frio e pra se aquecer você precisa nadar, o interessante é que esse comentário eu já tinha lido de hóspedes que se hospedaram em 2023 e 2024 e nada foi feito. No lado de fora tem outra piscina aberta com a mesma temperatura, nessa pode criança mas impossível de usar, muito frio. Assim, creio que no verão se possa aproveitar bem as instalações do hotel, mas no inverno falta arrumar a temperatura da água ou do ambiente.

Localização impecável. Á poucos metros da avenida principal de dos restaurantes e lojas. Hotel grande, bonito e bem cuidado.

No checkin exigem uma garantia em cartão de crédito internacional de U$ 500,00 para eventuais prejuízos que você venha á causar ao hotel. Não é um crédito para consumo. É uma pré garantia mesmo. O frigobar fica trancado, você tem que pedir na recepção para uma camareira destrancar. Essas duas práticas mostram um nível de desconfiança com o hóspede ao meu ver descabida e não verificada em outros hotéis. A piscina aquecida não permite entrada de menores de 18 anos e só com hora marcada. Creio que essas informações deveriam ser informadas aos hóspedes antes do fechamento da reserva.

excelente localização, otimo cafe da manha

Hotel antigo, mas bem conservado. Quarto renovado, com um tamanho bom. Localização excepcional (entre o lago e o vulcão), bem no coração de Pucón. Café da manhã bom. Tem uma agência de viagem confiável dentro do hotel.

Estacionamento é feito pelos funcionários. Elevadores são pequenos para o tamanho do hotel.

Localização perto de vários restaurantes. Vista linda do lago.

Café com poucas opções e baixa qualidade. Ovo era preparo em pó.

A localização é boa para quem quer ficar no centro da cidade

Eu não acreditei nas avaliações ruins do hotel. Infelizmente se confirmaram. O atendimento é muito ruim. Pessoal da recepção parece que quer ver os hóspedes longe de lá. Arrumação diária só foi feita por volta das 17:00 horas. Piscinas frias. Pediam uss 150 de garantia apenas para abrir o frigobar. Sem nenhuma cordialidade. Hotel velho. Talvez um 3 estrelas, ainda assim com sérios problemas.

A vistabdo quarto para o lago é linda. Quarto espaçoso, cama de qualidade com bom edredón. Ar cobdcionado que funciona no quente e no frio. Cafe da manhã bem servido. Super bem localizado na cidade.

Hotel precisa de alguma manutenção na fachada principalmente. Piscinas climatizadas são abertas, o teto foi removido. Piscina fria e bonita e mesmo nao sendo usada no inverno precisa ser limpa para não mostrar abandono. Existem dois hotéis um de cada lado que estão abandonado e isso causa uma sensação ruim. A saída para a praia fica fechada, você precisa dar toda a volta para acessar.

La vista es muy linda !!

No tienen room service. Y el restaurante del hotel no es bueno.

Água fria no chuveiro. Reclamei e a resposta foi que era normal.

Localização excelente. De um lado vista e acesso para a praia e o lago Villa Rica. Do outro lado, vista para o Vulcão Villa Rica e para a Plaza de Armas. Atravessando a praça já chega à rua de movimento com dezenas de restaurante.

a localização do hotel é excelente... café da manhã também muito bom..

Não tinham opção para cama extra ou colchão mesmo pagando para minha criança de 5 anos.

Linda praia no fundo do hotel. E na frente uma linda praça.