9,0

Comentários de Pullman Santiago El Bosque 5 estrelas

Roger de Flor 2770, Las Condes, 7550179 Santiago, Chile

  • Marta

    Comentário efetuado em: 6 de setembro, 2025 · Estadia em setembro, 2025

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  • Marcio

    Comentário efetuado em: 31 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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  • Carla

    Comentário efetuado em: 30 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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  • Diego

    Comentário efetuado em: 29 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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    Localização

    Nao tinha piscina

    Resposta da propriedade:

    Prezado Diego, Agradecemos sua avaliação e o tempo dedicado para compartilhar sua experiência recente conosco. Ficamos muito felizes com a sua excelente avaliação geral de 10/10. É ótimo saber que você apreciou a localização do hotel e deu notas perfeitas para a nossa equipe, limpeza, instalações e custo-benefício. Seus elogios são a maior recompensa para o nosso time. Lamentamos que você não tenha encontrado a nossa piscina. Gostaríamos de informar que temos uma piscina ao ar livre localizada no 18º andar do hotel, que está disponível para uso dos nossos hóspedes. Pedimos desculpas pela falta de informação clara durante a sua estadia. Foi um prazer tê-lo como nosso hóspede e esperamos recebê-lo novamente em breve para uma estadia ainda melhor, onde você poderá desfrutar de todas as nossas instalações. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

    Prezado Diego, Agradecemos sua avaliação e o tempo dedicado para compartilhar sua experiência recente conosco. Ficamos muito felizes com a sua excelente avaliação geral de 10/10. É ótimo saber que você apreciou a localização do hotel … Mostrar mais

    Pullman Santiago El Bosque
    29 de agosto, 2025
  • Luan

    Comentário efetuado em: 29 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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  • Lucimara

    Comentário efetuado em: 25 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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    Excelente localização.

    Resposta da propriedade:

    Prezada Lucimara, Que alegria receber sua avaliação perfeita de 10/10 para sua recente estadia no Pullman Santiago El Bosque. Ficamos muito felizes em saber que você considerou a nossa localização "excelente" e que sua experiência foi perfeita em todas as categorias. Sua satisfação é a nossa maior motivação. Foi um verdadeiro prazer tê-la conosco aqui em Las Condes, Santiago, e esperamos dar-lhe as boas-vindas novamente muito em breve para mais uma estadia perfeita. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

    Prezada Lucimara, Que alegria receber sua avaliação perfeita de 10/10 para sua recente estadia no Pullman Santiago El Bosque. Ficamos muito felizes em saber que você considerou a nossa localização "excelente" e que sua exper… Mostrar mais

    Pullman Santiago El Bosque
    25 de agosto, 2025
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  • Airton

    Comentário efetuado em: 24 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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  • Marcia

    Comentário efetuado em: 20 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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    Disponibilidade de água nos andares, ótimo restaurante, funcionários atenciosos destacando Gabriel e José Miguel do restaurante e Tiare e Inácio da recepção. Ótima localização.

    Resposta da propriedade:

    Prezada Marcia Gloria, Que alegria receber sua avaliação perfeita de 10/10 para sua recente estadia no Pullman Santiago El Bosque. É maravilhoso saber que você gostou da nossa localização excelente, dos purificadores de água disponíveis em cada andar e do nosso excelente restaurante. Seus elogios à atenção e cordialidade de toda a equipe são a maior recompensa para nós. Agradecemos especialmente por mencionar Gabriel e José Miguel do restaurante, e Tiare e Inácio da recepção. Ficamos muito orgulhosos em saber que eles contribuíram para tornar sua experiência tão positiva. Com certeza, transmitiremos seus elogios a cada um deles. Sua satisfação é a nossa maior motivação. Foi um verdadeiro prazer tê-la conosco aqui em Las Condes, Santiago, e esperamos dar-lhe as boas-vindas novamente muito em breve para mais uma estadia perfeita. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

    Prezada Marcia Gloria, Que alegria receber sua avaliação perfeita de 10/10 para sua recente estadia no Pullman Santiago El Bosque. É maravilhoso saber que você gostou da nossa localização excelente, dos purificadores de água disponíve… Mostrar mais

    Pullman Santiago El Bosque
    25 de agosto, 2025
  • Bianca

    Comentário efetuado em: 18 de agosto, 2025 · Estadia em julho, 2025

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  • Simone

    Comentário efetuado em: 18 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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    Atendimento- atenciosos com tudo. Café da manhã muito bom. Excelente localização. Um Agradecimento especial ao Ricardo que nos atendeu no jantar.

    Resposta da propriedade:

    Dear Simone, Thank you for the perfect 10/10 rating of your recent stay at Pullman Santiago El Bosque. We're so glad you had a great experience with us. It's wonderful to hear that you had a "Perfect" stay with "No problem." We are especially proud that you found our service to be attentive to everything and enjoyed the very good breakfast and excellent location. Your special thanks to Ricardo who served you at dinner is a fantastic compliment, and we'll be sure to pass along your praise to him directly. Recognizing our team members for their outstanding service is a top priority for us. Your satisfaction is our greatest reward. It was a true pleasure having you with us here in Las Condes, Santiago, and we hope to welcome you back again soon. Sincerely, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

    Dear Simone, Thank you for the perfect 10/10 rating of your recent stay at Pullman Santiago El Bosque. We're so glad you had a great experience with us. It's wonderful to hear that you had a "Perfect" stay with "… Mostrar mais

    Pullman Santiago El Bosque
    18 de agosto, 2025
  • Alexandre

    Comentário efetuado em: 17 de agosto, 2025 · Estadia em julho, 2025

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    Tudo muito bom

    Nada

    Resposta da propriedade:

    Muchas gracias por calificar su estancia con una puntuación perfecta. Nos complace saber que disfrutó de su tiempo con nosotros. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. ¡Gracias por elegirnos! Atentamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

    Muchas gracias por calificar su estancia con una puntuación perfecta. Nos complace saber que disfrutó de su tiempo con nosotros. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. ¡Gracias por elegirnos! Ate… Mostrar mais

    Pullman Santiago El Bosque
    18 de agosto, 2025
  • Andrea

    Comentário efetuado em: 17 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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  • Sandra

    Comentário efetuado em: 16 de agosto, 2025 · Estadia em julho, 2025

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    Suíte excelente, confortável, ducha maravilhosa, espaçosa, excelente café da manhã, localização ótima, atendimento impecável, são gentis e atenciosos. Fornecem garrafas de água mineral, cortesia do hotel, e, em cada andar, também tem um filtro grande próximo ao elevador.

    Resposta da propriedade:

    Prezada Sandra, Que alegria receber sua avaliação perfeita para sua recente estadia no Pullman Santiago El Bosque. É maravilhoso saber que a sua suíte foi excelente, confortável, espaçosa, e que a ducha era maravilhosa. Ficamos muito felizes que você tenha apreciado o excelente café da manhã, a localização ótima, e o nosso atendimento impecável. Seus elogios sobre a gentileza e a atenção da nossa equipe, assim como a menção das garrafas de água e dos filtros em cada andar, são um grande reconhecimento para todo o nosso time. Sua satisfação é a nossa maior motivação. Foi um verdadeiro prazer tê-la conosco aqui em Las Condes, Santiago, e esperamos dar-lhe as boas-vindas novamente muito em breve para mais uma estadia perfeita. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

    Prezada Sandra, Que alegria receber sua avaliação perfeita para sua recente estadia no Pullman Santiago El Bosque. É maravilhoso saber que a sua suíte foi excelente, confortável, espaçosa, e que a ducha era maravilhosa. Ficamos muito feli… Mostrar mais

    Pullman Santiago El Bosque
    18 de agosto, 2025
  • Heloíza

    Comentário efetuado em: 16 de agosto, 2025 · Estadia em julho, 2025

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    A localização é ótima, de frente tem um tipo de mercado com várias opções de refeições e já dá acesso ao metrô, uma pequena caminhada e você chega ao costaneira. Os funcionários são solícitos e educados, levam para o portunhol para nos ajudar com as explicações.

    Resposta da propriedade:

    Prezada Heloíza, Que alegria receber sua avaliação perfeita para a experiência geral em Pullman Santiago El Bosque. Ficamos muito felizes em saber que a localização do hotel foi tão conveniente para você, com o mercado urbano e o metrô logo à frente, além da proximidade com o Costanera. Seus elogios sobre a solicitude e a educação dos nossos funcionários, que se esforçaram para se comunicar em "portunhol", são a maior recompensa para nosso time. Agradecemos suas notas máximas em todas as categorias de serviço, limpeza, localização, instalações e conforto. Sua satisfação é a nossa maior motivação. Foi um verdadeiro prazer tê-la conosco aqui em Las Condes, Santiago, e esperamos dar-lhe as boas-vindas novamente muito em breve para outra estadia perfeita. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

    Prezada Heloíza, Que alegria receber sua avaliação perfeita para a experiência geral em Pullman Santiago El Bosque. Ficamos muito felizes em saber que a localização do hotel foi tão conveniente para você, com o mercado urbano e o metrô lo… Mostrar mais

    Pullman Santiago El Bosque
    18 de agosto, 2025
  • Julia

    Comentário efetuado em: 14 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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    Quarto amplo e confortável, banheiro ótimo, chuveiro excelente.

    Valor da diária muito alto pra não incluir café da manhã, água disponível nos andares tinha gosto ruim, atendimento da recepção bem confuso, pediam um pagamento na entrada e na saída queriam que pagassem de novo dizendo que o pagamento de antes foi só uma reserva, o que nos deixou confusos e estressados na hora do checkout (preferia que cobrassem logo o valor das diárias antecipado, como ocorre na maioria dos hotéis). Serviço de quarto com preço muito alto e qualidade não compatível.

    Resposta da propriedade:

    Prezada Julia, Agradecemos sua avaliação de 7/10 e, principalmente, por nos fornecer um feedback tão detalhado sobre sua estadia no Pullman Santiago El Bosque. Ficamos felizes em saber que você considerou o hotel "confortável" e que gostou do quarto amplo, do banheiro ótimo e do chuveiro excelente. Suas notas altas para a limpeza, localização, instalações e conforto são um grande reconhecimento. Lamentamos sinceramente o estresse e a confusão causados pelo processo de pagamento. Entendemos sua frustração. É importante esclarecer que, na maioria dos hotéis no Chile, fazemos uma pré-autorização no cartão de crédito na chegada e o valor final é cobrado apenas no check-out. No entanto, entendemos que essa política não foi comunicada de forma clara, e nos desculpamos profundamente por isso. Estamos reforçando o treinamento da equipe para garantir que todos os procedimentos sejam transparentes e compreensíveis para nossos hóspedes. Também levamos em consideração seu feedback sobre o valor da diária e a ausência de café da manhã. Nós oferecemos diversas opções de tarifas, algumas com café da manhã incluído, para dar aos nossos hóspedes a flexibilidade de escolher a que melhor se adapta às suas necessidades. Quanto à água dos dispensadores, ela é filtrada. No entanto, sua observação sobre o sabor é importante e já a encaminhamos para o nosso setor de manutenção para uma verificação imediata. Agradecemos também sua observação sobre o serviço de quarto e revisaremos nossa oferta e preços para garantir que a qualidade e o valor sejam compatíveis. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

    Prezada Julia, Agradecemos sua avaliação de 7/10 e, principalmente, por nos fornecer um feedback tão detalhado sobre sua estadia no Pullman Santiago El Bosque. Ficamos felizes em saber que você considerou o hotel "confortável"… Mostrar mais

    Pullman Santiago El Bosque
    18 de agosto, 2025
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  • Rogério

    Comentário efetuado em: 13 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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    Localização e atendimento dos empregados.

    Tudo bom

    Resposta da propriedade:

    Prezado Rogério, Agradecemos por sua avaliação de 9/10 e, principalmente, por destacar a nossa localização e o atendimento dos empregados. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência tão positiva com a nossa equipe. Suas notas para Limpeza, Instalações e Conforto nos mostram onde podemos melhorar. Agradecemos sua sinceridade, pois seu feedback é fundamental para que possamos aprimorar nossos serviços e instalações. Foi um prazer tê-lo conosco em Las Condes, Santiago, e esperamos dar-lhe as boas-vindas novamente em breve, com uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

    Prezado Rogério, Agradecemos por sua avaliação de 9/10 e, principalmente, por destacar a nossa localização e o atendimento dos empregados. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência tão positiva com a nossa equipe. S… Mostrar mais

    Pullman Santiago El Bosque
    18 de agosto, 2025
  • Antonio

    Comentário efetuado em: 12 de agosto, 2025 · Estadia em julho, 2025

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    Praticidade , acolhimento, serviço , café da manhã

    Limpeza do quarto

    Resposta da propriedade:

    Prezado Antonio, Que alegria receber sua excelente avaliação de 10/10 para sua recente estadia no Pullman Santiago El Bosque. Ficamos muito felizes em saber que você gostou e recomenda nosso hotel, e que a praticidade, acolhimento e o serviço foram os pontos altos da sua experiência. Suas notas máximas para a limpeza, a localização, as instalações e o custo-benefício são a prova de que estamos no caminho certo para oferecer uma estadia de excelência. Levamos em consideração sua nota para o conforto. Gostaríamos de entender melhor o que poderíamos melhorar nesse aspecto para que sua próxima estadia seja ainda mais agradável. Sua satisfação é nossa maior motivação. Foi um verdadeiro prazer tê-lo conosco aqui em Las Condes, Santiago, e esperamos dar-lhe as boas-vindas novamente muito em breve para outra estadia perfeita. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

    Prezado Antonio, Que alegria receber sua excelente avaliação de 10/10 para sua recente estadia no Pullman Santiago El Bosque. Ficamos muito felizes em saber que você gostou e recomenda nosso hotel, e que a praticidade, acolhimento e o… Mostrar mais

    Pullman Santiago El Bosque
    13 de agosto, 2025
  • Fabiana

    Comentário efetuado em: 11 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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  • Maria

    Comentário efetuado em: 11 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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  • Lorenza

    Comentário efetuado em: 10 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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    O quarto é bem decorado e espaçoso, muito limpo. tem varios itens de higiene disponível inclusive gilete de barbear.

    O secador é pequeno.

    Resposta da propriedade:

    Prezada Lorenza, Que alegria receber sua avaliação perfeita de 10/10 em todas as categorias. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência no Pullman Santiago El Bosque foi tão positiva. É maravilhoso saber que tudo foi "ótimo" para você, com um "ótimo café da manhã" e uma "localização excepcional". Seus elogios sobre a decoração, o espaço e a limpeza do quarto, além dos itens de higiene disponíveis, são um grande reconhecimento para todo o nosso time. Tomamos nota de seu comentário sobre o secador ser pequeno. Agradecemos este feedback, pois ele nos ajuda a entender as expectativas de nossos hóspedes e a considerar futuras melhorias em nossos amenities. Sua satisfação é a nossa maior motivação. Foi um verdadeiro prazer tê-la conosco aqui em Las Condes, Santiago, e esperamos dar-lhe as boas-vindas novamente muito em breve para mais uma estadia perfeita. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

    Prezada Lorenza, Que alegria receber sua avaliação perfeita de 10/10 em todas as categorias. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência no Pullman Santiago El Bosque foi tão positiva. É maravilhoso saber que tudo foi "óti… Mostrar mais

    Pullman Santiago El Bosque
    11 de agosto, 2025
  • Isabelle

    Comentário efetuado em: 8 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

    Comentário verificado

    Tudo maravilhoso!!!

    Resposta da propriedade:

    Prezada Isabelle, Que alegria receber sua avaliação perfeita de 10/10 em todas as categorias. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência no Pullman Santiago El Bosque foi "maravilhosa". Suas notas máximas para o Staff, Limpeza, Localização, Instalações, Conforto, Custo-benefício e, especialmente, a vista do quarto, são a prova de que estamos no caminho certo para oferecer uma experiência excelente. Sua satisfação é a nossa maior motivação. Foi um verdadeiro prazer tê-la conosco aqui em Las Condes, Santiago, e esperamos dar-lhe as boas-vindas novamente muito em breve para mais uma estadia perfeita. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

    Prezada Isabelle, Que alegria receber sua avaliação perfeita de 10/10 em todas as categorias. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência no Pullman Santiago El Bosque foi "maravilhosa". Suas notas máximas para o Staf… Mostrar mais

    Pullman Santiago El Bosque
    11 de agosto, 2025
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  • Fernanda

    Comentário efetuado em: 8 de agosto, 2025 · Estadia em julho, 2025

    Comentário verificado

    Houve desonestidade na cobrança. Havia um valor estipulado e não aceitaram o cartão wise, que é aceito em toda a cidade de Santiago, como débito, para poderem cobrar 20% acima do valor. Também me ofereceram a opção de pagamento em dólares, para evitar a cobrança dos 20%, porém, ao verem o dinheiro, disseram haver 'manchas' nas notas (normais, nas bordas, amareladas) e que o banco não aceitaria. As mesmas notas foram aceitas em diversos estabelecimentos em Santiago. Aplicaram um golpe para cobrar mais, fui coagida, não recomendo.

    Atendimento da recepção foi muito ruim. Rude e enganoso. Me induziram a acreditar que precisavam de um pagamento em dólares, mas eles fizeram de tudo para não aceitar tal pagamento (nem via cartão de débito Wise, nem em dinheiro vivo) para poder cobrar 20% a mais na hospedagem. Isto foi muito desonesto.

  • Luciana

    Comentário efetuado em: 29 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025

    Comentário verificado

    Localização espetacular, em frente a entrada do Mercado Urbano Tombalaba. No MUT tem vários restaurantes, cafés e lojas, além de uma estação de metrô sobre tematizada. Dava pra ir a pé para o Costanera e pra vários outros restaurantes.

    Resposta da propriedade:

    Prezada Luciana, Que alegria receber sua avaliação perfeita de 10/10 para sua recente estadia no Pullman Santiago El Bosque. Ficamos muito felizes em saber que você considerou nossa "Localização espetacular" e aproveitou a conveniência de estar em frente ao Mercado Urbano Tobalaba (MUT), com seus vários restaurantes, cafés e lojas, além da estação de metrô. É ótimo saber que a proximidade com o Costanera e outros restaurantes permitiu que fizesse muitos passeios a pé. Sua satisfação com nossa localização é a maior recompensa para toda a nossa equipe. Foi um verdadeiro prazer tê-la conosco aqui em Las Condes, Santiago, e esperamos dar-lhe as boas-vindas novamente muito em breve para mais momentos inesquecíveis. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

    Prezada Luciana, Que alegria receber sua avaliação perfeita de 10/10 para sua recente estadia no Pullman Santiago El Bosque. Ficamos muito felizes em saber que você considerou nossa "Localização espetacular" e aproveitou a c… Mostrar mais

    Pullman Santiago El Bosque
    30 de julho, 2025
  • Barroso

    Comentário efetuado em: 27 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025

    Comentário verificado
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  • Amanda

    Comentário efetuado em: 27 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025

    Comentário verificado

    Quarto amplo e muito confortável

    Resposta da propriedade:

    Prezada Amanda, Que alegria receber sua avaliação perfeita de 10/10 em todas as categorias, do Staff à Limpeza, Localização, Instalações, Conforto e Custo-benefício. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência no Pullman Santiago El Bosque foi excelente e que você considerou o quarto amplo e muito confortável. Sua satisfação é a nossa principal motivação. Foi um verdadeiro prazer tê-la conosco em Las Condes, Santiago, e esperamos dar-lhe as boas-vindas novamente muito em breve para mais uma estadia excepcional. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

    Prezada Amanda, Que alegria receber sua avaliação perfeita de 10/10 em todas as categorias, do Staff à Limpeza, Localização, Instalações, Conforto e Custo-benefício. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência no Pullman Santiag… Mostrar mais

    Pullman Santiago El Bosque
    28 de julho, 2025
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