Opiniones del Hotel y Cabañas Punta Larga - Caja Los Andes

Todas las instalaciones

El entorno

No teníamos agua caliente y la respuesta a esto fue muy lento

Las áreas verdes

Primero al llegar a la cabaña no había Pellet para prender la combustión tuvimos nosotros que llamar 2 veces y hubo mucha demora , la piscina fría y dice climatizada no aptas para niños en invierno , loza sucia al llegar , el chispero de la cocina gas malo no había fuego pedimos 3 veces a recepción y se demoraron 1 hora y media en llevarnos , el control remoto no funcionaba revisamos las pilas y estaban mordidas , la presión del agua caliente levante y estaban mordidas . La presión del agua peligrosa para niños, ya que salía muy fría o muy caliente. Pésima experiencia para poder pasar un día y una noche en la cabaña.

El desayuno era lo mejor

El calefactor estaba malo en la habitación, tuvieron que repararlo, la piscina temperada estaba con muy poca mantencion

Muy cómodo y acogedor. La vista increíble, y el personal fue muy amable en todo momento.

Quizás en el restaurante podrían tener una carta de barra más amplia

La vista

El agua caliente de la pisina y el aseo de ella y camarines

Todo en general muy bueno y lindo, bien cuidado y personal muy amable.

La calefacción no era de lo mejor pero aceptable. La ducha falta un poco más de mantención.

Ubicación, cercano a otros lugares, entorno con harta naturaleza.

Si bien es cierto es un Centro que en sus inicios fue excelente para sus socios trabajadores no ABC1, pero eso no significa que hoy no se haya renovado y no muestre interés en prestar un buen servicio. Hay falta de higiene en las habitaciones del Hotel donde estuvimos, duchas con paredes con hongos, la habitación al entrar olor a encierro y son las camas que no están protegidas con cubre colchón y los ácaros hacen de lo suyo con tanto recambio de pasajeros. Mala experiencia y me pregunté. Nadie fiscaliza al personal de aseo?.

El restaurante todo muy lindo y la atención buenísima la comida riquísima.

La piscinas, estaba todo inundado , no había gente limpiando, los baños todos mojados estilando no podías cambiarte porque quedaba todo mojado, la temperatura estaba helada

Mucha naturaleza

Todo estuvo bien

Áreas verdes comunes, quincho, vista al lago

Acabamos de regresar del recinto y lamentablemente nuestra experiencia no fue la esperada. Las instalaciones se encuentran en mal estado: el mobiliario es antiguo, las sillas suenan al moverse y algunas tienen las patas débiles, generando inseguridad al usarlas. La limpieza también dejó mucho que desear, parecía que no se hubiera hecho un aseo adecuado antes de nuestra llegada. Durante nuestra estadía, llamamos en tres ocasiones solicitando leña, pero nunca nos devolvieron el llamado ni repusieron lo solicitado. Al comentar esto en recepción, se nos indicó que se hace reposición constantemente, lo cual no fue cierto en nuestro caso. Las duchas presentaban una constante línea de agua, que no te permite duchar, lo que refleja una falla en las instalaciones. Además, la piscina —que se promociona como temperada— no tenía una temperatura agradable. La cabaña, que supuestamente es para 5 personas, contaba solo con 2 tazas y 3 vasos, lo que demuestra una evidente falta de preparación. Sumado a todo lo anterior, al momento del check-out nos informaron que Booking no realiza cobros y que debíamos pagar directamente en el recinto. Esto fue especialmente desconcertante, ya que hicimos la reserva a través de Booking justamente porque al pagar por anticipado el valor tenía un descuento mayor. Realizamos el pago con tarjeta de crédito y fue cobrado en dólares, pero aun así nos exigieron pagar nuevamente al salir, argumentando que no existía un pago asociado. Ahora debemos esperar el estado de cuenta para confirmar qué ocurrió realmente con el cobro. Estuvimos en la cabaña 18 por tres días, y lamentablemente el servicio entregado no justifica en absoluto el valor pagado. Esperamos que puedan revisar estos puntos y realizar mejoras, tanto en la atención como en la transparencia del proceso de pago, para que futuros huéspedes no vivan una experiencia similar.

La atención de recepción exelente

Poca leña, cabaña sin telefono

La ubicación, vista, instalaciones, tienen un sendero de primer nivel, muy interesante. Es un buen hotel para descansar pero con potencial para mejorar, sobre todo en restorant..esto es fundamental porque el hotel está ubicado a varios km de Frutillar bajo..

Restaurante, el desayuno es muy limitado, baja calidad, inclusive el pan y masas dulces te las repiten del día anterior, una falta de respeto. El personal es un poco apático y no muy resolutivo.

Persona muy amable

Limpieza y deterioro del jacuzzi. No me pude contactar ni vía telefónica o correo electrónico con el anfitrión, no pude salir de mis dudas antes de mi llegada al hotel.

Hermoso entorno, excelente atención, pieza amplia y cómoda

Faltó aseo en el baño, poca variedad en el desayuno, y la ubicación algo retirada, es necesario ir en auto

La ubicación en medio de la naturaleza. La vista al parque perfectamente arreglado. La vista al lago desde el restaurante y sala de trabajo. Los senderos para caminar. La atención de todo el personal sumamente atentos y amables.

Algunos detalles en pieza y baño difícil de reparar debido a la alta humedad de la zona. Consulté por ello y me informaron que están procurando pronto resolverlo en forma definitiva (julio/2025).

El lugar

Lo sucio de la piscina y los baños de la cabaña

El personal muy amable está dispuesto a ayudar

Algunas instalaciones se ven con falta de mantención, el desayuno no es variado podría mejorar.