Recensioni su Río Serrano Hotel + Spa 4 stelle
Sector Río Serrano, 6170000 Torres del Paine, Cile
Caricamento
Altre strutture recensite dagli ospiti:
Hallstadt, Germania
Courmayeur, Italia
Marrakech, Marocco
Istanbul, Turchia
Meta, Italia
Monteverde Costa Rica, Costa Rica
Opatija (Abbazia), Croazia
Višnjan (Visignano), Croazia
Come funzionano le recensioni
Il punteggio di ciascuna recensione è compreso tra 1 e 10. Per ottenere il punteggio complessivo che vedi, sommiamo tutti i punteggi delle recensioni che abbiamo ricevuto e dividiamo il totale per il numero delle recensioni ricevute. Usiamo un sistema ponderato per le recensioni, in base al quale più recente è la recensione, maggiore sarà il suo peso sul punteggio. Inoltre, gli ospiti possono assegnare “punteggi secondari” distinti ad alcune categorie fondamentali come posizione, pulizia, personale, comfort, servizi, rapporto qualità-prezzo e WiFi gratuito. Tieni presente che gli ospiti assegnano i punteggi secondari e i punteggi generali in modo indipendente, quindi tra i due non esiste alcun collegamento diretto.
Puoi aggiungere una recensione su una Struttura prenotata tramite la nostra Piattaforma se vi hai soggiornato o se l'hai raggiunta senza potervi però soggiornare. Per modificare una recensione che hai inviato, contatta la nostra Assistenza Clienti.
Abbiamo sistemi (automatizzati e non) dedicati all'individuazione di recensioni false inviate alla nostra Piattaforma. Se le troviamo, le cancelliamo e, qualora fosse necessario, prendiamo provvedimenti nei confronti dei responsabili.
Chiunque noti qualcosa di sospetto può segnalarlo alla nostra Assistenza Clienti, in modo che il team dedicato alle frodi possa indagare.
In linea di massima, pubblichiamo tutte le recensioni dei clienti che riceviamo, siano esse positive o negative. Tuttavia, non mostriamo le recensioni che includono o fanno riferimento (tra le altre cose) a:
- Commenti politicamente sensibili
- Contenuti promozionali
- Attività illegali
- Informazioni personali o sensibili (per es. e-mail, numeri di telefono o carte di credito)
- Imprecazioni, riferimenti sessuali, espressioni di odio, commenti discriminatori, minacce o riferimenti alla violenza
- Posta indesiderata (spam) e contenuti falsi
- Crudeltà sugli animali
- Sostituzione di persona (ad esempio nel caso in cui chi scrive finga di essere qualcun altro)
- Violazioni delle nostre linee guida sulle recensioni.
Per garantire che le recensioni siano pertinenti, possiamo accettare solo quelle inviate entro 3 mesi dal check-out e possiamo interrompere la visualizzazione delle recensioni risalenti a 36 mesi o le recensioni relative a Strutture che abbiano subito un cambio di proprietà.
Una Struttura può scegliere di replicare a una recensione.
Quando visualizzi più recensioni, quelle più recenti appaiono in alto, considerando alcuni altri fattori (lingua della recensione, presenza del solo punteggio o anche di commenti e così via). Se lo desideri, puoi ordinare e/o filtrarle (per periodo dell’anno, punteggio della recensione e così via).
A volte mostriamo punteggi di recensioni esterne provenienti da altri siti di viaggio rinomati e, in questi casi, rendiamo chiaro che si tratta di recensioni esterne.
Linee guida e standard per le recensioni
Lo scopo di questi standard e delle linee guida è di mantenere il contenuto su Booking.com rilevante e adatto anche alle famiglie, senza limitare l'espressione di opinioni più forti. Essi sono altresì applicabili a prescindere dall'opinione del commento.
I contributi devono essere attinenti all'ambito dei viaggi. Quelli più utili sono dettagliati e aiutano gli altri viaggiatori a prendere una decisione. Invitiamo quindi a non includere commenti personali o di carattere politico, religioso o etico. Eventuale materiale promozionale sarà rimosso e le problematiche riguardanti i servizi di Booking.com saranno inoltrate all'Assistenza Clienti o ai team di supporto per le strutture.
I contributi devono essere adatti a un pubblico globale. Invitiamo a evitare contenuti osceni o tentativi di accennare a tali contenuti con parole creative in qualsiasi lingua. Non sono ammessi commenti e media che includano incitamento all'odio, osservazioni discriminatorie, minacce, commenti espliciti a sfondo sessuale, violenza e la promozione di attività illegali.
Tutti i contenuti dovrebbero essere autentici e unici per il cliente. Le recensioni hanno più valore quando sono originali e imparziali. Il tuo contributo dovrebbe appartenere soltanto a te. Le strutture partner di Booking.com non possono inserire giudizi al posto del clienti né tantomeno offrire incentivi in cambio di recensioni. Non saranno tollerati neanche eventuali tentativi di inviare recensioni negative per abbassare il punteggio di strutture concorrenti.
Rispetto della privacy altrui. Booking.com farà il possibile per oscurare gli indirizzi e-mail, numeri di telefono, siti internet, account di social media e simili.
Le opinioni espresse nei contributi sono quelle dei clienti e dei partner di Booking.com, e non coincidono necessariamente con quelle di Booking.com. Booking.com non si assume la responsabilità di alcuna recensione o risposta; Booking.com è distributore (senza obbligo alcuno di verifica) e non editore di questi commenti o di queste risposte.
Per default, le recensioni sono ordinate in base alla data in cui sono state lasciate e secondo altri criteri, in modo tale da mostrare quelle più rilevanti, come per esempio se la recensione è nella tua stessa lingua, se contiene commenti testuali, se non è anonima, ecc. Possono essere disponibili ulteriori opzioni per ordinare le recensioni (per es. per tipologia di viaggiatore, punteggio, ecc.).
Avviso sulla traduzione
Questo servizio può includere traduzioni realizzate da Google. Google non può fornire garanzie, espresse o implicite, in merito alle traduzioni, incluse garanzie di accuratezza, affidabilità e qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità a un particolare scopo o non contraffazione.
Caricamento
Data recensione: 26 aprile 2025 · Soggiorno nel mese di aprile 2025
Recensione verificataPosizione, livello della struttura, servizi offerti. Vista bellissima e struttura curata negli arredi. Rapporto qualità prezzo ottimo x la Patagonia
Niente
Grazie mille, Laura! Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la vista sui Cuernos del Paine e che la nostra posizione, i servizi e il livello della struttura siano stati all’altezza delle tue aspettative. Ci fa particolarmente piacere che tu abbia notato la cura dei dettagli e il rapporto qualità-prezzo, su cui lavoriamo con impegno, soprattutto in una destinazione speciale come la Patagonia. Speriamo di rivederti presto! Sinceramente, Il team del servizio clienti
Grazie mille, Laura! Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la vista sui Cuernos del Paine e che la nostra posizione, i servizi e il livello della struttura siano stati all’altezza delle tue aspettative. Ci fa particolarmente piacere … Mostra altro
Data recensione: 16 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataData recensione: 9 gennaio 2025 · Soggiorno nel mese di gennaio 2025
Recensione verificataData recensione: 14 dicembre 2024 · Soggiorno nel mese di dicembre 2024
Recensione verificataTutto
Tutto perfetto
Cara Chiesa, Grazie mille per la tua meravigliosa recensione! Siamo entusiasti di sapere che la tua esperienza al Hotel Rio Serrano è stata così positiva e che tutto è stato perfetto per te. La nostra priorità è offrire un servizio di alta qualità e creare momenti indimenticabili per i nostri ospiti. Ci fa piacere che tu abbia apprezzato ogni aspetto del tuo soggiorno. Non vediamo l'ora di darti il benvenuto di nuovo in futuro! Cordiali saluti, Dipartimento di Assistenza Clienti
Cara Chiesa, Grazie mille per la tua meravigliosa recensione! Siamo entusiasti di sapere che la tua esperienza al Hotel Rio Serrano è stata così positiva e che tutto è stato perfetto per te. La nostra priorità è offrire un servizio di alta… Mostra altro
Data recensione: 22 marzo 2024 · Soggiorno nel mese di marzo 2024
Recensione verificatastruttura molto bella, spa e palestra curate, staff gentile, molto buono il cibo.
la colazione scadente è problemi con wi-fi. si trova lontano dall’ingresso del parco
Dear Lucarini, We're glad to hear that your experience with us was so good. We put a special touch in every detail so it's an amazing thing to read your positive comments about our different services. Thank you for taking the time to leave us your comments., we look forward to seeing you again in the future. Guest Relations Team.
Dear Lucarini, We're glad to hear that your experience with us was so good. We put a special touch in every detail so it's an amazing thing to read your positive comments about our different services. Thank you for taking the time t… Mostra altro
Data recensione: 10 marzo 2024 · Soggiorno nel mese di marzo 2024
Recensione verificataStruttura molto bella con vista bellissima. Molto servizi a disposizione. Centro spa curato nei minimi dettagli. Ristorante buono, caro ma nella norma per i prezzi per il posto stando dentro il parco
Avevo prenotato la camera con vista e purtroppo erano terminate e non sono riusciti a soddisfare la mia richiesta
Dear Ilaria, We appreciate that you took your time to give us your feedback. We are glad to know that you enjoyed the amazing view, we hope to welcoming you again so you can enjoy the view from your room. Thank you for choosing to stay with us. Regards, Guest Relations Department.
Dear Ilaria, We appreciate that you took your time to give us your feedback. We are glad to know that you enjoyed the amazing view, we hope to welcoming you again so you can enjoy the view from your room. Thank you for choosing to stay with… Mostra altro
Data recensione: 29 febbraio 2024 · Soggiorno nel mese di febbraio 2024
Recensione verificataData recensione: 13 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024
Recensione verificataLa posizione è pazzesca, immersi nel parco nazionale di Torres del Paine. L’hotel è bellissimo e ha una piscina che si affaccia sulle montagne, così come le camere da letto, vista pazzesca. La colazione è ricchissima e buonissima. Chiunque vada in Patagonia deve soggiornare almeno una notte qui!
Grazie per la tua recensione Camilla! Sono contento che tu abbia apprezzato la posizione unica del nostro hotel nel Parco Nazionale Torres del Paine. Siamo felici che tu abbia trovato le nostre camere e la piscina con vista sulle montagne meravigliose. Speriamo di avere l'opportunità di accoglierti di nuovo nel tuo prossimo viaggio in Patagonia. Saluti, Servizio Clienti.
Grazie per la tua recensione Camilla! Sono contento che tu abbia apprezzato la posizione unica del nostro hotel nel Parco Nazionale Torres del Paine. Siamo felici che tu abbia trovato le nostre camere e la piscina con vista sulle montagne m… Mostra altro
Data recensione: 9 novembre 2023 · Soggiorno nel mese di novembre 2023
Recensione verificataLa vista, il Ristorante, la Piscina e la Spa ed il Servizio di escursioni interno all'Albergo hanno reso il soggiorno eccellente. La bellezza del luogo ha reso la vacanza indimenticabile e troppo breve.
Wow! What a wonderful review, we truly appreciate your feedback and your trust in us. What a pleasure to read your comments. We are very excited to know that the love and effort we put in every detail is reflected in your experience. Thank you for taking the time to give us your review! We hope to see you again in the near future! Our very best, Guest Services Team
Wow! What a wonderful review, we truly appreciate your feedback and your trust in us. What a pleasure to read your comments. We are very excited to know that the love and effort we put in every detail is reflected in your experience. Thank … Mostra altro
Data recensione: 25 ottobre 2023 · Soggiorno nel mese di ottobre 2023
Recensione verificataData recensione: 27 marzo 2023 · Soggiorno nel mese di marzo 2023
Recensione verificataposizione
colazione rapporto qualità prezzo
Dear Massimo, thank you for taking the time to give us your review. Your comments are very helpful to improve every season. Our location is definitely one of the things we are proud of about our hotel. We are so lucky to have a property in one of the entrances to the National Park Torres del Paine. We hope to see you again in the near future! Sincerely, Guest Services Team.
Dear Massimo, thank you for taking the time to give us your review. Your comments are very helpful to improve every season. Our location is definitely one of the things we are proud of about our hotel. We are so lucky to have a property in … Mostra altro
Data recensione: 9 dicembre 2022 · Soggiorno nel mese di dicembre 2022
Recensione verificata