8,9

Comentários de Solace Hotel Puerto Varas 4 estrelas

Imperial 0211, 5550000 Puerto Varas, Chile

  • Silvia

    Comentário efetuado em: 5 de setembro, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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  • Nilton

    Comentário efetuado em: 1 de setembro, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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    Atendimento, tranquilidade, café da manhã, cama confortável.

    O hotel estava em obras, por isso fazia barulho durante o dia.

    Resposta da propriedade:

    Oa Nilton, ¡Muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que você gostou do atendimento, da tranquilidade, do café da manhã e do conforto da cama. Pedimos desculpas pelo incômodo causado pelo barulho das obras durante o dia. Estamos realizando melhorias para oferecer uma experiência ainda melhor, e esperamos recebê-lo novamente em breve, com tudo renovado e mais confortável. Agradecemos sua compreensão e por ter escolhido ficar conosco! Cristian Jiménez Hotel Manager

    Oa Nilton, ¡Muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que você gostou do atendimento, da tranquilidade, do café da manhã e do conforto da cama. Pedimos desculpas pelo incômodo causado pelo barulho das obras durante o dia… Mostrar mais

    Solace Hotel Puerto Varas
    4 de setembro, 2025
  • Carolina

    Comentário efetuado em: 25 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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    variedade e qualidade dos doces no cafe da manha é impressionante. muito bom mesmo. restante do cafe da manhã é bom tbm. equipe super gentil. localização otima. quarto excelente, super grande e limpo.

    apesar de ser uma questão que foge ao controle do hotel, o fato de estar em obras de recuperação atrapalhou um pouco a vista e durante a semana fica um barulho de obra que incomoda caso queira dormir ate mais tarde.

    Resposta da propriedade:

    Oa Carolina, muito obrigado por seu comentário tão detalhado e gentil! Ficamos muito felizes em saber que você gostou da variedade e qualidade dos doces no café da manhã, da gentileza da nossa equipe, da localização e do conforto do quarto. Comentários como o seu nos motivam a continuar oferecendo um serviço de excelência. Lamentamos que as obras de recuperação tenham impactado um pouco sua experiência. Estamos trabalhando para finalizar essas melhorias o quanto antes, sempre buscando causar o menor incômodo possível. Será um prazer recebê-lo novamente em uma próxima visita, com tudo em plena normalidade. Cristian Jiménez Hotel Manager

    Oa Carolina, muito obrigado por seu comentário tão detalhado e gentil! Ficamos muito felizes em saber que você gostou da variedade e qualidade dos doces no café da manhã, da gentileza da nossa equipe, da localização e do conforto do quarto… Mostrar mais

    Solace Hotel Puerto Varas
    27 de agosto, 2025
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  • Alexandre

    Comentário efetuado em: 17 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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  • Renata

    Comentário efetuado em: 9 de agosto, 2025 · Estadia em agosto, 2025

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    Quarto grande e confortável.

    Resposta da propriedade:

    Prezadoa Renata: Agradecemos muito seus comentários e ficamos felizes em saber que gostou do custo-benefício, do atendimento da nossa equipe e do conforto do quarto. Será um prazer recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Cristian Jiménez Hotel Manager

    Prezadoa Renata: Agradecemos muito seus comentários e ficamos felizes em saber que gostou do custo-benefício, do atendimento da nossa equipe e do conforto do quarto. Será um prazer recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Cristian Ji… Mostrar mais

    Solace Hotel Puerto Varas
    12 de agosto, 2025
  • Carolina

    Comentário efetuado em: 28 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025

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    cafe da manha bom

    o aquecedor do quarto não funcionou, assim como o aquecedor de toalhas e durante nossa hospedagem houve problema do sistema hidraulico e ficamos sem poder tomar banho durante varias horas

    Resposta da propriedade:

    Prezada Carolina, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você apreciou o café da manhã e que sua estadia foi agradável no geral. Lamentamos sinceramente o inconveniente que você teve com o sistema de aquecimento e encanamento durante sua estadia. Estamos trabalhando para evitar que esse tipo de situação se repita, pois nosso objetivo é sempre proporcionar uma estadia confortável e sem problemas. Estamos ansiosos para recebêla novamente no Solace Puerto Varas e oferecerlhe uma experiência ainda mais confortável. Atenciosamente, Paula – Anfitriã Hotel Solace Puerto Varas

    Prezada Carolina, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você apreciou o café da manhã e que sua estadia foi agradável no geral. Lamentamos sinceramente o inconveniente que você teve com o sistema… Mostrar mais

    Solace Hotel Puerto Varas
    29 de julho, 2025
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  • Fernando

    Comentário efetuado em: 20 de julho, 2025 · Estadia em maio, 2025

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    Café da manhã maravilhoso, roupas de cama e banheiro excelentes.

    Nada

    Resposta da propriedade:

    Prezado Fernando, muito obrigado por compartilhar sua experiência. É uma alegria saber que apreciou nosso café da manhã, assim como a qualidade das roupas de cama e do banheiro. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma estadia confortável e agradável no Hotel Solace. Atenciosamente, Cristian Jiménez Hotel Manager

    Prezado Fernando, muito obrigado por compartilhar sua experiência. É uma alegria saber que apreciou nosso café da manhã, assim como a qualidade das roupas de cama e do banheiro. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma estadia … Mostrar mais

    Solace Hotel Puerto Varas
    22 de julho, 2025
  • Nicolau

    Comentário efetuado em: 17 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025

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    Localização , dos quartos e do café da manhã.

    Acho que poderiam melhorar o rodízio das coisas do café da manhã , apesar de bom, e repetitivo para quem fica mais dias. Também não há incentivo a cultura local e ninguém indica nada. O hotel nos indicou a agência, após perguntarmos, e a agência no primeiro dia foi até cuidadosa. No segundo dia - visita a chiloe foi um desastre. Colocaram a gente numa Van minúscula e quando fui questionar o aperto fomos destratados e expostos publicamente. Ali acabou a viagem. E pior foi dito pela guia do passeio e também pelo escritório da agência que disse: vocês entrarem primeiro deveriam ter pegado os melhores lugares. Ai questionei : então se eu tivesse entrado por último estava ferrado né? Uma viagem de 3 horas de ida e 3 de volta em uma van apertada. Não indico o passeio e nem a agência/: AVEnTUR e acho que o hotel não deveria indica lá também pois depõem contra o hotel. Péssima experiência

    Resposta da propriedade:

    Olá Nicolau! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes que tenha apreciado a localização, os quartos e o nosso café da manhã. Também agradecemos sua sugestão sobre o rodízio dos itens – é um ponto válido e já estamos avaliando formas de oferecer mais variedade, especialmente para quem nos acompanha por mais dias. Lamentamos sinceramente a experiência negativa que teve com o passeio e a agência indicada. Entendemos completamente sua frustração, e já estamos revisando os critérios de recomendação de parceiros turísticos para garantir que todos os nossos hóspedes tenham experiências à altura do que desejamos oferecer. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma estadia acolhedora e completa, e sentimos muito que isso não tenha acontecido em sua totalidade. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro, com melhorias que reflitam seus comentários. Atenciosamente, Cristian Jiménez Hotel Manager

    Olá Nicolau! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes que tenha apreciado a localização, os quartos e o nosso café da manhã. Também agradecemos sua sugestão sobre o rodízio dos itens – é um ponto válido e já… Mostrar mais

    Solace Hotel Puerto Varas
    17 de julho, 2025
  • Flávia

    Comentário efetuado em: 12 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025

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    ESSE HOTEL É TUDOOO!!! Funcionários solícitos, instalações confortáveis e espaçosas, café da manhã bem diversificado, ótima localização. Estive com um grupo e precisamos sair muito cedo devido o horário do vôo, é eles como sempre com todo respeito que tem pelo hóspede/cliente, nos presentearam com um kit café da manhã: Sanduiche, frutas, danone, suco, bolo e etc. Trabalho com turismo e falo com propriedade, é raríssimo hotel ter esse tipo de atitude. É a 2° vez que me hospedo no Solace é voltarei sempre. Parabéns a equipe Solace Puerto Varas!!👏👏

    De não ter ficado mais tempo em Puerto Varas 😂

    Resposta da propriedade:

    Querido Flávia, Muito obrigado por seu comentário tão caloroso e motivador! 💛 Ficamos extremamente felizes em saber que teve uma estadia agradável conosco e que nossa equipe, instalações e café da manhã atenderam às suas expectativas. Preparar o kit para o grupo foi um gesto feito com carinho, pois sabemos como esses detalhes fazem a diferença. É uma grande honra receber novamente alguém que trabalha com turismo e valoriza tanto o atendimento. Comentários como o seu nos inspiram a seguir oferecendo o melhor a cada hóspede. Esperamos recebê-lo muitas outras vezes aqui no Solace Puerto Varas! Com carinho, Cristian Jiménez Hotel Manager

    Querido Flávia, Muito obrigado por seu comentário tão caloroso e motivador! 💛 Ficamos extremamente felizes em saber que teve uma estadia agradável conosco e que nossa equipe, instalações e café da manhã atenderam às suas expectativas. Prep… Mostrar mais

    Solace Hotel Puerto Varas
    13 de julho, 2025
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  • Alexandre

    Comentário efetuado em: 2 de junho, 2025 · Estadia em maio, 2025

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  • Ronald

    Comentário efetuado em: 26 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025

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    Localização e simpatia da equipe

    Resposta da propriedade:

    Ronal, muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos felizes que tenha gostado da nossa localização e da simpatia da equipe. Esperamos recebê-lo novamente em breve no Hotel Solace Puerto Varas! Um cordial abraço de toda a equipe.

    Solace Hotel Puerto Varas
    26 de junho, 2025
  • Alexandre

    Comentário efetuado em: 12 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025

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  • Alexandre

    Comentário efetuado em: 12 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025

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  • Mauad

    Comentário efetuado em: 7 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025

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    Limpeza e cama com travesseiros macios

    Nada

    Resposta da propriedade:

    Hola Mauad, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que valoraste la limpieza y la comodidad de nuestras camas y almohadas suaves. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente en Hotel Solace Puerto Varas. Un cordial saludo, Cristian Jiménez Hotel Manager

    Hola Mauad, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que valoraste la limpieza y la comodidad de nuestras camas y almohadas suaves. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente en Hotel Solace Puerto Varas. Un cordial saludo,… Mostrar mais

    Solace Hotel Puerto Varas
    26 de junho, 2025
  • Rosangela

    Comentário efetuado em: 4 de maio, 2025 · Estadia em abril, 2025

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  • Rosangela

    Comentário efetuado em: 4 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025

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  • Sarah

    Comentário efetuado em: 28 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025

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  • Cristiane

    Comentário efetuado em: 28 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025

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  • Nerino

    Comentário efetuado em: 22 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025

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    Localização, limpeza e sossego.

    Necessário um cuidado maior com a manutenção.

    Resposta da propriedade:

    Olá Nerino. Gostaríamos de agradecer por ter dedicado um tempo para nos avaliar. Ficamos satisfeitos que a localização, a limpeza e a tranquilidade do hotel foram os destaques da nossa estadia. Agradecemos também o comentário sobre a manutenção. Isso será discutido imediatamente com a gerência para que possamos proporcionar uma experiência ainda melhor no futuro. Sinceramente. Paula Vera, Hosess, Hotel Solace Puerto Varas.

    Olá Nerino. Gostaríamos de agradecer por ter dedicado um tempo para nos avaliar. Ficamos satisfeitos que a localização, a limpeza e a tranquilidade do hotel foram os destaques da nossa estadia. Agradecemos também o comentário sobre a manute… Mostrar mais

    Solace Hotel Puerto Varas
    23 de abril, 2025
  • Bruno

    Comentário efetuado em: 19 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025

    Comentário verificado

    Excelente localização com quarto amplo e confortável.

    Resposta da propriedade:

    Olá Bruno. Que bom saber que sua estadia foi perfeita! Muito obrigado pela sua avaliação e por nos escolher. Esperamos recebê-lo de braços abertos em sua próxima visita. sinceramente Paula Vera, anfitriã, Hotel Solace Puerto Varas

    Solace Hotel Puerto Varas
    23 de abril, 2025
  • Gustavo

    Comentário efetuado em: 15 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025

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    Localização, café da manhã e água grátis

    Resposta da propriedade:

    “Olá Gustavo! Muito obrigado por destacar nossa localização, o café da manhã e a água grátis. Ficamos felizes que tenha gostado! Esperamos recebê-lo novamente em breve.” Cristian Jiménez Hotel Manager

    Solace Hotel Puerto Varas
    26 de junho, 2025
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  • Michele

    Comentário efetuado em: 15 de março, 2025 · Estadia em março, 2025

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    Quarto grande e confortável, com uma vista bonita da cidade.

  • Alessandro

    Comentário efetuado em: 7 de março, 2025 · Estadia em março, 2025

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    Quarto amplo, Restaurante, Localização

    Falta de tomadas perto da cama

  • Marcelo

    Comentário efetuado em: 3 de fevereiro, 2025 · Estadia em janeiro, 2025

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    Cafe da manhã (muita variedade) ; atenção dos funcionarios ; restaurante (cardápio + horário)

    Resposta da propriedade:

    Prezado Marcelo, Agradecemos muito pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que você apreciou a variedade do nosso café da manhã, a atenção da nossa equipe e o menu e horário do restaurante. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor aos nossos hóspedes, e sua avaliação é muito importante para nós. Esperamos recebê-lo novamente no Hotel Solace Puerto Varas em breve. Atenciosamente, Paula Vera Hostess - Hotel Solace Puerto Varas

    Prezado Marcelo, Agradecemos muito pelo seu comentário! Ficamos felizes em saber que você apreciou a variedade do nosso café da manhã, a atenção da nossa equipe e o menu e horário do restaurante. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor a… Mostrar mais

    Solace Hotel Puerto Varas
    4 de fevereiro, 2025
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  • Pedro

    Comentário efetuado em: 14 de janeiro, 2025 · Estadia em janeiro, 2025

    Comentário verificado

    Localização, cadê da manhã espetacular, limpeza, atendimento dos funcionários e quarto com visual dos vulcões.

    Resposta da propriedade:

    Olá Pedro, Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que a localização, o café da manhã, a limpeza, o atendimento da nossa equipe e o quarto com vista para os vulcões foram de seu agrado. Agradecemos sua avaliação positiva e esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Paula Vera Hostess, Hotel Solace Puerto Varas

    Olá Pedro, Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que a localização, o café da manhã, a limpeza, o atendimento da nossa equipe e o quarto com vista para os vulcões foram de seu agrado. Agra… Mostrar mais

    Solace Hotel Puerto Varas
    3 de fevereiro, 2025
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