9,1

Comentários de Hotel El Cielo en la Tierra

Alcalá - Quimbaya, 762047 Quimbaya, Colômbia

  • Moema

    Comentário efetuado em: 6 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025

    Comentário verificado

    O hotel é agradável, a área externa tem uma boa piscina. O quarto tem uma cama muito confortável! A localização é comoda para ir ao Parque do café. O Jason- funcionário- foi sempre muito gentil muito querido! Internet funcionou sempre muito bem.

    Não gostei do café da manhã! Eles dizem que vc pode escolher no menu que está incluso, mas não é verdade. Pode perdir 1 prato! Deviam avisar antes! Não gostei também da falta de transparência com os passeios que o hotel faz. Já fiquei em dezenas de hotéis que oferecem passeios, em todos havia um catálogo impresso ou e-book, especificando horário, roteiro, preço dos passeios e assim você escolhe com segurança. No el Cielo en la tierra não tem!! Eu pedi informações antes de chegar e me deram respostas bem vagas. Acabamos por escolher um passeio quando chegamos (passeio com cavalos) e foi a maior “pega turista que tivemos na Colômbia toda… nos trataram bem mas não vale a pena segundo minha opinião (até meu filho de 7 anos espontaneamente comentou: “sério que foi isso”!? Recomendaria melhorarem nesse aspecto!!

    Resposta da propriedade:

    Oi Sra Moema, Para nós foi uma honra receber vocês. Realmente lamentamos que tiveram uma situação que não gostaram da experiencia do tour com os cavalos. Realmente estamos trabalhando cada dia para melhorar cada uma de nossas experiencias. Esperamos o seu retorno e brinda-lhe uma melhor experiencia com os cavalinhos. Saudades,

    Oi Sra Moema, Para nós foi uma honra receber vocês. Realmente lamentamos que tiveram uma situação que não gostaram da experiencia do tour com os cavalos. Realmente estamos trabalhando cada dia para melhorar cada uma de nossas experiencias… Mostrar mais

    Hotel El Cielo en la Tierra
    8 de julho, 2025
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