la capacidad y el proceso para reservas de restaurantes, la comida del buffet, tanto en calidad como su presentación.

ubicación e infraestructura, atención del bar de lobby. Maura, de servicio al huésped muy amable nos ayudó consiguiendo reservas en dos restaurantes para celebrar mi cumpleaños. Dificil conseguir reserva en el método estándar.

Se alojó en agosto de 2025

es impresentable que llegando a las 9 am , despues de un viaje de toda la noche, la pieza la entreguen a las 17 hrs siendo que la salida es a las 12 am ,te piden telefono y nunca te llaman , es una desidia y falta de empatia de parte del personal de recepcion que es bastante descortes el club de playa al que uno puede acudir que esta ubicado en otra zona de la isla no vale la pena ir , es perder el tiempo

esta justo frente a la playa , aunque no es una playa privada , cruzando paseo peatonal se llega a la playa que esta limpia y bien cuidada con agua transparente , , ademas psicina de buen tamaño y bar a lado de la piscina con variedad de tragos la atencion de algunas personas es exelente , destaco a Guido barman con una atencion espectacular muy atento y siempre sonriendo. no asi las personas de recepcion

Se alojó en junio de 2025

Demasiado costoso, las opciones de desayuno, almuerzo y comida. La atención del personal es muy displicente.

La ubicación es excelente, cerca al aeropuerto y a la playa.

Se alojó en junio de 2025

Que todo lo que fueras a comer debías ajustarte a los horarios marcados allí. No hay nada fuera de ese horario y la bebida que ingerías en las comidas debías solicitarla

Se alojó en junio de 2025

Muy extensa la distancia hacia la habitación

Instalaciones amplias

Se alojó en mayo de 2025

Intervalo muy pequeño para guardar reservas en el restaurante.

Un gran lugar para relajarse.

Se alojó en mayo de 2025

el wifi a la habitacion no llegaba muy bien

piscina, vista de la habitacion, la gente que hacia el entretenimiento, buenos shows de noche y dia

Se alojó en febrero de 2025

La comida muy regular

Ubicación exelente,

Se alojó en abril de 2025

El ruido por las noches

El Hotel es muy caro para lo que ofrece

Se alojó en abril de 2025

desayuno, almuerzo y cena poca variedad y repetido. Los postres no eran ricos. El helado se terminaba rápido. solo 2 y a veces 3 gustos. Tuvimos que esperar hasta las 17 hs para que se nos asignen las habitaciones cuando nos debían entregar a las 15. todos los dias observaba gente descansando en el hall esperando esto, viendo cansancio y malestar. Especialmente en personas mayores, mala organización para esto. Conseguir lugar en otros restaurantes también costaba, mas de 24 hs.

Muy buenos los show que ofrecian a las 22 hs. tambien durante el dia en la pileta los ejercicios y juegos que realizaban los chicos a cargo, Bar con variedad de tragos. Buena atencion de todo el personal.

Se alojó en marzo de 2025

La poca variedad en su buffet, los primeros días la habitación no contó con luz, el frigobar estaba totalmente vació, no cambiaban las sabanas ni las toallas y falta de sombrillas o sombra en la piscina.

La ubicación del resort

Se alojó en marzo de 2025

Las instalaciones mal tenidas, mucha falta de mantención, falta de limpieza, mal wifi (nunca funcionó), mala comunicación con el lobby, teléfono malo (mudo), pocos canales en la televisión y se veía mal. Pero sobre todo, mal mantenimiento, muy viejo y sucio todo. Lo tarde que entregan las piezas al hacer check in, llegamos a las 9:00 am y entregaron las piezas a las 17:00, atroz, teníamos que estar preguntando todo el rato. La música de las bandas demasiado fuerte.

La cercanía de la playa, la piscina enorme y que fuera todo incluído. Muy cómodo.

Se alojó en febrero de 2025

En nuestro caso particular la señora q se encargaba de la Limpieza de la habitacion era bastante de caracter, en gral la mayoria de los empleados de la cocina son desantentos, los de las mesas bastante mas agradables.

La habitacion era linda, comoda. La ducha tenia los colores al revés algo no tan significativo.

Se alojó en febrero de 2025

La comida y la bebida pueden mejorar bastante en calidad. Por otro lado, el hotel restringe totalmente el acceso a no huéspedes lo cual hace que uno se alcance a sentir en una cárcel.

Creo que la calidad de los alimentos puede mejorar. La carta del Islander es siempre igual y muy limitada.

Se alojó en diciembre de 2024

Para los hoteles de hoy en dia, no pueden tener la mala conexion de wifi que contaban en el hotel. Muy lenta, no te permitia llamar, y en las habitaciones directamente no hay wifi.

La infraestructura del hotel esta muy bien, piscinas, habitaciones, etc. Las comidas por su lado, el desayuno sobre todo es muy bueno qudamos muy conformes, no asi el buffet del almuerzo y cena que pueden mejorar mucho (le faltan opciones en relacion a hoteles similares de la zona de las mismas caracteristicas y precios), no es malo el buffet, comimos bien, pero pueden mejorar. Por otro lado, tienen la opcion de reservar en los resto del hotel y de otros hoteles para almuerzo y cena. Esos estan muy buenos (con pocas opciones pero mucho mejores que el buffet) La ubicacion es muy buena, cerca del centro, playa y de facil acceso al aeropuerto.

Se alojó en noviembre de 2024

No tener wifi en la habitación.

La ubicación es inmejorable, estás a 3 cuadras del aeropuerto, frente directo a una de las playas más lindas y frente a la isla Johnny Cay. La piscina hermosa, muy grande y super limpia.

Se alojó en noviembre de 2024

La presión del agua es muy baja. El agua la quitan constantemente El aire acondicionado estuvo fallando todo el tiempo y nunca solucionaron el problema Es muy difícil encontrar cupo para cenar en los otros restaurantes de la cadena

El buffet y las piscinas

Se alojó en noviembre de 2024

La recepción al momento de llegada, no cubrió la mayoría de las inquietudes. La falta de wifi en las habitaciones es una incomodidad.

El servicio de buffet muy bueno, la habitación muy cómoda y limpia, el sector de piscinas excelente

Se alojó en julio de 2024

Hotel deteriorado, parece en algunas instalaciones que tuviese más de 70años de antigüedad. Descuidado, habitaciones no bien aseadas, mobiliario deteriorado, roto, mucho óxido, pésimo internet, comida, la misma siempre, sin novedad, sin preocuparse por hacer algo diferente. Muy mala experiencia, Guillermo Tapia escuchó nuestras inconformidades y nos ayudó, le agradezco mucho, gracias a él, nuestra experiencia no fue aún peor. Mucho por mejorar, no creo que regrese a menos que escuche que muchas cosas mejoren. Relación costo-beneficio, infame!

Ubicacion, cerca al aeropuerto y comercio

Se alojó en mayo de 2024

Realmente el personal del hotel, en general, tiene poco espíritu de servicio al cliente. Nosotros reservamos un tipo de habitación y no nos la dieron con las condiciones que reservamos.

La cercanía con la playa. Ubicación en general

Se alojó en mayo de 2024

El interiorismo de las habitaciones (en especial los baños), las fachadas me parecieron pasadas de moda, faltan sombrillas en las piscinas.

La playa, las piscina y la calidad de la comida del buffet.

Se alojó en mayo de 2024

Limpieza de la habitación, muy regular la persona que limpió la habitación 7103 dejó cabellos en el lavamanos con mal olor. Huellas de arena en la entrada de la habitación.

Es un sitio agradable, costoso comparado con un resort en la Riviera Maya, Punta Cana, precios muy similares pero la calidad es mucho más alta.

Se alojó en abril de 2024

La comida, para gente sin problemas de salud esta bien, pero si eres alérgico al gluten por ejemplo hay muy poca variedad, panificados para el desayuno cero, postres prácticamente nada (algunos días había helado). La wifi bastante mala, sería bueno que la señal llegue a las habitaciones. El servicio de limpieza de la habitación puede mejorar, por ejemplo no limpiaron el balcón nunca lo mismo en la ducha.

La ubicación, el personal muy atento y educado, los shows nocturnos, la habitación amplia y cómoda, la vista al mar espectacular!

Se alojó en abril de 2024

Las instalaciones están muy deterioradas, su mantenimiento es realmente deficiente para para el nivel de hotel que dice ser. Parte del personal necesita más preparación en servicio al cliente empezando desde el mismo front desk. Es un hotel que viene a menos con unas instalaciones que le permitirían ser uno de los mejores de la Isla.

La ubicación y la playa disponible.

Se alojó en abril de 2024