Opiniones del MuchoSur Filandia

Hola Isabel, gracias por compartir su experiencia y por destacar la belleza del lugar y la cocina común. Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados por las goteras durante su estadía. Entendemos la incomodidad que pudo generarle el no poder ofrecerle un cambio de habitación al estar el hotel lleno. Queremos transmitirle que ya estamos trabajando en mejoras de infraestructura para evitar que esto vuelva a suceder. Con respecto al restaurante, actualmente ofrecemos desayuno incluido y, como menciona, contamos con opciones cercanas para almuerzos y cenas. Sin embargo, estamos evaluando alternativas para ampliar nuestros servicios de alimentación y brindar más comodidad a nuestros huéspedes. Gracias nuevamente por sus comentarios, nos ayudan a mejorar cada día. Esperamos poder recibirles en otra ocasión y ofrecerle una experiencia más completa. Saludos, Equipo MuchoSur Filandia

Hola Isabel, gracias por compartir su experiencia y por destacar la belleza del lugar y la cocina común. Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados por las goteras durante su estadía. Entendemos la incomodidad que pudo generarle el no… Mostrar más

Estimada Bibiana, Muchísimas gracias por tu comentario y por la excelente calificación que nos has otorgado. Nos llena de alegría saber que recibiste una atención que cumplió tus expectativas y que disfrutaste tanto de nuestro desayuno. Ponemos especial cuidado en ofrecer un desayuno variado y auténtico: preparamos nuestras propias arepas y chorizos, la fruta la traemos fresca directamente del mercado, los jugos son 100% naturales y la leche fresca nos llega cada mañana de nuestros vecinos pastores. Nos encanta saber que lo valoraste. Será un placer volver a recibirte muy pronto. Esta es tu casa, puedes regresar siempre que quieras. Javier, Director de Operaciones MuchoSur

Estimada Bibiana, Muchísimas gracias por tu comentario y por la excelente calificación que nos has otorgado. Nos llena de alegría saber que recibiste una atención que cumplió tus expectativas y que disfrutaste tanto de nuestro desayuno. P… Mostrar más

Estimada María del Mar, Muchas gracias por tu comentario y por valorar positivamente el concepto de nuestro hotel. Nos alegra que lo hayas destacado, pues ponemos mucho cariño en ofrecer una experiencia auténtica y en contacto con la naturaleza. Lamentamos los inconvenientes que mencionas. La cocina compartida es limpiada por nuestro equipo de housekeeping dos veces al día, pero puede suceder que algunos huéspedes la utilicen justo después y no quede en el estado ideal hasta la siguiente limpieza. Tomamos nota de tu observación para reforzar aún más este punto y asegurar que siempre esté lista para su uso. En cuanto al jacuzzi y la piscina, dedicamos alrededor de dos horas diarias a su limpieza y mantenimiento. El día de tu estancia coincidió con la guadaña del jardín, lo que pudo haber ocasionado que cayeran restos de pasto en el agua. Entendemos que esto afectara tu experiencia y te pedimos disculpas por ello. Tus observaciones son muy valiosas porque nos ayudan a mejorar cada detalle. Esperamos que en una próxima visita notes estas mejoras y disfrutes aún más de tu estancia. Esta es tu casa, y será un placer recibirte de nuevo. Javier, Director de Operaciones MuchoSur

Estimada María del Mar, Muchas gracias por tu comentario y por valorar positivamente el concepto de nuestro hotel. Nos alegra que lo hayas destacado, pues ponemos mucho cariño en ofrecer una experiencia auténtica y en contacto con la natur… Mostrar más

Estimada Raquel, Muchísimas gracias por tu valoración tan positiva y por destacar tantos aspectos de tu experiencia en MuchoSur. Nos alegra enormemente que hayas disfrutado de la tranquilidad del entorno, de la amplitud y comodidad de tu habitación, así como de ese balcón con hamaca rodeado de naturaleza que invita al descanso. También nos llena de satisfacción que nuestro equipo haya dejado en ti una impresión tan buena con su atención y amabilidad. Sabemos que la ubicación (a 2.8 km del centro de Filandia) implica moverse en carro o jeep, pero como bien dices, esa distancia es la que nos regala la paz y el silencio que tanto valoran nuestros huéspedes. Será un placer volverte a recibir muy pronto. Recuerda que esta es tu casa, siempre que quieras regresar. Javier, Director de Operaciones MuchoSur

Estimada Raquel, Muchísimas gracias por tu valoración tan positiva y por destacar tantos aspectos de tu experiencia en MuchoSur. Nos alegra enormemente que hayas disfrutado de la tranquilidad del entorno, de la amplitud y comodidad de tu h… Mostrar más

Estimada Laura Catalina, Muchísimas gracias por tu comentario y por la excelente calificación de 10. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de nuestro desayuno, que es uno de los aspectos más valorados por nuestros huéspedes. Ponemos mucho cariño en él: elaboramos nuestras propias arepas y chorizos, el jugo es 100% natural, la fruta fresca la traemos directamente del mercado local y la leche la compramos cada mañana a nuestros vecinos pastores, recién ordeñada. Todo esto lo preparamos con el objetivo de ofrecer un desayuno auténtico y con el mejor sabor de nuestra región. Por otro lado, agradecemos mucho tu observación sobre la unión de los colchones. Es un detalle que revisaremos para que tu próxima estancia sea aún más cómoda. Recuerda que esta es tu casa y que estaremos encantados de recibirte de nuevo muy pronto. Javier, Director de Operaciones MuchoSur

Estimada Laura Catalina, Muchísimas gracias por tu comentario y por la excelente calificación de 10. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de nuestro desayuno, que es uno de los aspectos más valorados por nuestros huéspedes. Ponemos… Mostrar más

Estimada Claudia, Muchísimas gracias por tu comentario y por otorgarnos la máxima calificación de 10, nos llena de alegría saber que disfrutaste de nuestras instalaciones. Agradecemos también tu sugerencia sobre el desayuno. Es uno de los aspectos que más cuidamos y valoramos, y constantemente estamos buscando cómo mejorarlo y variar nuestras opciones para que cada experiencia sea aún más especial. Será un placer volver a recibirte muy pronto. Recuerda que MuchoSur es tu casa, siempre bienvenida cuando quieras regresar. Javier, Director de Operaciones MuchoSur

Estimada Claudia, Muchísimas gracias por tu comentario y por otorgarnos la máxima calificación de 10, nos llena de alegría saber que disfrutaste de nuestras instalaciones. Agradecemos también tu sugerencia sobre el desayuno. Es uno de los… Mostrar más

Estimada Mónica Matilde, Muchísimas gracias por tu comentario y por la excelente calificación de 9 que nos otorgaste. Nos alegra mucho que hayas encontrado las habitaciones cómodas y agradezco, de corazón, tus palabras hacia mi amabilidad, me llena de satisfacción saber que pude aportar positivamente a tu experiencia. Lamentamos sinceramente la situación incómoda que mencionas. Efectivamente, la insonorización es el aspecto que más estamos trabajando para mejorar, y tu observación nos motiva a seguir avanzando en este frente para que el descanso sea siempre pleno y tranquilo. Esperamos volver a darte la bienvenida muy pronto. Recuerda que esta es vuestra casa, podéis regresar siempre que queráis. Javier, Director de Operaciones MuchoSur

Estimada Mónica Matilde, Muchísimas gracias por tu comentario y por la excelente calificación de 9 que nos otorgaste. Nos alegra mucho que hayas encontrado las habitaciones cómodas y agradezco, de corazón, tus palabras hacia mi amabilidad,… Mostrar más

Estimada Melina, ¡Qué alegría leer tu comentario! Muchísimas gracias por calificarnos con un 10 y por resaltar tantos aspectos de tu experiencia: la amabilidad de nuestro personal, la tranquilidad del lugar, la limpieza de la piscina y las habitaciones, y sobre todo nuestro desayuno con las arepas caseras, que preparamos cada mañana con mucho cariño. Nos llena de motivación saber que disfrutaste de tu estancia y que sin duda quieres volver. Para nosotros será un placer recibirte de nuevo, siempre con la misma hospitalidad y el deseo de que te sientas como en casa. Aquí te esperamos con los brazos abiertos, esta siempre será tu casa. Javier, Director de Operaciones MuchoSur

Estimada Melina, ¡Qué alegría leer tu comentario! Muchísimas gracias por calificarnos con un 10 y por resaltar tantos aspectos de tu experiencia: la amabilidad de nuestro personal, la tranquilidad del lugar, la limpieza de la piscina y las… Mostrar más

Estimado Andrés Mauricio, Muchísimas gracias por tu comentario y por resaltar nuestras instalaciones, la tranquilidad del lugar y la amabilidad de nuestro equipo. Nos alegra enormemente que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros. Agradecemos también tu valiosa sugerencia respecto a contar con almuerzos y cenas en el hotel. Justamente estamos a punto de abrir nuestro restaurante, con el objetivo de ofrecer esta comodidad a todos nuestros huéspedes y que no tengan que preocuparse por salir o esperar un pedido. Esperamos volverte a ver muy pronto y darte de nuevo la bienvenida. Esta es tu casa, puedes volver siempre que quieras. Javier, Director de Operaciones MuchoSur

Estimado Andrés Mauricio, Muchísimas gracias por tu comentario y por resaltar nuestras instalaciones, la tranquilidad del lugar y la amabilidad de nuestro equipo. Nos alegra enormemente que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros. Ag… Mostrar más

Estimada Maria Teresa, Muchas gracias por tu comentario y por resaltar la cercanía de nuestro hotel a Filandia. Nos alegra saber que esta ubicación te resultó conveniente para disfrutar tanto de la tranquilidad de la naturaleza como del encanto del pueblo. Esperamos volverte a ver muy pronto y darte de nuevo la bienvenida. Esta es tu casa, puedes regresar siempre que quieras. Javier, Director de Operaciones MuchoSur

Estimada Maria Teresa, Muchas gracias por tu comentario y por resaltar la cercanía de nuestro hotel a Filandia. Nos alegra saber que esta ubicación te resultó conveniente para disfrutar tanto de la tranquilidad de la naturaleza como del en… Mostrar más

Estimado Miguel, Muchas gracias por tu comentario y por destacar nuestro hotel como un gran lugar para descansar y disfrutar tanto del paisaje como de las instalaciones. Nos alegra enormemente que hayas podido relajarte con nosotros. Respecto a tu sugerencia sobre la separación de las cabañas, agradecemos mucho que lo menciones. Sabemos que la insonorización es un punto en el que aún debemos mejorar y ya estamos trabajando en soluciones para que el descanso sea cada vez más pleno y silencioso. Esperamos volverte a ver muy pronto y darte de nuevo la bienvenida. Esta es tu casa, puedes volver siempre que quieras. Javier, Director de Operaciones MuchoSur

Estimado Miguel, Muchas gracias por tu comentario y por destacar nuestro hotel como un gran lugar para descansar y disfrutar tanto del paisaje como de las instalaciones. Nos alegra enormemente que hayas podido relajarte con nosotros. Resp… Mostrar más

Buenos días Juan Manuel, Muchísimas gracias por tu comentario y por destacar la tranquilidad y el contacto con la naturaleza que ofrece MuchoSur Filandia. Nos alegra saber que disfrutaste de este entorno especial pensado para el descanso. Esta es tu casa, y estaremos encantados de darte la bienvenida de nuevo muy pronto. Javier, Director de Operaciones MuchoSur

Buenos días Juan Manuel, Muchísimas gracias por tu comentario y por destacar la tranquilidad y el contacto con la naturaleza que ofrece MuchoSur Filandia. Nos alegra saber que disfrutaste de este entorno especial pensado para el descanso. … Mostrar más

Muchísimas gracias por tu comentario y por destacar la belleza de nuestra finca y la amabilidad de nuestro equipo. Nos encanta y valoramos mucho que nuestro personal haya dejado una buena impresión en tu estancia. Por otro lado, lamentamos los inconvenientes que mencionas y, a la vez, te agradecemos que nos los indiques, ya que solo así conseguimos seguir mejorando. No disponemos de aire acondicionado en las habitaciones (de hecho, como habrás visto, no lo mencionamos en nuestro perfil en esta plataforma). Nuestro hotel se encuentra en una zona de clima templado y, por la noche, la temperatura suele rondar los 14 grados, por lo que no suele ser necesario. Respecto al ruido, sentimos que esto afectara tu descanso. Procuramos que a partir de las 10 de la noche reine el silencio en el hotel, aunque ocasionalmente pueden escucharse ruidos externos. Ya estamos trabajando en mejorar la insonorización para ofrecer una experiencia más tranquila y relajante. Javier, Director de Operaciones MuchoSur

Muchísimas gracias por tu comentario y por destacar la belleza de nuestra finca y la amabilidad de nuestro equipo. Nos encanta y valoramos mucho que nuestro personal haya dejado una buena impresión en tu estancia. Por otro lado, lamentamos … Mostrar más

Querido Miguel Angel, Muchísimas gracias por tu comentario y por resaltar tantos aspectos positivos de tu estancia, como el diseño de nuestras instalaciones, la amabilidad de nuestro equipo, la amplitud de la habitación, el jardín, el desayuno, y nuestra piscina. Nos alegra mucho que hayas encontrado nuestro alojamiento acogedor y agradable. Por otro lado, te agradecemos también tus observaciones que nos haces sobre los acabados del baño y la limpieza de la ropa de cama; revisaremos estos puntos de inmediato para asegurarnos de que cumplan con el estándar de calidad que buscamos ofrecer. Agradecemos también tus palabras hacia el equipo de recepción. Nos alegra que hayas percibido su efectividad y buena disposición, y valoramos tu sugerencia sobre contar con personal de apoyo para mejorar aún más el servicio. Son detalles que, como bien mencionas, se pueden corregir fácilmente y estamos comprometidos en hacerlo para que tu próxima experiencia sea aún mejor. Javier, Director de Operaciones MuchoSur

Querido Miguel Angel, Muchísimas gracias por tu comentario y por resaltar tantos aspectos positivos de tu estancia, como el diseño de nuestras instalaciones, la amabilidad de nuestro equipo, la amplitud de la habitación, el jardín, el desa… Mostrar más

Querida Sandra, Muchísimas gracias por tu comentario y por destacar la decoración de nuestras habitaciones. Nos alegra saber que este detalle fue de tu agrado, ya que cuidamos mucho cada elemento para que nuestros huéspedes se sientan cómodos y bienvenidos. Esta es tu casa, y estaremos encantados de recibirte nuevamente muy pronto. Javier, Director de Operaciones MuchoSur

Querida Sandra, Muchísimas gracias por tu comentario y por destacar la decoración de nuestras habitaciones. Nos alegra saber que este detalle fue de tu agrado, ya que cuidamos mucho cada elemento para que nuestros huéspedes se sientan cómo… Mostrar más

Estimada Angela Maria, Muchísimas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que valoraste el silencio que ofrece MuchoSur Filandia. Nos tomamos muy enserio las sugerencias de nuestros clientes para seguir mejorando, es por eso que agradecemos enormemente tu sugerencia sobre ofrecer algunos víveres y café preparado. Estamos a punto de abrir nuestro restaurante y también trabajamos en habilitar una estación con café, chocolate caliente y aromáticas que estará disponible para todos nuestros huéspedes muy pronto. También revisaremos la habitación familiar para añadir una mesa con sillas, tal como propones. Javier, Director de Operaciones MuchoSur

Estimada Angela Maria, Muchísimas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que valoraste el silencio que ofrece MuchoSur Filandia. Nos tomamos muy enserio las sugerencias de nuestros clientes para seguir mejorando, es por eso que agra… Mostrar más

Estimada Daniela, Muchísimas gracias por tu comentario. Nos encanta leer que disfrutaste de las instalaciones, la tranquilidad del hotel y, sobre todo, que la atención que recibiste por parte del equipo fue de tu agrado. En cuanto al desayuno, muchísimas gracias por tu observación. Es uno de los aspectos más valorados por parte de nuestros huéspedes: elaboramos nuestros propios chorizos y arepas, el jugo es 100% natural, la fruta es fresca del mercado y la leche proviene directamente de nuestros vecinos ganaderos, traída cada mañana. Agradecemos tus sugerencias y será un gusto recibirte nuevamente. Javier, Director de Operaciones MuchoSur

Estimada Daniela, Muchísimas gracias por tu comentario. Nos encanta leer que disfrutaste de las instalaciones, la tranquilidad del hotel y, sobre todo, que la atención que recibiste por parte del equipo fue de tu agrado. En cuanto al desa… Mostrar más

Buenos días David, Gracias por tu comentario. Me alegro que valorases positivamente estar en la naturaleza, es uno de los factores más valorados por nuestros huéspedes, tenemos la suerte de estar en un enclave idílico. Respecto el "escuchar todo de las habitaciones contiguas" tiene usted razón, es nuestro punto débil. Cogimos el hotel el pasado mes de marzo y, quien lo construyó, no tuvo en cuenta esto. Es la primera obra importante que vamos a hacer. Gracias nuevamente, Javier

Buenos días David, Gracias por tu comentario. Me alegro que valorases positivamente estar en la naturaleza, es uno de los factores más valorados por nuestros huéspedes, tenemos la suerte de estar en un enclave idílico. Respecto el "e… Mostrar más

Buenos días Alexander, Muchas gracias por su comentario, celebramos que le haya gustado la ubicación del hotel, a tan solo 2.8 kilómetros del centro de Filandia y rodeado de la naturaleza. Cuando el hotel tiene una alta ocupación, es cierto que se puede escuchar el ruido de las habitaciones contiguas, vamos a trabajar en la insonorización de las habitaciones próximamente, durante la temporada baja. Esperamos verle de nuevo muy pronto. Reciba un cordial saludo, Javier

Buenos días Alexander, Muchas gracias por su comentario, celebramos que le haya gustado la ubicación del hotel, a tan solo 2.8 kilómetros del centro de Filandia y rodeado de la naturaleza. Cuando el hotel tiene una alta ocupación, es cier… Mostrar más