Opiniones del Rùstico Glamping

Estimada Leidy, lamentamos su comentario ya que durante su estadía mantuvimos comunicación constante, nunca manifestó inconformidades y siempre recibió nuestra atención. Con respecto al agua caliente, nuestras cabañas cuentan con este servicio y usted utilizó el jacuzzi en dos ocasiones. Incluso se le entregó jabón especial para su uso cuando lo solicitó. En cuanto a la política de mascotas, antes de reservar recibió y aceptó nuestras condiciones en las que se aclara que no se permiten. Amamos profundamente a los animales, pero por seguridad de la fauna silvestre que habita en el entorno (como conejos), esta medida es necesaria y se le informó en varias ocasiones antes de su llegada. Sobre el sonido, la vela y el minibar: el sonido se te entregó y estuvo disponible y se utilizo, la vela siempre estuvo en su cabaña aunque no la encendió, y todas nuestras cabañas cuentan con minibar. Finalmente, es importante señalar que después de su salida se encontraron restos de sustancias no permitidas y rastros de que se fumó dentro de la cabaña, lo cual está expresamente prohibido por seguridad ya que nuestras cabañas son en madera. Booking cuenta con las fotos y evidencias correspondientes, que respaldan lo aquí mencionado. trabajamos con transparencia y compromiso para ofrecer experiencias auténticas, por lo cual lamentamos que su reseña no refleje la realidad de lo vivido.

Estimada Leidy, lamentamos su comentario ya que durante su estadía mantuvimos comunicación constante, nunca manifestó inconformidades y siempre recibió nuestra atención. Con respecto al agua caliente, nuestras cabañas cuentan con este serv… Mostrar más

Hola Juan Jose, gracias por tus comentarios. Sin embargo queremos decirte que esa fue la cabaña que escogiste y en las condiciones que se te entregó son las mismas que se reflejan en las fotografías de Booking, tenemos otras opciones de cabañas que también están a la vista en la plataforma. Te recomendamos en otra ocacion revisar las otras opciones de cabañas con las que contamos depronto otra se hubiera podido acomodar mejor a tus necesidades.

Hola Juan Jose, gracias por tus comentarios. Sin embargo queremos decirte que esa fue la cabaña que escogiste y en las condiciones que se te entregó son las mismas que se reflejan en las fotografías de Booking, tenemos otras opciones de cab… Mostrar más

Hola Horacio reservaste dos cabañas y lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia y hayas dejado una mala reseña y al respecto queremos decirte lo siguiente, primero no te llamas Horacio porque te registraste con otro nombre: 1. Lamentamos que no hayas leído bien la descripción de nuestro alojamiento, las instalaciones que ofrecemos, las CONDICIONES DEL MISMO, las cuales están especificadas de manera clara en la descripción del tipo de alojamiento que ofrecemos, ya que NO ES NADA DIFERENTE a la realidad que te brindamos. 2. Las condiciones del clima es algo que se nos sale de las manos ya que no podemos garantizar si llueve o hace sol. 3. Las fotos de nuestras cabañas están en Booking, NO TE OFRECIMOS NADA DIFERENTE a lo que encontraste. 4..En las condiciones de nuestro alojamiento esta especificado que se requiere un abono del 50% del valor de la reserva. Esto lo hacemos para garantizar que el cliente asista a la reserva y fue por recomendación de Booking para evitar que reservaran y no se presentaran. Desde que reservaste se te informo esta condición pues te contactamos vía telefónica, sin embargo NO CUMPLISTE CON EL ABONO, pero aceptamos y permitimos que llegaras sin cumplir esta condición. 5. Inicialmente llegaste temprano y te recibimos con todo el gusto, te dejamos guardar tu equipaje, pero cuando regresaste en la noche lo hiciste tarde y te esperamos, pero solamente quedo una señorita para recibirte. La cabaña NO QUEDA A 500 MTS esta ubicada a 80 mts de distancia de la principal y están diseñadas para tener mucha PRIVACIDAD una de la otra. 6. Llegaste con LICOR Y ALIMENTOS lo cual no es permitido y eso te fue informado cuando te contactamos, sin embargo lo ingresaste. Por ultimo te recomendamos que antes de realizar una reserva en un alojamiento, debes leer atentamente la descripción y las condiciones del mismo para estar seguro de lo que deseas.

Hola Horacio reservaste dos cabañas y lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia y hayas dejado una mala reseña y al respecto queremos decirte lo siguiente, primero no te llamas Horacio porque te registraste con otro nombre: 1.… Mostrar más

Hola, lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia, al respecto queremos decirte lo siguiente: 1. Lamentamos que no hayas leído bien la descripción de nuestro alojamiento, las instalaciones que ofrecemos, las CONDICIONES DEL MISMO, las cuales están especificadas de manera clara en la descripción del tipo de alojamiento que ofrecemos, ya que NO ES NADA DIFERENTE a la realidad que te brindamos. 2. Las condiciones del clima es algo que se nos sale de las manos ya que no podemos garantizar si llueve o hace sol. 3. Las fotos de nuestras cabañas están en Booking, NO TE OFRECIMOS NADA DIFERENTE a lo que encontraste. 4..En las condiciones de nuestro alojamiento esta especificado que se requiere un abono del 50% del valor de la reserva. Esto lo hacemos para garantizar que el cliente asista a la reserva y fue por recomendación de Booking para evitar que reservaran y no se presentaran. Desde que reservaste se te informo esta condición pues te contactamos vía telefónica, sin embargo NO CUMPLISTE CON EL ABONO, pero aceptamos y permitimos que llegaras sin cumplir esta condición. 5. Inicialmente llegaste temprano y te recibimos con todo el gusto, te dejamos guardar tu equipaje, pero cuando regresaste en la noche lo hiciste tarde y te esperamos, pero solamente quedo una señorita para recibirte. La cabaña NO QUEDA A 500 MTS esta ubicada a 80 mts de distancia de la principal y están diseñadas para tener mucha PRIVACIDAD una de la otra. 6. Llegaste con LICOR Y ALIMENTOS lo cual no es permitido y eso te fue informado cuando te contactamos, sin embargo lo ingresaste. Por ultimo te recomendamos que antes de realizar una reserva en un alojamiento, debes leer atentamente la descripción y las condiciones del mismo para estar seguro de lo que deseas.

Hola, lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia, al respecto queremos decirte lo siguiente: 1. Lamentamos que no hayas leído bien la descripción de nuestro alojamiento, las instalaciones que ofrecemos, las CONDICIONES DEL MISM… Mostrar más

Hola César, gracias por tomarte el tiempo para dejar tu opinión. Lamentamos que tu experiencia no haya sido lo que esperabas. Queremos aclararte que en nuestra publicación de Booking aparecemos bajo la categoría de hotel, y en la descripción de cada opción se puede encontrar claramente el tipo de alojamiento, ya que cada cabaña está especificada con fotos, nombre y características. De todos modos, revisaremos cómo se visualiza esta información para que sea aún más clara para futuros huéspedes. En cuanto a los servicios adicionales, todos están previamente detallados en la plataforma: jabón líquido, shampoo y acondicionador están incluidos. El jabón de espuma para el jacuzzi es un producto adicional y se te ofreció previamente, aceptando adquirirlo. Aun así, tomamos nota de tu percepción y revisaremos cómo comunicamos estos aspectos para que se comprendan mejor. Lamentamos los inconvenientes con la calefacción y el servicio de recolección de platos. Este último requiere aviso previo para no interrumpir la privacidad de nuestros huéspedes. Estamos trabajando en estos detalles para mejorar la experiencia general. Nuestro objetivo es que cada huésped disfrute de una estadía única, cómoda y especial. Gracias nuevamente por tu visita y por ayudarnos a crecer con tu opinión.

Hola César, gracias por tomarte el tiempo para dejar tu opinión. Lamentamos que tu experiencia no haya sido lo que esperabas. Queremos aclararte que en nuestra publicación de Booking aparecemos bajo la categoría de hotel, y en la descripció… Mostrar más