Opiniones del Hotel Suite Royal 4 estrellas

Atención e instalaciones

El personal siempre fue muy amable desde nuestra llegada, nos dieron ingreso a la habitación desde las 2 de la tarde y la comida era rica y económica, iba con mi bebé y nos hicieron el favor de enviar la comida a la habitación

La suciedad del jacuzzi es inexplicable, salió mucha mugre a medida que hacia el hidromasaje y el agua súper fría, deberían dar la opción de que al menos este tibia, la piscina de la terraza igual muy sucia con motas y cabellos y la del primer piso súper fría por qué no da ni poquito sol ahí dentro, aunque fue muy cómoda la estadía, de 3 a 1 se me hace muy poco tiempo por el precio que se pagó (suite estándar)

La relación precio-comida muy buena

El internet no fue muy funcional, el teléfono de la habitación no servía y en la terraza aveces no hay nadie y hay que esperar a que llegue alguien para poder tomar algo y debería haber más tiempo para las piscinas

El cuarto estaba limpio, las piscinas están bien

Estaba limpio, tenía lo necesario; como aire acondicionado, nevera, una mesa y dos sillas.

La señal de televisión tenía fallas y había ruido fuerte cuando al parecer los del lado accionaban la llave del agua, ducha, lavamanos.

Ubicación

Habitaciones sencillas un poco descuidadas en infraestructura

Las instalaciones muy bonitas, personal dispuesto, piscina último piso con bar para tomar bebidas y escuchar música

En la mañana da demasiado el sol en la habitación en la que estábamos y no se contaba con cortinas blackout

Las instalaciones, la piscina, la limpieza y en general todo estaba bien, en calidad en ubicación y en atención, el parqueadero también está bien.

El trato de una joven de la recepción que nos recibió, de la manera como nos habló, porque teníamos la reserva confirmada, llame en dos oportunidades les manifesté que pagaría al llegar y que ya estaba en la ciudad y que llegaría antes de las 3:00 pm, llegamos a las 2:36 pm, nos recibió de una manera hostil diciendo los siguiente: “Si no pagaron acá no se le aparta reserva a nadie y es la política del hotel”. Con los cual no estoy de acuerdo por que fuer como un rechazo o una forma no correcta de trato con el cliente.

excelente ubicacion muy cerca al comercio la atencion y el aseo excelente me falto probar la comida.

la piscina del primer piso no entra el sol por consiguiente el agua es fria.

El balcón y aire acondicionado

Un poco lejos del centro

Desayuno

El cambio de precio

Las piscinas estuvieron geniales y el hotel muy bonito

Nos pasó un caso y esto fue q como era bonito quise convidar a mi cuñado y mi hermana para q se quedarán y compartieramos en familia baje a la recepción y la muchacha nos dijo q tenía una habitación y la apartamos yo le dije q en dos horas y media llegaban mis familiares de Bogotá y ella dijo. Listo ya había quedado la reserva solo era q llegarán y pagar un excedente la aparte con 100.000 y vaya sorpresa q cuando ellos llegan no había habitación reservada xq se la dieron a otra pareja a lo q yo les pedí una explicación y el muchacho q estába dijo q la recepcionista le entrego turno y todo lleno no había cupo para nadie mas a lo que pido una explicación porque ya la había separado y no había nada q hacer ,a lo q le pido q llame al administrador y al hablar con este señor Yesid Piñeros no me da solución si no q me podía devolver el dinero a lo q mi respuesta fue si no hay hotel a esta hora un sábado a las 10 PM que hago yo con el dinero me parece una falta de respeto y a mi me solucionan la estadía de ellos xq no se van a devolver para Bogotá por la ineptitud de la recepcionista que si recibió la plata pero no hizo la reserva y el muchacho Steven Gama nos encontró un hotel bn lejos pero fue el único que el pudo encontrar x que el administrador no solucionó nada ni dió idea alguna, La verdad este señor me pareció muy inepto también y el muchacho Steven Gama nos dió una solución aunque nós tocó dar más dinero del q se había cuadrado de la habitación con este chascarrillo tengan mucho cuidado al hacer sus reservas xq si reciben el dinero pero no realizan la reserva y tampoco ayudan a solucionar la estadía la verdad no lo recomiendo xq cualquier inconveniente el administrador Yesid Piñeros no resuelve solo da una disculpa y eso no soluciona las embarradas de los empleados.

la Ubicacion, lejos del ruido, precios muy justos en las comidas, y en lo comestible

Las piscinas si son muyyyy pequeñitas demasiado

La atención

Todo bien

Las instalaciones estában en buen estado y la comida muy rica

El agua del jacuzzi podría ser caliente