Opiniones del Travesía Quindiana

Cordial saludo, Sr Hernán considero que quizás te equivocaste al comentarnos a nosotros tocando esos temas ya que su estadía fue hace un mes y en ningún momento se comunicó con nosotros preguntando medidas de la cama ni exigiendo una cama extragrande, pago cuando ingresó al hotel y en ningún momento nos comentó acerca de esto. Ademas de esto a la hora de hacer una reservación te salen las medidas de la cama especificado, en la habitación que reservaste aparece cama doble (1.30/1.50) Está en si mide 1.40 es decir una cama doble normal, pero como dije anteriormente nunca nos comentó sobre su disgusto al llegar al hotel y tampoco nos dijo acerca de esto. Usted a la hora de reservar vio tanto escrito como visual en nuestras imágenes expuestas en la app, igualmente hubieras preguntado medidas exactas a través de esta web y con mucho gusto te hubiéramos respondido. Por tal motivo sentimos que tu comentario quizás no fue para nosotros ya que en ningún momento nos manifestaste lo que querías y además todo lo que tiene la habitación está especificado. Lamentamos tu disgusto pero realmente nos sorprende este. Feliz día.

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Cordial saludo. Respondiendo a tu comentario, hicimos seguimiento de todo aquello que mencionas aquí. Para ver qué fue lo que sucedió. Mencionaste que intentaste pagar 3 veces, revisamos aquello mediante cámaras y con nuestro personal. Tú llegaste hiciste el check-in, se registró el documento tuyo y el de tu pareja, te pedimos el pago restante y dijiste que cuando tu pareja llegara él lo haría. No le vimos problema a eso, pero cuando tu pareja llegó estaba lleno de maletas y continuó para la habitación y dijo que ya bajaba a realizar el pago cuando no. Tipo 6:00 pm bajaron nuevamente y en ese momento el personal estaba ocupado pero ustedes no se acercaron a recepción sino que salieron directamente. Luego más tarde volvieron a ingresar y como hubo cambio de turno la persona encargada no sabía quienes eran para cobrarles, además de que ustedes no se acercaron a recepción para realizar el pago ya que como dije revisamos este caso con nuestro personal y mediante cámaras. Cuando te escribimos sobre las 11:00 pm el personal creía que estaban por fuera ya que como dije no sabía quienes eran, por lo tanto se procedió a escribir de forma muy cordial y se te dijo que para que no te acercaras a recepción podías hacer el pago restante mediante transferencia. Al amanecer al otro día, nos percatamos de este inconveniente. Pero como te dije en ningún momento de su parte se vio el interés de acercarse a recepción como mencionaste en el comentario. El abono correspondiente que se te pidió anterior a la reserva era condición del alojamiento. La TV tiene canales de cable y conexión de internet. Aclarando lo del último tema que dices, revisamos esto y hablamos también con el personal encargado del aseo. Sucedió de esta forma; tu pareja bajó maletas, a lo cual estaba el personal encargado al frente de la habitación, él dejó la puerta entre abierta y ella (personal encargado) medio abrió pensando que ya habían desocupado, al verte adentro de una cerró. Pero en ningún momento su intención fue usmear, ya que como te dije tu pareja bajó las maletas y dejaste la puerta abierta. Cabe decir que como es un hotel lo mejor es mantener puertas totalmente cerradas para evitas estos inconvenientes tanto con el personal como con otras personas ajenas. Igualmente tratamos de darte la mejor atención, te ofrecieron café y de parte de ustedes recibieron disgusto. E inclusive a la persona que según estaba usmeando le preguntaste de forma muy despectiva que quería a lo cual ella de forma amable te respondió lo que ya anteriormente comenté. Gracias igualmente por hospedarte con nosotros y debido a esto tenemos presente para que no se nos vuelva a presentar mismos inconvenientes por el pago. Feliz día

Cordial saludo. Respondiendo a tu comentario, hicimos seguimiento de todo aquello que mencionas aquí. Para ver qué fue lo que sucedió. Mencionaste que intentaste pagar 3 veces, revisamos aquello mediante cámaras y con nuestro personal. Tú… Mostrar más

Cordial saludo, Nuestros colchones son ortopédicos, recomendaciones para futura reserva es que las habitaciones de pareja con ventana tienen un poco mas blandito el colchón que las habitaciones de pareja cerrada. Muchas gracias por tu opinión.

Cordial saludo, Nuestros colchones son ortopédicos, recomendaciones para futura reserva es que las habitaciones de pareja con ventana tienen un poco mas blandito el colchón que las habitaciones de pareja cerrada. Muchas gracias por tu opi… Mostrar más

Hola, Respondiendo al inconveniente que se te presento con el tema del agua para la fecha que te hospedaste, a principio de enero el municipio en general tenia un gran problema con el agua, nuestro hotel tiene tanque de reserva pero este solo abastecía lo necesario ya que llevaba el municipio como tal con ese problema aproximadamente 3 días, por lo tanto colapso en el tema de hotelería y restaurantes un gran problema para todos aquellos turistas que nos visitaban. A la hora de tu ingreso fuiste notificado, este tema fue algo que se nos salió de las manos ya que no era culpa de nosotros sino un problema en general. Agradecemos tu opinión, bienvenido nuevamente y esperemos para tu próxima visita no tengas inconveniente con ese tema que como te comente se presento en general en el municipio.

Hola, Respondiendo al inconveniente que se te presento con el tema del agua para la fecha que te hospedaste, a principio de enero el municipio en general tenia un gran problema con el agua, nuestro hotel tiene tanque de reserva pero este s… Mostrar más