Recensioni su NH Royal Urban Cartagena 4 stelle
Carrera 7 #34-10, Plaza de los Coches, Cartagena de Indias Centro, 130001 Cartagena de Indias, Colombia
Caricamento
Altre strutture recensite dagli ospiti:
Amsterdam, Paesi Bassi
Istanbul, Turchia
Playa del Carmen, Messico
Cracovia, Polonia
Livigno, Italia
Valence-en-Brie, Francia
Marilleva, Italia
Mondello, Italia
Come funzionano le recensioni
Il punteggio di ciascuna recensione è compreso tra 1 e 10. Per ottenere il punteggio complessivo che vedi, sommiamo tutti i punteggi delle recensioni che abbiamo ricevuto e dividiamo il totale per il numero delle recensioni ricevute. Usiamo un sistema ponderato per le recensioni, in base al quale più recente è la recensione, maggiore sarà il suo peso sul punteggio. Inoltre, gli ospiti possono assegnare “punteggi secondari” distinti ad alcune categorie fondamentali come posizione, pulizia, personale, comfort, servizi, rapporto qualità-prezzo e WiFi gratuito. Tieni presente che gli ospiti assegnano i punteggi secondari e i punteggi generali in modo indipendente, quindi tra i due non esiste alcun collegamento diretto.
Puoi aggiungere una recensione su una Struttura prenotata tramite la nostra Piattaforma se vi hai soggiornato o se l'hai raggiunta senza potervi però soggiornare. Per modificare una recensione che hai inviato, contatta la nostra Assistenza Clienti.
Abbiamo sistemi (automatizzati e non) dedicati all'individuazione di recensioni false inviate alla nostra Piattaforma. Se le troviamo, le cancelliamo e, qualora fosse necessario, prendiamo provvedimenti nei confronti dei responsabili.
Chiunque noti qualcosa di sospetto può segnalarlo alla nostra Assistenza Clienti, in modo che il team dedicato alle frodi possa indagare.
In linea di massima, pubblichiamo tutte le recensioni dei clienti che riceviamo, siano esse positive o negative. Tuttavia, non mostriamo le recensioni che includono o fanno riferimento (tra le altre cose) a:
- Commenti politicamente sensibili
- Contenuti promozionali
- Attività illegali
- Informazioni personali o sensibili (per es. e-mail, numeri di telefono o carte di credito)
- Imprecazioni, riferimenti sessuali, espressioni di odio, commenti discriminatori, minacce o riferimenti alla violenza
- Posta indesiderata (spam) e contenuti falsi
- Crudeltà sugli animali
- Sostituzione di persona (ad esempio nel caso in cui chi scrive finga di essere qualcun altro)
- Violazioni delle nostre linee guida sulle recensioni.
Per garantire che le recensioni siano pertinenti, possiamo accettare solo quelle inviate entro 3 mesi dal check-out e possiamo interrompere la visualizzazione delle recensioni risalenti a 36 mesi o le recensioni relative a Strutture che abbiano subito un cambio di proprietà.
Una Struttura può scegliere di replicare a una recensione.
Quando visualizzi più recensioni, quelle più recenti appaiono in alto, considerando alcuni altri fattori (lingua della recensione, presenza del solo punteggio o anche di commenti e così via). Se lo desideri, puoi ordinare e/o filtrarle (per periodo dell’anno, punteggio della recensione e così via).
A volte mostriamo punteggi di recensioni esterne provenienti da altri siti di viaggio rinomati e, in questi casi, rendiamo chiaro che si tratta di recensioni esterne.
Linee guida e standard per le recensioni
Lo scopo di questi standard e delle linee guida è di mantenere il contenuto su Booking.com rilevante e adatto anche alle famiglie, senza limitare l'espressione di opinioni più forti. Essi sono altresì applicabili a prescindere dall'opinione del commento.
I contributi devono essere attinenti all'ambito dei viaggi. Quelli più utili sono dettagliati e aiutano gli altri viaggiatori a prendere una decisione. Invitiamo quindi a non includere commenti personali o di carattere politico, religioso o etico. Eventuale materiale promozionale sarà rimosso e le problematiche riguardanti i servizi di Booking.com saranno inoltrate all'Assistenza Clienti o ai team di supporto per le strutture.
I contributi devono essere adatti a un pubblico globale. Invitiamo a evitare contenuti osceni o tentativi di accennare a tali contenuti con parole creative in qualsiasi lingua. Non sono ammessi commenti e media che includano incitamento all'odio, osservazioni discriminatorie, minacce, commenti espliciti a sfondo sessuale, violenza e la promozione di attività illegali.
Tutti i contenuti dovrebbero essere autentici e unici per il cliente. Le recensioni hanno più valore quando sono originali e imparziali. Il tuo contributo dovrebbe appartenere soltanto a te. Le strutture partner di Booking.com non possono inserire giudizi al posto del clienti né tantomeno offrire incentivi in cambio di recensioni. Non saranno tollerati neanche eventuali tentativi di inviare recensioni negative per abbassare il punteggio di strutture concorrenti.
Rispetto della privacy altrui. Booking.com farà il possibile per oscurare gli indirizzi e-mail, numeri di telefono, siti internet, account di social media e simili.
Le opinioni espresse nei contributi sono quelle dei clienti e dei partner di Booking.com, e non coincidono necessariamente con quelle di Booking.com. Booking.com non si assume la responsabilità di alcuna recensione o risposta; Booking.com è distributore (senza obbligo alcuno di verifica) e non editore di questi commenti o di queste risposte.
Per default, le recensioni sono ordinate in base alla data in cui sono state lasciate e secondo altri criteri, in modo tale da mostrare quelle più rilevanti, come per esempio se la recensione è nella tua stessa lingua, se contiene commenti testuali, se non è anonima, ecc. Possono essere disponibili ulteriori opzioni per ordinare le recensioni (per es. per tipologia di viaggiatore, punteggio, ecc.).
Avviso sulla traduzione
Questo servizio può includere traduzioni realizzate da Google. Google non può fornire garanzie, espresse o implicite, in merito alle traduzioni, incluse garanzie di accuratezza, affidabilità e qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità a un particolare scopo o non contraffazione.
Caricamento
Data recensione: 21 febbraio 2025 · Soggiorno nel mese di febbraio 2025
Recensione verificataLa posizione è la migliore di tutta la città! L ho scelto per questo e, per l ubicazione, ha superato le aspettative!!! Super!!!
Non mi è piaciuto tutto quello che non è la posizione. La struttura è datata e non rinnovata, standard della camera e degli spazi comuni ben lontano da un 4 stelle di catena alberghiera. Questo però lo sapevamo...e per noi andava bene lo stesso (ed infatti ci è andato bene per quest'aspetto)....ma non sapevamo che i servizi fossero così PESSIMI, visto che in ogni caso di un NH 4 stelle stiamo parlando. Il personale cerca di barcamenarsi per sopperire alle problematiche legate alla struttura stessa: arrivati, ci hanno cambiato la camera per ben due volte perché ai piani 4 e 5 il rumore di alcune dotazioni interne all hotel era insopportabile (Il rumore invece non si sente nelle camere al secondo piano). Infatti, vista la premura, inizialmente pensavo che lo staff fosse disponibile, paziente e preparato. Invece, nel corso del soggiorno, mi sono ricreduta in negativo. Anche il personale è confusionario e disattento al limite dell' assurdo (un esempio? ho riconfermato il late check out ben 3 volte, e il giorno della partenza la sorpresa è stata che nessuno lo aveva appuntato e che mi hanno chiamato in stanza per uscire ben 2 ore prima del previsto). Altro problema:Cassaforte rotta il secondo giorno. Può succedere, certo...ma non può succedere che, nonostante avessimo preso accordi ed aspettato il tecnico in camera, nessuno si sia presentato all appuntamento stabilito e che non sia mai stata cura di nessuno provvedere a rimediare al guasto o alle scuse. Ho pranzato due volte presso il loro ristorante: locale bruttino ma si mangia bene... se non fosse che una volta mi sia stato servito il salmone completamente crudo e ghiaccio all interno. Pulito è pulito. Insomma, a parte la posizione è un disastro...sono un agente di viaggi e ho soggiornato anche in strutture molto molto semplici e mai ho avuto questi disservizi, nemmeno nei due stelle.
Dear Chiara, Thank you in advance for sharing your opinion which is very important for us; we are glad to know that our privileged location allowed you to access and enjoy the most emblematic places of the corralito de piedras. Regarding your note about the inconveniences presented during your stay, we apologize for the misunderstanding of your check out time, which repeatedly stated to the reception department that you wanted to leave at 12:15 instead of 02:15. However, we understood that it was a mispronunciation and agreed to give you 1 hour and a half more than the check out time, completely free of charge. for the problem of the raw fish in the restaurant we also apologize, since it is not usual that these incidents happen, however, we are not exempt of them happening, for that reason we did not charge the dish and we offered a complimentary dessert. all your comments will be taken into account, we work every day to provide an excellent service that positively impacts our customers. We hope you give us the opportunity to serve you in a future occasion and enhance your experience with us. Cordially, Nh Royal Urban Cartagena Team.
Dear Chiara, Thank you in advance for sharing your opinion which is very important for us; we are glad to know that our privileged location allowed you to access and enjoy the most emblematic places of the corralito de piedras. Regarding … Mostra altro
Data recensione: 23 ottobre 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificataData recensione: 27 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificataData recensione: 15 agosto 2023 · Soggiorno nel mese di agosto 2023
Recensione verificataNiente
Camera sporca, con lavamano non situato nel bagno bensì di fronte al letto. Bagno sporco, con macchia enorme di umidità e muffa maleodoranti. Assente la segnaletica antifumo. Condizioni contrattuali della stanza non esposte al momento dell’arrivo in struttura ma fatte firmare solo al momento del check out con il solo fine di applicare sovrapprezzi non comunicati all’entrata. Fare attenzione.
Dear Simone, We deeply apologize for the condition of the room during your stay. Cleanliness and the state of our facilities are important to us, and it's disheartening to hear that we fell short of your expectations. We're sorry for any inconvenience caused by the placement of sinks and the condition of the bathroom. We appreciate your note about the non-smoking signage and the communication of contractual conditions. Your feedback is taken seriously and will be shared with our team for improvement. If you have more details to provide about your stay, it would be greatly appreciated. We thank you for your patience and hope you'll consider giving us another chance in the future to provide a more positive experience. Your input is valuable to us. NH Royal Urban Cartagena team.
Dear Simone, We deeply apologize for the condition of the room during your stay. Cleanliness and the state of our facilities are important to us, and it's disheartening to hear that we fell short of your expectations. We're sorry f… Mostra altro