ベント・ゴンサルベス, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
ポルトアレグレから移動中に豪雨のため道路が閉鎖され、ポルトアレグレに戻るよう消防・警察から支持されました・ やむを得ずホテルにその旨を伝えキャンセルを伝えたところ、キャンセル期限は過ぎているためキャンセルは受けるが返金はできないとのことでした。 このキャンセルは政府の指示による災害を原因とする不可抗力であり、私の都合でキャンセルするのではないと繰り返し伝えましたが、「そんなことは関係ない」「キャンセル期限内に連絡してこない方が悪い」の一点張りでらちがあきませんでした。 不可抗力の場合は契約上の義務責任は免除されるのは当然ですが、そんなことはないという主張で話になりません。 強く返金を求めましたが、それはbooking .comの問題で自分たちの問題ではないとの回答でした。 しかも、彼らは宿泊費はbooking.coからもらっており私からはもらっていな。返金してほしければbookong .comに話をするのが筋だと言われました。 強く解決を要望します。 なお、ポルトアレグレに戻り、前泊のホテルに宿泊しました。
宿泊施設の良くなかったところ
やくざ者と話をしているようで話になりません。 私は今月帰国するのでこちらの弊社の顧問弁護士に引き継ぐよう連絡をしました。
ポルト・アレグレ, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
価格の安さ以上の設備、スタッフの対応でした。 特にチェックアウト後に移動中に洪水のためポルトアレグレに引き返さざるを得なくなり再チェックインが必要となりましたが、部屋の準備はできており、チェックイン手続きも書類作成は完了しており署名をするのみとなっており助かりました。
宿泊施設の良くなかったところ
常に四つ星以上のホテルに泊まっており、このグレードのホテルは初めてでしたが、宿泊費の安さを考えれば文句なしと思います。 フロントの対応、朝食、内装等価格以上のものだと思います。
グアルーリョス, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
初めて利用させて頂きましたが、部屋はコンパクトで綺麗でした。加えて内部レストランでの夕食が非常に美味しかったです。
ブラジリア, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
宿泊していないので施設に関してはわかりません。場所と値段は良かったです。
宿泊施設の良くなかったところ
バスが無くなってしまい到着が1日ずれたので日時を変更できないかメッセージを送りました。 返事が来ないのでWhat'Appでもメッセージを送りましたが返事はありませんでした。一度もです。 結局私たちは泊まることができませんでした。それは仕方ないですが、メッセージを一度も受け取ることはできませんでした。残念です。
サンパウロ, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
最高のロケーション。 フロントスタッフ。
宿泊施設の良くなかったところ
老朽化と清潔感が無かった。 お手洗いの便器が茶色がかって、良い感じはしませんでした🥴 シャワーボックス内も黒ずんでいたり、残念でした。
サンパウロ, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
ロケーションがとても良かった!
宿泊施設の良くなかったところ
ベッドにダニが居た。全身に発疹ができた。
サルバドール, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
フロントにドリンク。
宿泊施設の良くなかったところ
インターネットが繋がりにくかった 朝食に野菜が無い
リオデジャネイロ, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
立地、食事、価格
宿泊施設の良くなかったところ
備品が不充分
マナウス, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
スタッフが親切
宿泊施設の良くなかったところ
洗濯室の隣は低音の音がうるさい
グアルジャ, ブラジル
宿泊施設の良かったところ
眺めと清潔感
宿泊施設の良くなかったところ
宿泊施設の看板等がないため非常にわかりづらい。