Opiniones del Bahia Encantada I1

La piscina y el trato del personal

El aire acondicionado no se podía regular, estaba demasiado frío, no servían los tomas de ningún baño, el aire acondicionado goteaba sobre la cama principal

Sus piscinas son muy lindas y limpias

Del condominio lo que no me gusto fue que habia una fuga de agua en la pila de la cocina y pasamos limpiand el reguero de agua a cada rato

Es espacioso. Que dejaran suficientes paños y jabón para lavar.

Deberían tener las barras de seguridad de los baños más bajas y al menos un servicio sanitario con una barra. Viajamos como un adulto mayor y fue bastante incómodo.

Orden y piscinas y dormitorios

No había lavadora de ropa y el baño no está debidamente adaptado para discapacitados

Me gusta la ubicación, la zona de las piscinas y que está frente al mar, en una zona donde la playa no está tan llena de piedras. Tiene un parqueo cómodo, es muy seguro y tranquilo. Los apartamentos son espaciosos, están bien equipados y tienen aire acondicionado en todas las habitaciones.

La coordinación con VACASA, quienes administran varios de los apartamentos de Bahía Encantada es pésima. Le llegan a uno decenas de correo automáticos de confirmación en inglés y español, con mucho texto, muchos detalles innecesarios, que no sirven de mucho. La coordinación con una persona local es díficil. En mi última visita llegamos al L1 alrededor de las 3 pm, y no estaba limpio, nadie sabía que llegábamos. La persona que era el contacto de VACASA, estaba de vacaciones y no contestaba. Su correo enviaba un mensaje automático que estaba fuera de la oficina. Llamé a VACASA, que tiene un call center fuera del país, expliqué la situación para que se resolviera y no pasó nada. Llamé tres veces a diferentes horas dando tiempo a que se resolviera la situación, y cada vez era como empezar de cero. Yo personalmente llamé a Félix, un funcionario de VACASA de quien tengo el contacto y él por sus medios gestionó que llegaran a limpiar en la noche. Sin embargo, era demasiado tarde (8 pm) y mientras se limpiaba el apartamento, pedí que mejor me pasaran a otro apartamento, y por dicha se me concedió. En el call center de VACASA me ofrecieron una compensación por lo sucedido, pero esto nunca ocurrió. Es la tercera vez que nos ocurre un incidente de éste tipo. He estado en Bahía Encantada en varias ocasiones porque nos gusta mucho, pero el servicio y coordinación con VACASA no son lo mejor. Las personas locales que trabajan ahí son amables y le ayudan a uno a resolver, pero no a través de los canales oficiales que tiene VACASA. El servicio al cliente, la limpieza y el mantenimiento de los apartamentos son aspectos a mejorar.

Cómodo, espacioso y limpio.

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