En general todo me gustó

Se alojó en septiembre de 2025

El espectáculo nocturno deja mucho que desear. estuve hace algunos años aquí y se nota el paso del tiempo, las habitaciones empiezan a estar en mal estado, necesitan una remodelación. La comida tampoco es de lo mejor que tiene. Parece que está en decadencia

Lo mejor es la ubicación, al lado de la playa, la piscina y las instalaciones.

Se alojó en agosto de 2025

Los postres

La atención del personal,los cócteles,la piscina

Se alojó en agosto de 2025

Instalaciones algo descuidadas,bebidas alcohólicas pésimas

Servicio al cliente muy atentos,alimentación muy buena

Se alojó en agosto de 2025

La animación no informa bien las actividades, mi hijo quería participar y todos los días nos decían que ya había terminado. El ambiente no es muy bueno. Mucha gente Lleva parlante propio y lo tienen prendido hasta tarde con volumen alto en la piscina lo cual es molesto . Hay personas que van por el día y llevan alcohol propio. La playa no es recomendable . Tiene mucho desnivel . Con mis hijos no pudimos bañarnos . Hay pocas reposeras con sombra . Con mi familia todos los días estuvimos con una toalla en el suelo.

Salida al mar. Los jardines hermosos . Los restaurantes maravillosos.

Se alojó en junio de 2025

Esta muy descuido el hotel

La atención del personal.

Se alojó en agosto de 2025

Dell Bar el palenque no me gustó, los snacks no fueron muy agradables, no hubo variedad y el sabor de las hamburguesas y las papas fritas era muy insípido y le faltaba sabor. Las bebidas no eran malas pero falta mas variedad en los sabores, a todo casi todo es limón y naranja, en otros hoteles, hay maracuya, fresas, guanábana, mora, etc

Las actividades, la piscina, el restaurante el rancho

Se alojó en agosto de 2025

Las bebidas no saben bien, no conocen o no saben hacer los cócteles. Había comida que no sabía bien o literalmente no era ni parecida a lo que debía como los chilaquiles que no eran chilaquiles, solo tortillas. Me pareció bastante desconsiderado que los trabajadores que cocinan ahí frente a uno, tengan manga larga, ya que hace calor y cocinando mucho más. Me disgusto ver a varias personas fumando y vapeando en las instalaciones y la piscina, tanto que en los shows olía a cigarros... No tienen muchas actividades o son limitadas en cantidad. El aire acondicionado que solo tiene tres niveles y el ventilador solo sirve en standard; ingresa la luz por debajo de las cortinas. En el caso de las habitaciones con duchas el desnivel se hizo mal y se devuelve el agua a la habitación. Habían borrachos botando los tragos en la piscina... Deberían usar vehículos de transporte para personas adultas mayores. Y avisar sí hay algo picante porque hablan salsas picantes que no lo decían y lo eran, lo que puede significa un peligro para las personas que no tienen tolerancia debido a su genética o eran alérgicos.

El trato de los trabajadores. Mike creo se llamaba, era el que estaba en el Tucán brindando vasos y copas, y fue ameno e hizo buenas recomendaciones. Ame las lapaz, el gym es mínimo lo que tiene lo cual no está bien, pero cumple un poco su función. Me gustó la piscina. Algunas comidas estuvieron bien y el banano tan verde no. Los snacks estuvieron bien, solo no probé los que preparaban ahí, porque era tanta la fila que no se podía y esa es mi queja y recomendación, deberían haber más puestos. Así se distribuye la gente. Los shows me gustaron, pero tienen un problema y es que es desproporcionado el sonido de voz al instrumental y debería ser menos fuerte, ya que irrita. Lo demás fue maravilloso.

Se alojó en agosto de 2025

La comida es de muy baja calidad

Las habitaciones

Se alojó en julio de 2025

Mucha fila para el área de comidas y bebidas

Buen trato del personal, las habitaciones bien limpias y todas las instalaciones

Se alojó en agosto de 2025

La atención

Lugar

Se alojó en agosto de 2025

Todo bien

La habitación, mini refri, , golfito, instalaciones

Se alojó en agosto de 2025

Creo que la falta de lugares de diversión y alimentación en la noche, creo que debería haber snacks en la noche por lo menos hasta media noche, las aves que tienen encerradas se ven muy tristes y el lugar donde están, se ve abandonada, el mariposario no tiene mariposas y la tienda vende muy caro.

La atención de las personas que trabajan ahí, son muy atentas y servicial es. Agradecida con la muchacha de recepción qué me envió un regalito por mi cumpleaños.

Se alojó en julio de 2025

Todo esta bonito

Se alojó en mayo de 2025

Los desayunos muy repetitivos siempre fue lo mismo los 3 desayunos Y a la hora de hacer el chek out preguntamos a las señoritas si había que hacer fila y nos dijeron que si cuando solo era recibir la salida no había nadie más haciendo el chek out y me tuvieron 20 minutos esperenaos También a la hora de hacer la recepción es cansado esperar tanto tiempo

Todo muy bien

Se alojó en mayo de 2025

Alimentación poco variada Restaurantes a la carta imposible utilizar por más que se esté temprano

Instalaciones

Se alojó en julio de 2025

No me gustó que para todo hay que hacer fila

El teatro excelente

Se alojó en julio de 2025

El baño tenia gotera todo me caia en el baño todo se filtraba de la habitacion de arriba nadie me ayudo y lo reporte habitacion 318 y se metia un olor feo . Muy mal el menu de niños muy poca variedad y todo frio y tieso Y muy pocas sillas de bb deverian de tener mas para bebes Y ciertas personas del personal odiosas Otras execelentes y grandes personas en lo demas super bien

El show de niños y picinas

Se alojó en julio de 2025

La comida falta más variedad

Las piscinas y las habitaciones

Se alojó en julio de 2025

La piscina tenía un azulejo desprendido y mi hija se rompió su pié.

Shows

Se alojó en julio de 2025

El aire de las habitaciones y la ropa de cama sucia y con mal olor

Los Show

Se alojó en julio de 2025

El aire acondicionado de las habitaciones y la ropa de cama sucias y mal olor

Los Show

Se alojó en julio de 2025

Las habitaciones muy mal el aire acondicionado, y la ropa de cama muy sucia y con mal olor

Los Show

Se alojó en julio de 2025

Buffét flojo de calidad, muy pocos cambios, y muy poco saludable...

Instalaciones, animación y los servicios que se ofrecen todo el día.

Se alojó en junio de 2025