Opiniones del Riu Guanacaste - All Inclusive 5 estrellas
Playa Matapalo, RIU Guanacaste Route Guanacaste Province, Sardinal District, 50503 Coco, Costa Rica

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Escrito en 16 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticolos restaurantes a la carta
Estimada/o Odilie, ¡Muchas gracias por su valoración de nuestros restaurantes a la carta! Esperamos con ilusión la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo y superar sus expectativas una vez más. Con un cordial saludo, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Estimada/o Odilie, ¡Muchas gracias por su valoración de nuestros restaurantes a la carta! Esperamos con ilusión la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo y superar sus expectativas una vez más. Con un cordial saludo, Hotel Riu Gu… Mostrar más
Escrito en 14 de mayo de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticola amplitud de las instalaciones, varios restaurantes, no habian filas y la comida excelente
se descompuso un ascensor, no nos tenian la refri del cuarto surtida, tuvimos que llamar varias veces, ni siquiera agua tenian, se veian un poco dañadas las instalaciones, tuvimos que esperar mucho en uno de los restaurantes de mariscos y se les olvido la entrada, en fin esa experiencia estuvo fatal.
Estimada/o Siany, Agradecemos su tiempo para valorarnos tan positivamente. Estamos felices de saber que disfrutó de aspectos como los que nos describe. No tenga dudas que tendremos en cuenta su observación y la trataremos con los departamentos pertinentes. Nos encantaría que volviera a visitarnos en algún momento y, ofrecerle así una nueva experiencia, de las que dejan huella. ¡Vuelva pronto a visitarnos! Saludos cordiales, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Estimada/o Siany, Agradecemos su tiempo para valorarnos tan positivamente. Estamos felices de saber que disfrutó de aspectos como los que nos describe. No tenga dudas que tendremos en cuenta su observación y la trataremos con los depart… Mostrar más
Escrito en 25 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténtico-
Una experiencia decepcionante en el RIU Guanacaste – No lo recomiendo Me alojé en el hotel RIU Guanacaste (Costa Rica) del 14 al 18 de abril de 2025 junto a un grupo de amigos. Reservamos dos habitaciones (4011 y 4012) y al regresar a nuestro país, Argentina, comenzamos a notar algo gravísimo: faltantes de dinero en nuestras pertenencias personales. En mi caso, me faltaban 100 dólares que estaban guardados en mi mochila, dentro de una billetera. A otros del grupo también les faltaron sumas similares: dos personas perdieron 100 dólares cada uno y otra persona, 10.000 colones. El dinero no estaba a la vista: se encontraba cuidadosamente guardado entre valijas, riñoneras y bolsos personales. No utilizamos la caja de seguridad porque era dinero para uso diario. Esto sugiere que alguien revisó nuestras cosas en profundidad, algo completamente inaceptable. Además de este hecho tan grave, notamos que el hotel no está a la altura de lo que promete. Para ser parte de una cadena internacional tan prestigiosa como RIU y tener tarifas elevadas en modalidad all inclusive, el nivel de mantenimiento y tecnología es muy deficiente: • Ascensores fuera de servicio durante nuestra estadía. • Las habitaciones todavía utilizan llaves físicas convencionales, lo cual ya es obsoleto. • Minibar sin recarga diaria, a pesar de ser all inclusive. • Tecnología de climatización antigua, con equipos ruidosos y poco eficientes. • Televisores de baja resolución y controles remotos que no permiten utilizar las funciones de Smart TV. Estos detalles demuestran una falta de inversión y actualización en servicios básicos que deberían estar garantizados en un hotel de esta categoría. Durante la estadía también sufrimos otro inconveniente: nos sustrajeron una botella de Fernet del cuarto, y solo tras insistir varias veces logramos que nos la repongan. Todo esto terminó de configurar una experiencia muy negativa.
Estimado Federico Daniel Benancio, Hemos detectado que ha realizado la misma publicación en varios portales; como ya sabrá, le hemos respondido en Google. Saludos cordiales, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Escrito en 21 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 21 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 21 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoTodo
Estimada Mena Sandí, Muchas gracias por elegirnos para su estancia. Aguardamos su regreso con expectación en cualquiera de nuestras locaciones. Cordialmente, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Escrito en 21 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLa playa, es fantástica y las actividades de entretenimiento.
1- Nos enviaron a las habitaciones nuevas y están súper lejos de la playa, en cuanto a este punto realizamos la queja y la recepcionista nos ayuda muy bien. 2- El servicio sanitario estaba malo, espero que ahora que entran en remodelación estas cosas las mejoren. 3- La alimentación no estaba nada variada , lo que dan de cena lo repetían en el almuerzo. 4- No nos recargaron el mini bar indicando que es cada dos días y que nosotros entramos viernes y mi esposo se tuvo que molestar porque en realidad entramos jueves y casi a las 8 de la noche del sábado estaban recargando el mini bar , y los recepcionistas nada más indicaban que no era error de ellos .
Estimada Kattia Isabel, Lamentamos profundamente saber que su reciente estancia en nuestro Hotel Riu Guanacaste no cumplió con todas sus expectativas. Su feedback es extremadamente valioso para nosotros. Tomaremos en cuenta sus comentarios con el fin de mejorar nuestros servicios. Nos gustaría tener la oportunidad de enmendar esta situación y restaurar su confianza en nuestra marca. Agradecemos su comprensión y esperamos poder servirle mejor en el futuro. Atentamente, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Estimada Kattia Isabel, Lamentamos profundamente saber que su reciente estancia en nuestro Hotel Riu Guanacaste no cumplió con todas sus expectativas. Su feedback es extremadamente valioso para nosotros. Tomaremos en cuenta sus comentari… Mostrar más
Escrito en 20 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoVariedad en estilo de comida muy bueno. El restaurante de snacks de la parte nueva exc servicio. El servicio de los meseros y bartenders muy bueno. Las piscinas de la parte nueva muy lindas.
El aire acondicionado de la habitación no funcionaba se tenía que dejar el ventilador encendido durante la noche que para efectos de dormir se escuchaba mucho. El baño tenía una luz eternamente encendida que no se podía apagar y por la noche alumbraba dem la habitación. La solución del hotel fue ahorita no podemos repararlo. Cuando conectamos el celular para cargarlo se fue la electricidad del cuarto 😣. Hicimos check in on line y terminamos haciendo más fila que la fila de los que aún no tenían check in. En la habitación hay un rótulo que dice que no hay agua potable, WTF!
Estimada/o Arleen, Gracias por evaluar su estancia con nosotros. Lamentamos sinceramente conocer la experiencia que ha descrito. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias de hospitalidad excepcionales, en cada hotel, en cada huésped, en todo momento. Podemos asegurarle que hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros huéspedes se sientan cómodos y atendidos durante su estadía con nosotros. Esperamos volver a recibirle en el futuro para que tenga una experiencia totalmente perfecta. Atentamente, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Estimada/o Arleen, Gracias por evaluar su estancia con nosotros. Lamentamos sinceramente conocer la experiencia que ha descrito. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias de hospitalidad excepcionales, en cada hotel, en cada huésped, en t… Mostrar más
Escrito en 20 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoAlgunas personas del personal de servicio eran amables
Piscina sucia Habitación vieja- los tomas no funcionan/ almohadas incómodas/ tele Netflix no funciona / internet lento Cortes de aire acondicionado todas las mañanas y yo pase una semana en esas Comida pesada y horarios muy restringidos- a veces 30 minutos antes de la hora la estaban quitando la Comida Había q estar llamando para q colocaran agua- papel higiénico y demás …lo q me resulta tedioso si pienso en lo costoso que fue la semana Finalmente pasaron 3 días para q me explicaran cómo funcionaba el tema de los $600 de crédito para gastar en el alojamiento y me pareció una gran estafa. Al final es un paquete de cupones cada uno de unos $10-15 menos que aplica a compras de $ 100 aprox . Así que para gastar los $600 de crédito hay que gastar $ 6000 en servicios del hotel !!!
Estimado Alvarado, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la atención de nuestro personal. Lamentamos que otros aspectos de su estancia no hayan sido de su agrado. No albergue ninguna duda, ya que realizamos el seguimiento de sus observaciones y las trataremos con los departamentos correspondientes. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y brindarle una estancia más placentera. Atentamente, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Estimado Alvarado, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la atención de nuestro personal. Lamentamos que otros aspectos de su estancia no hayan sido de su agrado. No al… Mostrar más
Escrito en 20 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 19 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoTodo
Se perdían cosas
Estimada Cruz, ¡Gracias por pasar unos días en nuestro Hotel Riu Guanacaste y por su calificación tan fantástica! ¡Ojalá la próxima vez nos vuelva a elegir! Reciba un cordial saludo, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Escrito en 19 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLa habitación muy confortable
Sólo la habitación tiene AA, en el resto de los lugares Hay ventiladores. La bebida no está fría
Estimada/o calvo421, Muchas gracias por dedicar un tiempo a valorarnos, para nosotros es de básica importancia, detectar como ha pasado sus vacaciones. Nos alegra leer que las habitaciones de nuestro Hotel Riu Guanacaste han cumplido sus expectativas, por otro lado, tenga en cuenta que reenviaremos sus observaciones mencionadas a la dirección, para su debido tratamiento. Le esperamos en un futuro para otorgarle con una estancia 100% RIU. Atentamente, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Estimada/o calvo421, Muchas gracias por dedicar un tiempo a valorarnos, para nosotros es de básica importancia, detectar como ha pasado sus vacaciones. Nos alegra leer que las habitaciones de nuestro Hotel Riu Guanacaste han cumplido sus… Mostrar más
Escrito en 19 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoHabitación limpia
No lograron darme habitaciones cerca entre sí
Estimado Arturo, Es un placer recibir comentarios como el suyo. Entendemos sus observaciones y compartiremos su experiencia con nuestro equipo. Estaremos encantados de recibirle de nuevo. Con los mejores deseos, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Estimado Arturo, Es un placer recibir comentarios como el suyo. Entendemos sus observaciones y compartiremos su experiencia con nuestro equipo. Estaremos encantados de recibirle de nuevo. Con los mejores deseos, Hotel Riu Guanacaste… Mostrar más
Escrito en 19 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLos desayunos
El servicio de Spa. Compre un paquete de pareja pagamos 200,000 ($400) para un masaje que no me podían dar porque tenía una cesárea de 3 meses post parto y el lugar de darme un masaje que no se podía debieron reintegrarme el dinero, al final el masaje facial se concentró en rascarme la nariz y aplicarme productos sin ser relajante, y en espalda suave sin ser descontracturacte que era lo que buscaba, quedé adolorida en lugar de relajarme. Para dar una referencia he pagado menos por un masaje en el Spa del hotel Real Intercontinental de San José y por mucho ha sido 10 veces mejor que el del hotel Riu Guanacaste que me costó $40 dólares mas caro que en el hotel intercontinental. En una escala de 1 a 10 le doy un 3-4 al Spa del hotel Riu y por las instalaciones que están muy bonitas especialmente el jacuzzi.
Estimada Priscilla, Gracias por haber elegido RIU Hotels & Resort para sus vacaciones y compartir su opinión con nosotros. Brindar el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad, por lo tanto, nos disculpamos sinceramente por no cumplir con todas sus expectativas. Compartiremos todas sus impresiones con el departamento correspondiente para dar un seguimiento adecuado. Esperamos tener otra oportunidad de darle la bienvenida de nuevo para una experiencia mejorada. Saludos cordiales, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Estimada Priscilla, Gracias por haber elegido RIU Hotels & Resort para sus vacaciones y compartir su opinión con nosotros. Brindar el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad, por lo tanto, nos disculpamos sinceramente por no … Mostrar más
Escrito en 17 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoLas habitaciones muy bonitas y cómodas
La alimentación. No estaba buena Además solicitamos una habitación no muy lejana de restaurantes y atracciones por problemas de rodilla y nos mandaro a la 7. Lejisimo
Estimada Sandra, Muchas gracias por su valoración, pues es para nosotros muy importante la opinión de nuestros huéspedes. No albergue ninguna duda, ya que realizamos el seguimiento de sus observaciones y las trataremos con los departamentos correspondientes. Deseamos, de corazón, volver a brindarle, pronto, una nueva bienvenida en alguna de nuestras instalaciones. Saludos cordiales, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Estimada Sandra, Muchas gracias por su valoración, pues es para nosotros muy importante la opinión de nuestros huéspedes. No albergue ninguna duda, ya que realizamos el seguimiento de sus observaciones y las trataremos con los departamen… Mostrar más
Escrito en 17 de abril de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoTodo
Estimada Ivannia, Ha sido un placer alojarle y esperamos volver a darle la bienvenida muy pronto. Atentamente, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Escrito en 16 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoUn excelente hotel con muchas opciones para entretenerse.... Y nos encantó la parte de niños de los toboganes de agua... Perfecto hasta para un bebé de 1 año y medio.
Que no había cambiador de bebes en todos los baños sean de mujeres o hombres o especiales y muchas veces se debían ir lejos para cambiar a la bebe. La reserva de los restaurantes se puede modernizar y usar sistemas electrónicos de control y reserva
Estimado Josue, ¡Estamos encantados de que su experiencia en Hotel Riu Guanacaste haya sido tan positiva! Josue, sus inquietudes han sido compartidas con el equipo directivo. Fue un placer recibirlo, por favor ténganos en cuenta para futuras estadías en hoteles, ¡gracias! Atentamente, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Estimado Josue, ¡Estamos encantados de que su experiencia en Hotel Riu Guanacaste haya sido tan positiva! Josue, sus inquietudes han sido compartidas con el equipo directivo. Fue un placer recibirlo, por favor ténganos en cuenta para f… Mostrar más
Escrito en 15 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoEscrito en 9 de abril de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoLa alimentacion
El trato del front desk
Estimado David, Muchas gracias por tu estupenda reseña del Hotel Riu Guanacaste. David, sus impresiones son importantes para nosotros, las estamos tratando con los departamentos pertinentes. Le deseamos todo lo mejor y estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente pronto. Saludos cordiales, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Estimado David, Muchas gracias por tu estupenda reseña del Hotel Riu Guanacaste. David, sus impresiones son importantes para nosotros, las estamos tratando con los departamentos pertinentes. Le deseamos todo lo mejor y estaremos encant… Mostrar más
Escrito en 8 de abril de 2025 · Se alojó en abril de 2025
Comentario auténticoBuena
Apreciado marcelo, Su evaluación positiva nos llena de alegría. Nos gustaría mucho que nos visitara nuevamente, para así poder alcanzar y superar sus expectativas en una futura estancia en RIU Hotels. Cordialmente, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Apreciado marcelo, Su evaluación positiva nos llena de alegría. Nos gustaría mucho que nos visitara nuevamente, para así poder alcanzar y superar sus expectativas en una futura estancia en RIU Hotels. Cordialmente, Hotel Riu Guanacas… Mostrar más
Escrito en 24 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoLa variedad de comida y lo limpio del lugar.
1. Que para los restaurantes específicos y diferentes no exista lista de reservación , sino q haya que hacer filas con pérdida de tiempo. Debe existir una programación y listo 2. Para el almuerzo 1 solo restaurante y de paso préstele atención a la cantidad de moscas que pueden llegar
Apreciada/o Yeimy R., Muchas gracias por dedicar el tiempo de dejarnos su valoración. Puede confiar en que registramos sus observaciones y las gestionaremos con los departamentos apropiados. Esperamos que nos vuelva a elegir para pasar unos días con nosotros. Atentamente, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Apreciada/o Yeimy R., Muchas gracias por dedicar el tiempo de dejarnos su valoración. Puede confiar en que registramos sus observaciones y las gestionaremos con los departamentos apropiados. Esperamos que nos vuelva a elegir para pasar … Mostrar más
Escrito en 11 de marzo de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoLa parte nueva del hotel, es muy bonita y tiene muy buenos servicios, las instalaciones son totalmente nuevas, habitaciones grandes y muy bien equipadas.
La zona vieja es muy muy vieja y no vale la pena, lo están empezando a reformar, ya no está para nada operativo y no deberían venderlo en esas condiciones, nosotros nos quejamos y nos pasaron a la parte nueva.
Estimado Ignacio mario, Nos complace enormemente su valoración positiva. Queremos asegurarle que hemos registrado sus comentarios para tratarlos con los equipos implicados. Sería un placer para nosotros tenerle de nuevo entre nosotros, con el fin de cumplir nuevamente con sus expectativas. ¡Esperamos su pronta visita! Reciba un cordial saludo, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Estimado Ignacio mario, Nos complace enormemente su valoración positiva. Queremos asegurarle que hemos registrado sus comentarios para tratarlos con los equipos implicados. Sería un placer para nosotros tenerle de nuevo entre nosotros, co… Mostrar más
Escrito en 2 de marzo de 2025 · Se alojó en marzo de 2025
Comentario auténticoLa comida y zona de piscina
El olor a humedad en la habitación. Los espectáculos nocturnos muy lindos, pero el concepto está dirigido exclusivamente para gringos. Cero música para latinos.
Apreciada Maria Victoria, Es gratificante saber que hemos logrado contribuir a una experiencia tan positiva durante su visita. Aseguramos que sus observaciones serán evaluadas y direccionadas adecuadamente a nuestros departamentos para continuar elevando la calidad de nuestro servicio. Le esperamos con entusiasmo para brindarle nuevamente una experiencia inigualable. Atentamente, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager
Apreciada Maria Victoria, Es gratificante saber que hemos logrado contribuir a una experiencia tan positiva durante su visita. Aseguramos que sus observaciones serán evaluadas y direccionadas adecuadamente a nuestros departamentos para c… Mostrar más
Escrito en 1 de marzo de 2025 · Se alojó en febrero de 2025
Comentario auténticoLa ubicación de la pieza y la zona muy tranquila hacia el lado del parque diamante
Apreciado Jorge, ¡Atenderle fue un placer, y esperamos darle la bienvenida en el futuro! Cordialmente, Hotel Riu Guanacaste Online Reputation Manager