Recensioni su Santarena Hotel at Las Catalinas 4 stelle
Camino Las Catalinas 2 Calle La Ronda, 50304 Playa Flamingo, Costa Rica
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Data recensione: 12 gennaio 2024 · Soggiorno nel mese di gennaio 2024
Recensione verificataPosizione
Opzione colazione limitata Lo staff non è molto simpatico Manca migliore customer service La piscina è piccolissima e l’orario di uso limitato
Dear Flavio: Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your comments as they provide valuable insights for improvement. We apologize for any inconvenience you experienced with the limited breakfast options and acknowledge that our pool size and usage hours did not meet your expectations. Your feedback will be taken into consideration as we continually work on enhancing our amenities. We are also concerned to learn that our staff did not meet your expectations in terms of customer service. Please know that this is not reflective of our usual standards, and we will address this with our team to ensure better service in the future. We appreciate your honesty, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience. Warm regards, Concierge Team
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