Opiniones del La Vela Boutique Hotel 4 estrellas

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión y por destacar nuestra ubicación privilegiada, a tan solo unos pasos de la playa y del Parque Nacional Manuel Antonio. Si bien entendemos que la habitación estándar que usted reservó no fue de su total agrado, como le explicamos durante su estadía, no fue posible ofrecerle un free upgrade ni cambiarle de habitación debido a que el hotel se encontraba completamente lleno en esas fechas. Respetamos su punto de vista, pero sinceramente consideramos que su calificación y sus comentarios no reflejan de manera justa la experiencia y el servicio que ofrecemos, especialmente considerando que la habitación entregada correspondía exactamente a la categoría reservada y cumplía con lo descrito en nuestra página oficial y en las plataformas de reserva. Posiblemente, haber reservado una de nuestras habitaciones de categoría superior, con mayor espacio y comodidades adicionales, habría respondido mejor a sus expectativas. En cuanto a sus observaciones sobre la limpieza y el mobiliario, nos gustaría aclarar que todas nuestras habitaciones son revisadas y limpiadas a fondo antes de cada llegada, siguiendo protocolos estrictos de higiene. Nuestro diseño interior, que incluye estanterías abiertas y percheros en lugar de armarios cerrados, es una elección intencional para optimizar el espacio y mantener una mejor circulación de aire en el clima tropical. Respecto al equipo al que usted hace referencia, no se trata de un aparato de refrigeración ruidoso, sino de un deshumidificador que colocamos para mejorar el confort de los huéspedes, especialmente en épocas de alta humedad. Este dispositivo es totalmente opcional y queda a criterio del huésped mantenerlo encendido o apagarlo en cualquier momento. En su caso, sí nos informó sobre su incomodidad, y nuestro equipo le brindó recomendaciones y alternativas para minimizar el ruido y mantener el confort, pero decidió no aplicarlas. En relación al desayuno, ofrecemos un menú fresco y variado acorde con lo indicado en nuestras descripciones. En caso de que algún huésped desee porciones adicionales o alternativas, siempre estamos dispuestos a atender la solicitud al momento, si se nos comunica durante el servicio. Lamentamos que, a pesar de los esfuerzos de nuestro personal por ofrecerle soluciones, no haya podido disfrutar plenamente de su estadía. Nuestro compromiso es brindar un servicio de calidad, y confiamos en que, en una futura visita, podamos ofrecerle una experiencia más acorde con sus expectativas y preferencias. Atentamente, Michael

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¡Muchas gracias por tu comentario y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! Nos alegra saber que disfrutaste la ubicación, las instalaciones, el desayuno y la atención de nuestro personal. Valoramos mucho tus observaciones sobre el parqueo y la variedad en el área de comidas; tomamos nota de tus sugerencias para seguir mejorando y ofrecer una estadía aún más cómoda, especialmente en temporadas lluviosas. ¡Esperamos verte nuevamente pronto!

¡Muchas gracias por tu comentario y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! Nos alegra saber que disfrutaste la ubicación, las instalaciones, el desayuno y la atención de nuestro personal. Valoramos mucho tus observaciones sobre … Mostrar más

¡Muchas gracias por tu increíble comentario! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu estadía, la limpieza, la comodidad y la excelente ubicación del hotel. Nos llena de orgullo saber que el servicio fue de tu agrado, y le haremos saber a Rodrigo tus amables palabras. ¡Te agradecemos mucho tu recomendación y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente pronto!

¡Muchas gracias por tu increíble comentario! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu estadía, la limpieza, la comodidad y la excelente ubicación del hotel. Nos llena de orgullo saber que el servicio fue de tu agrado, y le haremos saber… Mostrar más

Nos alegra saber que disfrutaste tanto de tu estadía con nosotros, desde la comodidad de las camas hasta la ubicación privilegiada cerca del Parque Nacional Manuel Antonio. Nos encanta que hayas apreciado nuestras pizzas al horno de leña y que hayas explorado los restaurantes y servicios cercanos. Es un honor saber que el desayuno, la limpieza y la atención de nuestro personal estuvieron a la altura de tus expectativas. Y qué maravilla que hayas podido disfrutar de la naturaleza que nos rodea: ¡ver guacamayas y monos capuchinos es una experiencia única! Esperamos recibirte nuevamente muy pronto. ¡Gracias por recomendarnos!

Nos alegra saber que disfrutaste tanto de tu estadía con nosotros, desde la comodidad de las camas hasta la ubicación privilegiada cerca del Parque Nacional Manuel Antonio. Nos encanta que hayas apreciado nuestras pizzas al horno de leña y … Mostrar más