Σχόλια του AP10 Mythical Sands

Dear Koula, Thank you for your review. We’d like to address your complaints. Lounge furniture – the lounge furniture is less than 10 years old and in good condition. The rattan chair has some wear on the top which does not affect the comfort or usage and therefore we cover it with a nice cover to prevent further wear on that area. The couch is still very clean and firm and very comfortable and we always have a lovely couch cover on it to keep it that way for future guests. We no longer use the built-in sofa bed because the mattress is worn out and has some rust on it. That is why we have a fold-out IKEA bed to for a fifth person if needed. Unfortunately it seems that one of your children broke that fold-out IKEA bed quite badly. It looks like someone jumped on it like a trampoline because one of the wheels was broken and 2 metal rods which support the bed were completely broken. This could never happen just by sleeping on it in the normal way, someone must have been jumping on it. That bed is only 6 months old and has been used by various guests none of whom have broken it, until your family arrived. We will send you pictures via private messaging. When we cleaned the flat a few days before your arrival we checked the bed and it was in perfect condition. A few days after check-in you called to say it was broken and we mentioned the sofa bed but that the mattress is not comfortable. And now you are complaining yet you caused this issue by breaking the foldable bed provided. Smells of sewage – we are often at our apartment cleaning it and have never smelt any sewage. We were there yesterday to clean up after you and there was no smell at all. Occasionally there is a smell created by the farmers in the area when they manure the fields. This will be smelt by EVERYONE IN THE ENTIRE HOLIDAY AREA because Protaras is still surrounded by farms. No matter whether you stay in a 5 star hotel or our apartment, you will smell this. This is not our fault and is not something we have control over. Most likely this is what you smelt. Ants – you mentioned that there were some ants in the apartment and we told you that we have several ant traps throughout the apartment and kitchen because ants come out at this time of year in Cyprus due to the extreme heat. We have added even more ant traps since you told us and hopefully this will help. Bear in mind that it also is important not to attract ants by leaving crumbs on the floors and surfaces and not leaving food out on the counters. We did find quite a lot of crumbs on the floor when we came to clean so that might have been part of the issue you experienced. Value for money – we tend to price our apartment cheaper than other similar apartments or we match their prices depending on various factors. All of our guests over the past 3.5 years since we started renting out our apartment to tourists have scored us a 10 on value for money for this reason. We have a very clean, well appointed apartment in a lovely location with great facilities on site and in the area. I think you were dissatisfied because of the sofa couch, but if you hadn’t broken the foldable IKEA bed you would not have had to use the couch. Many competing apartments charge electricity and cleaning fees on top of the nightly rate, but we don’t. In return we ask guests to be considerate and turn off the air conditioning when not in the apartment and ideally to set the temperature to 25/26 degrees. This is the ideal temperature for humans and the environment and electricity consumption. Lastly, don’t forget that we had also let you check in earlier than usual and check out 6 hours later than usual so that you could have more time to enjoy at the beach with your family, because we always try to give our guests the best experience. We hope this has answered all your complaints. Thank you and keep well. Αγαπητή Κούλα, Σας ευχαριστούμε για την κριτική σας. Θα θέλαμε να αντιμετωπίσουμε τα παράπονά σας. Έπιπλα σαλονιού – τα έπιπλα σαλονιού είναι λιγότερο από 10 ετών και σε καλή κατάσταση. Η καρέκλα rattan έχει κάποια φθορά στο επάνω μέρος που δεν επηρεάζει την άνεση ή τη χρήση και επομένως την καλύπτουμε με ένα ωραίο κάλυμμα για να αποτρέψουμε περαιτέρω φθορά σε αυτήν την περιοχή.Ο καναπές είναι ακόμα πολύ καθαρός, σταθερός και πολύ άνετος και έχουμε πάντα ένα κάλυμμα πάνω του για να το διατηρήσουμε έτσι για τους μελλοντικούς επισκέπτες.Δεν χρησιμοποιούμε πλέον το κρεβάτι γιατί το στρώμα είναι φθαρμένο και έχει κάποια σκουριά πάνω του. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο έχουμε ένα πτυσσόμενο κρεβάτι ΙΚΕΑ για ένα πέμπτο άτομο εάν χρειαστεί. Δυστυχώς, φαίνεται ότι ένα από τα παιδιά σας έσπασε το πτυσσόμενο κρεβάτι IKEA πολύ άσχημα. Φαίνεται ότι κάποιος πήδηξε πάνω του σαν τραμπολίνο επειδή έσπασε ο ένας από τους τροχούς και 2 μεταλλικές ράβδοι που στηρίζουν το κρεβάτι έσπασαν εντελώς. Αυτό δεν θα μπορούσε ποτέ να συμβεί απλώς με το να κοιμηθείς με τον κανονικό τρόπο, κάποιος πρέπει να το πηδούσε. Αυτό το κρεβάτι είναι μόλις 6 μηνών και έχει χρησιμοποιηθεί από διάφορους καλεσμένους, κανένας από τους οποίους δεν το έσπασε, μέχρι να έρθει η οικογένειά σας. Θα σας στείλουμε φωτογραφίες μέσω προσωπικού μηνύματος. Όταν καθαρίσαμε το διαμέρισμα λίγες μέρες πριν την άφιξή σας, ελέγξαμε το κρεβάτι και ήταν σε άριστη κατάσταση. Λίγες μέρες μετά το check-in τηλεφωνήσατε για να πείτε ότι ήταν χαλασμένο και αναφέραμε τον καναπέ-κρεβάτι, αλλά ότι το στρώμα δεν είναι άνετο. Και τώρα παραπονιέστε, αλλά προκαλέσατε αυτό το πρόβλημα σπάζοντας το πτυσσόμενο κρεβάτι που παρέχεται. Μυρίζει λύματα - είμαστε συχνά στο διαμέρισμά μας και το καθαρίζουμε και δεν έχουμε μυρίσει ποτέ λύματα. Ήμασταν εκεί χθες για να καθαρίσουμε μετά από εσάς και δεν υπήρχε καθόλου μυρωδιά. Περιστασιακά υπάρχει μια μυρωδιά που δημιουργείται από τους αγρότες της περιοχής όταν λιπαίνουν τα χωράφια. Αυτό θα το μυρίσουν ΟΛΟΙ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΞΟΧΙΚΗ ΠΕΡΙΟΧΗ γιατί ο Πρωταράς είναι ακόμα περικυκλωμένος από αγροκτήματα. Ανεξάρτητα από το αν μείνετε σε ξενοδοχείο 5 αστέρων ή σε διαμέρισμά μας, θα το μυρίσετε αυτό. Αυτό δεν είναι δικό μας λάθος και δεν είναι κάτι που έχουμε τον έλεγχο. Το πιθανότερο είναι ότι αυτό μύρισες. Μυρμήγκια – αναφέρατε ότι υπήρχαν μερικά μυρμήγκια στο διαμέρισμα και σας είπαμε ότι έχουμε πολλές παγίδες μυρμηγκιών σε όλο το διαμέρισμα και την κουζίνα επειδή τα μυρμήγκια βγαίνουν αυτή την εποχή στην Κύπρο λόγω της υπερβολικής ζέστης. Έχουμε προσθέσει ακόμα περισσότερες παγίδες μυρμηγκιών από τότε που μας είπατε και ελπίζουμε ότι αυτό θα βοηθήσει. Λάβετε υπόψη ότι είναι επίσης σημαντικό να μην προσελκύετε τα μυρμήγκια αφήνοντας ψίχουλα στα πατώματα και τις επιφάνειες και μην αφήνετε φαγητό έξω στους πάγκους. Βρήκαμε πράγματι πολλά ψίχουλα στο πάτωμα όταν ήρθαμε να καθαρίσουμε, έτσι ώστε να ήταν μέρος του προβλήματος που αντιμετωπίσατε. Αξία για τα χρήματα - τείνουμε να τιμολογούμε το διαμέρισμά μας φθηνότερα από άλλα παρόμοια διαμερίσματα ή ταιριάζουμε τις τιμές τους ανάλογα με διάφορους παράγοντες. Όλοι οι επισκέπτες μας τα τελευταία 3,5 χρόνια από τότε που αρχίσαμε να νοικιάζουμε το διαμέρισμά μας σε τουρίστες, μας σημείωσαν 10 σε σχέση ποιότητας-τιμής για αυτόν τον λόγο. Έχουμε ένα πολύ καθαρό, καλά εξοπλισμένο διαμέρισμα σε μια υπέροχη τοποθεσία με εξαιρετικές εγκαταστάσεις στο χώρο και στην περιοχή. Νομίζω ότι ήσασταν δυσαρεστημένοι λόγω του καναπέ, αλλά αν δεν είχατε σπάσει το πτυσσόμενο κρεβάτι IKEA, δεν θα έπρεπε να χρησιμοποιήσετε τον καναπέ. Πολλά ανταγωνιστικά διαμερίσματα χρεώνουν τέλη ηλεκτρικής ενέργειας και καθαρισμού πέρα ​​από τη διανυκτέρευση, αλλά εμείς δεν το κάνουμε. Πολλά ανταγωνιστικά διαμερίσματα χρεώνουν τέλη ηλεκτρικής ενέργειας και καθαρισμού πέρα ​​από τη διανυκτέρευση, αλλά εμείς δεν το κάνουμε. Σε αντάλλαγμα, ζητάμε από τους επισκέπτες να είναι προσεκτικοί και να απενεργοποιούν τον κλιματισμό όταν δεν βρίσκονται στο διαμέρισμα και ιδανικά να ρυθμίζουν τη θερμοκρασία στους 25/26 βαθμούς. Αυτή είναι η ιδανική θερμοκρασία για τον άνθρωπο και το περιβάλλον και την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας. Τέλος, μην ξεχνάτε ότι σας είχαμε αφήσει επίσης να κάνετε check in νωρίτερα από το συνηθισμένο και check out 6 ώρες αργότερα από το συνηθισμένο, ώστε να έχετε περισσότερο χρόνο για να απολαύσετε στην παραλία με την οικογένειά σας, γιατί πάντα προσπαθούμε να προσφέρουμε στους καλεσμένους μας καλύτερη εμπειρία. Ελπίζουμε ότι αυτό έχει απαντήσει σε όλα τα παράπονά σας. Σας ευχαριστώ και να είστε καλά.

Dear Koula, Thank you for your review. We’d like to address your complaints. Lounge furniture – the lounge furniture is less than 10 years old and in good condition. The rattan chair has some wear on the top which does not affect the com… Εμφάνιση περισσότερων