Hodnocení – Apartmán U Zámku - Apartment by the Castle

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaše hodnocení a za čas, který jste věnovala jeho sepsání. Velmi si ceníme jak pozitivních, tak negativních připomínek, protože nám pomáhají zlepšovat naše služby. Jsme rádi, že jste ocenila prostornost apartmánu, vybavení kuchyně a doplňkové služby jako knihy či hračky pro děti. Tyto detaily připravujeme s myšlenkou na pohodlí našich hostů. Co se týče matrací, jedná se o velmi individuální preferenci. Zatímco Vám hlavní postel připadala příliš měkká, v minulosti jsme obdrželi hodnocení, kde hosté naopak oceňovali, že matrace nejsou příliš tvrdé. Snažíme se nalézt kompromis, který vyhovuje většině hostů, ale uvědomujeme si, že nelze vyhovět všem preferencím. Zároveň jak jste psala, na zbývající postele jsme umístili o třídu tvrdší matrace, ale ty Vám bohužel též nevyhovovaly. Ohledně osobní komunikace - záměrně respektujeme soukromí našich hostů a osobně se s nimi setkáváme pouze v případě, kdy oni sami potřebují naši pomoc nebo mají konkrétní dotazy. Věříme, že většina hostů ocení možnost nerušeně si užít svůj pobyt. Samozřejmě jsme vždy dostupní telefonicky či emailem. Vaše zpětná vazba je pro nás cenná a děkujeme za konstruktivní připomínky. S pozdravem Simona a Edvard

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaše hodnocení a za čas, který jste věnovala jeho sepsání. Velmi si ceníme jak pozitivních, tak negativních připomínek, protože nám pomáhají zlepšovat naše služby. Jsme rádi, že jste ocenila prostornost apartmánu… Zobrazit více

Milá Kateřino, moc děkujeme za krásné hodnocení! Těší nás, že se Vám u nás líbilo a že jste si pobyt užili. Vaše slova nás velmi potěšila a moc si jich vážíme. Budeme se těšit na Váš příští pobyt - jste u nás kdykoliv vítáni! S pozdravem Simona a Edvard

Milá Kateřino, moc děkujeme za krásné hodnocení! Těší nás, že se Vám u nás líbilo a že jste si pobyt užili. Vaše slova nás velmi potěšila a moc si jich vážíme. Budeme se těšit na Váš příští pobyt - jste u nás kdykoliv vítáni! S pozdravem Si… Zobrazit více

Vážený pane Hermane, děkujeme za Váš pobyt v našem apartmánu a za Vaši zpětnou vazbu. Ceníme si každého názoru, který nám pomáhá zlepšovat naše služby. Samozřejmě chápeme, že každému vyhovuje něco jiného. Rádi bychom upřesnili, že naše ubytování je přesně takové, jaké je prezentováno na fotografiích - apartmán je umístěn v přízemí a je vybaven záclonami a závěsy, nikoliv žaluziemi či okenicemi. Náš přístup k hostům spočívá především v co nejpreciznější přípravě apartmánu před příjezdem a poskytnutí veškerých potřebných informací, včetně instrukcí k check-inu a parkování. V případě Vašeho pobytu jsme Vám také bezprostředně po obdržení dotazu poskytli doporučení na stravování v Blatné včetně odkazů na webové stránky a otevírací doby. Ctíme právo našich hostů na odpočinek a soukromí, proto je během pobytu zbytečně nekontaktujeme. Pokud nás hosté sami osloví, jsme samozřejmě vždy připraveni pomoci. Mrzí nás, že náš přístup nebyl v souladu s Vaším očekáváním. Děkujeme ještě jednou za Vaši návštěvu a zpětnou vazbu, která je pro nás cenná. S přáním všeho dobrého Simona a Edvard - Apartmán U Zámku

Vážený pane Hermane, děkujeme za Váš pobyt v našem apartmánu a za Vaši zpětnou vazbu. Ceníme si každého názoru, který nám pomáhá zlepšovat naše služby. Samozřejmě chápeme, že každému vyhovuje něco jiného. Rádi bychom upřesnili, že naše ubyt… Zobrazit více

Vážený pane Josefe, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom však upřesnili, že naše ubytování nikdy nenabízelo snídani jako součást pobytu. Tato informace není uvedena ani v popisu ubytování na Booking.com, ani v potvrzení Vaší rezervace. Je škoda, že jste nás nekontaktoval během Vašeho pobytu, kdy jsme mohli případné nedorozumění okamžitě vyřešit. Vaše negativní recenze, která vznikla až po skončení pobytu, bohužel poškozuje naši dobrou pověst, ačkoliv v žádném případě neodpovídá skutečnosti. Naší prioritou je vždy poskytovat hostům co nejpřesnější informace o nabízených službách, a proto bychom Vám doporučili ověřit si detaily pobytu přímo v popisu ubytování před rezervací. S přáním všeho dobrého Simona a Edvard - Apartmán U Zámku

Vážený pane Josefe, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom však upřesnili, že naše ubytování nikdy nenabízelo snídani jako součást pobytu. Tato informace není uvedena ani v popisu ubytování na Booking.com, ani v potvrzení Vaší rezervac… Zobrazit více