Hodnocení – Dvůr Lískový vrch

Dobrý den, v apartmánech máme podlahové vytápění a v každém apartmánu je termostat, na kterém se dá regulovat teplota. Pokud je někomu z hostů chladno, rádi teplotu zvýšíme, stačí říct. Teplota v apartmánech se nyní pohybuje kolem 22 stupňů. Děkujeme za návštěvu!

Dobrý den, v apartmánech máme podlahové vytápění a v každém apartmánu je termostat, na kterém se dá regulovat teplota. Pokud je někomu z hostů chladno, rádi teplotu zvýšíme, stačí říct. Teplota v apartmánech se nyní pohybuje kolem 22 stupňů… Zobrazit více

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom upřesnili pár věcí – příjezd jste měli o téměř 2 hodiny dříve, proto byl v apartmánu cítit čisticí prostředek, kdybyste dorazili v běžnou dobu check-inu, apartmán by byl vyvětraný a 100% připravený na váš pobyt. V závěru pobytu jsme Vás nechali zdarma v apartmánu téměř celý den navíc a odjížděl jste až k včera večer místo obvyklé 11. hodiny. Naše apartmány pravidelně kontrolujeme a čistota, stejně jako snídaně a naše šumavská bramboračka s houbami, jsou mezi hosty velmi oblíbené. Pokud by během pobytu vznikl jakého-li problém, rádi bychom o něm věděli, abychom ho mohli řešit hned - např. cokoli v apartmánu dotáhli, vyměnili, opravili. Co se týká klidu – náš penzion stojí na samotě, v NP Šumava, u louky a lesa, a tak je těžké najít na Šumavě místo s větším klidem. Děkujeme také za zmínku o vstřícném gestu na konci pobytu a těšíme se, že naši další hosté si u nás užijí pohodový pobyt a krásnou Šumavu. S pozdravem, Dvůr Lískový vrch

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom upřesnili pár věcí – příjezd jste měli o téměř 2 hodiny dříve, proto byl v apartmánu cítit čisticí prostředek, kdybyste dorazili v běžnou dobu check-inu, apartmán by byl vyvětraný a 100… Zobrazit více

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Oceňujeme, že jste zmínila čistotu a možnost parkování, když jste čistotě udělila 7,5 z deseti. Rádi bychom ale některé body uvedli na pravou míru: Naše snídaně v ceně pobytu patří mezi hosty k dobře hodnoceným. Denně nabízíme vejce na různé způsoby, šunku, salámy, slaninu nebo párky, sýr, máslo, marmeládu, med, několik druhů cereálií, jogurt a mléko, čerstvou zeleninu, čaj, kávu, džusy, pečivo a také domácí buchtu. Je nám líto, že Vám tato nabídka připadala malá. Co se týče pokoje, došlo k nedorozumění při rezervaci. Za tuto chybu jsme se omluvili a nabídli Vám jako kompenzaci oběd i láhev vína zdarma. Náhradní apartmán byl také dvou pokojový, s oddělenou ložnicí a kuchyní. Co se týká personálu, máme ho nejen zahraniční, ale i český a především profesionální a slušný vůči hostům. Musíme ale zmínit i incident, ke kterému došlo během Vašeho pobytu, kdy Váš pes v restauraci napadl jiného hosta. Mrzelo nás, že jste v této situaci necítila potřebu se omluvit, naopak byla neprávem obviňována naše provozní, že vás neupozornila, abyste si měla psa na vodítku a hlídala ho. Jezdí k nám řada hostů s pejsky a nikdy se nám nic podobného nestalo, vždy si své psy hlídají. V podobných případech vždy očekáváme spolupráci a ohleduplnost, aby se všichni hosté cítili bezpečně. Mrzí nás, že Váš pobyt nesplnil očekávání, a přesto děkujeme za zpětnou vazbu. S pozdravem, Dvůr Lískový vrch

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Oceňujeme, že jste zmínila čistotu a možnost parkování, když jste čistotě udělila 7,5 z deseti. Rádi bychom ale některé body uvedli na pravou míru: Naše snídaně v ceně pobytu patří mezi hosty k dob… Zobrazit více

Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi. Mrzí nás, že jste nebyl spokojen, ale nerozumíme celkovému bodovému ohodnocení - vaše dílčí hodnocení (5, 7,5 a 10 bodů) odpovídají celkovému hodnocení k 8 bodům, nikoli k vašemu hodnocení 3. Dovolujeme si upřesnit, že vámi rezervovaný pokoj TV v popisu neobsahoval, a informace na rezervačním portálu tomu odpovídaly. Kuchyňka je vybavena standardně dle typu pokoje – pokud by cokoli chybělo, jsme k dispozici na recepci a rádi pomůžeme. Vaše hodnocení restaurace nás mrzí – ceny však dlouhodobě udržujeme pod průměrem v dané lokalitě, a klademe důraz na čerstvé suroviny i domácí přípravu. Vážíme si každé zpětné vazby a i z Vaší si bereme ponaučení. Děkujeme za návštěvu a přejeme hezký den.

Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi. Mrzí nás, že jste nebyl spokojen, ale nerozumíme celkovému bodovému ohodnocení - vaše dílčí hodnocení (5, 7,5 a 10 bodů) odpovídají celkovému hodnocení k 8 bodům, nikoli k vašemu hodnocení 3. Dovolujeme … Zobrazit více

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste ocenili krásu okolní přírody i kvalitu naší kuchyně. Mrzí nás, že jste měli nepříjemný zážitek kvůli kuřákům před okny. Kouření je povoleno pouze ve venkovních prostorách a bohužel nemůžeme zcela ovlivnit, kde se hosté rozhodnou posedět. Váš podnět si ale bereme k srdci a budeme se snažit situaci lépe řešit. Co se týče soukromí a zastínění – závěsy i záclony v apartmánu považujeme za dostatečné, ale děkujeme za připomínku, kterou zvážíme při dalších úpravách. Zároveň bychom rádi upozornili, že apartmán má další dvě ložnice orientované do zahrady, kde je naprostý klid a soukromí bez pohledu kolemjdoucích, kteří jsou ale pouze naši ubytovaní hosté, nikoli žádné davy. S přáním všeho dobrého, Dvůr Lískový vrch

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste ocenili krásu okolní přírody i kvalitu naší kuchyně. Mrzí nás, že jste měli nepříjemný zážitek kvůli kuřákům před okny. Kouření je povoleno pouze ve venkovních prostorách a bohuž… Zobrazit více