Hodnocení – Hotel Helios 3 hvězdiček

Dobrý den, pane Svatopluku, děkujeme Vám za milé a podrobné hodnocení našeho hotelu. Moc nás těší, že jste ocenil čistotu a klid, sportovní zázemí, restauraci, wellness i další služby. K Vaší připomínce ohledně zatemnění pokoje – všechny naše pokoje jsou vybaveny blackout závěsy, které by měly dostatečně tlumit ranní světlo. Je nám líto, pokud nebyl jejich účinek dle Vašeho očekávání, a tuto záležitost znovu prověříme. Děkujeme také za upozornění k set-top boxu – problém s nesprávným časem předáme našemu technickému týmu k nápravě. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu a věříme, že si ji užijete ještě více. S přátelským pozdravem Tým Hotelu Helios

Dobrý den, pane Svatopluku, děkujeme Vám za milé a podrobné hodnocení našeho hotelu. Moc nás těší, že jste ocenil čistotu a klid, sportovní zázemí, restauraci, wellness i další služby. K Vaší připomínce ohledně zatemnění pokoje – všechny … Zobrazit více

Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu a milá slova o našem hotelu, personálu i snídaních – moc si toho vážíme. Omlouváme se za nedostatek ovoce a zeleniny, i za nepříjemnost se županem – jsme rádi, že jste využili nabídky výměny, a bereme si z toho poučení pro budoucnost. Co se týče rekonstrukce bazénu, chápeme, že to mohlo ovlivnit celkový dojem z pobytu, ale bohužel nám bazén vzala povodeň z minulého roku. Věříme však, že nové prostory po dokončení výrazně přispějí k lepšímu komfortu všech hostů. Děkujeme ještě jednou za Vaši návštěvu i pochopení a budeme se těšit, až Vás budeme moci přivítat znovu – tentokrát už s kompletním zázemím, které plánujeme otevřít nejpozději v lednu 2026. Tým resortu Helios

Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu a milá slova o našem hotelu, personálu i snídaních – moc si toho vážíme. Omlouváme se za nedostatek ovoce a zeleniny, i za nepříjemnost se županem – jsme rádi, že jste využili nabídky výměny, a bereme si … Zobrazit více

Dobrý den, děkujeme, že jste se podělili o svou zkušenost z pobytu u nás. Velmi nás těší, že jste ocenili výhled, klidné prostředí, soukromou terasu, vybavenou koupelnu, zázemí pro kola i pestrou snídani. Jsme rádi, že tyto aspekty přispěly k Vaší spokojenosti. Mrzí nás ale, že některé detaily ovlivnily Váš celkový dojem. Komfort matrací je pro kvalitní odpočinek klíčový – na základě Vaší zpětné vazby matrace prověříme. Všechny matrace v pokojích superior jsme měnili za nové minulý rok. Váš podnět ohledně zelené kontrolky již předáváme technikům k řešení – věříme, že se nám podaří najít vhodné technické řešení, které zajistí pohodlí hostů i v tomto ohledu. Děkujeme za cenné poznámky – pomáhají nám naše služby dále zlepšovat. Budeme rádi, pokud se k nám v budoucnu vrátíte a dáte nám příležitost nabídnout Vám ještě příjemnější pobyt. Hezký den, Tým resortu Helios

Dobrý den, děkujeme, že jste se podělili o svou zkušenost z pobytu u nás. Velmi nás těší, že jste ocenili výhled, klidné prostředí, soukromou terasu, vybavenou koupelnu, zázemí pro kola i pestrou snídani. Jsme rádi, že tyto aspekty přispěl… Zobrazit více

Dobrý den, děkujeme, že jste si našli čas na podrobnou zpětnou vazbu. Velmi si vážíme pochvaly na umístění hotelu, vybavení pokoje, wellness, kvalitu jídla i venkovní areál – těší nás, že jste ocenili ticho, pohodlí a celkovou atmosféru našeho hotelu. Mrzí nás ale, že některé aspekty nesplnily Vaše očekávání. Co se týče otevírací doby wellness, rozumíme Vašemu pohledu – plánujeme prověřit možnosti jejího prodloužení v letní sezóně, právě s ohledem na delší den a turistické aktivity našich hostů. Omlouváme se za nedostatečný úklid pokoje během Vašeho pobytu. Váš podnět jsme již předali odpovědnému oddělení a budeme situaci dále řešit, aby se podobná zkušenost neopakovala. Také doplnění ramínek a možnost denní minerální vody na pokoji budeme interně řešit – děkujeme za tyto cenné tipy. Co se týče pohodlí v restauraci, chápeme, že kvalitní vína si zaslouží odpovídající prostředí. Váš názor nám dává smysl a určitě se tím budeme při dalším plánování interiérových úprav zabývat. Ještě jednou děkujeme za otevřenost i konstruktivní přístup. Věříme, že pokud se k nám rozhodnete v budoucnu vrátit, budeme Vás moci přesvědčit, že jsme Vaše připomínky vzali vážně. S přátelským pozdravem, Tým Resortu Helios

Dobrý den, děkujeme, že jste si našli čas na podrobnou zpětnou vazbu. Velmi si vážíme pochvaly na umístění hotelu, vybavení pokoje, wellness, kvalitu jídla i venkovní areál – těší nás, že jste ocenili ticho, pohodlí a celkovou atmosféru na… Zobrazit více

Dobrý den, paní Ilono, děkujeme za příjemné hodnocení pobytu. Omlouváme se za uzavřené wellness centrum z důvodu povodní. Snažíme se ze všech sil urychlit rekonstrukci tak, abychom měli opět wellness centrum funkční co nejdříve. Do té doby mají hosté k dispozici wellness zónu Helios v suterénu hlavní budovy. Tam bylo snad pro vás vše v pořádku. Jakmile bude wellness centrum zrekonstruované, určitě tuhle zprávu zašleme všem našim věrným klientům. Budeme velmi rádi, pokud se k nám do resortu Helios opět vrátíte.

Dobrý den, paní Ilono, děkujeme za příjemné hodnocení pobytu. Omlouváme se za uzavřené wellness centrum z důvodu povodní. Snažíme se ze všech sil urychlit rekonstrukci tak, abychom měli opět wellness centrum funkční co nejdříve. Do té doby … Zobrazit více