Hodnocení – Hotel Heluan 3 hvězdiček
Tržiště 41, Karlovy Vary, 36005, Česká republika

Načítá se
Hosté také napsali recenze na tato ubytování:
Špindlerův Mlýn, Česká republika
Olštýn, Polsko
Masouri, Řecko
Danne-et-Quatre-Vents, Francie
Sölden, Rakousko
Gradac, Chorvatsko
Janské Lázně, Česká republika
Terchová, Slovensko
Jak fungují hodnocení od hostů
Každé průměrné hodnocení se pohybuje v rozmezí 1–10. Průměrné hodnocení, které vidíte, vypočítáme součtem všech získaných hodnocení, který vydělíme celkovým počtem získaných hodnocení. Používáme systém vážených hodnocení, což znamená, že čím novější je hodnocení, tím větší dopad má na výpočet jejich průměrného hodnocení. Hosté mohou navíc udělit i samostatná dílčí hodnocení hlavních aspektů, jako jsou lokalita, čistota, personál, pohodlí, zařízení, poměr kvality a ceny a bezplatné Wi-Fi připojení. Upozorňujeme, že hosté dílčí a celková hodnocení odesílají nezávisle, takže mezi nimi není žádná přímá souvislost.
Hodnotit můžete ubytování, které jste si zarezervovali přes naši platformu a ve kterém jste svůj pobyt uskutečnili, ale i pokud jste do ubytování dorazili a rozhodli se pobyt neuskutečnit. Chcete-li upravit hodnocení, které jste již odeslali, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
Máme specialisty i automatizované systémy zaměřené na odhalování falešných hodnocení, které jsou nahrávány na naši platformu. Taková hodnocení mažeme a v případě potřeby proti odpovědným osobám podnikneme patřičné kroky.
Pokud si kdokoli jiný všimne něčeho podezřelého, může vždy kontaktovat náš zákaznický servis a náš tým pro odhalování podvodů následně může podezření vyšetřit.
V ideálním případě bychom zveřejnili každé hodnocení, které obdržíme, ať už je pozitivní nebo negativní. Nezobrazíme ale žádné hodnocení, které obsahuje nebo odkazuje na (mimo jiné):
- politicky citlivé komentáře,
- propagační obsah,
- protiprávní činnosti,
- osobní nebo citlivé údaje (např. e-maily, telefonní čísla nebo informace o platební kartě),
- nadávky, narážky sexuální povahy, nenávistné projevy, diskriminační poznámky, výhrůžky, odkazy na násilí,
- nevyžádaný a podvodný obsah,
- týrání zvířat,
- vydávání se za někoho jiného (např. když autor tvrdí, že je někým jiným),
- jakékoli porušení našich zásad týkajících se hodnocení.
Abychom zajistili, že hodnocení jsou relevantní, akceptujeme jen hodnocení odeslaná do 3 měsíců od odjezdu z ubytování. Také můžeme přestat zobrazovat hodnocení starší 36 měsíců nebo hodnocení ubytování, kde proběhla změna vlastnictví.
Ubytování se může rozhodnout, že na hodnocení zareaguje.
Když se zobrazí více hodnocení, úplně nahoře budou uvedena ta nejnovější, u kterých je uplatněno i několik dalších faktorů (jazyk, ve kterém je hodnocení napsané, jestli se jedná jen o skóre nebo jestli obsahuje i nějaké slovní vyjádření atd.). Pokud budete chtít, můžete je řadit nebo filtrovat (podle období, průměrného hodnocení atd.).
Někdy zobrazujeme také externí průměrná hodnocení z jiných známých cestovatelských webových stránek. V takovém případě tato hodnocení jasně označujeme.
Zásady a kritéria týkající se hodnocení
Tyto zásady a kritéria mají zajistit relevantnost obsahu na Booking.com a jeho vhodnost pro uživatele všech věkových kategorií, bez omezení možnosti vyjádření velmi vyhraněných názorů. Tyto zásady a kritéria také platí bez ohledu na to, zda je obsah negativní či pozitivní.
Příspěvky by měly souviset s pobytem. Nejužitečnější příspěvky jsou takové, co poskytují podrobné informace a pomáhají ostatním v jejich rozhodování při výběru ubytování. Do svých příspěvků prosím nezahrnujte osobní, politické nebo etické komentáře, nebo poznámky týkající se náboženství. Příspěvky s propagačním obsahem budou odstraněny a poznámky týkající se služeb společnosti Booking.com budou směřovány našemu zákaznickému servisu nebo asistenčnímu týmu pro ubytovací zařízení.
Příspěvky by měly koncipovány tak, aby z nich měli prospěch uživatelé na celém světě. Nepoužívejte prosím vulgarismy ať už přímé nebo naznačené, a to v žádném jazyce. Komentáře a názory obsahující projevy nenávisti, diskriminace, vyhrožování či sexuální narážky, verbální projevy násilí nebo propagaci nezákonné činnosti, nejsou povoleny.
Veškerý obsah by měl být autentický a užitečný pro příští hosty. Hodnocení jsou nejužitečnější tehdy, pokud jsou autentická a nezaujatá. Váš příspěvek by měl odrážet Vaši zkušenost. Ubytovací zařízení spolupracující s Booking.com nesmí zveřejňovat hodnocení jménem hostů, ani nabízet hostům výhody výměnou za dobré hodnocení. Pokusy o snížení průměrné známky hodnocení konkurenčního ubytování zveřejněním negativního hodnocení nebudou tolerovány.
Respektujte soukromí ostatních. Společnost Booking.com se bude snažit o to, aby emailové adresy, telefonní čísla, adresy webových stránek, profily ze sociálních médií, atd., nebyly zobrazovány.
Názory vyjádřené v příspěvcích pocházejí od zákazníků Booking.com a spolupracujících ubytovacích zařízení, ne ze strany Booking.com. Booking.com nenese zodpovědnost ani neručí za poskytnutá hodnocení nebo odpovědi na ně. Booking.com je distributorem (bez povinnosti ověřování) a ne vydavatelem těchto hodnocení a odpovědí na ně.
Standardně jsou hodnocení řazena na základě data jejich napsání a dalších kritérií tak, aby byly co nejrelevantnější. V úvahu se mimo jiné bere jazyk, to, zda-li hodnocení obsahuje komentář a zda bylo naspáno osobou, která uvedla svou identitu. K dispozici jsou i další možnosti řazení (např. podle známky a kategorie hosta).
Vyloučení odpovědnosti za překlad
Tato služba může zahrnovat překlady, které poskytuje Google. Společnost Google se zříká všech výslovných nebo předpokládaných záruk týkajících se překladů, včetně záruky jejich správnosti, spolehlivosti a záruk týkajících se možné atraktivnosti a komerčnosti textu, vhodnosti pro určitý účel a neporušení stanovených norem a zákonů.
Hodnocení napsáno: 31. srpna 2025 · Termínem pobytu byl srpen 2025
Autentické hodnoceníSnídaně byla moc dobrá , velký výběr . Nic nechybělo ani přípitek .👍♥️
Hlučné vchodové dveře . Bylo slyšet každého přicházet.
Hodnocení napsáno: 31. srpna 2025 · Termínem pobytu byl srpen 2025
Autentické hodnoceníLokalita, personál, snídaně, možnost parkování
Držák sprchy bych vyměnil za nastavitelný, postele trochu užší.
Hodnocení napsáno: 29. srpna 2025 · Termínem pobytu byl srpen 2025
Autentické hodnoceníVyborna
Koupelna
Hodnocení napsáno: 28. srpna 2025 · Termínem pobytu byl srpen 2025
Autentické hodnoceníKarlovy Vary, nádhera.
Služby na pokoji.
Hodnocení napsáno: 22. srpna 2025 · Termínem pobytu byl srpen 2025
Autentické hodnoceníPokoje byly prostorné, velmi čisté. Personál příjemný. Luxusní snídaně. Hotel se nachází přímo v centru, hned u kolonády. Parkoviště u hotelu bylo sice mrňavé, ale vzhledem k umístění - luxus.
Není co vytknout.
Hodnocení napsáno: 21. srpna 2025 · Termínem pobytu byl červenec 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 19. srpna 2025 · Termínem pobytu byl srpen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 17. srpna 2025 · Termínem pobytu byl červen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 16. srpna 2025 · Termínem pobytu byl červen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 16. srpna 2025 · Termínem pobytu byl srpen 2025
Autentické hodnoceníProstory s vysokými stropy dodávaly pokoji na kráse, vybavení bylo dostačující a dostupnost vany místo sprchy byla také plus. Stylově je celý hotel nádherný, chodby voní, uklizeno je, chladnička udrží věci lehce studené, TV má i připojení na internet a snídaně formou bufetu nabízí docela širokou škalu slané i sladké verze, užila jsem si i dobře vybraný, sladký meloun😊
Milá Ani, moc děkujeme, že jste si vybrala náš hotel pro svůj pobyt, a také Vaše slova pochvaly. Těší nás, že jste ocenila nejen styl našeho historického hotelu, ale i čistotu, snídani a jednotlivé detaily. Jsme rádi, že jste si pobyt u nás užila a budeme se těšit na Vaši další návštěvu. S pozdravem Tým hotelu Heluan
Milá Ani, moc děkujeme, že jste si vybrala náš hotel pro svůj pobyt, a také Vaše slova pochvaly. Těší nás, že jste ocenila nejen styl našeho historického hotelu, ale i čistotu, snídani a jednotlivé detaily. Jsme rádi, že jste si pobyt u nás… Zobrazit více
Hodnocení napsáno: 16. srpna 2025 · Termínem pobytu byl červenec 2025
Autentické hodnoceníVynikající snídaně, bohatý výběr. Prostorný pokoj pro tři osoby. Velmi pohodlné ubytování. Krásný výhled, ticho a klid. Žádné rušivé zvuky z ostatních pokojů ci okolí.
Milá Lenko, děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Jsme moc rádi, že jste si svůj pobyt celkově užila a ocenila snídani, prostorný pokoj i klidnou atmosféru hotelu s výhledem. Velmi si Vaší zpětné vazby vážíme a budeme se těšit na Vaši další návštěvu. S pozdravem Tým hotelu Heluan
Milá Lenko, děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Jsme moc rádi, že jste si svůj pobyt celkově užila a ocenila snídani, prostorný pokoj i klidnou atmosféru hotelu s výhledem. Velmi si Vaší zpětné vazby vážíme a budeme se těšit na Vaši další ná… Zobrazit více
Hodnocení napsáno: 11. srpna 2025 · Termínem pobytu byl srpen 2025
Autentické hodnoceníVýborná poloha hotelu. Velké pokoje s pěkným výhledem na město. Skvělá snídaně. Milý a ochotný personál.
Vážená Slavěno, děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Jsme moc rádi, že jste ocenila naši skvělou polohu, prostorné pokoje s výhledem, snídani i ochotný personál. Velmi si toho vážíme a těšíme se, že Vás u nás opět přivítáme. S pozdravem Tým hotelu Heluan
Vážená Slavěno, děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Jsme moc rádi, že jste ocenila naši skvělou polohu, prostorné pokoje s výhledem, snídani i ochotný personál. Velmi si toho vážíme a těšíme se, že Vás u nás opět přivítáme. S pozdravem Tým h… Zobrazit více
Hodnocení napsáno: 7. srpna 2025 · Termínem pobytu byl červenec 2025
Autentické hodnoceníLokalita super
Žádná recepce a na chodbách divný smrad zatuchliny. Nebylo by od věci vyčistit ozonem . Pokoje super
Dobrý den, Danieli, děkujeme za Vaše hodnocení a jsme rádi, že se Vám líbila poloha hotelu i naše pokoje. Mrzí nás, že chodby na Vás nepůsobily příjemně – o to více, že úklid a čistotu bereme velmi vážně a chodby jsou pravidelně udržovány a opatřeny specifickou vůní. Vaši zpětnou vazbu ale bereme s respektem a budeme se snažit prostředí dále zlepšovat. Vážíme si, že jste byl naším hostem, a budeme se těšit na Vaši další návštěvu. Tým hotelu Heluan
Dobrý den, Danieli, děkujeme za Vaše hodnocení a jsme rádi, že se Vám líbila poloha hotelu i naše pokoje. Mrzí nás, že chodby na Vás nepůsobily příjemně – o to více, že úklid a čistotu bereme velmi vážně a chodby jsou pravidelně udržovány a… Zobrazit více
Hodnocení napsáno: 6. srpna 2025 · Termínem pobytu byl srpen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 30. července 2025 · Termínem pobytu byl červen 2025
Autentické hodnoceníJezdíme každý rok do tohoto hotelu a jsme spokojeni
Milá Iveto, velmi si vážíme toho, že se k nám každý rok vracíte. Vaše spokojenost je pro nás tou největší odměnou. Budeme se těšit i příště – jste u nás vždy srdečně vítáni! S přátelským pozdravem, Tým hotelu Heluan
Hodnocení napsáno: 29. července 2025 · Termínem pobytu byl květen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 20. července 2025 · Termínem pobytu byl červenec 2025
Autentické hodnoceníMísto skvělé, prakticky u promenády. Trošku postarší vybavení, ale slušné pokoje. Snídaně skvělá.
Vážený Jane, velice děkujeme za Váš pobyt i zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste ocenil naši skvělou polohu v blízkosti kolonády i chutnou snídani. Vybavení pokojů vychází ze stylu historické budovy, ale snažíme se, aby pokoje byly pro naše hosty co nejvíce pohodlné. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu. Tým hotelu Heluan
Vážený Jane, velice děkujeme za Váš pobyt i zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste ocenil naši skvělou polohu v blízkosti kolonády i chutnou snídani. Vybavení pokojů vychází ze stylu historické budovy, ale snažíme se, aby pokoje byly pro naše h… Zobrazit více
Hodnocení napsáno: 20. července 2025 · Termínem pobytu byl červenec 2025
Autentické hodnoceníByli jsme spokojeni
Vrzající podlaha, stejné snídaně-bez nápadu
Vážená Markéto Lauro, moc děkujeme za milé hodnocení – jsme rádi, že jste byli spokojeni a že jste si pobyt u nás užili. Zároveň nás mrzí, že některé detaily kazily celkový dojem. Snažíme se neustále zlepšovat a i snídaňovou nabídku pravidelně obměňujeme, aby si každý přišel na své. Věříme, že příště bude Váš zážitek ještě lepší. Budeme se těšit na Vaši návštěvu! Tým hotelu Heluan
Vážená Markéto Lauro, moc děkujeme za milé hodnocení – jsme rádi, že jste byli spokojeni a že jste si pobyt u nás užili. Zároveň nás mrzí, že některé detaily kazily celkový dojem. Snažíme se neustále zlepšovat a i snídaňovou nabídku pravid… Zobrazit více
Hodnocení napsáno: 19. července 2025 · Termínem pobytu byl červenec 2025
Autentické hodnoceníVelmi pohodlné matrace a peřiny, skvělá poloha hotelu, moc dobrá snídaně. Vše bylo super, majitel velice vstřícný, komunikativní
Nic
Vážená paní Javorská, moc si vážíme Vašich krásných slov – těší nás, že jste ocenila nejen pohodlí našich pokojů, ale i polohu hotelu a snídani. Jsme rádi, že jste u nás byla spokojená a že na Vás udělala dojem i vstřícnost z naší strany. Děkujeme, že jste byli našimi hosty, budeme se těšit zase příště! Tým hotelu Heluan
Vážená paní Javorská, moc si vážíme Vašich krásných slov – těší nás, že jste ocenila nejen pohodlí našich pokojů, ale i polohu hotelu a snídani. Jsme rádi, že jste u nás byla spokojená a že na Vás udělala dojem i vstřícnost z naší strany. … Zobrazit více
Hodnocení napsáno: 19. července 2025 · Termínem pobytu byl červenec 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 18. července 2025 · Termínem pobytu byl červenec 2025
Autentické hodnoceníVýhodou je určitě umístění samotného hotelu- přímo nad hlavní kolonádou (doslova stačilo sejít pár schodů dolů)
Pokoj špinavý- na záclonách skvrny, všude pavučiny, v koupelně dokonce nějaký brouk 🙈, když jsem odsunula křeslo, našla jsem jídlo po minulých hostech, špinavá lednice (kterou musíte na noc vytahovat ze zásuvky, jinak se kvůli hluku nevyspíte), povlečení i prostěradlo ze šustivého materiálu, navíc polštář až příliš objemný, postel velmi vrže, stejně tak podlaha, atd…
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a především za milá slova směrem k našemu personálu, velmi si toho vážíme. Mrzí nás, že pobyt v našem hotelu nenaplnil Vaše očekávání. Vzhledem k tomu, že se jedná o anonymní komentář, bohužel nejsme schopni dohledat detaily Vašeho pobytu a prověřit konkrétní situaci. Přesto Vaše připomínky bereme vážně a slouží nám ke zlepšení našich služeb. Budeme rádi, pokud nám v budoucnu umožníte dokázat, že to zvládneme i lépe. Tým hotelu Heluan
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a především za milá slova směrem k našemu personálu, velmi si toho vážíme. Mrzí nás, že pobyt v našem hotelu nenaplnil Vaše očekávání. Vzhledem k tomu, že se jedná o anonymní komentář, bohužel nejsme schopni d… Zobrazit více
Hodnocení napsáno: 16. července 2025 · Termínem pobytu byl červenec 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 14. července 2025 · Termínem pobytu byl červenec 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 14. července 2025 · Termínem pobytu byl červenec 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 12. července 2025 · Termínem pobytu byl květen 2025
Autentické hodnocení