V době, kdy jsme byli v hotelu byla rozbitá vířivka, což nás překvapilo, protože jedním z důvodů, proč jsme si vybrali právě tento hotel bylo wellness.

Perfektní servis, co se týče vozidla. Nemuseli jsme chodit na parkoviště, vždy nám auto odvezli i přivezli. Dále se nám velice líbil prostorný pokoj se dvěma malými balkónky a výhledem na město.

Termínem pobytu byl červenec 2025

Na 5* hotel má chování personálu co dohánět, Jen při příjezdu jsme potkali příjemnou slečnu na recepci a pak už to byla jen hrůza. Snídaně byla báječná, ale obsluhující jako by se hostů báli. Při check out se na nás mladý muž na recepci ani na chvíli nepodíval, arogantní tón a celou dobu se díval do pc a nějaký pozdrav či poděkování už vůbec.

Hotel je velmi příjemný s krásným bazénem, vířivkou a saunou pro odpočinek. Hotel je na hezkém místě ke kterému vede z centra města lanovka.

Termínem pobytu byl srpen 2025

Opravdu nádherný výhled

Termínem pobytu byl srpen 2025

Nedostatek kritickeho mysleni zacina ohrozovat bazalni fungovani lidstva. Decka davejte ve skole trochu pozor ani nevite na co se vam to bude hodit, rodice prosim nechte deti resit aspon bazalni problemy - pak prijde do reality clovek zcela nepoliben schopnosti premyslet...

Hotel Imperial si dlouhodobe drzi standard

Termínem pobytu byl červenec 2025

Ubytování mělo nedostačující welness . Jeden bazén a vířivky , které při našem pobytu nebyli v provozu ( nikdo je neopravoval ) . Sauna, kde nebyla ani místnost na sundání plavek. Personál se choval velmi neprofesionálně , před hosty se mezi sebou dohadovali. Snídaně na 5* hotel velmi nedostačující. Vyber byl velmi slabý, dlouhou dobu chyběli skleničky na džus nebo hrnky na kávu. Rozhodne bych tento hotel nenazvala 5* ale horší 4* . Zubatka jezdí pouze do 19:04 ..

Ubytování ma krásné zahrady, velké pokoje, zubatka kterou se dá jezdit nahoru a dolu do centra.

Termínem pobytu byl červenec 2025

V prvním patře nad beauty centrem od 7h rano hlasité rozhovory - nestastne umisteny pokoj c 105. Na pokoji malo ramínek a polic na obleceni. Jednou nebyl úklid resp. uklizecka rustinou sdelila, ze prijde pozdeji a neprisla. Wellness nejhorší z celeho hotelu neodpovídá 5* a to ma hotel v nazvu SPA, asi by se mel management podívat do jiných i 4* SPA hotelů, jaké poskytují služby, sauna tragická, horší jak u verejneho bazenu, zadne hacky na poveseni vevnitr, jedna sprcha odkrytá naproti vchodu a sauně, lidé do sauny chodí v plavkách, nikdo nehlídá. Virivky nefungovaly, obehnané páskami. Cena 500,- za den parkování na nehlídaném parkovisti mi vzhledem k cene pobytu prisla trochu pres čáru, navic jsme se to dozvedeli az pri odjezdu. Snídaně rovněž slabá, celý tyden porad to samé bez fantazie, jak psala paní v recenzi pred mesicem, nic se nezmenilo, michana vajíčka presušená, jen jeden den dobré, dezerty samé prefabrikáty, personál sotva pozdraví, nikdo neni u vchodu, lide chodi v zabkach, natelniku do restaurace, na 5* jsem čekal rozhodně více.

Pěkný hotel s dobrým výhledem, prostorný uklizený pokoj, dobře vybavené fitko s tenisovými kurty, přesto, ze je hotel na kopci, možnost využití lanovky a busu v ceně 👍 super kávovar s tabletami na pokoji. Ochotný personál na recepci.

Termínem pobytu byl červenec 2025

chybí varná konvice (čaj z kávovaru není to pravé)...

snídaně bohatá, chutná, pestrá, ubytování a úklid bez vad...

Termínem pobytu byl červenec 2025

Mohl by být lepší orientační systém. Například jsme hledali restauraci Paříž. Na snídani by mohla byt pestřejší nabídka .

"Hezký hotel s krásnou architekturou. Pokoje jsou pohodlné a koupelna má příjemné okno, což dodává prostoru svěžest a světlo. Personál byl milý a vstřícný, což pobyt ještě zpříjemnilo. Celkově jsme byli spokojeni a rádi se sem vrátíme.

Termínem pobytu byl červenec 2025

Cena parkování.

Pokoj a výhled na Karlovy Vary.

Termínem pobytu byl červenec 2025

příliš měkké postele místo na parkování v kopci v zatáčce pod opadavým jehličnanem - auto pokryté bordelem ze stromu

Poloha hotelu je moc hezká, akorát tedy na KVIFF to není vzhledem ke vzdálenosti k Thermalu či kinu Čas úplně ideální Snídaně super, bohatý výběr a dobrá kvalita s výjimkou pomerančového džusu, respektive spíš pomerančového postmixu. Čisté pokoje, slušně zařízené, ale už jsem byl i v lepších, postele zbytečně měkké a mírně se prohýbající, takže "ideální" na bolavá záda...

Termínem pobytu byl červenec 2025

Velmi chutné večeře

Termínem pobytu byl červenec 2025

Velice nekomforní ovládání TV , chybí služba one play.

Velice dobrá. Doplnil bych pomerančový džus z pomerančů. Vhodná by byla káva z pressovače, ne z automatu.

Termínem pobytu byl červen 2025

Velice špatné zatemnění, ujíždějící matrace na posteli. Nebyl prostor na odložení věci, stůl celý zaskládány - tv, kávovar, kapsle, seznam minibaru, tak zbyl malý noční stolek . Kufr není kam pohodlně odložit, takže pěkně kleknout k zemi. Wellness - sauna a vířivka velikosti a kvalitou nedostačující. Dva lidé a je plná. Odpadávající omítka, koroze. Tak jsem se těšila a takové zklamání.

Impozantní budova, krásně upravená zahrada. Na pokoji kávovar na kapsle . Úklid a doplňování kávy i kosmetiky. Bazén velikosti vhodný i na plavání. Jizdenka na lanovku.

Termínem pobytu byl květen 2025

Je znát nedostatečná průběžná údržba

Poloha, park, stavba

Termínem pobytu byl květen 2025

Jídlo a tragická restaurace Paris

Čistota, wellness a interiéry

Termínem pobytu byl duben 2025

Měkké matrace, nedostatečné výřivky ve wellness a neútulné sauny a nedostatečná teplota

Prostředí a krajina

Termínem pobytu byl březen 2025

Ochota a vztricnost Personalu, Okoli, snidane skvele vyber vseho druhu. Kazdy si prijde na sve. Dekujeme za pekny pobyt.

Termínem pobytu byl únor 2025

Personál při check-in byl odměřený a nechápal proč něco chceme, když to přece nikdo nechce. Hotel je obrovský a neškodila by byla nějaká mapka na pokoji, která by ukázala co se kde nachází, který využít výtah a jak kam dojít. Wellness už něco pamatuje a poměrně nelogicky dělaná sauna ji výrazně zmenšuje a pobyt v ní není příliš pohodlný. Sauna by si zasloužila důstojnější převlékárnu a odpočívárnu dělanou přímo jen pro saunu mimo hluk celého bazénu. Pro mě opět nelogicky whirlpool jela vždy jen jedna a jen chvíli a poté se na neznámý čas vypnula - tzn. pobyt v ní se smrsknul na pobyt v teplé vodě, což není příliš relax. Zároveň chyběla ve wellness jakákoli možnost občerstvení včetně obyčejné vody (kromě malého pítka). Bohužel musím konstatovat, že hotel nedosahuje úrovně 5*, ale je to spíše 4* což je škoda, jelikož budova hotelu, historie a umístění hotelu by si zasloužili kvalitnější služby.

Bohatá a velice chutná snídaně. Skvěle vybavené sportcentrum.

Termínem pobytu byl únor 2025

- personal v restauraci a na recepci - v 5* bych si predstavovala vyssi profesionalitu - pri prijezdu jsme meli stesti na velmi otravene mladiky na recepci. Cisnici casto postavali a lelkovali misto, aby kontrolovali udrzbu kavovaru a potreby hostu. - prilis mnoho rusky mluvicich hostu - dezerty u vecere byly dobre jen v sobotu - sumive vino u snidane bylo v sobotu, zbytek v nedeli a v pondeli uz nic - celkove pondelni snidane byla ve vyrazne horsi kvalite - predrazene parkovani - i presto bylo nekdy obtizne najit volne misto. - polstare v pokoji superior byly mizerne

- Budova hotelu - je opravdu nadherna a rozhodne si zaslouzi lepsi personal a vice pece - vridlo v mezipatre - sauna a bazen (prostor bazenu by si zaslouzil vice pece) - jidlo bylo velmi chutne (v nedeli se dojidali zbytky ze soboty, ale to mi nevadi) - pohodlne postele - lokalita - mile a ochotne pokojske - moznost lanovky do centra zdarma :)

Termínem pobytu byl prosinec 2024

Dva problémy: 1. Je evidentní, že hotel poskytuje praxi studentům oboru kuchař/ číšník - tito studenti se o nás starali během snídaně, obědu a večeře. Nemám s tím problém, sama učím na škole, kde se tento obor studuje. Co mi vadilo je to, že osoba, která měla na studenty dohlížet, to nedělala příliš dobře. Na stole se nám kupily talíře, které jsme si nakonec odnášeli sami. A to i přesto, že přímo vedle nás postával učeň, který byl zjevně nervózní a zmaten a jeho vedoucí nás přehlížela. Toto se nestalo jednou. Abych jim ovšem nekřivdila, u silvestrovské večeře vše fungovalo, jak mělo. 2. Nabídka wellnessu je v hotelu tohoto typu naprostá tragédie. Dvě mini vířivky, ve kterých byla studená voda a proud nic moc. Bazén sice hezky a nový, ale studený. To bych ještě přežila, ale sauna byla postavena snad před revolucí. V tomto typu hotelu bych očekávala wellness na top úrovni, ale byla jsem velmi zklamaná. Ocenila bych více míst k odpočinku, novější vybavení sauny a třeba páru. Vše bylo čisté, ale vypadalo to jako v nemocnici a ne jako místo pro relax.

Krásné umístění hotelu na kopci, úchvatný exteriér. Interiér je sice staršího data, ale udržovaný a při vstupu na vás dýchne atmosféra první republiky, což hotelu dodává určité kouzlo. Pokoje jsou vskutku prostorné a velmi útulné. Vše bylo čisté, ocenili jsme balkón a výhled z něj. Postele pohodlné. Již dlouho jsem se nesetkala s tak příjemným personálem. Kuchaři se neustále usmívali, pokojské slušné a milé. Velice hezká vánoční výzdoba. Byli jsme zde přes Silvestr a silvestrovský večer byl velice hezký, jídlo skvělé.

Termínem pobytu byl leden 2025

Tento hotel jsem v minulosti navštívila mnohokrát, je to moje srdeční zaležitost, ale tentokrát měl nás pobyt krom pozitiv i nedostatky, a i když mě to mrzí, nelze ignorovat. Nebyli jsme upozorněníi na skutečnost, že nejezdí lanová dráha po celý náš týdenní pobyt a dostat se pěšky na kolonádu je celkem velmi obtížné. Až v průběhu pobytu jsme dostali informaci, že lze využít autobusovou linku, která však také nestaví zrovna blízko hotelu. Snídaně byly velice standardní a fascinovalo nás levné prosciutto sypané pravděpodobně z velkého balení na mísu...takže tvořilo vlastně jednu kouli, a tak vzít si jeden plátek je zcela nemožné...Cestuji hodně, ale toto se nevidí ani v hotelu o třídu nižší kategorie... České televizní programy absolutně nefungují, i po urgenci a přeladění technikem se nic nezměnilo. Na Novu, Primu ani další české programy se nepodíváte. Zatímco programy v cizích jazycích fungovaly bezchybně.

Budova je impozantní a člověk má možnost vrátit se do období 20. let. Prostory hotelu i pokoje jsou čisté. Žádný hluk...Personál velmi milý a vstřícný. Večeře velmi dobré odpovídající kategorii hotelu.

Termínem pobytu byl prosinec 2024

Nešel ovladač na televizi.

Termínem pobytu byl prosinec 2024

Velka koupelna s malou vaničkou

Večeře, bohuzel uz nejsou na takové urovni jaké byly, ale stále super

Termínem pobytu byl prosinec 2024

Pokrytí WiFi na pokoji

Vánoční výzdoba, krásné interiéry.

Termínem pobytu byl prosinec 2024