Hodnocení – Hotel Lázně Kostelec 3 hvězdiček

Příjemné prostředí

Pohodové parkování, velmi vstřícný personál, pěkný pokoj. Bazény za příplatek, ale skvělé.

Super bylo 🙂

Snídaně výborná, lokalita pěkná

Trochu nás rušil hluk večer, zřejmě čistící zařízení . Taky sem doléhal hluk od silnice. Na pokoji není klimatizace, bylo tam horko.

Snídaně nebyla v ceně, nicméně jsem si ji zaplatil - běžný standard.

Vybavení hotelu je zcela vybydlené. Personál nespolehlivý, objednal jsem si na ráno taxi a musel jsme večer znovu připomínat, protože zajištěno nic nebylo. Recepční nedovede ani poradit, jak se s pomocí hromadné dopravy dá dostat na nádraží. Cena vysoká jak za hotel v Praze.

Luxusní péče o své klienty, vstřícnost personálu, poděkování panu provoznímu-gastro a velká poklona panu kuchařovi, který operativně a chutně připraví diagn.dietu, dle přání klienta.

Vzhledem k potenciálu hotelu, nedostatečná sauna. Na pokoji bych uvítala varnou konvici.

Prostředí ochotný personál čistota

Předražené výrobky káva z automatu za 50 Kč zvlášť kupoval permanentka na bazén sportovní aktivity Talagova

Velké zklamání ,jediné pozitivní byla dobrá večeře.

Ubytování jsme si vybrali na jednu noc.Obrovské zklamání.Bazen sice vyhřívaný nicméně platí se vstup.Zcela nekompetetní a arogantní personál na recepci,Pokoj jsme měli přímo na probíhající diskotékou ,takže do půlnoci nemožnost spát.Vůbec jsme na to nebyli upozorněni!!!!Další šok nebylo si kam sednout u snídaně,stoly na čísla pokojů(budiž) ,náš pokoj prý nemá stůl,snídaně na terase ,zcela bez servisu.Snaha o řešení žádná.Prý jsme to měli řešit s provozní!!!!V hotelích jsme poměrně pravidelně a takový přístup byl pro nás ŠOKEM.Cena vůbec neodpovídá kvalitě .V ničem.Host je personálu na obtíž!!!Možná v době komunismu před 40 lety to bylo normální ,ale v roce 2025.Pokud se nechcete vrátit o 40 let zpět,odpovídá tomu nejen vybavení ,ALE především systém a přístup personálu TOMUTO HOTELU se VYHNĚTE.Opakované žádosti o kontakt na někoho z nadřízených - nepředán ,nabídnuta kniha přání a stížností!!!K smíchu.Mimochodem za snídani si hotel účtuje téměř 400 Kč na osobu .OBROVSKÉ ZKLAMÁNÍ

Byla jsem spokojená s personálem, všichni milí. V restauraci velice ochotná ppod. slečna, řešily jsme snídani - míchaná vejce a palačinky, nebylo možno přikoupit nápoje, ale slečna se šla zeptat provozní a bylo nám umožněno dát si čaj, ne každý je takto ochotný a chce, abychom byly spokojené, což jsme díky této slečně byly spokojené maximálně ! Prosím o pochvalu slečny, bohužel nevíme jméno. Jinak je to i připomínka ohledně tohoto typu snídaně - aby bylo běžné dát si i nápoje, alespoň jeden - čaj, káva, džus. Nechtěly jsme snídani formou švédského stolu, protože by to pro nás byla zbytečně velká porce jídla.

Typ snídaně, bez nápoje, chtělo by to alespoň možnost volby jednoho nápoje.

Velmi malo sa pozornosti venuje pristup k zakaznikovi a uzivatelskej spokojnosti. Personal je nesmierne mily ale systemovo je pristup k zakaznikovi nedostatocny. Su to male veci, ako iny pristup k "samoplatcom" vs "ostatnym hostom", napisy na stenach s vykricnikmim , atd, ktore dohromady posobia velmi neprivetivo a spiatocnicky.

Čistota

Recepční Pavlína negativně ovlivnila celý dojem z ubytování. Problém s rozdělením platby za jednotlivé pokoje. Problém vydělit dvěmi cenu za 2 pokoje. Pro o generaci starší a nesrovnatelně pracovně zkušenější osoby nepochopitelné. Pochopitelné by to bylo, kdyby jednala příjemně a ne arogantně, že tento požadavek ji obtěžuje (měli jste to nahlásit předem atd atd). Dále nerozumím důvodu proč se musí předkládat občanský průkaz od všech ubytovaných, proč nestačí jeden na pokoj, proč se musí dávat telefonní číslo za všechny osoby a ne jen jedno. Recenze za dva pokoje 104 a 105 ze 7.3.

Vždy si tady odpočinu

Končí v pátek zavírají, jen pár hostů ale boží klid, musí si taky odpočinout 🙂

Moc milí a příjemný personál, nádherná příroda i interiér se moc povedl.chybel mi fen na pokoji, zásobena lednička a brzo skončila páteční zábava a taky se nedalo platit v eurech,ale to jsou drobnosti... vždy se tady rádi vracíme jezdíme tu roky ještě když byly děti malé.

Vyloženě se mi nelíbilo placení při každém objednání čehokoli nechápu důvod a potom i to striktní musíte zaplatit pobyt ihned asi mají špatnou zkušenost z hosty,😉😉😉😉😉

Na snídani jsme nebyli. Lokalita velmi dobrá.

'Ze nebyla přímá nabídka procedur a suvenýrů na recepci , při příjezdu.