Hodnocení – Metropol Design Hotel Old Town 4 hvězdiček

Vážená paní Mário, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k Vašemu pobytu. Mrzí nás, že Váš dojem z příjezdu nebyl pozitivní. Naše recepční jsou školeni k profesionálnímu a vstřícnému přístupu a úsměv by měl být samozřejmostí – Vaši poznámku si proto bereme k srdci a budeme ji řešit s týmem. Pokud šlo v pokoji cítit vlhkost, velmi se omlouváme. Všechny pokoje pravidelně kontrolujeme, ale je možné, že v tomto případě došlo k výjimce. Děkujeme za upozornění, zajistíme prověření a nápravu. Věříme, že i přesto byl Váš pobyt v některých ohledech příjemný, a budeme rádi, pokud nám dáte v budoucnu ještě šanci přesvědčit Vás o kvalitách našeho hotelu. S přáním hezkého dne, Tomáš Němeček Hotel Metropol

Vážená paní Mário, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k Vašemu pobytu. Mrzí nás, že Váš dojem z příjezdu nebyl pozitivní. Naše recepční jsou školeni k profesionálnímu a vstřícnému přístupu a úsměv by měl být samozřejmostí – Vaši poznámku si pr… Zobrazit více

Vážená paní Zuzano, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste ocenila naši výbornou lokalitu a pohodlí hotelu. O to více nás mrzí Vaše negativní zkušenost s chováním personálu na recepci. Velice se omlouváme, pokud na Vás kolegové působili neochotně či neprofesionálně. Takové chování rozhodně neodpovídá našim standardům ani hodnotám. Nemyslíme si, že by jazyk či národnost měly jakýkoli vliv na přístup k hostům – všichni naši zaměstnanci jsou školeni k tomu, aby se chovali vstřícně a profesionálně ke každému, bez rozdílu. Vaši zkušenost však budeme interně prošetřovat a podnikneme kroky k tomu, aby se podobná situace již neopakovala. Děkujeme, že jste nám to sdělila – i díky tomu můžeme naše služby nadále zlepšovat. S přáním hezkého dne, Tomáš Němeček Hotel Metropol

Vážená paní Zuzano, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste ocenila naši výbornou lokalitu a pohodlí hotelu. O to více nás mrzí Vaše negativní zkušenost s chováním personálu na recepci. Velice se omlouváme, pokud na Vás kol… Zobrazit více