Hodnocení – Alchymist Grand Hotel and Spa - Preferred Hotels & Resorts 5 hvězdiček

Dear Jiri, We want to express our deepest appreciation for selecting our establishment for your stay and for generously sharing your valuable feedback and review. Your insights are incredibly important to us, serving as a compass for enhancing our services. We are eagerly anticipating the opportunity to host you once more in the future. Until then, may your journeys be safe and enjoyable, and we can't wait to have you return for yet another exceptional experience. Best regards, Pavel Vorlíček Reservation Manager

Dear Jiri, We want to express our deepest appreciation for selecting our establishment for your stay and for generously sharing your valuable feedback and review. Your insights are incredibly important to us, serving as a compass for enhan… Zobrazit více

Dear Paulis, Thank you sincerely for choosing to stay with us and for taking the time to share your valuable feedback. Bottled water we do provide our guests for free is premium quality, better than major glassed ones. We truly appreciate your review as it helps us to continually improve. We look forward to welcoming you back on your next visit! Best regards, Pavel Vorlíček Reservation Manager

Dear Paulis, Thank you sincerely for choosing to stay with us and for taking the time to share your valuable feedback. Bottled water we do provide our guests for free is premium quality, better than major glassed ones. We truly appreciate… Zobrazit více

Dear Lenka, We want to express our deepest appreciation for selecting our establishment for your stay and for generously sharing your valuable feedback and review. Your insights are incredibly important to us, serving as a compass for enhancing our services. We are eagerly anticipating the opportunity to host you once more in the future. Until then, may your journeys be safe and enjoyable, and we can't wait to have you return for yet another exceptional experience. Best regards, Pavel Vorlíček Reservation Manager

Dear Lenka, We want to express our deepest appreciation for selecting our establishment for your stay and for generously sharing your valuable feedback and review. Your insights are incredibly important to us, serving as a compass for enha… Zobrazit více

Dear Hana, Thank you for choosing our hotel and taking the time to share your feedback. Your insights are invaluable in helping us enhance our services. We look forward to the opportunity of welcoming you back soon. Safe travels until then! Best regards, Pavel Vorlíček Reservation Manager

Dear Hana, Thank you for choosing our hotel and taking the time to share your feedback. Your insights are invaluable in helping us enhance our services. We look forward to the opportunity of welcoming you back soon. Safe travels until the… Zobrazit více

Dobrý den, Petře, mnohokrát děkujeme za Váš pobyt a jsme rádi i za Vaše hodnocení, ikdyž není úplně nejlepší. Dovolte mi touto cestou ospravedlnit věci, které jste považoval za negativní. Ve světě 5* hotelů, je zcela běžnou praxí, že pří příjezdu se zablokuje určitá částka na hostově kartě, idkyž je pobyt předplacen. Je to záruka toho, že kdyby hosté nedej bože něco rozbili nebo nezaplatili a odjeli, aby bylo z čeho tuto ztrátu pokrýt. Nemá to nic společného s tím, jestli je člověk cizinec, vypadá slušně nebo cokoliv jiného. Je to prostě vratná záloha. Co se týče výměny peřin, to se dělá běžně až s podvečerní rozestýlkou, je to také běžná praxe. V poslední řadě bychom se rádi omluvili za to, pokud Vás nabídka si připlatit za vyšší kategorii otravovala, hosté tuto možnost většinou uvítají. Z Vašeho hodnocení a slovního komentáře jsme si však odnesli užitečné informace, které použijeme ke zlepšení našich služeb, či vhodnější formulaci při jejich prezentaci klientům. Děkujeme za pobyt a těšíme se na Vaši další návštěvu. Hezký den, Pavel Vorlíček Reservation Manager

Dobrý den, Petře, mnohokrát děkujeme za Váš pobyt a jsme rádi i za Vaše hodnocení, ikdyž není úplně nejlepší. Dovolte mi touto cestou ospravedlnit věci, které jste považoval za negativní. Ve světě 5* hotelů, je zcela běžnou praxí, že pří p… Zobrazit více

Dobrý den, Ivane, mnohokrát Vám děkujeme za Váš další pobyt a také že jste si našel čas nás ohodnotit. Velice nás mrzí, že máte pocit že hotel a jeho služby už není to, co býval, doba Covidu bohužel s hotelnictvím jako takovým zamávala opravdu hodně. Naštěstí jsou tyto velmi těžké časy už pryč a mohu Vás ujistit, že se snažíme ze všech sil dostat hotel a jeho služby na úroveň, jaká byla před Covidem. Něco se daří rychleji, něco pomaleji, ale cíl zůstává nezměněn. Poskytovat ty nejlepší možné služby jak pro české, tak i zahraniční zákazníky. Byly bychom neskutečně vděční, kdybychom Vám mohli při Vaší případné další návštěvě dokázat, že to nejsou jen slova, ale že to myslíme se zlepšováním služeb opravdu vážně. Neváhejte nás kdykoliv kontaktovat napřímo, ať už pro lepší cenu pokoje, tak i pro zvýhodněnou nabídku dalších služeb. S vřelým pozdravem, Pavel Vorlíček Reservation Manager

Dobrý den, Ivane, mnohokrát Vám děkujeme za Váš další pobyt a také že jste si našel čas nás ohodnotit. Velice nás mrzí, že máte pocit že hotel a jeho služby už není to, co býval, doba Covidu bohužel s hotelnictvím jako takovým zamávala op… Zobrazit více

Dobrý den Hanzi, děkujeme mnohokrát za Váš pobyt a velmi nás mrzí, že jste ho shledal až tak špatným. Dovolte nám reagovat na věci, které jste zmínil. Plíseň na vodovodním kohoutku skutečně nemáme, ručníky byly taktéž perfektně čisté, dbáme zde na perfektní čistotu a špičkový room service. U hotelu se zastavit na malou chvíli dá, ale je to časovcě omezené, díky těsné blízkosti s Americkou ambasádou - což je vzhledem k bezpečnosti celého okolí tak trochu pochopitelné. Náš hotel je nekuřácký a povlečení na každý příjezd je vždy perfektně vyprané, čisté a voňavé - nerozumíme zde vašemu postřehu že bylo cítit po cigaretách. Pokud se Vám při příjezdu nedostalo informací ohledně snídaně či wellness, tak se za to velice omlouváme a toto výjimečné selhání prošetříme. Tešíme se na Vás další pobyt. Krásný den, Pavel Vorlíček Reservation Manager

Dobrý den Hanzi, děkujeme mnohokrát za Váš pobyt a velmi nás mrzí, že jste ho shledal až tak špatným. Dovolte nám reagovat na věci, které jste zmínil. Plíseň na vodovodním kohoutku skutečně nemáme, ručníky byly taktéž perfektně čisté, dbám… Zobrazit více

Dear Eduard, We want to express our deepest appreciation for selecting our establishment for your stay and for generously sharing your valuable feedback and review. Your insights are incredibly important to us, serving as a compass for enhancing our services. We are eagerly anticipating the opportunity to host you once more in the future. Until then, may your journeys be safe and enjoyable, and we can't wait to have you return for yet another exceptional experience. Best regards, Pavel Vorlíček Reservation Manager

Dear Eduard, We want to express our deepest appreciation for selecting our establishment for your stay and for generously sharing your valuable feedback and review. Your insights are incredibly important to us, serving as a compass for enh… Zobrazit více

Dear Anton, Thank you for sharing your feedback. We are glad to hear that you appreciated our location, hotel concept, and facilities. However, we regret that certain aspects of your stay did not fully meet your expectations. We understand that a comprehensive wellness experience is an important factor for many guests, and we appreciate your thoughts on our spa facilities. While our wellness area is designed to offer relaxation, we acknowledge that preferences vary, and your feedback helps us in our continuous improvement efforts. Regarding breakfast, we strive to offer a selection that caters to different tastes, and we are sorry to hear it did not exceed your expectations. Your comments will be shared with our culinary team as we continually refine our offerings. We appreciate your honest review and hope to have the opportunity to welcome you again in the future to provide a stay that better aligns with your expectations. Best regards, Richard Kolář, General Manager

Dear Anton, Thank you for sharing your feedback. We are glad to hear that you appreciated our location, hotel concept, and facilities. However, we regret that certain aspects of your stay did not fully meet your expectations. We understan… Zobrazit více

Dear Jan, Thank you for sharing your feedback. We’re pleased to hear that you enjoyed our location and breakfast offerings. However, we sincerely regret that other aspects of your stay did not meet your expectations. We understand how important a comfortable and relaxing environment is, and we apologize for any inconvenience caused by room temperature or noise levels. Should you choose to stay with us again, our team would be happy to assist in selecting a quieter room to enhance your experience. Regarding our wellness area, we appreciate your input and will take it into consideration as we continuously strive to improve our guest experience. We truly value your perspective and hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more enjoyable stay. Sincerely, Richard Kolář, General Manager

Dear Jan, Thank you for sharing your feedback. We’re pleased to hear that you enjoyed our location and breakfast offerings. However, we sincerely regret that other aspects of your stay did not meet your expectations. We understand how im… Zobrazit více

Vážený Martine, Děkujeme za Vaši krásnou recenzi! Jsme potěšeni, že jste si užil pobyt v našem hotelu a ocenil jeho jedinečnou atmosféru, která spojuje historii s moderním komfortem. Těší nás, že Vám chutnala snídaně a že jste si dopřál relaxaci v našem Spa. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu! S pozdravem Richard Kolář, General Manager

Vážený Martine, Děkujeme za Vaši krásnou recenzi! Jsme potěšeni, že jste si užil pobyt v našem hotelu a ocenil jeho jedinečnou atmosféru, která spojuje historii s moderním komfortem. Těší nás, že Vám chutnala snídaně a že jste si dopřál re… Zobrazit více

Dear Antonio, Thank you for your kind words! We are so pleased to hear that your experience with us was exceptional. It’s always our goal to provide a memorable stay, and we’re glad to know we succeeded. We look forward to welcoming you back soon! Warm regards, Richard Kolář General Manager

Dear Antonio, Thank you for your kind words! We are so pleased to hear that your experience with us was exceptional. It’s always our goal to provide a memorable stay, and we’re glad to know we succeeded. We look forward to welcoming you ba… Zobrazit více

Dear Martina, Thank you for taking the time to write this amazing review, we appreciate it dearly. We hope you enjoyed your stay here with us and will come back soon to visit us once more. The staff at Alchymist Grand Hotel and Spa is more than willing to help you have the best vacation. Merry Christmas Šárka Bonelli

Dear Martina, Thank you for taking the time to write this amazing review, we appreciate it dearly. We hope you enjoyed your stay here with us and will come back soon to visit us once more. The staff at Alchymist Grand Hotel and Spa is m… Zobrazit více