Hodnocení – Retro Riverside Wellness Resort 5 hvězdiček
Brezova 157, Karlovy Vary, 36001, Česká republika

Načítá se
Hosté také napsali recenze na tato ubytování:
Alagna Valsesia, Itálie
Diest, Belgie
Dubrovník, Chorvatsko
Casorate Sempione, Itálie
Sankt Michael im Lungau, Rakousko
Bruggy, Belgie
Podhájska, Slovensko
Mirissa (jih), Srí Lanka
Jak fungují hodnocení od hostů
Každé průměrné hodnocení se pohybuje v rozmezí 1–10. Průměrné hodnocení, které vidíte, vypočítáme součtem všech získaných hodnocení, který vydělíme celkovým počtem získaných hodnocení. Používáme systém vážených hodnocení, což znamená, že čím novější je hodnocení, tím větší dopad má na výpočet jejich průměrného hodnocení. Hosté mohou navíc udělit i samostatná dílčí hodnocení hlavních aspektů, jako jsou lokalita, čistota, personál, pohodlí, zařízení, poměr kvality a ceny a bezplatné Wi-Fi připojení. Upozorňujeme, že hosté dílčí a celková hodnocení odesílají nezávisle, takže mezi nimi není žádná přímá souvislost.
Hodnotit můžete ubytování, které jste si zarezervovali přes naši platformu a ve kterém jste svůj pobyt uskutečnili, ale i pokud jste do ubytování dorazili a rozhodli se pobyt neuskutečnit. Chcete-li upravit hodnocení, které jste již odeslali, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
Máme specialisty i automatizované systémy zaměřené na odhalování falešných hodnocení, které jsou nahrávány na naši platformu. Taková hodnocení mažeme a v případě potřeby proti odpovědným osobám podnikneme patřičné kroky.
Pokud si kdokoli jiný všimne něčeho podezřelého, může vždy kontaktovat náš zákaznický servis a náš tým pro odhalování podvodů následně může podezření vyšetřit.
V ideálním případě bychom zveřejnili každé hodnocení, které obdržíme, ať už je pozitivní nebo negativní. Nezobrazíme ale žádné hodnocení, které obsahuje nebo odkazuje na (mimo jiné):
- politicky citlivé komentáře,
- propagační obsah,
- protiprávní činnosti,
- osobní nebo citlivé údaje (např. e-maily, telefonní čísla nebo informace o platební kartě),
- nadávky, narážky sexuální povahy, nenávistné projevy, diskriminační poznámky, výhrůžky, odkazy na násilí,
- nevyžádaný a podvodný obsah,
- týrání zvířat,
- vydávání se za někoho jiného (např. když autor tvrdí, že je někým jiným),
- jakékoli porušení našich zásad týkajících se hodnocení.
Abychom zajistili, že hodnocení jsou relevantní, akceptujeme jen hodnocení odeslaná do 3 měsíců od odjezdu z ubytování. Také můžeme přestat zobrazovat hodnocení starší 36 měsíců nebo hodnocení ubytování, kde proběhla změna vlastnictví.
Ubytování se může rozhodnout, že na hodnocení zareaguje.
Když se zobrazí více hodnocení, úplně nahoře budou uvedena ta nejnovější, u kterých je uplatněno i několik dalších faktorů (jazyk, ve kterém je hodnocení napsané, jestli se jedná jen o skóre nebo jestli obsahuje i nějaké slovní vyjádření atd.). Pokud budete chtít, můžete je řadit nebo filtrovat (podle období, průměrného hodnocení atd.).
Někdy zobrazujeme také externí průměrná hodnocení z jiných známých cestovatelských webových stránek. V takovém případě tato hodnocení jasně označujeme.
Zásady a kritéria týkající se hodnocení
Tyto zásady a kritéria mají zajistit relevantnost obsahu na Booking.com a jeho vhodnost pro uživatele všech věkových kategorií, bez omezení možnosti vyjádření velmi vyhraněných názorů. Tyto zásady a kritéria také platí bez ohledu na to, zda je obsah negativní či pozitivní.
Příspěvky by měly souviset s pobytem. Nejužitečnější příspěvky jsou takové, co poskytují podrobné informace a pomáhají ostatním v jejich rozhodování při výběru ubytování. Do svých příspěvků prosím nezahrnujte osobní, politické nebo etické komentáře, nebo poznámky týkající se náboženství. Příspěvky s propagačním obsahem budou odstraněny a poznámky týkající se služeb společnosti Booking.com budou směřovány našemu zákaznickému servisu nebo asistenčnímu týmu pro ubytovací zařízení.
Příspěvky by měly koncipovány tak, aby z nich měli prospěch uživatelé na celém světě. Nepoužívejte prosím vulgarismy ať už přímé nebo naznačené, a to v žádném jazyce. Komentáře a názory obsahující projevy nenávisti, diskriminace, vyhrožování či sexuální narážky, verbální projevy násilí nebo propagaci nezákonné činnosti, nejsou povoleny.
Veškerý obsah by měl být autentický a užitečný pro příští hosty. Hodnocení jsou nejužitečnější tehdy, pokud jsou autentická a nezaujatá. Váš příspěvek by měl odrážet Vaši zkušenost. Ubytovací zařízení spolupracující s Booking.com nesmí zveřejňovat hodnocení jménem hostů, ani nabízet hostům výhody výměnou za dobré hodnocení. Pokusy o snížení průměrné známky hodnocení konkurenčního ubytování zveřejněním negativního hodnocení nebudou tolerovány.
Respektujte soukromí ostatních. Společnost Booking.com se bude snažit o to, aby emailové adresy, telefonní čísla, adresy webových stránek, profily ze sociálních médií, atd., nebyly zobrazovány.
Názory vyjádřené v příspěvcích pocházejí od zákazníků Booking.com a spolupracujících ubytovacích zařízení, ne ze strany Booking.com. Booking.com nenese zodpovědnost ani neručí za poskytnutá hodnocení nebo odpovědi na ně. Booking.com je distributorem (bez povinnosti ověřování) a ne vydavatelem těchto hodnocení a odpovědí na ně.
Standardně jsou hodnocení řazena na základě data jejich napsání a dalších kritérií tak, aby byly co nejrelevantnější. V úvahu se mimo jiné bere jazyk, to, zda-li hodnocení obsahuje komentář a zda bylo naspáno osobou, která uvedla svou identitu. K dispozici jsou i další možnosti řazení (např. podle známky a kategorie hosta).
Vyloučení odpovědnosti za překlad
Tato služba může zahrnovat překlady, které poskytuje Google. Společnost Google se zříká všech výslovných nebo předpokládaných záruk týkajících se překladů, včetně záruky jejich správnosti, spolehlivosti a záruk týkajících se možné atraktivnosti a komerčnosti textu, vhodnosti pro určitý účel a neporušení stanovených norem a zákonů.
Hodnocení napsáno: 2. září 2025 · Termínem pobytu byl srpen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 31. srpna 2025 · Termínem pobytu byl srpen 2025
Autentické hodnoceníPříjemný personál, velké pokoje, dobré osvětlení pokojů (hodně možností), kvalitní vybavení pokoje, luxusně vyleštěný sprchový kout. Ve wellness 5 malých saun (pro 2-3 lidi), nicméně vzhledem k velikosti hotelu dostačující.
Poloha dobrá vůči KV a v rámci Slavkovskeho lesa, ale dostupné pouze autem - hotel je u hlavní silnice bez chodníku s provozem. Hromadou drobností (u snídaně nestihajici personal, tenký toaletní papír, na pokoji jen káva a jen s kofeinem, dochazejici prostěradla ve wellness, málo chladných relaxačních mist ve wellness, nedostatečné soukromí ve sprchach ve wellness, chybějící stolky a podsedaky na balkonech, průhledné příčky se sousedním balkonem atd.), které z hotelu dělají místo 5* spíš moc pěkný 4* hotel.
Vážený hoste, děkujeme Vám za Váš čas a podrobnou zpětnou vazbu. Velmi nás těší Vaše slova o příjemném personálu, prostorných pokojích a čistotě. Jsme rádi, že jste ocenil i naše wellness zázemí. Zároveň si vážíme Vašich připomínek k drobným nedostatkům, které jste zaznamenal. Podobné postřehy jsou pro nás velmi cenné – pomáhají nám zlepšovat naše služby a posouvat se blíže ke komfortu, který od pětihvězdičkového hotelu očekáváte. Vaše podněty jsme již předali příslušným oddělením. Budeme rádi, pokud nám dáte v budoucnu příležitost přesvědčit Vás, že se zlepšujeme a že Váš další pobyt u nás bude ještě příjemnější. S pozdravem a přáním krásného dne, Tým Retro Riverside
Vážený hoste, děkujeme Vám za Váš čas a podrobnou zpětnou vazbu. Velmi nás těší Vaše slova o příjemném personálu, prostorných pokojích a čistotě. Jsme rádi, že jste ocenil i naše wellness zázemí. Zároveň si vážíme Vašich připomínek k drob… Zobrazit více
Hodnocení napsáno: 24. srpna 2025 · Termínem pobytu byl srpen 2025
Autentické hodnoceníKrásný, čistý a voňavý hotel zasazený do nádherné krajiny. K tomu příjemný personál na úrovni a vytříbená gastronomie. Děkujeme, rádi se vrátíme.
Vážený Jiří, Mnohokrát děkujeme, že jste se rozhodl navštívit Retro Riverside Wellness Resort. Vaše skvělé hodnocení jsme zaznamenali. Těšíme se na vás opět brzy. S pozdravem
Hodnocení napsáno: 22. srpna 2025 · Termínem pobytu byl srpen 2025
Autentické hodnoceníVše v pořádku. Jen personál by se mohl aspoň před hosty chovat na úrovni 5* hotelu a nemluvit mezi sebou vulgárně.
Milá Lucie, děkujeme za Vaši recenzi a zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste byla s pobytem spokojená, zároveň se upřímně omlouváme za nevhodné chování našeho personálu. Velmi nás mrzí, že k tomu došlo, a ujistíme Vás, že jsme již podnikli kroky, aby se podobná situace neopakovala. Profesionalita a příjemná atmosféra jsou pro nás prioritou a budeme na to do budoucna klást ještě větší důraz. Budeme potěšeni, když nám dáte v budoucnu znovu příležitost a přesvědčíte se, že Vaše zkušenost bude již zcela bez výhrad.
Milá Lucie, děkujeme za Vaši recenzi a zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste byla s pobytem spokojená, zároveň se upřímně omlouváme za nevhodné chování našeho personálu. Velmi nás mrzí, že k tomu došlo, a ujistíme Vás, že jsme již podnikli krok… Zobrazit více
Hodnocení napsáno: 14. srpna 2025 · Termínem pobytu byl červen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 13. srpna 2025 · Termínem pobytu byl srpen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 1. srpna 2025 · Termínem pobytu byl červenec 2025
Autentické hodnoceníHotel je nejenom na krásném místě, ale zároveň strategicky umístěn pro golfisty, kteří za pár minut dojedou do Cihelen, Karlových Varů nebo na golfové hřiště do Sokolova. Wellness je naprosto skvělé, personál na recepci i restauraci příjemný a ochotný, večeře byla rovněž velmi dobrá. Všude čisto a naleštěno. Určitě přijedeme znovu a doporučujeme!
Dobrý den, paní Gabrielo, moc Vám děkujeme za Vaši krásnou recenzi a vysoké hodnocení! Jsme opravdu potěšeni, že jste si pobyt u nás užila, a že jste ocenila nejen naši polohu, ale i wellness, restauraci a přístup našeho personálu. Vaše slova nás velmi motivují v naší další práci. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu! S pozdravem, Tým Retro Riverside Wellness Resort
Dobrý den, paní Gabrielo, moc Vám děkujeme za Vaši krásnou recenzi a vysoké hodnocení! Jsme opravdu potěšeni, že jste si pobyt u nás užila, a že jste ocenila nejen naši polohu, ale i wellness, restauraci a přístup našeho personálu. Vaše sl… Zobrazit více
Hodnocení napsáno: 8. července 2025 · Termínem pobytu byl červenec 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 1. července 2025 · Termínem pobytu byl červen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 29. června 2025 · Termínem pobytu byl červen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 23. června 2025 · Termínem pobytu byl červen 2025
Autentické hodnoceníKrásné místo s výhledem na vodní nádrž a okolní přírodu. Velmi klidný hotel. Personál velmi přátelský, snažil se vyhovět všem požadavkům. Velmi pozitivně hodnotím restauraci a úroveň gastronomie. Nabídka jídel nebyla široká, ale v top kvalitě. Krásný bazén s možností si opravdu zaplavat. Do centra města cca 10min autem.
Dobrý den, pane Martine, moc Vám děkujeme za nádherné hodnocení a milá slova. Velmi si vážíme toho, že jste si u nás pobyt užil a ocenil jak klidné prostředí s výhledem na přehradu, tak přístup našeho personálu. Vaše spokojenost je pro nás tou největší odměnou. Máme velkou radost, že jste byl spokojen i s gastronomií a restaurací. Nabídku držíme komornější, abychom mohli zaručit čerstvost a vysokou kvalitu – tím víc nás těší, že to bylo znát. Budeme se moc těšit na Vaši příští návštěvu. Rádi Vás opět přivítáme u nás v Hotelu Retro Riverside. S přáním krásného dne Tým recepce Hotel Retro Riverside
Dobrý den, pane Martine, moc Vám děkujeme za nádherné hodnocení a milá slova. Velmi si vážíme toho, že jste si u nás pobyt užil a ocenil jak klidné prostředí s výhledem na přehradu, tak přístup našeho personálu. Vaše spokojenost je pro nás… Zobrazit více
Hodnocení napsáno: 22. června 2025 · Termínem pobytu byl červen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 16. června 2025 · Termínem pobytu byl červen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 14. června 2025 · Termínem pobytu byl červen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 7. června 2025 · Termínem pobytu byl květen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 4. června 2025 · Termínem pobytu byl červen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 21. května 2025 · Termínem pobytu byl květen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 20. května 2025 · Termínem pobytu byl květen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 15. května 2025 · Termínem pobytu byl květen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 11. května 2025 · Termínem pobytu byl květen 2025
Autentické hodnoceníVelmi ochotný personál na recepci.
Děkujeme Vám za krásné hodnocení a srdečně se těšíme na Vaši další návštěvu. Tým hotelu Retro Riverside
Hodnocení napsáno: 7. května 2025 · Termínem pobytu byl květen 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 10. dubna 2025 · Termínem pobytu byl leden 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 7. dubna 2025 · Termínem pobytu byl duben 2025
Autentické hodnoceníHodnocení napsáno: 7. dubna 2025 · Termínem pobytu byl duben 2025
Autentické hodnoceníÚžasně příjemný, vstřícný a usměvavý personál, krásné prostředí a výjimečné SPA. Byli jsme tu už podruhé v krátkém čase a vysoká úroveň péče stále výborná.
Vyšší cena masáži, ale ve městě spousta jiných možností.
Vážená paní Jarmilo, děkujeme za moc milé hodnocení. Jsme rádi, že jste si pro svůj pobyt opět vybrala právě náš hotel a že jste byla s našimi službami spokojena. Budeme rádi, když Vás budeme moci opět přivítat. Team hotelu Retro Riverside
Hodnocení napsáno: 26. března 2025 · Termínem pobytu byl březen 2025
Autentické hodnoceníLokalita hotelu unikátní - všechny pokoje s výhledem na jezero a okolní kopce. Velmi klidné okolí hotelu. Krásně vybavené a velké pokoje. Sekce SPA dostačující - poměrně velký bazén, vířivka a 5 druhů saun. Personál velmi profesionální a sympatický. Zaplatili jsme si jen snídaně, ale i ty byly velmi dobré. (P.S.: od hotelu se jde projít hned dvěma možnostmi do centra K. Varů, výlet trvá cca 1,5 hod., zpět možnost jet službami jako BOLT).
Vážený pane Jakube, děkujeme za milé hodnocení. Jsme rádi, že jste si pro svůj pobyt vybral právě náš hotel a že jste byl s našimi službami spokojen. Budeme rádi, když Vás budeme moci opět přivítat. Team hotelu Retro Riverside