Hodnocení – Hotel Certovka 4 hvězdiček

Vážení hosté, děkujeme za vaši návštěvu a litujeme, že jste nebyli spokojeni. Nicméně si v řadě věcí dovolujeme vyjádřit svůj nesouhlas s vaším popisem situace. Na snídani jste přišli 10 minut před koncem snídaní a nikoli půl hodiny a byli jste poslední hosté, kteří v ten den ještě nesnídali. Ano v takové chvíli již není bufet doplněný na takové množství jako když v 7 hodin začíná. Ale zdůrazňujeme množství, nikoli pestrost nabídky. Z vašeho hodnocení to vypadá, jako by poslední a jediná věc k snídani, která na vás čekala byly 2 plátky šunky a 3 plátky sýra. Patrně jste přehlédli nabídku teplého bufetu, kde byla vajíčka, párky i teplá zelenina. Ze studeného bufetu další druhy sýrů, čerstvá zelenina, ovoce, sladké i slané pečivo a další. Servírka se vám pouze snažila vysvětlit, že pokud přijdete dříve, co do množství naleznete nabídku bohatší a že hotel se snaží zbytečně neplýtvat potravinami, které se následně musí vyhodit. Stačilo bez agrese požádat o další šunku a sýr, pokud zrovna toto byla vaše stravovací priorita. Je to vše jen o komunikaci a ochotě pochopit i názor druhé strany. S pozdravem Hotel Management

Vážení hosté, děkujeme za vaši návštěvu a litujeme, že jste nebyli spokojeni. Nicméně si v řadě věcí dovolujeme vyjádřit svůj nesouhlas s vaším popisem situace. Na snídani jste přišli 10 minut před koncem snídaní a nikoli půl hodiny a byli … Zobrazit více

Dobrý den, děkujeme za vaši návštěvu a zpětnou vazbu. Dovolujeme si nesouhlasit s vaší poznámkou, že na pokoji schází voda. Vzhledem k tomu, že jsme v České republice, na celém našem území je kohoutková voda pitná, neboli i na pokoji je jí dostatek. Hotel provádí pravidelnou kontrolu, je naprosto nezávadná. Navíc je po celé odpoledne i večer voda, stejně jaké káva a čaj, k dispozici ve snídárně v přízemí. S pozdravem Hotel Čertovka Team

Dobrý den, děkujeme za vaši návštěvu a zpětnou vazbu. Dovolujeme si nesouhlasit s vaší poznámkou, že na pokoji schází voda. Vzhledem k tomu, že jsme v České republice, na celém našem území je kohoutková voda pitná, neboli i na pokoji je jí … Zobrazit více

Dobrý den, děkujeme za Vaši návštěvu a velice nás těší, že jste během svého 17 hodinového pobytu nalezli alespoň něco pozitivního. Jak často opakujeme v odpovědích na názory hostů a lze si v historii přečíst, budova je z doby baroka, tedy malá, je památkově chráněná, takže jakékoli stavební úpravy jsou problematické, výsledek - s velikostí snídárny nic neuděláme. Co se týká výběru na snídaních, v nabídce teplých jídel jsou vajíčka, párky-špekáčky, zelenina, studený bufet nabízí šunku, salámy, cca 5 druhů sýra, sekanou, aspik, paštiku, několik druhů pomazánek a salátů, vejce na tvrdo, ovoce, zeleninu, 3 druhy cereálií, džemy, nutellu, jogurt bílý i ovocný, několik druhů sladkého pečiva, bílé i tmavé pečivo, k pití káva, čaj, mléko a 3 druhy džusu. Promiňte, ale co navíc jsme měli nabídnout? Pokud si přečtete popis vybavení hotelu, zjistíte, že nenabízíme na pokoji minibar, pouze malou ledničku. Drobný prodej nabízí v době svého otevření recepce. Klimatizace je plně funkční a bohužel hučí jako každá klimatizace. Domníváme se, že hostům poskytujeme vše, co nabízíme, pokud to pro vás nebylo dostačující, je nám líto. Hotel Management

Dobrý den, děkujeme za Vaši návštěvu a velice nás těší, že jste během svého 17 hodinového pobytu nalezli alespoň něco pozitivního. Jak často opakujeme v odpovědích na názory hostů a lze si v historii přečíst, budova je z doby baroka, tedy m… Zobrazit více

Dobrý den, děkujeme za Vaši návštěvu a hodnocení. Velice rádi bychom věděli, kde jste nalezla informaci, že nabízíme odpolední snack. Nejsme si vědomi, že bychom takovou informaci někde uveřejňovali. Každého hosta při příjezdu informujeme o možnosti udělat si zdarma během odpoledne a večera kávu nebo čaj. Někdy bývá k dispozici i košíček se sladkým pečivem. To ale není pravidlo, proto o tom nikde žádná informace není. Pokud se některému z našich hostů poštěstilo, že během jeho pobytu bylo pečivo k dispozici a pochvalně to hodnotil ve své recenzi, neznamená to, že je to pravidlo a námi inzerovaná nabídka. Hezký den, Hotel Čertovka Team

Dobrý den, děkujeme za Vaši návštěvu a hodnocení. Velice rádi bychom věděli, kde jste nalezla informaci, že nabízíme odpolední snack. Nejsme si vědomi, že bychom takovou informaci někde uveřejňovali. Každého hosta při příjezdu informujeme o… Zobrazit více