Hodnocení – Hotel Štekl 4 hvězdiček

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, moc si jí vážíme. Jsme rádi, že jste byli spokojeni s našimi pokoji, těší nás, že jste jejich atmosféru ocenili. Mrzí nás, že Vás nenadchla pestrost snídaňové nabídky a že Vám v pokoji chyběly záclony. Vaše připomínky předáváme příslušným oddělením a budeme je brát v potaz při dalším zlepšování našich služeb. Věříme, že jste si i přesto pobyt užili a budeme se těšit třeba zase někdy na viděnou. S přáním příjemného dne Tým Hotelu Štekl

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, moc si jí vážíme. Jsme rádi, že jste byli spokojeni s našimi pokoji, těší nás, že jste jejich atmosféru ocenili. Mrzí nás, že Vás nenadchla pestrost snídaňové nabídky a že Vám v pokoji chyběly zá… Zobrazit více

Dobrý den, Jitko, moc děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a těší nás, že se Vám líbila lokalita i atmosféra hotelu, a že jste si užili pohodlí pokojů i wellness. Omlouváme se za komplikace, se kterými jste se setkali při snídaních a večeřích. Vaše připomínky nás mrzí a předáváme je dále týmu restaurace, aby mohl situaci zlepšit. Věříme ale, že jste si i tak pochutnali a celkový dojem z pobytu byl příjemný. Budeme se těšit případně opět na viděnou! S přáním hezkého dne, Tým Hotelu Štekl

Dobrý den, Jitko, moc děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a těší nás, že se Vám líbila lokalita i atmosféra hotelu, a že jste si užili pohodlí pokojů i wellness. Omlouváme se za komplikace, se kterými jste se setkali při snídaních a večeřích. … Zobrazit více

Dobrý den, pane Otýpko, děkujeme za velmi podrobnou zpětnou vazbu. Velmi si vážíme toho, že jste ocenil krásnou polohu hotelu, čistotu, příjemný personál i kvalitu kuchyně při večeři à la carte. Našemu kuchaři rádi předáme Vaši pochvalu! Zároveň bychom rádi reagovali i na některé z připomínek. Vaše recenze je velmi obsáhlá a dotýká se řady různých témat, takže některé části pro nás nebyly zcela jednoznačné. I přesto se pokusíme vyjádřit k hlavním bodům, které vnímáme jako nejdůležitější. Pokud Vám velikost županu nevyhovovala nebo byl poškozený, stačilo se obrátit na recepci. Velmi rádi bychom Vám ho ihned vyměnili. Co se týče rezervací na večeře, skutečně je děláme, ale nemůžeme plně zaručit, že všichni hosté dodrží svůj rezervovaný čas. Mrzí nás, pokud jste měl kvůli tomu pocit nepřehlednosti. I kvůli větší vytíženosti restaurace jsme v některé dny zvolili formu bufetu, abychom zrychlili obsluhu. Uznáváme, že výsledek nebyl ideální. Zpomalení obsluhy může být způsobeno také tím, že část personálu tvoří brigádníci, kteří se stále zaučují. Děkujeme za trpělivost. I pro nás je to zkušenost, ze které se chceme poučit. Mrzí nás, že Váš celkový dojem nebyl takový, jaký bychom si přáli. Jsme si vědomi, že kvalitní jídlo a organizace servisu jsou klíčové. Děkujeme za Vaše podněty a věříme, že pokud nám v budoucnu dáte šanci, bude Váš zážitek pozitivnější. S řáním příjemného dne, Tým Hotelu Štekl****

Dobrý den, pane Otýpko, děkujeme za velmi podrobnou zpětnou vazbu. Velmi si vážíme toho, že jste ocenil krásnou polohu hotelu, čistotu, příjemný personál i kvalitu kuchyně při večeři à la carte. Našemu kuchaři rádi předáme Vaši pochvalu! Zá… Zobrazit více

Vážená Kláro, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a hlavně za upozornění na nedostatky. Vaše poznámky vnímáme a postupně pracujeme na zlepšení služeb napříč celým hotelem. V době Vašeho pobytu opravdu došlo k poruše páry, avšak tato situace byla hned následující pracovní den napravena. Na úsek restaurace se více zaměříme. Věříme, že Vás budeme moci ještě v budoucnu přesvědčit o našich kvalitách. S pozdravem, tým hotelu Štekl****

Vážená Kláro, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a hlavně za upozornění na nedostatky. Vaše poznámky vnímáme a postupně pracujeme na zlepšení služeb napříč celým hotelem. V době Vašeho pobytu opravdu došlo k poruše páry, avšak tato situace byl… Zobrazit více

Vážená Martino, velice děkujeme za Vaši recenzi. Těší nás, že jste si užili krásný výhled, wellness i naši kuchyni – rádi slyšíme, že Vám chutnalo a že jste si odpočinuli. Co se týče podkrovního pokoje, příště se neváhejte kontaktovat recepci – rádi Vám doporučíme jiný typ pokoje, který bude pro Vás pohodlnější. Nedostatky v úklidu nás velice mrzí, již jsme předali pokojským. Na kontrolu čistoty se více zaměříme. Děkujeme za zpětnou vazbu a budeme se těšit někdy příště na viděnou. S pozdravem, tým hotelu Štekl****

Vážená Martino, velice děkujeme za Vaši recenzi. Těší nás, že jste si užili krásný výhled, wellness i naši kuchyni – rádi slyšíme, že Vám chutnalo a že jste si odpočinuli. Co se týče podkrovního pokoje, příště se neváhejte kontaktovat re… Zobrazit více

Vážený Tomáši, děkujeme, že jste si našel čas podělit se o svou zkušenost. Mrzí nás, že jste nebyl spokojen s úrovní obsluhy v naší restauraci – taková zpětná vazba nás rozhodně netěší, ale bereme ji velmi vážně. Omlouváme se za zmatek, pomalý servis i nedostatečný úklid, které popisujete. Vaši recenzi jsme již sdíleli s týmem restaurace a situaci interně řešíme. Naším cílem je poskytovat služby na vysoké úrovni, a je nám líto, že jsme tento standard během Vaší návštěvy nenaplnili. Děkujeme za upozornění a doufáme, že nám dáte do budoucna ještě šanci ukázat, že to umíme i lépe. S pozdravem, tým hotelu Štekl****

Vážený Tomáši, děkujeme, že jste si našel čas podělit se o svou zkušenost. Mrzí nás, že jste nebyl spokojen s úrovní obsluhy v naší restauraci – taková zpětná vazba nás rozhodně netěší, ale bereme ji velmi vážně. Omlouváme se za zmatek, p… Zobrazit více