Hodnocení – Grandium Hotel Prague 5 hvězdiček

Vážená Hana, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste ocenila naši polohu a celkový dojem z hotelu. Co se týče cen jídla a nápojů, chápeme, že mohou působit vyšší – snažíme se však zachovat odpovídající kvalitu a servis v souladu s úrovní našeho hotelu. Vaše připomínka bude předána vedení k posouzení. S přáním hezkého dne, Daria Kolosova – Grandium Hotel Prague

Vážená Hana, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste ocenila naši polohu a celkový dojem z hotelu. Co se týče cen jídla a nápojů, chápeme, že mohou působit vyšší – snažíme se však zachovat odpovídající kvalitu a servis v souladu … Zobrazit více

Dear Mr. Kolečkář, Thank you for taking the time to share your experience. We’re very sorry to hear that your stay was disturbed by noise and that the room temperature was not comfortable, despite your efforts to resolve it with our team. We understand how important rest and comfort are, especially in a 5-star hotel, and we regret that we fell short of your expectations. Your feedback regarding noise insulation and climate control has been shared with our maintenance and management teams for review. We truly appreciate your input and hope we may have the chance to provide you with a much more comfortable experience in the future. Václav Havlíček Front office manager

Dear Mr. Kolečkář, Thank you for taking the time to share your experience. We’re very sorry to hear that your stay was disturbed by noise and that the room temperature was not comfortable, despite your efforts to resolve it with our team.… Zobrazit více

Vážená Denisa, děkujeme za vaše krásná slova! Jsme moc rádi, že jste ocenili moderní prostředí našeho hotelu, čistotu pokojů, pestrou snídani i ochotu našeho personálu. Skvělá poloha poblíž Václavského náměstí a možnost úschovy zavazadel jsou pro nás samozřejmostí. Doufáme, že vás brzy opět přivítáme. S přátelským pozdravem, Daria Kolosova – Grandium Hotel Prague

Vážená Denisa, děkujeme za vaše krásná slova! Jsme moc rádi, že jste ocenili moderní prostředí našeho hotelu, čistotu pokojů, pestrou snídani i ochotu našeho personálu. Skvělá poloha poblíž Václavského náměstí a možnost úschovy zavazadel js… Zobrazit více

Vážená paní Chytková, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Omlouváme se za delší čekací dobu při check-inu – rozumíme, že to může být s miminkem náročné. Co se týče jazykové preference, personál se snaží hosty automaticky oslovovat anglicky, protože velká většina návštěvníků je ze zahraničí, ale samozřejmě jsme v České republice a čeština má u nás své místo – stačí se zmínit a rádi s Vámi budeme komunikovat česky. Omlouváme se také za nedostatek čistoty u ručníků, tato připomínka bude předána naší housekeeping managerce k okamžitému řešení. S pozdravem, Daria Kolosova – Grandium Hotel Prague

Vážená paní Chytková, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Omlouváme se za delší čekací dobu při check-inu – rozumíme, že to může být s miminkem náročné. Co se týče jazykové preference, personál se snaží hosty automaticky oslovovat anglicky, prot… Zobrazit více

Vážená Klara Osvald, mockrát děkujeme za tak krásnou a detailní recenzi! Velmi si vážíme Vašich slov a těší nás, že jste byla se svým pobytem maximálně spokojená. Zvláště nás potěšilo Vaše ocenění našich pokojů, snídaně i profesionálního přístupu personálu – to je pro nás tou největší odměnou. Jsme rádi, že jste si užila i uvítací drink a doplňkové služby, které se snažíme našim hostům nabídnout pro co nejpříjemnější zážitek. Budeme se moc těšit na Vaši další návštěvu! S přáním krásného dne, Daria Kolosova – Grandium Hotel Prague

Vážená Klara Osvald, mockrát děkujeme za tak krásnou a detailní recenzi! Velmi si vážíme Vašich slov a těší nás, že jste byla se svým pobytem maximálně spokojená. Zvláště nás potěšilo Vaše ocenění našich pokojů, snídaně i profesionálního př… Zobrazit více

Vážený Jane, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi si vážíme Vašich slov chvály na náš recepční tým a pokoje. Mrzí nás, že snídaně nenaplnila Vaše očekávání – Vaše připomínky k nabídce a chování personálu bereme velmi vážně a předáme je vedení restaurace k přezkoumání a zlepšení služeb. Děkujeme, že nám pomáháte se neustále zlepšovat. S pozdravem, Daria Kolosova – Grandium Hotel Prague

Vážený Jane, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi si vážíme Vašich slov chvály na náš recepční tým a pokoje. Mrzí nás, že snídaně nenaplnila Vaše očekávání – Vaše připomínky k nabídce a chování personálu bereme velmi vážně a předáme je ved… Zobrazit více

Vážená paní Kovářová, nejprve bychom Vám rádi poděkovali za pobyt v hotelu Grandium. Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a doufáme, že budeme mít příležitost Vás znovu přivítat v našem hotelu v budoucnu. Mrzí nás problém ohledně snídaně. Na stránkách Booking.com ale u Vaší rezervace jasně vidíme, že snídaně nebyla zahrnuta v ceně rezervace. Pokud však máte potrvzení, že snídaně měla být poskytnuta v rezervaci, kontaktujte prosím přímo zákaznickou podporu Booking.com a pokud by byla potřeba jakákoliv součinnost z naší strany, jsme Vám plně k dispozici. S přáním hezkého dne, Václav Havlíček Front office manager

Vážená paní Kovářová, nejprve bychom Vám rádi poděkovali za pobyt v hotelu Grandium. Jsme rádi, že se Vám u nás líbilo a doufáme, že budeme mít příležitost Vás znovu přivítat v našem hotelu v budoucnu. Mrzí nás problém ohledně snídaně. N… Zobrazit více