Comentários de Hotel Astoria am Urachplatz Esta classificação é o resultado da comparação deste alojamento com o padrão da indústria em relação a preço, comodidades e serviços oferecidos. É uma autoavaliação feita pelo alojamento. Utilize a classificação para o(a) ajudar a fazer a sua escolha!

De 10 noites só ficamos uma porque chegamos muito tarde sem possibilidades de arranjar outro hotel. Abdicamos do valor já pago para as restantes noites.

Pedimos um quarto duplo mas deram-nos quarto individual tentando convencer-nos que era duplo. Absurdo.

Tudo regular

Regular

Quarto e banheiro espaçosos, camas confortáveis.

Luz natural direta no teto no quarto, nao sendo possível dormir no escuro pela manhã. Falta de proteção no chuveiro/banheira, causando banheiro molhado toda vez que alguém toma banho. Falta de utensílios na pequena cozinha. O quarto tinha teias de aranha no teto e as janelas eram bem antigas, sendo difíceis de manipular. Não há estacionamento, sendo necessário utilizar o estacionamento municipal.

A localização por ser bem próximo ao centro e ter um supermercado ao lado, a limpeza e o atendimento.

Deixo aqui uma sugestão que poderá melhorar ainda mais a satisfação dos hóspedes: se tivesse um frigobar no quarto ajudaria muito.

O quarto não fica escuro, não tem persianas, ou cortina para deixar dormir apos o clarear do dia. Não tem estacionamento incluido na diária.

O local , calmo .

Equipamento de duche sem manutenção . Almofadas péssimas. O primeiro quarto com 2 janelas velux no telhado ( 4o andar) era insuportavelmente quente. Tivemos que mudar . O hotel não tem condições de segurança. A nossa saída hoje foi as 05H00 da manhã, ninguém estava na recepção e as portas para o exterior estavam trancadas. Só conseguimos sair porque procurámos dentro da recepção , má iluminada , e por sorte conseguimos encontrar um grupo de chaves, que tinha a chave da porta principal . É inadmissível , ter um hotel aberto nestas condições de segurança. Ponderámos chamar a Polícia , mas tínhamos um comboio para apanhar para Frankfurt e aí apanhar o avião para Lisboa. Quero realçar que outro hóspede saiu ao mesmo tempo, de um bloco de apartamentos, localizado em frente ao hotel , e pertencente a este, bastante mais moderno , e não teve o mesmo problema que nós. Saiu abrindo a porta normalmente. Exijo uma resposta a esta questão de falha de segurança . Nunca vi tal num hotel , mesmo de qualidade inferior. O hotel é antigo e não tem manutenção de nenhum tipo. Mobiliário antigo , duches que não fixam nas respectivas barras para as diversas alturas de cada utente , banheiras com isolamento deficiente . Este hotel merece uma visita da Booking pois não tem condições mínimas exigíveis , especialmente na segurança e condições de equipamento , para hospedar pessoas.

Localização

Ruido de outros hospedes durante a madruhada.

da falta de compreensão

Localização

Quarto minúsculo , edifício em obras, Staff misto na simpatia e TV sem opções para estrangeiros

Mercado perto. Pra ir pro centro a pé custa uns 30 minutos, na descida. Já pra voltar, tenha um bom preparo físico.

Só conversam com você em alemão ou inglês. O recepcionista foi muito rude (grosseiro) e sem paciência conosco, que falamos outra língua. Não recomendo. O check-in foi incompleto: a atendente não nos orientou sobre o cartão magnético para abrir a porta do prédio, nem nos informou sobre o uso do elevador. E nos colocaram no último andar, mesmo sendo 15 horas (início do check-in) e nós um casal de 60 anos. Muitos degraus. A toalha branca estava manchada de marrom. Espero que seja ferrugem. A cama tem colchão com molas, que ficam incomodando durante o descanso. O pior foi a cozinha: A princípio podia usar o microondas; depois não mais. Por fim nos autorizaram, mas colocaram o funcionário junto conosco, pra terem a certeza que não iríamos mexer em nada. Foi muito constrangedor ser vigiado (monitorado) enquanto fazíamos o preparo do alimento. Trabalham com hóspedes, mas não aceitam o uso do Google Tradutor. Foi uma péssima experiência.

A garagem tinha sempre que pedir a chave para abrir a garagem. Depois das 23.30 não tinha mais nimguem no hotel para abrir a garagem. Quartos muito antigos! Precisam de umas reformas.