Bewertungen für Hyatt Regency Köln Dies ist die offizielle Sternebewertung, die der Unterkunft von einer unabhängigen Institution, der Hotelstars Union, verliehen wurde. Die Unterkunft wird mit den branchenüblichen Standards verglichen und in Bezug auf den Preis, die Ausstattung und die angebotenen Services bewertet. Nutzen Sie diese Sternebewertung zur Wahl Ihrer Unterkunft!
Kennedy-Ufer 2a, Deutz, 50679 Köln, Deutschland
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So funktionieren Gästebewertungen
Jedes Bewertungsergebnis liegt zwischen 1 und 10. Um die Gesamtbewertung zu berechnen, die Sie sehen, addieren wir alle erhaltenen Bewertungsergebnisse und teilen diese Summe durch die Anzahl der erhaltenen Bewertungsergebnisse. Wir verwenden ein gewichtetes Bewertungssystem. Das bedeutet: Je aktueller die Bewertung ist, desto größer ist der Einfluss auf die Berechnung des Gesamtbewertungsergebnisses. Darüber hinaus können Gäste gesonderte „Unterbewertungen“ für wichtige Bereiche abgeben, wie etwa für Standort, Sauberkeit, Personal, Komfort, Einrichtungen, Preis-Leistungs-Verhältnis und kostenloses WLAN. Beachten Sie, dass Gäste ihre Unterbewertungen und Gesamtbewertungen unabhängig voneinander abgeben, sodass es keinen direkten Zusammenhang zwischen diesen Bewertungen gibt.
Sie können eine Unterkunft, die Sie über unsere Plattform gebucht haben, bewerten, wenn Sie dort übernachtet haben oder wenn Sie bei der Unterkunft angereist sind, dort letztendlich aber nicht übernachtet haben. Um eine bereits abgegebene Bewertung zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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Jede Person, der etwas Verdächtiges auffällt, kann es jederzeit unserem Kundenservice melden, damit unser Fraud-Team dies untersuchen kann.
Idealerweise veröffentlichen wir jede Bewertung, die wir erhalten, unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ ist. Dennoch zeigen wir keine Bewertungen, die (unter anderem) Folgendes beinhalten oder sich darauf beziehen:
- Politisch sensible Kommentare
- Werbeinhalte
- Illegale Handlungen
- Persönliche oder sensible Informationen (wie etwa E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Kreditkarteninformationen)
- Schimpfwörter, sexuelle Bezugnahmen, Hassbotschaften, diskriminierende Kommentare, Drohungen oder Bezugnahmen auf Gewalt
- Spam oder gefälschte Inhalte
- Tierquälerei
- Identitätsfälschung (beispielsweise, wenn der Verfasser behauptet, jemand anderes zu sein)
- Jede Verletzung unserer Bewertungsrichtlinien
Um sicherzustellen, dass Bewertungen relevant sind, akzeptieren wir möglicherweise nur Bewertungen, die innerhalb von drei Monaten nach der Abreise abgegeben werden. Außerdem zeigen wir möglicherweise Bewertungen nicht mehr, wenn sie älter als 36 Monate sind – oder wenn es bei der Unterkunft einen Eigentümerwechsel gab.
Eine Unterkunft kann auf eine Bewertung antworten.
Wenn Ihnen mehrere Bewertungen angezeigt werden, finden Sie die neuesten ganz oben, vorbehaltlich einiger weiterer Faktoren (in welcher Sprache eine Bewertung verfasst wurde, ob es sich nur um eine numerische Bewertung handelt oder auch Kommentare enthalten sind usw.). Wenn Sie möchten, können Sie die Bewertungen sortieren und/oder filtern (nach Jahreszeit, Bewertungsergebnis usw.).
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Richtlinien und Standards der Bewertungen
Diese Richtlinien und Standards dienen dazu, die Inhalte auf Booking.com relevant und familienfreundlich zu halten, ohne die Meinungsäußerung einzuschränken. Sie sind unabhängig von der Empfindung des Kommentars anwendbar.
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Alle Inhalte sollten echt und einzigartig für den Gast sein. Bewertungen sind am wertvollsten, wenn sie original und unabhängig sind. Ihr Beitrag sollte auch Ihrer sein. Unterkunftspartner von Booking.com sollten nie im Namen der Gäste Bewertungen erstellen oder Anreize als Gegenleistung für eine Bewertung geben. Jegliche Versuche, das Ranking eines Mitbewerbers durch eine negative Bewertung zu verschlechtern werden nicht toleriert.
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Bewertungen werden nach Bewertungsdatum und zusätzlichen Kriterien sortiert, um die relevantesten Bewertungen anzuzeigen, einschließlich aber nicht begrenzt auf: Ihre Sprache, Bewertungen mit Text, und nicht anonyme Bewertungen. Zusätzliche Sortierungsoptionen könnten verfügbar sein (nach Reisetyp, nach Punktzahl, etc.).
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Bewertung abgegeben: 7. September 2025 · Übernachtet am September 2025
Echte GästebewertungTolle Aussicht beim Frühstück, Tolles Frühstück, sehr freundliches Personal
Die Beleuchtung im Zimmer war etwas wenig.
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt und besonders unser Frühstück mit Aussicht sowie den freundlichen Service genießen konnten. Ihre Anmerkung zur Beleuchtung nehmen wir gerne auf. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Robin Saunders General Manager
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt und besonders unser Frühstück mit Aussicht sowie den freundlichen Service genießen konnten. Ihre Anmerkung zur Beleucht… Mehr anzeigen
Bewertung abgegeben: 7. September 2025 · Übernachtet am Juli 2025
Echte GästebewertungBewertung abgegeben: 4. September 2025 · Übernachtet am August 2025
Echte GästebewertungPerfekt für einen Musical Besuch.
Dear Guest, thank you very much for your great review. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back again soon. Robin Saunders General Manager
Bewertung abgegeben: 2. September 2025 · Übernachtet am September 2025
Echte GästebewertungBewertung abgegeben: 2. September 2025 · Übernachtet am August 2025
Echte GästebewertungDas Haus ist in die Jahre gekommen. Badezimmer renovierungsbedürftig.
Dear Guest, thank you for sharing your thoughts. We are pleased that you had an overall positive stay and also take note of your remarks regarding the bathroom. We hope to welcome you back again soon. Robin Saunders General Manager
Bewertung abgegeben: 1. September 2025 · Übernachtet am August 2025
Echte GästebewertungBewertung abgegeben: 31. August 2025 · Übernachtet am August 2025
Echte GästebewertungBewertung abgegeben: 31. August 2025 · Übernachtet am August 2025
Echte GästebewertungUnschlagbare Lage mit Blick auf den Dom - sehr freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter - exzellentes Frühstück
Die Betten sind zu hart und die Kopfkissen zu fest gefüllt.
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, das Frühstück und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Ihre Hinweise zu den Betten und Kopfkissen nehmen wir gerne auf. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Robin Saunders General Manager
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, das Frühstück und die Freundlichkeit unseres Teams gefallen haben. Ihre Hinweise zu den Betten und Kopfk… Mehr anzeigen
Bewertung abgegeben: 31. August 2025 · Übernachtet am August 2025
Echte GästebewertungBewertung abgegeben: 31. August 2025 · Übernachtet am August 2025
Echte GästebewertungSehr schöne Aussicht vom Zimmer und nettes Personal! Wunderschönes Feuerwerk gesehen
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Aussicht vom Zimmer gefallen hat, Sie unser Team als freundlich erlebt haben und Sie das Feuerwerk genießen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße Robin Saunders General Manager
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Aussicht vom Zimmer gefallen hat, Sie unser Team als freundlich erlebt haben und Sie das Feuerwerk genießen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiede… Mehr anzeigen
Bewertung abgegeben: 31. August 2025 · Übernachtet am August 2025
Echte GästebewertungDer Ausblick war bzw ist fantastisch
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Kölner Lichter mit Champagner genießen konnten und der Ausblick Sie begeistert hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Robin Saunders General Manager
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Kölner Lichter mit Champagner genießen konnten und der Ausblick Sie begeistert hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herz… Mehr anzeigen
Bewertung abgegeben: 30. August 2025 · Übernachtet am August 2025
Echte GästebewertungWunderbare Lage des Hotels mit atemberaubendem Blick auf Dom und Rhein.
Zwei Dinge haben uns und unseren Gästen in den anderen Zimmern den 1-tägigen Aufenthalt erschwert bzw. ihn getrübt: 1) Sehr kalte Zimmer, deren Klimaanlage sich nicht auf Heizung stellen ließ. Das heißt, wir haben gefroren, nachts und während des ganzen Aufenthalts. 2) Keine Problemlösefähigkeit des Personals: Das schlecht instruierte Personal am Empfang hat Probleme verursacht und uns das Gefühl gegeben, dass wir Schuld an allem wären. Der Ton war nicht angemessen. Beispiel: Wir haben über Booking-com gebucht und dort unsere Namen angegeben. Diese wurden wohl nicht ganz korrekt übermittelt. Dies führte dazu, dass die Vor- und Nachnamen nicht genau mit unseren Personalausweisen übereinstimmten. War nicht unser Fehler. Vom Personal wurden wir aber gerügt, dass sie uns so nicht einchecken könnten. Wir: "Können Sie das ändern?" Empfang: "Ja schon, aber so geht das nicht!!! "Wir waren also Schuld. Eigentlich ja nicht, aber es wäre gut, wenn das Personal solche Kleinigkeiten gerne äußert und dann das Problem löst. Da hat der Gast ja nichts mit zu tun und will damit auch nichts zu tun haben und schon gar nicht beschuldigt werden. Weiteres Beispiel: Beim Einchecken war 1 Zimmer noch nicht fertig, so dass die Koffer in einem anderen Zimmer deponiert wurden. Bei unserer Rückkehr kamen wir nicht in das Zimmer, weil es offensichtlich dann doch nicht unseres war. Kann dem Personal ja mal passieren, aber man mußte Druck machen, dass man jetzt endlich sein Zimmer mit dem eigenen Gepäck beziehen möchte. Stattdessen wurde uns wieder das Gefühl gegeben, dass wir etwas falsch gemacht hätten. Das wär kein schöner Empfang und ist einem Luxushotel auch nicht angemessen. Der Ton des Personals dem Gast gegenüber ist nicht in Ordnung. Das lässt sich sicher mit einer kurzen Instruktion ändern. Der Gast möchte nicht mit Problemen des Hotels konfrontiert werden und wenn, dann nicht das Gefühl vermittelt bekommen, das er, der Gast einen Fehler gemacht habe.
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so detailliert mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie der Ausblick auf Dom und Rhein gefallen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zu den Zimmerbedingungen und zum Service unseres Teams sehr ernst. Ihr Feedback hilft uns, genau solche Situationen zu prüfen und sicherzustellen, dass sich unsere Gäste jederzeit wohl und respektiert fühlen. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Herzliche Grüße Robin Saunders General Manager
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so detailliert mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie der Ausblick auf Dom und Rhein gefallen haben. Gleichzeitig nehmen … Mehr anzeigen
Bewertung abgegeben: 29. August 2025 · Übernachtet am Juni 2025
Echte GästebewertungTolle Lage und sehr gutes Frühstück.
nichts
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt und besonders unsere Lage sowie das Frühstück genießen konnten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen. Herzliche Grüße Robin Saunders General Manager
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt und besonders unsere Lage sowie das Frühstück genießen konnten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu… Mehr anzeigen
Bewertung abgegeben: 29. August 2025 · Übernachtet am August 2025
Echte GästebewertungTolle Lage direkt am Rhein. Freundliches Personal, sehr saubere Zimmer.
Die Zimmerausstattung ist doch schon in die Jahre gekommen und daher ist das Preis-Leistungsverhältnis nicht optimal und viel zu teuer.
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, die Sauberkeit und unser freundliches Team gefallen haben. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir gerne auf. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem nächsten Aufenthalt erneut die Gelegenheit, Sie zu begrüßen. Herzliche Grüße Robin Saunders General Manager
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, die Sauberkeit und unser freundliches Team gefallen haben. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zum Pr… Mehr anzeigen
Bewertung abgegeben: 27. August 2025 · Übernachtet am August 2025
Echte GästebewertungSaubere Zimmer gute Lage
Kaution eingezogen seit über 1 Monat, am Telefon gibt keiner eine Antwort. Und wenn man dann einen erreicht wird man lächerlicher Weise in die Warteschleife gesetzt, und nach 10 Minuten legen Sie auf. Dann ruft man wieder an und sie legen wieder auf. Es ist lächerlich für ein 5 Sterne Haus so unprofessionell zusein. Muss man wirklich rechtlich vorgehen damit man seine Kaution bekommt?
Dear Guest, Thank you for sharing your impressions with us. We take your feedback regarding the phone situation very seriously and will ensure it is carefully reviewed. We have also looked into your concern and can confirm that everything on our side has been properly addressed. Please feel free to contact us directly by email so we can assist you personally. Best regards, Robin Saunders General Manager
Dear Guest, Thank you for sharing your impressions with us. We take your feedback regarding the phone situation very seriously and will ensure it is carefully reviewed. We have also looked into your concern and can confirm that everything … Mehr anzeigen
Bewertung abgegeben: 27. August 2025 · Übernachtet am Juli 2025
Echte GästebewertungBewertung abgegeben: 27. August 2025 · Übernachtet am Juli 2025
Echte GästebewertungDie Lage am Rhein ist wirklich sehr schön.
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Dear Guest, Thank you for your kind feedback. We are glad you enjoyed our location on the Rhine and hope to welcome you back soon. Robin Saunders General Manager
Bewertung abgegeben: 27. August 2025 · Übernachtet am Juli 2025
Echte GästebewertungWar alles sauber und das Personal sehr freundlich und zuvorkommend
Gab nichts zu beanstanden. Weiter so :)
Dear Guest, Thank you for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and that everything met your expectations. We look forward to welcoming you back soon. Robin Saunders General Manager
Bewertung abgegeben: 27. August 2025 · Übernachtet am August 2025
Echte GästebewertungSehr nettes zuvorkommendes Personal
Dear Guest, Thank you for your kind feedback. We are glad to hear that you enjoyed our courteous staff and hope to welcome you back soon. Robin Saunders General Manager
Bewertung abgegeben: 26. August 2025 · Übernachtet am August 2025
Echte GästebewertungBewertung abgegeben: 26. August 2025 · Übernachtet am Juli 2025
Echte GästebewertungBewertung abgegeben: 26. August 2025 · Übernachtet am August 2025
Echte GästebewertungHôtel Frühstück super
Extra zahlen für parken 40,- pro nacht ist eigentlich Zuviel für hyatt sollte es gratis beim preis van Zimmer einbegriffen sein.
Dear Guest, thank you for your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed our breakfast. We also take note of your comment regarding parking. We would be happy to welcome you back again soon. Robin Saunders General Manager
Bewertung abgegeben: 25. August 2025 · Übernachtet am August 2025
Echte GästebewertungDie Lage ist toll mit Blick auf den Dom und alles gut zu Fuß zu erreichen Das Frühstück ist sehr gut mit toller Auswahl und aufmerksamen Service Zimmer sehr schön und leise
Der Preis für eine Übernachtung war schon heftig
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, das Frühstück und die Zimmer gefallen haben. Ihren Hinweis zum Preis haben wir zur Kenntnis genommen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Robin Saunders Generaldirektor
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, das Frühstück und die Zimmer gefallen haben. Ihren Hinweis zum Preis haben wir zur Kenntnis genommen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns be… Mehr anzeigen
Bewertung abgegeben: 24. August 2025 · Übernachtet am August 2025
Echte GästebewertungBewertung abgegeben: 23. August 2025 · Übernachtet am Juni 2025
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