Bewertungen für Hotel Kleines Meer Dies ist die offizielle Sternebewertung, die der Unterkunft von einer unabhängigen Institution, der Hotelstars Union, verliehen wurde. Die Unterkunft wird mit den branchenüblichen Standards verglichen und in Bezug auf den Preis, die Ausstattung und die angebotenen Services bewertet. Nutzen Sie diese Sternebewertung zur Wahl Ihrer Unterkunft!

Liebe Sandra, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie sich bei uns nicht in allen Punkten wohlgefühlt haben – das entspricht natürlich nicht dem, was wir uns für unsere Gäste wünschen. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihr offenes Feedback, auf das wir gerne eingehen möchten. Sie hatten unser Kuschel-Einzelzimmer gebucht, das – wie in der Beschreibung auf unserer Website und allen Buchungsplattformen vermerkt – ca. 13 m² groß ist und sich im Dachgeschoss befindet und herrlichen Blick auf die Müritz hat. Unsere Zimmer sind hell und in skandinavisch-klarem Stil gestaltet, mit liebevoll ausgewählten Details. Wir bedauern, dass diese Atmosphäre nicht Ihrem persönlichen Geschmack entsprochen hat. Bezüglich der Ausstattung und unserem Service möchten wir gerne Ihre Anmerkungen aufgreifen: Eine Minibar gehört nicht zur Ausstattung dieses Zimmers, was wir auch in der Beschreibung transparent angeben. Ein Safe ist jedoch vorhanden und befindet sich im Einbaukleiderschrank. Der von Ihnen erwähnte Zettel auf dem Zimmer verstehen wir nicht als Regelwerk oder gar Hausordnung, sondern soll als Information dienen mit Hinweisen zu Frühstückszeiten, Restaurant, WLAN, Sauna und weiteren Angeboten, um unseren Gästen die Orientierung zu erleichtern – ganz im Sinne eines herzlichen Willkommens. Unserer Erfahrung nach, sind die Fülle an Anreise-Info´s oft einfach zu viel, gerade wenn man weit angereist ist. Ein Punkt, der uns wichtig ist: Sie sind mit Ihrem Hund angereist, was wir vorab leider nicht wussten. Wir freuen uns immer sehr über tierische Begleitung, bitten jedoch um kurze Information im Voraus, da nicht alle Zimmer für Haustiere geeignet sind und wir bereiten das Zimmer gern auch entsprechend vor Ihrer Anreise vor mit einem kleinen Hundetreatment (Napfunterlage, Napf & Leckerli). Dies haben wir natürlich auch gleich nach Ihrem Check-In im Nachgang erledigt. Selbstverständlich sind bei uns auch Anreisen nach 21 Uhr möglich und mit keinerlei Zusatzkosten verbunden. Die Kollegen warten, unser Restaurantteam übernimmt die Anreise oder bei noch späteren Anreisen stellen wir unseren Gästen einen Schlüsseltresor zur Verfügung. Wir haben zur Sicherheit Ihre Rechnung noch einmal geprüft und finden eine derartige Position von Zusatzkosten nicht darauf. Gern besprechen wir dies mit Ihnen persönlich, wenn es Irritationen mit der Rechnung gab. Auch wenn Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, möchten wir Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung danken. Sie hilft uns, weiter an uns zu arbeiten – denn das Wohlergehen unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Kleinen Meer

Liebe Sandra, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie sich bei uns nicht in allen Punkten wohlgefühlt haben – das entspricht natürlich nicht dem, was wir uns fü… Mehr anzeigen

Liebe Gabriele, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unser Haus, unser Team und das Restaurant – das wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns darüber! Gerne möchten wir auf Ihre Anmerkungen eingehen: Unsere Zimmer sind mit Insektenschutzgittern an den Fenstern, modernen Plissees zum Sicht- und Sonnenschutz sowie Ventilatoren ausgestattet, um unseren Gästen auch ohne Klimaanlage einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Dass Sie während Ihres Aufenthalts Besuch von Spinnen hatten, bedauern wir sehr. Trotz der Schutzvorkehrungen lässt sich dies in unserer naturnahen Lage leider nicht immer ganz vermeiden – unser Team hilft in solchen Fällen selbstverständlich gern weiter. Auch zur Beleuchtung im Bad nehmen wir Ihr Feedback gerne auf – wir sind stets bemüht, unsere Ausstattung weiter zu verbessern. Der Verzicht auf klassische Gardinen ist Teil unseres Einrichtungsstils: Die Kombination aus stilvollen Plissees und Verdunklungsvorhängen soll unseren Zimmern eine klare, moderne Atmosphäre verleihen – und dennoch ausreichend Privatsphäre ermöglichen. Es tut uns leid, wenn dies für Sie nicht ideal war. Nochmals herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung – wir schätzen Ihre Offenheit sehr und freuen uns, wenn wir Sie vielleicht wieder einmal bei uns begrüßen dürfen. Ihr Team vom Hotel Kleines Meer

Liebe Gabriele, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unser Haus, unser Team und das Restaurant – das wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns darüber! Gerne möchten wir auf Ihre Anmerkungen eingehen: Unsere … Mehr anzeigen

Lieber Erik, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses gefallen hat – die Nähe zur Natur und zu den wichtigsten Anlaufpunkten ist tatsächlich ein großer Pluspunkt. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu Unklarheiten bezüglich der Zimmerreinigung kam. Unser Konzept sieht – aus Gründen der Ressourcenschonung sowie aufgrund aktueller personeller Herausforderungen – eine Reinigung der Zimmer nur auf Wunsch vor. Diese Information weisen wir in der Regel vor Ort sowie beim Check-in transparent aus. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht ausreichend kommuniziert wurde – wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, unsere Abläufe und die Kommunikation weiter zu verbessern. Die Tagespauschale für Ihren vierbeinigen Begleiter deckt unter anderem die zusätzliche Reinigung nach Abreise sowie die Bereitstellung von Decken und Näpfen ab – unabhängig davon, ob eine Zwischenreinigung stattgefunden hat oder nicht. Auch hier danken wir Ihnen für Ihren Hinweis, den wir gerne intern nochmals prüfen. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service rundum überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Franziska Ossig Rezeptionsleitung

Lieber Erik, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses gefallen hat – die Nähe zur Natur und zu den wichtigsten A… Mehr anzeigen