O check in é bem demorado, ficou faltando um pouco mais de comunicação com a questão de onde deveríamos fazer o nosso check in, depois de 1 hora na fila a atendente nós informou que era na sala ao lado pois era o Premium. ideal é a pessoa que aborda na chegada fazer essas perguntas sobre a estadia para que possa direcionar. Além disso antes de viajar informei que reserva do hotel havia sido feita com cartão virtual que não tinha mesmo número do cartão físico , eles pedem para apresentar na hora, e disse o mesmo que mandei por mensagem antes de irmos, e não orientaram nada . Na hora tive que achar a fatura ,mostrar e enviar a fatura para impressão.

Os quartos são bem espaçosos , cama confortável e ambiente bem limpo, o que ajudou muito pois fomos na época de Sargaço o que deixa o cheiro nas praias um pouco desagradável. Os restaurantes todos muito bons, desde os buffet com muitas variedades até os que temáticos que tem que fazer reserva servem pratos a lacarte. Atendimento dos funcionários super prestativos, sempre tentando ajudar e compreender , apesar de falarem espanhol , sempre se esforçando para nos entender e nos orientar. Os bares na parte Premium são muitos bons. Eles nos designam um mordomo, que ajuda em perguntas e esclarecimentos durante a estádia. Hotel bem arborizado, grande e bonito. Checkout super tranquilo

Estadia em setembro, 2025

Não gostei da pouca variedade de restaurantes temáticos, não tinha por exemplo um que fosse de pizzas, também não gostei da concorrência pra conseguir um horário nesses restaurantes muita gente para poucos horários. Não gostei do check in que TMB foi demorado demais, liberação do quarto TMB não ocorreu no horário previsto, precisei discutir para que liberassem meu quarto.

Gostei de quase tudo, atendeu minhas expectativas eles dividem o resort em 2 o normal e o Premium, a diferença é apenas nas marcas de bebidas no Premium os bares tem bebidas com marcas muito boas, porém o norma o barl é muito mais animado.

Estadia em julho, 2025

Do mar que não estava em uma época boa.

Quarto confortável, piscinas excelentes, comidas, bebidas, os restaurantes com agendamentos super agradável. Eu quis o premium, tem bar, piscina, restaurantes para essa categoria superior. Pra mim foi top.

Estadia em agosto, 2025

- De forma geral, os pratos oferecidos nos restaurantes agendados são muito básicos e não oferecem uma gastronomia de alto nível por ser uma proposta Premium. - As sobremesas também são fracas, precisam investir urgentemente em confeitaria e doceria. -Tivemos uma péssima experiência no restaurante Villa Magna. O garçom de nome Hector, que nos atendeu anotou nosso pedido de bebidas e passou-se mais de 30 minutos e não trouxe a bebida. E quando perguntei porque o não atendimento, foi extremamente grosso e em tom agressivo querendo nos intimidar. (Tenho vídeos do ocorrido). O serviço do Villa Magna faltando atendimento e a maioria dos garçons cantando parabéns em outra mesa. Solicitei a presença do capitão para registrar o fato. E mesmo assim o garçom ficou passando pela nossa mesa e fazendo expressões para nos constranger, uma postura que não condiz com os outros profissionais do Resort. - Os hábitos de higiene dos profissionais dos restaurantes precisam ser revistos, pegam no cabelo, enxugam suor com as mãos e em seguida sem esterilizar as mãos, pegam nos talheres na área de corte e nas bordas de copos e xícaras. - Tivemos um furto de $30 dólares no apartamento e isso nos trouxe insegurança e desgaste durante a estadia. - A boite merece uma agenda com eventos temáticos. Só o DJ não atende à proposta...

Contratamos a categoria Premium e faz toda a diferença no check in e receptivo. Sem falar no acesso exclusivo às piscinas e bares. O nosso mordomo Wilbher é um gentleman, muito atencioso, educado e prestativo. - O café da manhã é bom, mas precisa oferecer mais opções de sucos, frutas, iogurtes e queijos... - Os bares da área da piscina são muito bons. O atendimento deixa à desejar em dia de festas noturnas. Filas enormes e poucos bartenders. Os Shows e espetáculo são bons, mas merecem maior investimento cênico e figurinos.

Estadia em julho, 2025

Os restaurantes davam fila mas nada que atrapalhe quem está de férias. Faltam mais bares de snacks ou sugestão dos bares de bebidas terem alguns snacks. Se está na praia descansando tem que andar um pouco para pegar a comida. Reservar os restaurantes tem que ser na hora que chega, depois fica inviável, ponto Negativo! Os trabalhadores do hotel sempre esperam a gorjeta e isso diferencia muito no atendimento, infelizmente. Fui em época de Sargaço (julho), logo tinha um cheiro muito ruim na praia. Tem o hábito de colocarem as músicas extremamente altas, inclusive na boate. Repertório musical sempre o mesmo, cansa. Comprei o passeio para llha Saona pelo o hotel, eu e meu e mais 3 casais fomos deixados para trás na ilha. Tivemos que arrumar um barco para deslocar até o ponto de embarque.

O hotel possui bastante programações diárias. O hotel conta com bastante opção de restaurante e comida. A estrutura do hotel é muito boa. Quartos eram limpos diariamente mediante solicitação. Fui em época de Sargaço mas a praia era limpa diariamente Boa estrutura de sala de jogos e academia.

Estadia em julho, 2025

Comida deixa a desejar, principalmente as sobremesas. Check in atrasou 1h30 (conseguimos entrar no quarto somente as 16h30 e isso parece ser comum por lá). Em sua maioria, drinks são feitos com xarope ao invés de frutas naturais. Não me senti segura ao andar a pé próximo ao resort (fui abordada ao ir a uma farmácia próxima).

Muito limpo, quarto e lençóis excelentes, funcionários educados e cordiais, atividades interessantes para casais e famílias. Bastante opções de bebidas no premium. Não estava muito lotado, foi relativamente fácil conseguir reserva nos restaurantes.

Estadia em agosto, 2025

O ar condicionado do quarto não estava funcionando. Informamos ao nosso mordomo, foram olhar, mas não funcionou em nenhum dia. Se estiver pensando em escolher um quarto com vista para o mar ou aproveitar a praia, escolha bem o mês, pois, nos meses de sargaço, não dá pra abrir a janela por causa do mau cheiro e a praia fica bem suja (mesmo com todos os esforços para retirarem). Não é um problema específico desse resort e sim da localidade. Mas, se isso for prioridade pra você, é um caso a se pensar.

Quarto amplo e belíssimo. Cama super confortável e, se for premium, tem um menu de travesseiros incrível! Culinária muito boa. Mesmo aparentemente lotado, não haviam filas para alimentação e nos bares, disputas por cadeiras na praia e nas piscinas, ou qualquer outro desconforto pois é bastante amplo e comporta muito bem todos os hóspedes. Ser premium é um diferencial. Tem bares, restaurantes, piscina e cadeiras de praia exclusivos. As atividades são divertidas. Os funcionários foram muito agradáveis e profissionais.

Estadia em julho, 2025

No check-in tivemos muitos problemas, mesmo sendo premium, eramos em 3 famílias, 3 suítes, e um dos quartos só foi liberado as 15:30 horas (chegamos as 4 horas da manhã e ficamos aguardando no lobby e sempre vinham com a informação daqui 15 minutos vai ser liberado, sabíamos que o check-in era as 15:00, pedimos para pagar uma diária a mais e disseram que o resort estava lotado e não tinha disponibilidade, não tinham necessidade de ficarem nos enrolando com várias desculpas) ; Num dos quartos que era bem próximo ao mar o cheiro do sargaço era insuportável, impossível sair na varanda. Vendedores de passeios dentro do resort que não davam tranquilidade tinha até concorrência das empresas, uma querendo passar a perna na outra, isso foi muito desagradável, a sensação e que todos querem tirar "proveito" dos turistas. Os restaurantes no jantar (são 7) não atenderam as expectativas, teve o (Italiano) que se recusou a servir mais um prato (lamentável). O atendimento em geral deixa a desejar porém isso é em toda Republica Dominicana, o transito é caótico, lembra a Índia. Tudo funciona na base da propina como lá eles chamam a gorjeta. Ainda não estão preparados para uma excelência para o turismo.

O quarto que fiquei foi excelente, os drinks são sem miséria, as piscinas foram muito boas e bem limpas.

Estadia em agosto, 2025

Não é que nao gostei mas poderia melhorar mais o sabor da comida. A praia é bonita mas fomos na epoca do sargaco ( algas) e não tive coragem de tomar banho mas isso não é culpa do hotel. Tem uns vendedores de pacotes de turismo la dentro, escolham bem os passeios que alguns vendedores oferecem la, pesquisem antes para não se arrependerem.

Quarto premium tem uma cama enorme e confortável. O quarto é bem grande. Tudo funcionou bem e quando deu problema a manutenção resolveu no mesmo dia. Os restaurantes premium para cafe da manhã e almoço são exclusivos e por isso são mais vazios ficando mais confortável para a gente. Não precisa enfrentar fila para comer. Mas não esperem uma comida deliciosa, pois é um nível mediano mas tem boa variedade. As piscinas premium também sao mais vazias e excelentes, a água é quentinha e os bares qas piscinas servem uma variedade de drinks que achei muito bons. Não tem miséria pode pedir toda hora todos os drinks. Gostei das atividades na piscina aerobica, salsa e show de música. A área externa do resort é muito bonita. O bar da praia também tem uma grande variedade de drinks. O resort elabora entretenimento para o dia todo. Gostei demais dos shows a noite no.lounge do resort, cada dia era um show diferente. Conseguimos fazer as reservas com nosso mordomo para a maior parte das noites nos restaurantes tematicos e ate para alguns almoços. O mordomo foi muito maravilhoso para a gente. Todos os funcionários atenderam a gente muito bem independente de gorgeta mas demos gorgeta para muitos. Isso é importante para eles é um complemento do salário acho que ganham pouco. Fez toda a diferença escolhermos o pacote premuim, vimos que é diferenciado.

Estadia em julho, 2025

Poucas vagas para reservar restaurantes e muitos deles constando como lotados e poucas pessoas efetivamente comparecendo nas reservas.

Localização, variedade de restaurantes e bebidas.

Estadia em julho, 2025

- A recreação infantil é quase inexistente. Eles divulgam as atividades na agenda do dia, mas é difícil saber onde vão acontecer, ninguém sabe muito bem dar informação e, quando ocorrem, são rápidas e pouco interessantes. É notório que há uma equipe de recreação adulta muito animada e profissional, enquanto a recreação para as crianças é toda na base do improviso. - A comida é bem irregular. Chegando cedo no buffet dá para apreciar melhor e ver que os pratos até que são bem feitos e saborosos. Mas com a abundância do café da manhã, é claro que todo mundo almoça mais tarde e o salão principal fica o caos. Tudo fica remexido e morno, a reposição é lenta, as pessoas enchem o prato quando algo está perto de acabar, e por aí vai. Como disse, a comida não é ruim, mas a experiência como um todo não é das mais agradáveis. Já nos restaurantes temáticos o ambiente é bem mais tranquilo, mas a comida não é tão melhor assim. O restaurante italiano foi uma decepção plena: pior lasanha que comi na minha vida, de longe. Já o mediterrânico foi bem gostoso. Se a comida em si é, no geral, boa, as sobremesas são via de regra ruins. Minha filha, que é uma formiguinha, no terceiro dia só queria comer fruta, pois não aguentava mais as sobremesas repetidas e sem graça. A gente já tinha uma expectativa baixa em relação aos doces, mas foi muito pior que o esperado. - O checkin foi bem demorado. Chegamos duas horas antes do horário e eles foram bem gentis ao já registrarem nossa entrada e liberar para almoçarmos. Achamos que seria tudo maravilhoso, mas quando voltamos para a recepção às 15h, no horário combinado para pegar a chave do quarto, disseram que ainda não estava pronto e nos fizeram aguardar por mais uma hora e meia.

Ficamos uma semana no Impressive Premium e nossa avaliação geral é positiva. O quarto é muito bonito, amplo e confortável. Tudo funcionou perfeitamente bem: ar condicionado, chuveiro, TV, wifi... Fomos bem atendidos em praticamente todos os lugares do hotel, e não senti nenhuma pressão ou constrangimento por não dar gorjeta. Foi bem fácil reservar os restaurantes temáticos pelo aplicativo, sem precisar ficar pedindo ajuda do mordomo (que achei bem desnecessário, inclusive). Há um número grande de piscinas, de diversos tamanhos e estilos, todas com bar ao lado. As piscinas da área premium são mais vazias e tranquilas, enquanto as da área comum são mais cheias e animadas. Acredito que essa tenha sido a maior vantagem do premium e, portanto, quem não se importa ou gosta das piscinas mais agitadas, com música e recreação, pode reservar só o hotel comum sem grande receio.

Estadia em julho, 2025

Praia estava com muito sargaço

Estadia em junho, 2025

Enjoativo, pelo valor bayahibe vale mais a pena. Mesmas comida, mesmas bebidas, pagamos o premium para ser diferenciado, mais nao vale a pena pagar a mais.

Hotel confortável, atende as expectetivas. Gerente RAFAEL O MELHOR! Deveria ganhar um aumento, fez nossa estadia no hotel e nossas noite serem as melhores!!

Estadia em julho, 2025

Dificuldade em reservar restaurantes

Limpeza Organização Comidas e bebidas Instalações

Estadia em abril, 2025

Funcionários mal treinados, péssimo atendimento. So atende melhor quando oferece gorjetas. Para um resort esta muito aquém do que deveria ser a experiência. E isso porque eu fiquei no Premium, imagina no comum. As comidas nao são de qualidade, poucos pratos valem a pena.

Hotel com boas instalações, estrutura excelente e limpeza impecável.

Estadia em junho, 2025

Acho que os drinks merecem uma atenção maior, alguns estavam ótimos, como o cosmopolitan, outros doce demais, como a Pina colada ,também algumas vezes não havia taças para o vinho que fazia parte do All-inclusve no almoço premium, isso não pode acontecer. A praia pode ser mais limpa , o sargaço e as pedras prejudicam muito a experiência. Sei que é a época, mas é necessário empenho extra.

O complexo estava bem cuidado, Limpo, quarto amplo, chuveiro bom, cama boa, comida bem feita e variada, destaque para as saladas , a panificação e a parte de patisserie, simplesmente SENSACIONAIS, funcionários solicitos e a carta de vinho a parte é muito boa. Deveria ser mais divulgado que é possível só licitar vinho, cavas e vinhos nas piscinas.O serviço de mordomo , o Smerlin é extremamente profissional, atencioso e dedicado,nos ajudou em passeios externos, transporte ,reservas em restaurantes na ilha, fora do hotel, assim como ajuda para assuntos pessoais.E o de sommelier também, o Leonardo rapidamente entendeu nossas preferências e nos atendeu com conhecimento, educação e profissionalismo, destaque para ambos! . As piscinas estavam sempre limpas, assim como as espreguiçadeiras. Também houve uma situação com um hóspede onde ele precisou de atendimento médico e o hotel foi extremamente rápido.

Estadia em julho, 2025

Achei que não tem muita opção de petiscos, se você está na piscina premium tem que se deslocar até o outro lado para pegar um lanche, perto da praia também não tem nada, só tem um quiosque para esses coisas

Estadia em maio, 2025

Banheiros alagam. Compra um quarto e entregam outro tipo de quarto. Comprei com 2 camas de casal e me entregaram com 1 e um sofá cama. Que após reclamação colocaram 1 de solteiro. Tinham funcionários simpáticos, mas também outros mal educados.

Quarto grande. Alimentação ok, nada demais

Estadia em julho, 2025

Lotação restaurantes, certa desorganização qualidade comida e bebidas

Conforto dos quartos

Estadia em julho, 2025

Tudo. Foram dias incríveis!

Estadia em abril, 2025

A Programação das atividades noturnas é muito fraca, e o restaurante japonês (que de japonês só tem o nome!) foi arrependimento puro com os chefs de cada bancada querendo aparecer uns mais que os outros com uma gritaria generalizada e sem fim.

Pacote Premium. Comida muito boa, confesso que nos surpreendeu com relação aos comentários e avaliações anteriores, quarto espaçoso, limpeza excelente, nosso "mordomo Guensly' muito atencioso, tivemos problemas com o funcionamento da banheira na chegada e ele prontamente nos auxiliou com a manutenção e outras facilidades. Funcionários atenciosos, com especial ao atendimento no café da manhã da "Esperanza e de sua equipe".

Estadia em maio, 2025

Nem todos os funcionários atendem com simpatia, alguns de cara ruim. Parecem que não fazem questão de serem atenciosos. No restaurante mexicano não tinha muita coisa do cardápio, serviram sopa sem colher e foi necessário pedir três vezes até trazerem as colheres(coisa básica ). Falta treinamento para os atendentes. Algumas programações acabaram não acontecendo. Na aula de yoga só tinha 6 colchonetes. Enfim, coisas que não aumentam o custo podem melhorar muito.

Instalação, comida, conforto e lazer. Destaque pela simpatia e show a parte dos atendentes do restaurante japonês.

Estadia em junho, 2025

Wi-Fi e praia.

Instalações e alimentação.

Estadia em junho, 2025

Do ar condicionado do quarto.

Gostei bastante da diversidade das comidas, tem de tudo , frutos do mar , sushi , carne , frango todos os dias coisas diferentes. Confesso que fiquei com medo de passar fome por tantos comentários ruim mais gostei bastante da comida. Nosso quarto estava agradável, porém o ar não gelava direito. Os funcionários vi aqui muitas reclamações, porém foram bem prestativos conosco e sem darmos gorjetas. Mais nos passeios eles são bem insistentes quanto a gorjetas que chega a ser chato.

Estadia em junho, 2025