Somente a praia que devido há muitas algas a água estava muito suja e escura.

Tudo muito perfeito. Excelente comidas, café da manhã e drinks no Bar. Piscina com bar , Shows e festa maravilhosos.

Estadia em setembro, 2025

Funcionários não são tão agradáveis. A maioria demora te atender e não estão com a face agradável. O ar condicionado não gelava tão bem e estava um calor terrível.

Quarto extremamente confortável, cama boa, chuveiro quente e com bastante água. Recepção agradável.

Estadia em setembro, 2025

Localização, cuidado diário com todas as áreas, comida, piscinas, área da praia. Tudo muito bom!

Estadia em agosto, 2025

Não gostei do atendimento do check in, não aceitaram o comprovante de reserva da Booking. Para resolver o problema tive de mostrar o extrato bancário. Sendo que paguei a estadia antecipadamente dois meses antes. Depois tive problemas no agendamento dos restaurantes, pois no dia posterior quando me dirigi ao restaurante reservado a reserva não existia. Não gostei da praia do hotel pois a mesma estava lotada de sargaço e imprópria para banho. Nem sequer eu pude andar pela praia, pois a mesma estava interditada para andar, devido aos vários tratores tentando limpar os sargaços. O quarto apresentava vários problemas, como entupimento do esgoto do box do banheiro (você precisava parar o banho a todo momento, para que a água imundar todo o quarto). A luz do abajur central do quarto não apagava. O interruptor pifou e fizeram uma ligação direta. Para desligar o mesmo você tinha que retirar a lampada. O serviço de limpeza do quarto era deficiente, teve dia que foram limpar o quarto as 18:00 hs, isto porque reclamei com a gerência

Gostei das opções para refeição (vários restaurantes diferentes para escolher)

Estadia em agosto, 2025

Minha esposa é celíaca e falamos por e-mail com o resort e nos deixaram tranquilos em relação a alimentação e pediram para procurarmos o concierge no check in, deram a ela somente um cartão escrito “celíaca” para apresentar nos restaurantes. Não nos foi dado muita atenção e todas vez que íamos comer era muito difícil saber o que poderia ou não comer. O setor sinalizado como “Glúten Free” não era. Mas não posso deixar de elogiar o supervisor Enestor pois foi graças a ele que ela conseguiu se alimentar em partes. Ele sempre muito atento as comidas e temperos. Conseguimos apenas umas única reserva em um dos restaurantes temáticos e só conseguimos por que fomos pessoalmente para verificar se haveria possibilidade. Infelizmente as reservas são quase que inacessiveis.

Acomodações, estrutura, localização e entretenimentos. Conseguimos uma reserva no restaurante Italiano do resort e foi maravilhoso. Nos atenderam com muita informação referente a doença celíaca da minha esposa. Uma noite muito agradável e tudo muito gostoso.

Estadia em julho, 2025

Não tem porta na área do box, sendo assim molha todo o banheiro .

Achei o quarto bom, tamanha bom .

Estadia em agosto, 2025

atendimento, minha esposa pediu para cantarem parabens pra mim por causa do meu aniversario e eles nao ligaram, por 6 vezes ela pediu e sempre tiveram uma desculpa no buffet principal, como por ex nao ter vela de parabens

Dos restaurantes

Estadia em agosto, 2025

Se quer ser bem atendido se prepare para pagar gorjetas a cada 10 minutos! Atendentes erram o pedido a cada momento, filas imensas para pegar drinks porque tem poucas pessoas servindo, no restaurantes principal não é permitido estar com saída de praia (não estava se quer molhada) alguém simplesmente ROUBOU nossa toalha e deveríamos pagar $30, tive que sair da piscina e ficar na recepção por um tempo pra explicar a situação foi desgastante, imagina se fosse algum bem meu pessoal? Tem câmeras mas ninguém monitorando Poucas opções de pratos nos restaurantes temáticos, por exemplo, fomos num restaurante italiano e só tinha 4 opções de prato… peguei uma boa promoção no booking que paguei R$500,00/dia para duas pessoas, mas se fosse um valor maior não compensaria

O hotel possui opcoes de restaurante para reserva, mas cheguei e restaurantes em 3/4 dias já estavam todos reservados A localização é boa próxima a supermercados farmácia etc O hotel possui atrativos durante todo o dia (zumba, shows, atividades etc) Muitas opções de comida no restaurante principal

Estadia em agosto, 2025

Contras: Havíamos solicitado 2 quartos, um com cama King e outro com duas camas de casal Queen. Ao fazer o check-in, os dois quartos estavam com duas camas "queen" que não tinham o tamanho queen padrão que temos no Brasil. No fim, optamos por ficar no quarto mesmo, mas houve desatenção do pedido. Era muito difícil conseguir talheres no restaurante principal, poderiam deixar no self-service para os hóspedes pegarem, porque o transtorno pra conseguir um garfo ou uma colher de sobremesa era um caos, principalmente se havia algum atendente mais mal educado e não-prestativo. Pra receber e pedir bebidas no restaurante por vezes era muito difícil também, esperando mais de meia hora por um suco. No café da manhã, o leite e café também poderiam ser à vontade como nos outros hotéis, ter que ficar esperando algum atendente te servir demanda muito tempo, e não haviam opções como um mocaccino ou capuccino de máquina como em outros hotéis, apenas café e leite servido pelos atendentes. Nos restaurantes temáticos, em geral o atendimento era bom, mas no restaurante italiano e no mexicano (ambos no mesmo andar, um ao lado do outro), o atendimento era muito ruim. Esperamos mais de 1 hora no italiano para trazerem tudo, e no mexicano mais de 2 horas. Muitas vezes os garçons nem olhavam na nossa cara, e não sabiam mais o que dizer pelo atraso. Sobre a praia, infelizmente estava na época de sergaço, e embora o hotel faça a manutenção diária retirando as algas, o cheiro delas continuava lá e era bem ruim, valia mais a pena ficar nas piscinas que eram ótimas.

Prós: Gostamos muito da experiência e das instalações, as piscinas e bares eram ótimos, limpeza e manutenção ótimas, a recreação conseguia entreter mesmo com a dificuldade de linguagem, e no geral a maioria dos atendentes e camareiros eram cordiais e receptivos (com exceção de alguns na recepção e nos restaurantes que atendiam mal e eram mal humorados). Os drinks eram ótimos (com muitas opções e até caipiroska), o buffet de café da manhã tinha muitas opções boas incluindo omeletes e pães, as festas e eventos muito bons e bem organizados, e ainda haviam bebidas à vontade e máquina para fazer un cafezinho ou chá nos quartos.

Estadia em agosto, 2025

A praia realmente foi uma decepção. Isso não tem nada a ver com o hotel, mas acho importante deixar aqui nas avaliações para que as pessoas considerem esse item ao se hospedar. Pegamos um mar EXTREMAMENTE escuro e feio, lotado de sargaço (ainda que o hotel limpasse todos os dias, era longe de ser suficiente). Honestamente, dava zero vontade de ficar na praia. O lado bom é que o hotel é tão incrível que curtir as piscinas, bares e atividades de entretenimento era tão legal que você nem sente tanta falta do mar.

Só tenho coisas boas para falar do hotel. Instalações excelentes, quartos enormes, limpos e charmosos, funcionários simpáticos e solicitos e comida MARAVILHOSA! Que experiência incrível tivemos aqui, voltaria mil vezes.

Estadia em agosto, 2025

Check-in 50 pessoas na fila e um só atendente ( que informou ser normal isso) Comida deixa muito a desejar, atendimento nos bares das piscina péssimo e bastante discriminativos e locais restritos para cada pacote.

Da acomodação.

Estadia em agosto, 2025

Não entendi muito bem qual a função da área Premium uma vez todos tem acesso a elas. Poderia ter uma periodicidade maior na limpeza da área da praia

Ótima localização e ótimo custo benefício. Apesar de alguns brasileiros folgados (fazer o que) que não sabiam esperar na breve fila pra jantar. O Buffet tinha boa variedade e quanto mais tarde chegar, menos opções terá, normal.

Estadia em julho, 2025

Apenas ter ido em um momento com muitas algas. Coisas da própria natureza.

As equipes são muito receptivas.

Estadia em julho, 2025

A roupa de cama estava com cheiro como se não tivesse secado completamente.

Espaço e banheiro!

Estadia em julho, 2025

Algumas vezes, desorganização nos horários das refeições, causava tumulto ou falta de utensílios, como facas, copos e pratos. Infelizmente em Julho há uma proliferação de algas marinhas, o que deixa a água da praia turva.

O hotel muito limpo´,grande, organizado. Bons restaurantes, atividades de lazer e piscinas. Bom atendimento, quarto sempre limpo e organizado. O pessoal bem atencioso. Piscinas e praia, muito boas.

Estadia em julho, 2025

N/A

Quartos confortáveis, muito limpos

Estadia em julho, 2025

Do restaurante principal. O atendimento é ruim. Esperamos 1 hora por um suco que não veio.

Das instalações.

Estadia em julho, 2025

Dificuldade em fazer reserva para os restaurantes, dificuldade em conseguir assento para café da manhã… funcionários não eram solícitos

A estrutura e os restaurantes típicos… embora seja difícil conseguir reserva para as refeições… mas são muito bons

Estadia em julho, 2025

Banheiro inundava por falta de um box . Chegamos e a limpeza do quarto não estava ideal.

Camas boas , espaço físico do quarto muito bom.

Estadia em julho, 2025

Muito bom gostei

Estadia em junho, 2025

Alguns funcionários muito grossos

O resort em aí muito bom , o custo x benefício

Estadia em julho, 2025

Chuveiro quebrado derrama água no banheiro todo

As camas de casais

Estadia em julho, 2025

O atendimento de alguns funcionários não são bons, principalmente nos restaurantes a lá carte.

Estadia em junho, 2025

Tivemos alguns imprevistos no banheiro, pois vazava água pra fora do Box, mas pedi tapetes a mais para a senhora da limpeza e ela sempre deixava após as limpezas. Ar condicionado não tinha o controle adequado, ou ficava muito gelado ou não funcionava. Os travesseiros estavam com mal cheiro - fedor de suor. Os drinks deveriam ser da própria fruta, pois tinha muito açúcar, xarope e sabor muito artificial

Gostei muito dos restaurantes temáticos, comida Japonesa, Mexicana, Italiana, só foi complicado para conseguirmos uma reserva, pois são bem concorridos. Gostamos muito do atendimento dos funcionários sempre prestativos e atenciosos. Amamos muito, as piscinas, os restaurantes e alimentação no geral, salão de jogos e a academia, enfim toda infraestrutura

Estadia em junho, 2025