Comentários de Majestic Mirage Punta Cana, All Suites – All Inclusive 5 estrelas
Playa - Bavaro, Punta Cana, Bávaro, 12345 Punta Cana, República Dominicana

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Comentário efetuado em: 10 de setembro, 2025 · Estadia em setembro, 2025
Comentário verificadoTudo muito bom, funcionários atenciosos, hotel muito organizado, comida perfeita
Houve uma cobrança de tarifas de ligação que não souberam explicar, valor pequeno porém houve a cobrança
Comentário efetuado em: 10 de setembro, 2025 · Estadia em setembro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 9 de setembro, 2025 · Estadia em setembro, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 1 de setembro, 2025 · Estadia em agosto, 2025
Comentário verificadoAmamos tudo. Funcionários, comida, limpeza, entretenimento. Variedade de comida de primeiríssima qualidade, tudo fresco e farto. As bebidas tanto os drinks como destilados e vinhos sempre usando bons rótulos. Quarto limpo, enxoval de qualidade, amenidades excelentes. Funcionários sempre animados e gentis e a equipe de animação sempre interagindo. As piscinas limpas, espaçosas com ofurôs de hidros muito boas. A decoração dos ambientes e quartos são lindas. Realmente é um resort 5 estrelas.
Nosso mordomo Luis. Ele apenas reservou 2 restaurantes e nossos horário segundo ele ( das 18:00) eram os únicos que tinham, porém o hotel estava com poucas pessoas. Além disso não nos mostrou nada e tivemos que descobrir sozinhas pelo mapa e perguntando pra outros hóspedes. Poderíamos ter aproveitado mais se ele tivesse nos deixado a par de todas as atividades logo no início.
Dear Valued Guest, We are really honoured that you chose Majestic for your recent holiday. We wanted to thank you for taking the time to share your positive feedback regarding your recent stay with us. We would like to extend our apologies for any inconvenience you experienced during your stay. Here at Majestic, we try to make every guests´ stay as special and memorable as possible. We thank you for your patience during this development period and please be assured that we have brought your comments to the immediate attention of Senior Management. Once again, thank you for your valuable comments as it is mainly through guest comments that we become aware of improvements that can be made and this constantly drives us to excellence. Sincerely yours, Cynthia Lebron Majestic Resorts Customer Service
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Comentário efetuado em: 20 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 18 de julho, 2025 · Estadia em julho, 2025
Comentário verificadoDear Guest, Thank you very much for sharing your kind words and thoughts about your vacation. It will be an honor to welcome you back again very soon. We are so pleased to know that our team, took such good care of you, providing the warm and friendly service they extend to all of our guests. Thank you for highlighting some of the many wonderful things that together create the unique Majestic Way of Life. We are so happy to know that you enjoyed your stay here at our wonderful resort and were able to leave with smiles and fantastic memories. We would love to see you again in the near future. Sincerely, Cynthia Lebron Customer Service at Majestic Resorts
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Comentário efetuado em: 3 de julho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 22 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoQuartos confortáveis, limpeza diária, comidas do restaurantes excelentes de ótima qualidade, tudo impecável.
Os valores do SPA eram exorbitantes.
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Comentário efetuado em: 21 de junho, 2025 · Estadia em junho, 2025
Comentário verificadoSuite, praia, cadeiras, chapéus sol, apoio praia, restaurante Seaside
(Muita) Antipatia geral dos empregados (excepto restaurante Seaside), restaurante asiático, italiano e francês. Decepção inicial com vários problemas, logo com o check-in (1 hora mesmo sem mais ninguém para entrar, tivemos que passar por cinco empregados que não acrescentavam valor, entrega de malas com sujidade e depois de andarem perdidas…), deficiências diversas no quarto (porta de uma casa de banho sem qualquer fechadura, tubo do chuveiro com ruptura, jacuzzi com válvula deficiente), serviço de limpeza e reposição de toalhas e produtos de higiene. Após reclamações por escrito, através do butler (Wilber), em app própria do hotel, há que registar o esforço do mesmo para os problemas serem resolvidos 24 h depois.
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Comentário efetuado em: 4 de junho, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 11 de maio, 2025 · Estadia em maio, 2025
Comentário verificadoExcelente. Ótima comida. Ideal para relaxar, nao tem tumulto, gritaria, som alto, pessoas pulando de forma desorientada na piscina, e eu falo isso sendo um bagunçeiro. Kkkkk. A capacidade do resort estava em quase 100%, mas você SEMPRE consegue lugar na praia ou piscina, nao tem fila nos restaurantes, nem nos bares. Apenas restaurante francês e japonês requer reservas antecipadas, recomendo fazer isso assim que chegar com o seu mordomo ( sim, voce vai ter um mordomo, o meu foi o Rosario, muito bom). Voce come bem aqui, de verdade, tudo e com fartura sem. Limites, quem é brasileiro talvez nao goste das cervejas, mas eles tem Heiniken entao resolve, os drinks eu esperava mais, mas nao que sejam ruins
N/A
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Comentário efetuado em: 27 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoO hotel tem uma estrutura incrível e perfeita para família com filhos ou adultos já que há áreas separadas. A localização é até que perto do aeroporto, a comida é gostosa com muitas opções, o atendimento e o serviço de mordomo são ótimos, os funcionários simpáticos, a praia linda, piscinas boas, os quartos bem espaçosos e limpos e o hotel é cheio de eventos bacanas.
Acho que faltou um aviso geral com todas as programações dos dias. Eu só descobria na hora que acontecia.
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Comentário efetuado em: 27 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 24 de abril, 2025 · Estadia em abril, 2025
Comentário verificadoComentário efetuado em: 14 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoLocalização conforto, disponibilidade de bebidas e restaurantes.
Check-in muito demorado e serviços de quarto.
Dear Guest, Thank you very much for sharing your kind words and thoughts about your vacation. It will be an honor to welcome you back very soon. Thank you for sharing your review. We are pleased to hear that you appreciated the convenience of our location, as well as the availability of beverages and restaurants. We try to offer a complete and convenient experience for our guests, so it's great that you enjoyed those aspects. We are sorry to hear that the check-in process and room services were delayed and affected your experience. We appreciate your feedback and take it into consideration to improve these procedures and make them faster and more efficient in the future. We want your stay to be as pleasant as possible, and we will work to optimize those details. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with an even smoother and more pleasant experience. Thank you for your understanding and for letting us know how we can improve! Sincerely, Madeline Peña Customer Care at Majestic Resorts.
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Comentário efetuado em: 5 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoO hotel Entrega tudo o que oferece! Tem um serviço de mordomo maravilhoso (o Wilber é o melhor). Atencioso, prestativo e sempre procurava saber como estávamos, o que queríamos. E conseguiu todos as reservas de restaurantes para nós.
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Comentário efetuado em: 1 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoMuito limpa, muito confortavel e muito bem planejada.
Sem single malt no bar
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Comentário efetuado em: 7 de janeiro, 2025 · Estadia em janeiro, 2025
Comentário verificadoDe alguns restaurantes, da praia e do atendimento do funcionário Jeffrey.
1- O Checkin demorou de 1:30 a 2:00 horas para ser realizado. 2 O funcionário do Checkin de nome SANTIAGO atente tão mau que infelizmente desvaloriza o hotel. Se não estivéssemos com reserva não reembolsável teríamos ido buscar outro hotel. Eu não contrataria ele para ser meu funcionário nem que me pagassem. 2- Tínhamos 3 quartos reservados, total de 13.000 dólares, aproximadamente 80.000,00 reais, sendo dois quartos para o período 30/12 até 06/01 e outro, para minha filha e genro, para o período 31/12 até 06/01. No entanto minha filha e genro conseguiram chegar conosco no dia 30/12 e somente para dormir, apesar do booking informar que a cama extra custaria aproximadamente 180 dólares, queriam nos cobrar 375 dólares cada cama extra🤦🏻♂️(que nem foi necessário colocar pois os quartos tinham duas camas de casal). Acabaram, através do atencioso funcionário José Francisco, nos cobrando 250 dólares, cada “cama extra”, total 500 dólares, desde que eu pagasse em dinheiro, pois por ser em dinheiro o hotel poderia dar um desconto. Só para entenderem minha filha chegou no hotel às 19:00 e meu genro às 23:00. Apesar de já estar pagando quase 13.000 dólares tive que pagar mais 500 dólares que até, graças a Deus, foi bom pois recebemos o desconto por ter pago em dinheiro. 2- Vendem como All Inclusive- realmente é all inclusive porém o único vinho servido no tal sistema all inclusive tem nota 3.0 na Vivino. Se quiser outro vinho tens que pagar. Igual com as espumantes. 3- às piscinas atrás do nosso quarto são frias. Impossível entrar. 4- usamos a banheira externa todos os dias e nós tínhamos que limpá-la pois não limpavam a banheira. 5- TODOS os dias tínhamos que pedir para reporem a água do quarto, as toalhas, papel higiênico….pois limpavam o quarto e não recolocavam esses itens…. 6- atendimento nos restaurantes de especialidades muito demorado, em torno de 1:30 de espera após fazer o pedido.
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your stay with us by taking our survey. We sincerely apologize for the delay in our response as it is really important for us to receive feedback from our clients. Your comments are incredibly valuable to us, as they help us in our continued effort to exceed guests’ expectations and experiences. We really appreciate you taking the time to share your thoughts with us. We have specifically noted your comments and would like to assure you that these are matters that we take very seriously. Our goal is to provide for each of our guests a fantastic visit and incredible memories and we regret that we did not accomplish this for you. We would like to extend to you our apology for any inconvenience you experienced during your stay due to the level of service you received. We strive to provide for our guests an exceptional experience in our resort through the hard work and know-how of our associates. It is very important to us that every guest receives this star treatment from our staff members and we are sorry to hear you didn’t feel you were treated in this manner. In addition, we have brought your comments to the immediate attention of the Senior Manager for review and improvement. Additionally, we will continue with training and developing the work of our associates to ensure that they are always able to satisfy our guests’ expectations. We hope you will give us another chance to do all in our power to make it up to you on your next visit. Sincerely, Cynthia Lebron Customer Care Majestic Resorts
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Comentário efetuado em: 11 de dezembro, 2024 · Estadia em novembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 10 de dezembro, 2024 · Estadia em dezembro, 2024
Comentário verificadoComentário efetuado em: 3 de dezembro, 2024 · Estadia em novembro, 2024
Comentário verificadoQuarto espaçoso e confortável. Comida boa no geral, principalmente no café da manhã. No jantar gostamos muito do restaurante francês, que necessita reserva prévia com o mordomo. Aliás, o serviço de mordomo é muito interessante. Quem nos atendeu foi a Yenny. Ela se manteve sempre em contato para ver se tudo estava em ordem e sempre disposta a resolver alguma situação que surgisse, providenciando as coisas o mais rápido possível. Nota 10 para Yenny. Fomos em uma época em que o hotel não estava muito cheio e foi muito bom. Bastante espaço na beira da praia, que é linda, restaurantes no geral tranquilos e bares também, tivemos bom atendimento. O atendimento é muito bom pela maior parte dos funcionários, alguns mal humorados são exceção. Gostamos que sempre tem alguma atividade de entretenimento noturno na praça central do resort.
Não tivemos uma boa impressão na chegada, pois chegamos tarde e o rapaz que nos levou ao quarto parecia estar trabalhando contra vontade dele. Não era o nosso mordomo. Nossas pulseiras não funcionaram para abrir a porta e ele disse que então não poderíamos sair do quarto até o dia seguinte, quando poderíamos resolver o problema. Então passamos a primeira noite sem poder sair. Além disso, o quarto estava com forte cheiro de umidade. A situação foi relatada na manhã seguinte e prontamente os funcionários buscaram uma solução, solicitando uma limpeza profunda no quarto e colocando desumidificador de armários. A situação melhorou mas mesmo assim sentíamos o cheiro depois de entrar no quarto depois de ele permanecer algumas horas fechado. Acreditamos que o problemas seja proveniente do sistema central de ar condicionado, que parece antigo e necessita uma modernização ou limpeza profunda. Também achamos que a sala do quarto está um pouco antiquada e merece uma modernização. Ee
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your rating regarding your recent stay with us. We are very happy to see that you enjoyed every minute of your vacation in the beautiful Dominican Republic. We look forward to seeing you many more times for even more excellent vacation experiences. Sincerely yours, Yeison Montilla Customer Care at Majestic Resorts
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Comentário efetuado em: 12 de outubro, 2024 · Estadia em outubro, 2024
Comentário verificadoAmei meu mordomo Amable !!!
Pessoas tentando vender atividades e fotos o tempo todo
Dear Valued Guest, Thank you for your kind review and for recommending Majestic Resorts to future travelers. We greatly appreciate your compliments towards our staff, especially your butler, we are happy to know that the service exceeded their expectations. Thank you for your valuable comments and we look forward to welcoming you back to your home-away-from-home here in paradise. Sincerely, Meybi Baez Customer Care at Majestic Resorts
Dear Valued Guest, Thank you for your kind review and for recommending Majestic Resorts to future travelers. We greatly appreciate your compliments towards our staff, especially your butler, we are happy to know that the service exceeded… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 12 de agosto, 2024 · Estadia em agosto, 2024
Comentário verificadoTudo foi absolutamente incrível, n tenho nada pra reclamar. Apenas enaltecer todos os funcionários 💜
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Comentário efetuado em: 9 de agosto, 2024 · Estadia em agosto, 2024
Comentário verificadoO hotel é muito bom! Fomos em começo de agosto, temperaturas entre 27 e 31 graus O mar na frente é calmo, limpo, da cor que esperamos. O all inclusive é muito bom, só marcas de primeira linha, lagosta, camarão, bebidas alcoólicas (da pra escolher a marca do destilado, tem várias nas prateleiras e cerveja é Presidente) O Restaurante Francês vale a pena reservar por mais de um dia.
Frigobar não gelava 100%, mas tem maquina de gelo em todo canto e deixam um baldinho no quarto para colocar gelo e bebida fechada dentro.
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