Atendimento dos funcionários!! Não tratam bem os turistas. Pouquíssima cortesia com os.hóspedes. Houveram exceções sim, porém a parte ruim do Hotel, com certeza, é o mau atendimento e "cara fechada" dos funcionários. Praia com mto sargaço nessa época do ano.

Comida e restaurantes mto bons. Entretenimento noturno ótimo. Disponibilidade facil de quiosque e esteiras de praia.

Estadia em julho, 2025

O checkin foi traumatizante. A estadia estava paga quando chegamos, mas o hotel se recusava a fazer nosso checkin porqu exigia o cartão fisico e eu havia feito o pagamento com um cartão virtual. Me disponibilizei a validar meu cartão de outras formas, mostrei o cartão no applicativo do banco, autorizei debito de valor simbolico para validação e apenas após quase 2 horas eles nos liberaram o quarto. Quanto a piscina, se você nao acordar as 6h e ir la colocar sua toalha numa cadeira, vc não conseguirá lugar.

Quarto espaçoso, bom chuveiro, cama confortável, bela piscina, praia

Estadia em março, 2025

Quando fechamos com o Booking , nos foi oferecido US$ 150, de uso interno no hotel, e no check in isto nos foi negado , e fomos informados que a campanha havia encerrado dia 22 de dezembro, muito antes da daque que fechamos, portanto , ou a booking falhou ou o Hotel não foi honesto.

Do Ambiente de forma geral , beleza do lugar .

Estadia em janeiro, 2025

Tem coisas q nao reporam como condicionador pra cabelos e chocolates

As camas

Estadia em novembro, 2024

Muitas opções de comida porém se repetem todos os dias.

Instalação é fantástica

Estadia em outubro, 2024

Travesseiros velhos

Alimentação deixou a desejar!!! Teve dia q acabaram as coisas!!! Teve dia q teve excesso de pessoas e faltou comida e bebida

Estadia em outubro, 2024

Lento processo na recepcao, tanto no checkin quanto checkout.

Boa instrutura e instalacoes.

Estadia em setembro, 2024

Percebemos que, aos finais de semana o hotel lota muito e que a comida dos restaurantes que não são exclusivos the level são piores e menos saudáveis. Um dos dias faltou hambúrguer e queijo na praia e não repuseram. Os trens para locomoção dentro do hotel também não eram constantes e não passavam em todos os pontos do hotel (algo bem complicado para quem tem dificuldade de locomoção).

Ficamos na area the level e, assim, vimos um Hotel muito bom, quartos bonitos e espaçosos, restaurantes bons. Nosso concierge era o Roberto, que nos atendeu bem e respondeu quando solicitado.

Estadia em maio, 2024

Atendimento e limpeza nos banheiros e restaurantes. Banheiros com pouca frequência de limpeza. Muito desorganizado o atendimento nos bufes, muita demora para servir uma bebida, mesas desocupadas e ainda cheia das louças usadas não tendo lugar para quem chega. Um Hotel como o Meliá precisa melhorar nestes dois aspectos.

Beleza do hotel e conforto do apartamento

Estadia em abril, 2024

Não gostei do atendimento dos funcionários nos restaurantes exclusivos. Descaso total. Sem nenhum supervisor.

The Level. Instalação e limpeza além da piscina.

Estadia em fevereiro, 2024

Atendimento nos restaurantes era bastante demorado. Bem como os meios de locomoção no resort

O café da manhã era bastante farto com várias opções, porém o serviço de atendimento deixou à desejar. As atendentes demoravam bastante para servir bebidas.

Estadia em dezembro, 2023

Nada

Excelente , quarto espaçoso, bonito, secador bom, itens de higiene ótimos .

Estadia em janeiro, 2024

Poderia ter maior variedade de drinks.

Hotel maravilhoso, instalações luxuosas, tudo muito lindo e bem cuidado. Quarto amplo, espaçoso e confortável com várias amenidades disponíveis. A comida é muito boa, porém os drinks poderiam ser melhores.

Estadia em janeiro, 2024

Comidas e bebidas muito aquém do local

Instalações

Estadia em outubro, 2023

Atendimento lento

Da estrutura

Estadia em dezembro, 2023

A manutencao do apartamento.

Estadia em outubro, 2023

A limpeza do hotel no geral não está boa encontra-se lixo em todas as partes e percebe-se a falta de limpeza nas instalações!

O quarto espaçoso e confortável

Estadia em julho, 2023

Eles não varrem o chão, chão sujo do quarto todos os dias, tinha um fio dental no chao no corredor de acesso ao quarto que ficou no chao la com outras sujeiras os 6 dias da estadia, eles nao varrem simplesmente, uma xicara de cafe ficou no chao no jardim uns 3 dias ate alguem retirar, as mesas onde voce se alimenta tudo grudando sabe, eles pegam o proprio pano de guardanapo que voce usou passam na mesa e ta pronto....nem um alcool nem nada.... Voce tem que acordar 6h da manhã todo dia e ir reservar uma cadeira na piscina ou na praia, se voce chegar as 8h ...9h ja estao todas demarcadas e ficam todas vazias sei la pq durante o dia todo....logo durante os 6 dias eu acordava e presenciava a correria pra conseguir uma cadeira. Eu reclamei falando que era um absurdo eu de ferias ter que acordar cedo pra reservar cadeira e a funcionaria do hotel me falou que todo mundo la estava de ferias e acordava sem problemas.... O chuveiro no horario entre 18h e 20h acho que pelo excesso de pessoas tomando banho ao mesmo tempo nao tinha agua quente, imagina voce ficar num resort e ter que esperar 40min pra agua esquentar. Reclamei e eles falaram que era ar no cano ahaha. A TV era antiga e a transmissao tinha um chiado uma interferencia, horrivel de assistir, reclamei e me informaram que era assim mesmo, um absurdo qualquer hotel barato por ao voce assiste tv normalmente. Os drinks eram de muita baixa qualidade, o whisky por exemplo se voce nao paga um pacote premium, é um whisky fabricado na rep. dominicana mesmo, assim como gin, vodka etc...entao eu pedia sempre algo com rum pois sabemos que o rum local é bom, mas assim, a vodka nao precisava ser grey goose, mas nem a balalaika tinha era uma vodka la sei la da onde....entao quem quiser ir achando que vai beber e tal, pague o pacote premium..

Hotel muito bonito, ótima piscina, a praia possui uma barreira que segura o sargaço portanto fica sempre limpa. A comida era muito boa em todos os restaurantes, masssss.....

Estadia em março, 2023

Transporte as vezes demorava mto. Fomos ignorados diversas vezes, principalmente na parte da noite. Para nós ñ foi mto ruim, pois nao temos dificuldade pra andar nem nada, mas pros amigos q estavam com criança, uma amiga grávida e uma pessoa com limitações… Alem disso, nem todo o staff é simpático e a principal desilusão: a qualidade das bebidas. Sem o the level, não tivemos nem acesso a um aperol. A qualidade do rum, da vodka e dos vinhos disponíveis é bizarra. Parece de festa universitária, em que vc ainda está disposto a beber qq coisa com álcool. Apenas o espumante e o rose (raro de ter) eram “tomáveis”. Um casal conosco tinha o the level e conseguia um whisky um pouco melhor (red label 🥹) e o aperol no bar do lounge, mas ainda assim a bebida é MUITO fraca. Outra coisa: ficando 7 noites tivemos direito a apenas 3 jantares com reserva, e ainda assim foram em horários ruins e apenas ao final da estadia. De qq maneira, os restaurantes a la carte são quase mais do mesmo que o buffet, com serviço diferenciado mas sem nada demais na comida. nível da comida e principalmente da bebida estão bem longe de um hotel 5 estrelas. E mais: cheguei 12h e enviei msg pedindo a gentileza de liberar o quarto mais cedo. Não responderam e não aconteceu, até ai ok, pq não são obrigados. Acontece que bateu 15h e ainda não tinha quarto. Depois de checar algumas vezes na recepção e na última tentativa não aceitar o não como resposta, uma gerente resolveu o caso me trocando de quarto e o liberando: 15:46. Na saída, pedi para compensar o horário do atraso no checkin e me foi negado. Alegaram q o hotel estava cheio (e realmente estava) e basicamente que o tempo que perdi na chegada era problema e prejuízo meu. Tenho status gold rewards e não fez NENHUMA diferença, não tive qq benefício por isso.

Quarto bom, cama bastante confortável e banheira ótima pra relaxar. Boas toalhas, tanto de banho qnto de praia. Apesar da chuva de lugares reservados, conseguimos lugar na praia todos os dias.

Estadia em fevereiro, 2023

não gostamos do atendimento dos funcionários. Chegamos no hotel as 16 horas e só fomos liberados para ir pro quarto as 17:30, quando chegamos no quarto a porta não abria, tiveram que chamar uma pessoa pra trocar a fechadura. quando entramos no quarto só tinha lugar para 3 pessoas dormirem sendo que eu paguei para 5 pessoas. voltei na recepção pra reclamar e disseram que o quarto q eu tinha reservado pelo booking era esse e que eles nao tinham nada a ver, tudo mentira né pq no site sempre pedem a idade das crianças. muito depois chegou o gerente e nos deu razão e mandou colocar mais duas camas no quarto. Funcionários lentos e sem empatia.

o hotel é antigo mas é bem limpo e organizado, o all inclusive é bom com muitas opções. parque aquático é maravilhoso

Estadia em dezembro, 2022

O resort fica realmente “dentro da praia”, porém, apesar de estar em Bávaro (dizem que é a melhor área de Punta), não espere encontrar águas cristalinas, quentes e banháveis. Pelo contrário, há bastante alga e fica muito próximo do Porto onde saem as lanchas. Em contrapartida, a área da piscina supre completamente essa deficiência, pois é ótima. Quanto aos restaurantes, o primeiro ponto a ser comentado é a falta de informação, clareza e burocracia. Existem apenas 2 ou 3 restaurantes que são “liberados” e sem reserva, os outros 6 que são os melhores, vc só consegue jantar se tiver previamente reservado (ninguém nos avisou). E não espere reservar no mesmo dia, vc só conseguirá para o dia seguinte (com sorte) ou daqui 2 dias. Além disso, a reserva só pode ser feita pessoalmente em uma área específica (tel não atende). Destaque negativo para o concierge Angel que nos prometeu reservar e nos deixou na mão (perdemos a oportunidade de 3 dos 6 restaurantes) e só consegui em 3 porque eu tive que resolver sem ajuda. O frigobar do quarto não gela muito. Vão tentar te empurrar uma afiliação (vc perde 1 a 2 hs do seu dia) e o programa é até interessante, mas quando pedi para avaliar com calma porque não queria decidir na hora, o gerente Julian nos tratou com falta de educação, levantou da mesa e saiu aparentemente com “raiva”. A comida do buffet liberado não é ruim, mas enjoa no 3o dia. É visível como tentam reaproveitar ao máximo as coisas, mesmo que estejam perto da sua degradação (vi um garçom preparar uma batida com banana podre, provavelmente que sobrou do café ou do almoço). O que salva é o chopp local, que é ótimo, além dos garçons do bar molhado. Ah, metade da equipe do hotel de forma geral é cordial e solicito, mas a outra metade espere pessoas emburradas e com má vontade. Enfim, foi uma experiência interessante, mas não sei se o custo x beneficio valeu, tampouco se voltaria.

Boa localização, ótima estrutura geral (principalmente área da piscina), quantidade de opções de restaurantes, quartos grandes, confortáveis e com temperatura agradável, transporte interno, organização e disponibilidade.

Estadia em novembro, 2022

Primeiro quarto que me deram estava ocupado 🙄🙄

Refeições, comodidade, quarto e funcionários

Estadia em outubro, 2022

falta entretenimento adulto, as bebidas no frigobar não são repostas sem pedido,

estrutura do parque aquático para crianças, quarto muito confortável

Estadia em setembro, 2022

As acomodações são ruins e tudo é muito distante dentro do próprio hotel

A praia é linda

Estadia em maio, 2025