Comentários de Ocean el Faro Resort - All Inclusive 5 estrelas
Carretera Uvero Alto, Uvero Alto, 23000 Punta Cana, República Dominicana
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Comentário efetuado em: 5 de março, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoQuarto amplo. Condizente com o mostrado no aplicativo.
Muito Cheiro a mofo! Limpeza do chão. Parte externa:Jardim pouco cuidado.
Prezado hóspede, Agradecemos seu feedback. Ficamos felizes que o quarto tenha atendido às suas expectativas. Anotamos seus comentários sobre o cheiro e a manutenção das áreas externas para seguir melhorando nossos serviços. Esperamos recebê-lo novamente no futuro. Atenciosamente, Carlos Carter Guest Experience Specialist
Prezado hóspede, Agradecemos seu feedback. Ficamos felizes que o quarto tenha atendido às suas expectativas. Anotamos seus comentários sobre o cheiro e a manutenção das áreas externas para seguir melhorando nossos serviços. Esperamos rec… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 19 de fevereiro, 2025 · Estadia em fevereiro, 2025
Comentário verificadoTivemos dias maravilhosos e divertidos no hotel! Os quartos são amplos,muito bem limpos e organizados,tendo troca e reposição de toalhas mais de uma vez ao dia e reposição do frigobar diariamente. O hotel apresenta muitas oportunidades de divertimento tanto para os adultos quanto para as crianças. Os bares e restaurantes são ótimos, cardápio extenso que atende vários tipos de gostos e nacionalidades. Destaco o trabalho dos baristas Danny e Omar do bar do rio lento que foram super atenciosos e simpáticos e do garçom Manuel também muito atencioso. Tivemos o apoio do concierge José,que foi muito atencioso,resolvendo uma troca de cama para nosso filho, fez reserva nos restaurantes que solicitamos e sempre perguntava se precisávamos de algo sem custo adicional. O hotel tem estrutura excepcional e amamos a estadia!
Alguns garçons te tratam com desprezo e nem sequer respondem ao Bom dia.
Estimado hóspede, Ficamos felizes em saber que tiveram dias maravilhosos no nosso hotel e que apreciaram as acomodações, as opções de entretenimento e o atendimento dos nossos colaboradores, especialmente Danny, Omar, Manuel e José. Agradecemos também seus comentários sobre o atendimento de alguns garçons. Compartilharemos suas observações com as equipes responsáveis para continuar melhorando. Esperamos recebê-los novamente para mais momentos inesquecíveis. Carlos Carter Guest Experience Specialist.
Estimado hóspede, Ficamos felizes em saber que tiveram dias maravilhosos no nosso hotel e que apreciaram as acomodações, as opções de entretenimento e o atendimento dos nossos colaboradores, especialmente Danny, Omar, Manuel e José. Agrade… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 14 de janeiro, 2025 · Estadia em janeiro, 2025
Comentário verificadoAtendimento das pessoas
Prezado hóspede, Muito obrigado por compartilhar sua opinião. Ficamos felizes em saber que apreciou o atendimento oferecido pela nossa equipe. Suas palavras nos motivam a continuar proporcionando um serviço de qualidade para garantir experiências memoráveis. Será um prazer recebê-lo novamente no futuro. Atenciosamente, Carlos Carter Guest Experience Specialist
Prezado hóspede, Muito obrigado por compartilhar sua opinião. Ficamos felizes em saber que apreciou o atendimento oferecido pela nossa equipe. Suas palavras nos motivam a continuar proporcionando um serviço de qualidade para garantir exp… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 24 de outubro, 2024 · Estadia em outubro, 2024
Comentário verificado1 - Comida muito boa, tanto no café da manhã, almoço e janta. Sempre tem algum restaurante e bar aberto. 2 - Muito entretenimento para crianças e adultos. Sempre tem algum show maior a noite. 3 - Quarto muito confortável. 4 - Drinks e cerveja são bons, normalmente com run dominicano. Também tem vodka e mama juana.
1 - Não gostei que não foi informado corretamente o valor da lavanderia. Ganhamos 250 "ocean doláres" para gastar no resort, porém não se usa para muita coisa, pois não aceita em lugar nenhum. A ideia era utilizar na lavanderia, mas só aceitava 10 "ocean doláres". No fim gastei em torno de 150 reais para lavar 3 peças de roupa. 2 - Não gostei da abordagem durante a feira de artesanato local que aconteceu em uma das noites. Muito invasiva.
Estimado Hóspede, Agradeço por compartilhar suas impressões detalhadas sobre sua estadia! É ótimo saber que você apreciou nossa gastronomia variada, os shows e atividades, o conforto dos quartos e nossos drinks com sabores locais. Entendo suas observações sobre o valor da lavanderia e a utilização dos "ocean dólares"; agradecemos por nos ajudar a identificar esses pontos, que certamente levaremos em consideração para melhorar a clareza e a conveniência dessas informações. Também levaremos em conta o feedback sobre a experiência na feira de artesanato. Seu conforto e tranquilidade são prioridade para nós. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência ainda mais aprimorada. Carlos Carter Guest Experience Specialist
Estimado Hóspede, Agradeço por compartilhar suas impressões detalhadas sobre sua estadia! É ótimo saber que você apreciou nossa gastronomia variada, os shows e atividades, o conforto dos quartos e nossos drinks com sabores locais. Entend… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 12 de outubro, 2024 · Estadia em setembro, 2024
Comentário verificadoÓtimo
Ótimo
Prezado Hóspede, Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Ficamos felizes em saber que você teve uma ótima experiência em nosso resort. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais momentos memoráveis. Carlos Carter Guest Experience Specialist
Prezado Hóspede, Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Ficamos felizes em saber que você teve uma ótima experiência em nosso resort. Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais momentos memoráveis. Carlos Carter Guest Experie… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 25 de junho, 2024 · Estadia em maio, 2024
Comentário verificadoO hotel atendeu totalmente às nossas expectativas de casal com 2 crianças (8 e 2). Hotel lindo, novo, boas instalações, a praia principal realmente tem algumas rochas no fundo, mas nada que o uso de sapatilhas aquáticas não resolva. Ao lado do hotel uma praia linda, rasa, sem ondas e muito peixes. Rio lento e piscina infantil muito boas. Meus filhos gostaram muito! Boa equipe de animação de adultos, boas atividades para crianças, atendimento de bares bom, que pode melhorar mediante gorjeta (o que acho q vale a pena, considerando que o hotel tem um custo benefício excelente se comparado a resorts no Brasil). Ficamos no privilege e achei que valeu MUITO a pena esse valorzinho a mais. Hotel com grande publico canadense e americano e em uma semana de estadia só vimos 1 casal de brasileiros.
Apenas achei que os restaurantes a la carte não valem tanto a pena. Tem poucas opções no cardápio, embora gostosas.
Fico feliz em saber que sua estadia atendeu completamente às suas expectativas, especialmente como casal com duas crianças. É ótimo saber que você aproveitou as instalações do hotel, incluindo a praia principal e a praia ao lado, além das piscinas e atividades para as crianças. Agradecemos seus comentários sobre a equipe de animação e o atendimento dos bares. Suas observações sobre os restaurantes à la carte são valiosas e serão consideradas para futuras melhorias. Esperamos recebê-los novamente em breve para mais momentos memoráveis. Atentamente, Carlos Carter Especialista em Experiência do Hóspede
Fico feliz em saber que sua estadia atendeu completamente às suas expectativas, especialmente como casal com duas crianças. É ótimo saber que você aproveitou as instalações do hotel, incluindo a praia principal e a praia ao lado, além das p… Mostrar mais
Comentário efetuado em: 24 de março, 2024 · Estadia em março, 2024
Comentário verificadoA estrutura do resort é excelente. A comida e o Wi-Fi são ótimos.
Alguns funcionam julgam pela aparência e não tratam bem quem acham que não vai recompensa-los com gorjetas. Infelizmente no quarto e na varanda me deparei com algumas baratas. O ambiente em si não é ( ou não aparenta ser ) sujo porém talvez tenha vencido a dedetização ou realmente o quarto não é limpo de forma correta.
Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência no Ocean El Faro. Ficamos felizes em saber que você apreciou a excelente estrutura do resort, assim como a qualidade da comida e do Wi-Fi. Lamentamos profundamente saber sobre a situação que descreveu em relação ao tratamento de alguns funcionários e à presença de baratas no quarto e na varanda. Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado. Suas observações sobre a limpeza e a dedetização serão levadas em consideração para garantir um ambiente impecável para todos os nossos hóspedes. Valorizamos seus comentários e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para uma experiência ainda mais agradável no Ocean El Faro. Atenciosamente, Equipe Ocean El Faro
Prezado hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência no Ocean El Faro. Ficamos felizes em saber que você apreciou a excelente estrutura do resort, assim como a qualidade da comida e do Wi-Fi. Lamentamos profundamente saber sobre … Mostrar mais
Comentário efetuado em: 3 de dezembro, 2022 · Estadia em dezembro, 2022
Comentário verificado