Recensioni su Paradisus Grand Cana, All Suites - Punta Cana -All Inclusive 5 stelle
Playas de Bavaro Playas de Bavaro, Bavaro, 23001 Punta Cana, Repubblica Dominicana
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Data recensione: 25 giugno 2025 · Soggiorno nel mese di giugno 2025
Recensione verificataIl cibo e’ mediamente di scarsa qualita’. Molto delusa dal fatto che nella nostra seconda volta qui non ci abbiano permesso di prenotare alcun ristorante. Un grosso problema dato che il buffet e’ minuscolo, ripetitivo, non buono e soprattutto a cena non curato. Mangiare li a pranzo e cena stanca. Sono gia’ stata in Rep Dominicana altre volte e anche in questo viaggio anche in altri resort nettamente superiori in termini di divertimento, bellezza del mare e servizio. Se riporti un problema alla reception fanno ben poco. Tipo dirti di andare a mangiare un panino al loro bar. Senza parole visto il prezzo che si paga. La piscina e’ sporca. Il miniclub insufficiente in termini di ore e coinvolgimento dei bambini. Mia figlia ci e’ andata poco volentieri, mentre in un altro resort a Bayahibe passava l’intera giornata e sera al miniclub. Il mare era pieno di alghe e ovviamente non bello come in altre zone. La nostra seconda volta qui e’ stata pessima, probabilmente la prima era andata bene perche c’erano pochissimi ospiti, appena invece l’hotel si riempie un po’ risulta tutto insufficiente e il servizio ne risente. Prossimi anni scegliero’ altro resort. Fatelo anche voi
Gentile Ospite, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il Suo feedback. Valutiamo profondamente ogni commento, poiché ci offre l’opportunità di riflettere e continuare a migliorare in tutti gli aspetti del nostro servizio. Siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che la Sua seconda visita non abbia soddisfatto le Sue aspettative, soprattutto considerando che la prima esperienza era stata positiva. Comprendiamo quanto sia importante per i nostri ospiti godere di un soggiorno piacevole, e ci rammarichiamo di non essere riusciti, questa volta, a offrirLe l’esperienza che si aspettava. Per quanto riguarda le Sue osservazioni sulla qualità e varietà dell’offerta gastronomica, comprendiamo quanto possa essere frustrante non poter accedere ai ristoranti à la carte, specialmente quando si conserva un ricordo positivo di una visita precedente. Il nostro team lavora costantemente per offrire opzioni varie e fresche, e prendiamo nota della Sua percezione sul buffet per continuare a valutare possibili miglioramenti. In merito al servizio ricevuto alla reception, ci dispiace che non abbia percepito un’attenzione risolutiva. Il nostro personale è impegnato a fornire soluzioni tempestive, e prendiamo molto seriamente qualsiasi percezione contraria a questo impegno. Abbiamo inoltre preso in considerazione i Suoi commenti sulla pulizia della piscina, il funzionamento del miniclub e lo stato del mare. Sebbene vi siano fattori naturali al di fuori del nostro controllo, come la presenza di alghe, comprendiamo che questi elementi possano influenzare l’esperienza generale dell’ospite. Ci impegniamo a mantenere le nostre strutture in condizioni ottimali e a offrire attività coinvolgenti per i più piccoli, pertanto le Sue osservazioni saranno condivise con i reparti competenti. Ci rammarichiamo profondamente che la Sua percezione generale sia stata negativa e che abbia deciso di non tornare. Tuttavia, La ringraziamo per averci scelto nuovamente e per aver condiviso la Sua opinione con tanta chiarezza. Ogni esperienza, anche le critiche più dure, ci aiutano a crescere e a raddoppiare gli sforzi per offrire un servizio migliore. Le auguriamo il meglio per i Suoi futuri viaggi e restiamo sempre a Sua disposizione. Cordiali saluti, Ediangie Rodriguez Guest Experience Manager Paradisus Grand Cana – All Suites – Punta Cana
Gentile Ospite, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il Suo feedback. Valutiamo profondamente ogni commento, poiché ci offre l’opportunità di riflettere e continuare a migliorare in tutti gli aspetti del nostro servi… Mostra altro
Data recensione: 21 agosto 2024 · Soggiorno nel mese di agosto 2024
Recensione verificata