Bewertungen für Riu Palace Macao - Adults Only - All Inclusive 5 Sterne
Avenida Estados Unidos, Bavaro, 23302 Punta Cana, Dominikanische Republik
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Bewertung abgegeben: 4. Januar 2025 · Übernachtet am Dezember 2024
Echte GästebewertungDas Personal war meistens freundlich von (Anderen Hotels weiss ich, dass es hier noch viel Luft nach oben hätte) Platz hat es genügend und auch am Strand hatte es immer leere Leigestühle
Der Manager für Zimmerzuteilung ist nicht erlich, und vergibt Zimmer nach seinem gutünken. Wir hatten ein Zimmer mit Meersicht gebucht, bekommen haben wir ein Zimmer mit Schwimbadsicht. Dann behauptete der Kerl wir hätten so ein Zimmer gebucht., obwohl wir schriftlich bewiesen haber dass er lügt. Solche Leute haben meiner Meinung im RIU nichts zu suchen. Booking hat auch reklamiert er hat denen nicht mal geantwortet. Wenn RIU in dieser Sache nichts unternimmt bin ich das letzte mal in einem RIU gewesen. Auch die Küste hat Zeitweise nach Abwasser gestunken was nicht normal ist. Im grossen ganzen kein erholsamer Urlaub. Das Bad vor unser Terasse mussten sie abends mit extra Clor behandeln, weil die Rinigungsanlage nicht genügend nachkam, ist ja klar die saufen, sind den ganzen Tag darin und lassen den Urin auch gleich laufen.
Sehr geehrter Peter, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause Grund zur Kritik hatten. Wir möchten klarstellen, dass das von Ihnen gebuchte Zimmer eine Elite Club - Junior Suite Deluxe war. Dieser Kategorie ist keine bestimmte Aussicht zugewiesen. Unser Hotel Riu Palace Macao verfügt über spezielle Meerblicke in der Junior Suite Deluxe Ocean View Elite Club by RIU und der Junior Suite Deluxe Ocean View Elite Club by RIU. Wir empfehlen Ihnen, unsere offizielle RIU-Website zu besuchen. Dort können Sie sich über die Eigenschaften der Zimmer informieren und Verwechslungen vermeiden. Sollten Sie unserem Haus nochmals eine Chance geben, würden wir uns darüber freuen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Macao Online Reputation Manager
Sehr geehrter Peter, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben uns hier zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause Grund zur Kritik hatten. Wir möchten klarstellen, dass das von Ihnen gebucht… Mehr anzeigen
Bewertung abgegeben: 27. März 2024 · Übernachtet am März 2024
Echte GästebewertungPerfektes Elite Club Angebot mit einem wunderbaren Zimmer mit Swim-Up Pool
Personal im italienischen Restaurant Volare war desinterresiert und die Bedienung eine Zumutung.
Sehr geehrter André, herzlichen Dank für Ihr durchweg positives Feedback Ihre lobenden Worte sind eine schöne Motivation für uns alle! Besonders nehmen wir uns die Kritik an dem Service im italienischen Restaurant zu Herzen. Dies entspricht nicht dem hohen Standard, den wir stets versuchen einzuhalten und wir hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten akzeptieren. Hoffentlich sehen wir Sie bald wieder! Mit besten Grüßen, Hotel Riu Palace Macao Online Reputation Manager
Sehr geehrter André, herzlichen Dank für Ihr durchweg positives Feedback Ihre lobenden Worte sind eine schöne Motivation für uns alle! Besonders nehmen wir uns die Kritik an dem Service im italienischen Restaurant zu Herzen. Dies entspri… Mehr anzeigen
Bewertung abgegeben: 13. März 2024 · Übernachtet am März 2024
Echte GästebewertungElite Club Bereich
Lautstärke! Essen! Cocktails! Personal!
Sehr geehrter Sascha, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung Ihres jüngsten Aufenthalts bei uns auf Booking.com zu veröffentlichen. Wir werden besonders dafür geschätzt unseren Gästen einen freundlichen Service, Sicherheit und Komfort zu bieten, so dass wir es zutiefst bedauern, dass wir Ihnen keine zufriedenstellende Erfahrung bieten konnten. Es ist nie unsere Absicht, dass sich unsere Gäste unwohl fühlen. Wir werden Ihre Kommentare auf dem anstehenden Wochenmeeting mit unserem Personal besprechen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kommentare zu teilen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Gelegenheit geben würden, damit wir Ihnen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Macao Online Reputation Manager
Sehr geehrter Sascha, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung Ihres jüngsten Aufenthalts bei uns auf Booking.com zu veröffentlichen. Wir werden besonders dafür geschätzt unseren Gästen einen freundlichen Service… Mehr anzeigen
Bewertung abgegeben: 10. Januar 2024 · Übernachtet am Januar 2024
Echte GästebewertungDas ganze Areal super. Die ruhige Lage am wunderschönen Strand. Die Partys sind auch genial
Das Personal ist leider nicht sehr kompetent aber dafür umso freundlicher. Man kann alles über das RIU APP machen, nur leider funktioniert die Kommunikation mit dem Personal nicht. Zum Beispiel kann ich Nasentücher bestellen, die kommen aber halt nie. Das gleiche gilt für die Minibar. Es kommen dann sogar Bewertungsanfragen, aber auch wenn man die mit 1 Stern abgibt und schreibt warum passiert nichts. Auch keine Reaktion
Lieber Hinze4, ganz herzlichen Dank für das überaus positive Feedback. Mit Freude lesen wir, dass Ihnen unsere Anlage sowie die Lage sehr gefallen und mit unserer berühmten #RiuParty auch ein bisschen "Action" hatten. Dass unser Personal solch einen Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat, bedauern wir sehr, denn das Ethos der Ausbildung unserer Mitarbeiter beinhaltet einen hilfsbereiten, freundlichen und sehr zuvorkommenden Service zu jeder Zeit. Wir versichern Ihnen daher, dass wir Ihrem Kommentar intern nachgehen werden, falls unsere Standards nicht ordnungsgemäß eingehalten wurden. Gerne heißen wir Sie wieder bei uns willkommen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Macao Online Reputation Manager
Lieber Hinze4, ganz herzlichen Dank für das überaus positive Feedback. Mit Freude lesen wir, dass Ihnen unsere Anlage sowie die Lage sehr gefallen und mit unserer berühmten #RiuParty auch ein bisschen "Action" hatten. Dass uns… Mehr anzeigen