La comida poca variedad Además llame para solicitar que pusieran algo en la habitación por el cumpleaños de mi mamá y llame con tiempo y no la pusieron Pague por una cena adicional al por el mismo motivo.. Horrible!

La habitación muy bonita y cómoda

Se alojó en septiembre de 2025

La playa no se puede utilizar tiene mal olor y está negra entiendo como eso es algo que uno quiere poder usar sería bueno los encargados del hotel intervenga el ministerio de turismo, medio ambiente y salud pública ese olor no es normal igual que el de séptico.

La comida muy buena y rica , actividades , todo limpio la habitación . La área de bar atenta.

Se alojó en agosto de 2025

La variedad de la comida del bufet, y la brega de reservar un temático solo pude ir a uno solo.

El trato de los bartender de la piscina y la chica del bar de la playa, el animador chocolate excepcional

Se alojó en agosto de 2025

Me dieron una Habitación en el Último edificio del Complejo (16) todo queda extremadamente lejos y no ofrecen un servicio de transporte o carrito algo que facilite al traslado de los huéspedes. Por suerte uno es joven pero imagínense ir con un adulto mayor y tener que hacer ese maratón solo para ir a comer mínimo 3 veces al día. El año pasado me encantó el show del rest japonés por lo que quise repetirlo este año llevando a un amigo que nunca lo había visto y fue totalmente un fraude: 1- no dieron la entrada de sushi que dieron el año pasado 2- No existió ningún show en la plancha como el año pasado que fue espectacular, esta vez el cocinero sonó las paletas tres veces y listo de resto cocino normal (estaba un poco aburrido). 3- la forma de servir la comida fue desastrosa, no tuvo la delicadeza que existió el año pasado de servir unos platos lindos y agradables a la vista

Lo visité el año pasado y regrese este año porque me encantó. La animación es lo máximo, Chocolate es súper pana y hace divertidas las tardes y noches junto con todo su equipo. El Spa fue una maravilla esos masajes nos dejaron renovadas Francisca y Rosa son las mejores. Jesús es buenisimo ayudando a coordinar todo y está atento a tu llegada al spa en todo momento. La limpieza de la habitación excelente

Se alojó en agosto de 2025

Que en la nevera de la habitación no había nada ni siquiera agua tuve que pedirla

Él servicio del personal estaba excelente

Se alojó en agosto de 2025

El check in es muy largo, filas de 2:30 horas, no ponen shampoo ni acondicionador en los baños, ni recargan jabón, así como tampoco cambian las toallas

Es muy bonito resort

Se alojó en agosto de 2025

Los pocos bares

Las habitaciones

Se alojó en agosto de 2025

Que tenía que reservar y nunca avía disponible

Todo bn

Se alojó en agosto de 2025

El checking es lento. Pero el personal del checking en especial "JOEL y Angel, son excelentes personas. Joel hizo todo lo posible por ayudarnos a sentirnos bien y lo logró.

las piscinas

Se alojó en agosto de 2025

El restaurante con platos dominicanos , en la app decía que era a la carta y cuando fui con mi familia para comer algo diferente al bufete , no había nada a la carta , había un bufet pequeño con comida simple y mala . No vallan a ese restaurante es una pérdida de tiempo total . El sargazo por motivo a la tormenta que hubo horrible el sargazo pero no es culpa del hotel .

Mucha variedad de comida , las bebidas buenas. Solo debes pedir el tipo de bebida con el ron que quieras , nada queda lejos , todo cerca , la variedad de actividades por las noches excelentes , el personal muy bien . Mi teléfono no funcionaba habitación 6211.

Se alojó en agosto de 2025

No me gustò el mal rato que pasamos en recepción al momento del checking, había demasiada gente para registrarse y poco personal para atender y los que estaban lo considero un poco lentos, cosa que causó una discusión entre algunos clientes porque a parte de, dejaron pasar delante a alguien que estaba al final de la fila😅 cosa que causó una discusión muy fea, hasta pensé que se darían golpes, andábamos con dos niñas las cuales se pusieron muy nerviosas en el momento, tuvimos que esperar en fila durante dos horas, cosa que primera vez que me pasa en un hotel.

La atención del personal, muy amables la gran mayoría, me gustó la variedad en los alimentos y el excelente equipo de animación, muy dinámicos en su participación en cada show:

Se alojó en agosto de 2025

La higiene de las habitaciones es cuestionable las tasas para el café tenían pintura de labios, las almohadas tenian moho y algunos detalles por ejemplo gorros de baño, acondicionador de cabello no tenían.

El personal en sentido general es muy amable, pero a la hora del check in DEMASIADO tiempo y si la reserva es por alguna plataforma puede estar a la espera de alguna situación.

Se alojó en agosto de 2025

Las habitación que estaba puede mejorar ,el aire estaba como dañado y otras partes de la habitación

La comida, las piscinas y los colaboradores

Se alojó en agosto de 2025

Al momento del check in y check out demasiada fila y mucho calor en el lobby

Me gustó las opciones de diferentes piscinas y la amabilidad con la atención para la niña. El personal muy atento

Se alojó en julio de 2025

SERVICIO DE LOS BARTENDER, IGNORAN LOS DOMINICANOS

EL DESAYUNO MAS VARIEDAD

Se alojó en agosto de 2025

no me gusto que se haya extraviado el celular de mi hija , que no haya dolares en los cajeros , que me den una habitacion doble duplicada en lugar de ayudarme con la reserva querian que pague las dos, que te cobren de mas por el tipo de cambio, los precios de las cosas para los extranjeros elevadisimos. NO PUDIMOS RESERVAR NINGUN RESTAURANTE NUNCA EN LOS 6 DIAS QUE NOS QUEDAMOS ESTABAN OCUPADOS.

me gusto la playa y los juegos en la piscina

Se alojó en agosto de 2025

La entrega tardía de la habitación es un punto que pienso deben mejorar urgente. Todos los que estábamos ahí se quejaron de lo mismo y solo por ese detalle yo no volvería a ir, ademas que todo el personal de la recepción le faltó empatía para tratar el tema. Otro punto que deben mejorar son las bebidas, tanto jugos como mojito, margaritas, etc. A mi parecer no son nada buenos.

Las instalaciones.

Se alojó en agosto de 2025

el fuerte olor de humedad en la habitacion y en las sabanas ...parece el olor de jongos

Se alojó en julio de 2025

Era muy grande y me perdía

Sus playas y bares

Se alojó en julio de 2025

El menú del buffet me desepciono muy simple y repetitivo para mi gusto en comparación con otros hoteles de la zona incluso más económicos

La habitación 10/10 las instalaciones y distribución excelente,el personal muy atento

Se alojó en julio de 2025

Muy confortable .Los shows muy buenos, especialmente el Circo .

Se alojó en julio de 2025

La habitación tenía filtraciones debajo de cama 6310 Y la ubicación en una tercera tengo problemas de las rodillas no podía estar sube y baja

Comida trato del personal Ambiente

Se alojó en julio de 2025

Vi algunas cosas rotas para el tiempo que hace que lo remodelaron, mi mesita de noche toda vieja y manchada la madera, el aire acondicionado no trabajaba, la ducha toda manchada por los bordes, los bordes de la piscina sucio,

Las áreas de la piscina, el spa

Se alojó en julio de 2025

Encontramos dos cucarachas vivas en el interior de la habitación. A pesar de que la alimentación es muy buena, pensamos que deberían ampliar la oferta de platos, especialmente locales y, definitivamente, mejorar la repostería

Las instalaciones, la comodidad de la habitación, la amabilidad de todo el personal

Se alojó en julio de 2025