Recensioni su Wilkan Hotel
Blvd del Atlantico, 32000 Las Terrenas, Repubblica Dominicana
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Data recensione: 15 maggio 2024 · Soggiorno nel mese di maggio 2024
Recensione verificataIl personale
La Camera
Data recensione: 10 febbraio 2024 · Soggiorno nel mese di febbraio 2024
Recensione verificataSono gentili ma il mare è lontano ed è molto rumorosa come zona
Ma va bene per brevi soggiorni non ha niente su cui appoggiare le tue cose
Data recensione: 20 febbraio 2023 · Soggiorno nel mese di febbraio 2023
Recensione verificataData recensione: 11 febbraio 2023 · Soggiorno nel mese di febbraio 2023
Recensione verificataData recensione: 6 febbraio 2023 · Soggiorno nel mese di febbraio 2023
Recensione verificataPersonale molto gentile, Wi-Fi e acqua calda
Scegliere uno dei posti meno cari di Booking.com è ovviamente un rischio, e non ci si può lamentare più di tanto. Perciò lasciamo perdere che non c’era neanche una sedia o un tavolo per appoggiare la valigia, che il lavandino del bagno perdeva e il pavimento era sempre bagnato, che la stanza era piena di formiche che si sono riversate nella valigia. Quello che mi fa davvero arrabbiare è che abbiamo pagato un supplemento per il cucinotto ma c’era il fornello con solo una padella, una forchetta per 2, neanche uno straccio per i piatti. Un altro supplemento per il balcone e invece la terrazza era fuori della stanza, aperta a tutti e comunque senza neanche una sedia. Non ho mai lasciato una recensione negativa prima, ma tutte queste 5 stelle mi sembrano proprio inspiegabili.
We take our guest reviews and comments seriously and appreciate them. Understanding what we can do to improve our service and guest comfort is important to us. Thank you for your kind words about the staff. I'm sorry your stay was uncomfortable and we will make a change as a result of your comments. Yes the Wilkan Hotel is budget friendly but we want all our guests comfortable. I closed your room for new bookings as soon as I read there was a sink leak. However I have been unable to find the leak and the floor is dry. The faucet does seem to splash with the force of the water. A bathroom mat may solve this. The table that is in the room has plates, glasses and eating utensils on it. You are certainly correct that there is no room left to put a suitcase on the table with this clutter. Normally when guests want to cook with our stove they ask for cookware and we provide them with what they require dish towel and dish soap included. I'm sorry I didn't realize you wished to cook or these would have been provided. Here in the tropics there are ants but we don't have problems with them unless food or scraps are left out. I've never seen ants in your room but will certainly be vigilant. Ants pouring into your luggage baffles me but any food would certainly attract them along with cooking leftovers. Most of our guests don't cook but as a result of your comments we will put up a notice describing how to deal with cooking spills and splashes so ants are not attracted. Plus we will remove the table utensils and provide them upon request. This will free up the table for luggage, computer work or dining. I agree with you that the addition of chairs will increase guest comfort. Lastly there was no supplemental or added charge for the public terrace or for the stove and sink. Our room rates are based on two things. We charge more for air conditioning and less for rooms cooled by fans. There is some some price differences based on room size. Thank you for helping us improve our service with your comments. I wish you had mentioned, while you were here, that the bathroom floor was getting wet and that you planned to cook so we could have provided you with more cookware. We look into guest concerns immediately. We would have provided you with chairs upon request. As a result if your review we will post a notice on the door offering these services so our future guests have a more comfortable and informed stay.
We take our guest reviews and comments seriously and appreciate them. Understanding what we can do to improve our service and guest comfort is important to us. Thank you for your kind words about the staff. I'm sorry your stay was uncomfo… Mostra altro
Data recensione: 5 febbraio 2023 · Soggiorno nel mese di gennaio 2023
Recensione verificata