9.0

Opiniones del Four Points by Sheraton Cuenca 5 estrellas

Ave. Circunvalación Sur y Ave. Felipe II, 10169 Cuenca, Ecuador

  • César

    Escrito en 2 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Todo

    Nada todo me justo

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado César Delgado Zambrano, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir calificaciones positivas, nos agrada saber que superamos sus expectativas y saber que cumplimos con la misión del hotel la de brindar un excelente servicio y experiencias memorables. Gracias por su estadía en el Four Points by Sheraton Cuenca y esperamos que elija crear más recuerdos aquí, será un placer poder asistirle, y no dude en hacernos saber todas sus preferencias y requerimientos, pues con gusto los atenderemos. Saludos Cordiales, Josef Zumbuhl Gerente General Four Points by Sheraton Cuenca

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    Four Points by Sheraton Cuenca
    3 de septiembre de 2025
  • Rosaly

    Escrito en 2 de septiembre de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Gerardo

    Escrito en 30 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
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  • Molina

    Escrito en 27 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • . kkmmPavón

    Escrito en 26 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La ubicación y comodidades

    La piscina no estuvo abierta el domingo

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado . kkmmPavón, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir calificaciones positivas, nos agrada saber que superamos sus expectativas y saber que cumplimos con la misión del hotel la de brindar un excelente servicio y experiencias memorables. Gracias por su estadía en el Four Points by Sheraton Cuenca y esperamos que elija crear más recuerdos aquí, será un placer poder asistirle, y no dude en hacernos saber todas sus preferencias y requerimientos, pues con gusto los atenderemos. Saludos Cordiales, Josef Zumbuhl Gerente General Four Points by Sheraton Cuenca

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    Four Points by Sheraton Cuenca
    28 de agosto de 2025
  • Armando

    Escrito en 21 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Las instalaciones, la limpieza pero sobre todo la atención fue de excelencia, muy buena localización, estratégica y una ciudad hermosa.

    Nada a señalar.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Armando Javier, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir calificaciones positivas, nos agrada saber que superamos sus expectativas y saber que cumplimos con la misión del hotel la de brindar un excelente servicio y experiencias memorables. Gracias por su estadía en el Four Points by Sheraton Cuenca y esperamos que elija crear más recuerdos aquí, será un placer poder asistirle, y no dude en hacernos saber todas sus preferencias y requerimientos, pues con gusto los atenderemos. Saludos Cordiales, Josef Zumbuhl Gerente General Four Points by Sheraton Cuenca

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    Four Points by Sheraton Cuenca
    28 de agosto de 2025
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  • Alvaro

    Escrito en 19 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    TODO CON LIMPIEZA EXTREMA.

    CONSEGUIR TAXI

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Alvaro, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir calificaciones positivas, nos agrada saber que superamos sus expectativas y saber que cumplimos con la misión del hotel la de brindar un excelente servicio y experiencias memorables. Gracias por su estadía en el Four Points by Sheraton Cuenca y esperamos que elija crear más recuerdos aquí, será un placer poder asistirle, y no dude en hacernos saber todas sus preferencias y requerimientos, pues con gusto los atenderemos. Saludos Cordiales, Josef Zumbuhl Gerente General Four Points by Sheraton Cuenca

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    Four Points by Sheraton Cuenca
    28 de agosto de 2025
  • Ponce

    Escrito en 19 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Maria

    Escrito en 19 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Excelente desayuno

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada MARIA GABRIELA, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir calificaciones positivas, nos agrada saber que superamos sus expectativas y saber que cumplimos con la misión del hotel la de brindar un excelente servicio y experiencias memorables. Gracias por su estadía en el Four Points by Sheraton Cuenca y esperamos que elija crear más recuerdos aquí, será un placer poder asistirle, y no dude en hacernos saber todas sus preferencias y requerimientos, pues con gusto los atenderemos. Saludos Cordiales, Josef Zumbuhl Gerente General Four Points by Sheraton Cuenca

    Estimada MARIA GABRIELA, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador… Mostrar más

    Four Points by Sheraton Cuenca
    19 de agosto de 2025
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  • Anónimo

    Escrito en 18 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Anonymous, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir calificaciones positivas, nos agrada saber que superamos sus expectativas y saber que cumplimos con la misión del hotel la de brindar un excelente servicio y experiencias memorables. Gracias por su estadía en el Four Points by Sheraton Cuenca y esperamos que elija crear más recuerdos aquí, será un placer poder asistirle, y no dude en hacernos saber todas sus preferencias y requerimientos, pues con gusto los atenderemos. Saludos Cordiales, Josef Zumbuhl Gerente General Four Points by Sheraton Cuenca

    Estimado Anonymous, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recib… Mostrar más

    Four Points by Sheraton Cuenca
    28 de agosto de 2025
  • Carla

    Escrito en 17 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Al reservar con booking te designan las habitaciones más económicas, por la ubicación del hotel son las que dan a la avenida, falta insonorización para que no se sienta el paso vehicular toda la noche. Para cambiar de habitación cobraron extra

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Carla, Espero que se encuentre bien. Gracias por su mensaje y agradecemos el haberse tomado el tiempo para contestar nuestra encuesta. En relación con comentario sobre la asignación de habitaciones, la misma se encuentra de acuerdo al tipo de habitación y tarifa que usted selecciona dentro de la plataforma. Al momento del registro la plataforma indica que tipo de habitación es y si cuenta con vista ciudad o vista montaña. Usualmente esta información se encuentra antes de cancelar o una vez con la confirmación de la reserva. Queremos asegurarnos de que nuestros huéspedes estén completamente informados sobre este proceso. Lamentamos cualquier confusión que esto haya causado y agradecemos su comprensión. Si tiene más preguntas o desea que aclaremos algún otro punto, no dude en contactarnos. Quedamos a su disposición y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente. Saludos Cordiales, Josef Zumbuhl Gerente General Four Points by Sheraton Cuenca

    Estimada Carla, Espero que se encuentre bien. Gracias por su mensaje y agradecemos el haberse tomado el tiempo para contestar nuestra encuesta. En relación con comentario sobre la asignación de habitaciones, la misma se encuentra de acuer… Mostrar más

    Four Points by Sheraton Cuenca
    17 de agosto de 2025
  • Eduardo

    Escrito en 17 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    Muy buen desayuno, variado. El área de la piscina es muy bonita, la piscina tiene la temperatura ideal.

    Un poco más de opciones de jugos en el desayuno. Las almohadas no estaban muy cómodas.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Eduardo, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir calificaciones positivas, nos agrada saber que superamos sus expectativas y saber que cumplimos con la misión del hotel la de brindar un excelente servicio y experiencias memorables. De igual manera sus comentarios son tomados muy en cuenta para emprender nuestras mejoras. Gracias por su estadía en el Four Points by Sheraton Cuenca y esperamos que elija crear más recuerdos aquí, será un placer poder asistirle, y no dude en hacernos saber todas sus preferencias y requerimientos, pues con gusto los atenderemos. Saludos Cordiales, Josef Zumbuhl Gerente General Four Points by Sheraton Cuenca

    Estimado Eduardo, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir… Mostrar más

    Four Points by Sheraton Cuenca
    17 de agosto de 2025
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  • Maria

    Escrito en 16 de agosto de 2025 · Se alojó en junio de 2025

    Comentario auténtico
  • Gian

    Escrito en 15 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Roger

    Escrito en 15 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
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  • Cristina

    Escrito en 13 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico
  • Roxana

    Escrito en 12 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La comodidad

    El desayuno pudo haber estado mejor.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Roxana, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir calificaciones positivas, nos agrada saber que superamos sus expectativas y saber que cumplimos con la misión del hotel la de brindar un excelente servicio y experiencias memorables. De igual manera se toman en cuenta sus comentarios. Gracias por su estadía en el Four Points by Sheraton Cuenca y esperamos que elija crear más recuerdos aquí, será un placer poder asistirle, y no dude en hacernos saber todas sus preferencias y requerimientos, pues con gusto los atenderemos. Saludos Cordiales, Josef Zumbuhl Gerente General Four Points by Sheraton Cuenca

    Estimada Roxana, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir … Mostrar más

    Four Points by Sheraton Cuenca
    15 de agosto de 2025
  • Zambrano

    Escrito en 12 de agosto de 2025 · Se alojó en agosto de 2025

    Comentario auténtico

    La atención súper buena, personal muy amable.

    Las camas son demasiado suaves para mí espalda.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Zambrano Parra, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir calificaciones positivas, nos agrada saber que superamos sus expectativas y saber que cumplimos con la misión del hotel la de brindar un excelente servicio y experiencias memorables. Gracias por su estadía en el Four Points by Sheraton Cuenca y esperamos que elija crear más recuerdos aquí, será un placer poder asistirle, y no dude en hacernos saber todas sus preferencias y requerimientos, pues con gusto los atenderemos. Saludos Cordiales, Josef Zumbuhl Gerente General Four Points by Sheraton Cuenca

    Estimado Zambrano Parra, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador… Mostrar más

    Four Points by Sheraton Cuenca
    15 de agosto de 2025
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  • Sebastian

    Escrito en 1 de agosto de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    La cama estaba cómoda.

    El aire acondicionado muy ruidoso. Los ruidos externos tanto en la calle como dentro del hotel muy molestos. Temprano en la mañana un huesped Chino se puso a hablar en el pasillo super duro y se escuchaban mucho los ruidos del piso de arriba. Realmente no lo recomiendo para viajes de negocios donde se necesita un buen decanso. Adicional, queda muy lejos de todo.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Sebastián Cadavid, Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de Four Points by Sheraton Cuenca. Agradecemos sinceramente por haberse hospedado con nosotros y por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta de satisfacción. Sus comentarios son de gran valor para nosotros y nos ayudan a seguir fortaleciendo la calidad de nuestros servicios. Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados durante su descanso, tanto por el ruido del aire acondicionado como por los sonidos provenientes del exterior y de otras áreas del hotel. En nuestro compromiso por garantizar el bienestar de todos nuestros huéspedes, buscamos constantemente reforzar nuestros protocolos para asegurar una experiencia tranquila, especialmente para quienes nos visitan por motivos de trabajo. En caso de una futura visita, estaremos gustosos de asignarle una habitación con vista a la ciudad y en una ubicación que minimice los factores externos. Le recomendamos, además, incluir cualquier requerimiento especial dentro de su reserva —ya sea a través de la plataforma en línea o directamente con nosotros— para poder anticiparnos a sus necesidades. Esperamos sinceramente tener una nueva oportunidad para recibirle y ofrecerle una experiencia más placentera y acorde a sus expectativas. Quedamos a su entera disposición. Con aprecio, Josef Zumbuhl Gerente General Four Points by Sheraton Cuenca

    Estimado Sebastián Cadavid, Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de Four Points by Sheraton Cuenca. Agradecemos sinceramente por haberse hospedado con nosotros y por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta de satisfa… Mostrar más

    Four Points by Sheraton Cuenca
    1 de agosto de 2025
  • Zambrano

    Escrito en 30 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
  • Carol

    Escrito en 28 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Piscina con vista excepcional y temperatura del agua adecuada

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada Carol, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir calificaciones positivas, nos agrada saber que superamos sus expectativas y saber que cumplimos con la misión del hotel la de brindar un excelente servicio y experiencias memorables. Gracias por su estadía en el Four Points by Sheraton Cuenca y esperamos que elija crear más recuerdos aquí, será un placer poder asistirle, y no dude en hacernos saber todas sus preferencias y requerimientos, pues con gusto los atenderemos. Saludos Cordiales, Josef Zumbuhl Gerente General Four Points by Sheraton Cuenca

    Estimada Carol, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir c… Mostrar más

    Four Points by Sheraton Cuenca
    29 de julio de 2025
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  • Daniel

    Escrito en 23 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Exelente hotel para ir en familia. A los niños les encantó la piscina, la ubicación es muy buena y el desayuno excelente.

    Habíamos pedido habitaciones juntas y nos habían dado en pisos separados. Después nos pusieron en el mismo piso, pero aún estaban retiradas las habitaciones. Tampoco me gustó que otro grupo con el que íbamos, no solo les salio mas economico comprando directo en la página del hotel (incluso con el Genius) y les tocaron habitaciones con mejores vistas.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Daniel, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir calificaciones positivas, nos agrada saber que superamos sus expectativas y saber que cumplimos con la misión del hotel la de brindar un excelente servicio y experiencias memorables. Gracias por su estadía en el Four Points by Sheraton Cuenca y esperamos que elija crear más recuerdos aquí, será un placer poder asistirle, y no dude en hacernos saber todas sus preferencias y requerimientos, pues con gusto los atenderemos. Lamentamos profundamente el malestar que se generó en ocasiones nuestras líneas de venta directas ofrecen promociones pero plataformas mantienen su ofertas. Lastimosamente no podemos manejar las mismas y por tal manera explicamos directamente a nuestros huéspedes ya que nuestras negociaciones son claras. De igual manera, dentro de las plataformas en caso de tener solicitudes específicas se puede escribir al momento de realizar la tarifa o contactarnos directamente con nosotros después de realizar su reserva en la plataforma. Saludos Cordiales, Josef Zumbuhl Gerente General Four Points by Sheraton Cuenca

    Estimado Daniel, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir … Mostrar más

    Four Points by Sheraton Cuenca
    29 de julio de 2025
  • Zurita

    Escrito en 22 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    La amplitud de la habitaciones, las camas grandes, climatizado, el desayuno, las áreas húmedas

    La televisión por cable limitada, el lobby no era muy cómodo.

    Respuesta del alojamiento:

    Estimado Zurita, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir calificaciones positivas, nos agrada saber que superamos sus expectativas y saber que cumplimos con la misión del hotel la de brindar un excelente servicio y experiencias memorables. Gracias por su estadía en el Four Points by Sheraton Cuenca y esperamos que elija crear más recuerdos aquí, será un placer poder asistirle, y no dude en hacernos saber todas sus preferencias y requerimientos, pues con gusto los atenderemos. Saludos Cordiales, Josef Zumbuhl Gerente General Four Points by Sheraton Cuenca

    Estimado Zurita, Reciba un cordial saludo, en nombre de todo el equipo del hotel, queremos agradecerle por compartir sus experiencias con nosotros durante su reciente estadía en Four Points by Sheraton Cuenca. Siempre es alentador recibir… Mostrar más

    Four Points by Sheraton Cuenca
    23 de julio de 2025
  • Plaza

    Escrito en 22 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico

    Comida

    Las camas y almohadas

    Respuesta del alojamiento:

    Estimada plaza, Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de Four Points by Sheraton en Cuenca. Queremos agradecerle sinceramente por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta y compartir sus comentarios sobre nuestros servicios. Apreciamos mucho sus observaciones y lamentamos que no haya quedado completamente satisfecho con nuestras preparaciones y los costos de nuestros servicios. Para poder mejorar y entender mejor sus comentarios, le agradeceríamos si pudiera brindarnos más detalles. Agradecemos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que podemos mejorar. Nos gustaría seguir ofreciendo un servicio de calidad que cumpla con las expectativas de todos nuestros huéspedes. Quedamos atentos a cualquier sugerencia adicional que pueda tener. Esperamos recibirlo nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia más satisfactoria. Atentamente, Josef Zumbuhl Gerente General Four Points by Sheraton Cuenca

    Estimada plaza, Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de Four Points by Sheraton en Cuenca. Queremos agradecerle sinceramente por tomarse el tiempo de completar nuestra encuesta y compartir sus comentarios sobre nuestros serv… Mostrar más

    Four Points by Sheraton Cuenca
    23 de julio de 2025
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  • Michael

    Escrito en 19 de julio de 2025 · Se alojó en julio de 2025

    Comentario auténtico
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