Commentaires sur l'établissement Delmar Hotel Matrouh 4 étoiles

Propreté et neuf

Le prix sans petit déjeuner un peu cher 13 000

L’emplacement était bien

Des voisins de chambre très bruyants, le personnel désintéressé, un service manquant (toujours quelque chose qui manque: le papier toilette, les bouteilles d’eaux, les serviettes) des traces sur les murs, très mal insonorisé

l'emplacement de l'hôtel est bien et surtout sea view est magnifique

Malheureusement, mon séjour dans cet hôtel a été décevant. La chambre n'était pas propre à mon arrivée, et les services de ménage étaient bien en dessous des attentes, avec une hygiène manifestement négligée. À cela s'ajoute l'accueil peu chaleureux de la réceptionniste, qui s'est montrée désagréable et peu professionnelle. Cette expérience a été vraiment décevante, et je ne recommanderais pas cet hôtel

L'emplacement devant la plage

La saleté. Drap sale,housse de couette sale,tête d'oreiller sale et jaune,serviette de douche sale. Quand je leur ai demander pourquoi c'est sale ils m'ont répondu le service house keeping fini à 15h00,donc pour les chek-out tardive on peut pas refaire les chambres. Donc j'ai fait 2 chambres ,les 2 dégoûtantes donc j'ai fuit.

Hôtel non entretenu équipement trop vieux

La localisation Resturant Personnell

Belle vue.very nice place.

L'emplacement, à la fois au bord de la mer et près du centre-ville. La vue de la chambre sur la mer (pas toutes les chambres). La gentillesse du personnel, surtout celui en bas de l'échelle : femmes de ménage, garçons d'étage et serveurs, tous adorables.

Je n'ai pas apprécié d'être trompé par ce que présente l'hôtel sur Booking et sur son propre site internet. 1 - La plage de l'hôtel n'est pas privée (avantage qui m'a décidé à réserver cet établissement), contrairement à ce qui est indiqué : elle se trouve en fait à quelques centaines de mètres de l'hôtel, c'est une plage publique payante, minuscule et bondée (début juin) ; les clients de l'hôtel ont pour tout avantage 50% de réduction sur l'entrée. 2 - Le restaurant est en sous-sol, sans fenêtres ; pas très agréable de prendre un petit déjeuner au bord de la mer... dans une cave ; et impossible de se le faire servir dans la chambre, ou alors cela devient un room service en supplément. Détail : il est indiqué sur le site de l'hôtel qu'on peut le prendre jusqu'à 11h30, en réalité c'est 10h et si on dépasse l'heure, c'est en supplément. 3 - Le service des chambres : un jour, à 14 heures la chambre n'était pas faite, et systématiquement pas de serviettes propres alors que les premières ont servi à la plage (il faut les demander et attendre pour les obtenir). 4 - L'équipement de la salle de bain : la douche (dont la base est effritée, rouillée) ne marche pas, soit un filet d'eau froide soit un filet d'eau brûlante. Pas de réparation malgré des promesses. 5 - Pas de WiFi, en panne ; à l'arrivée on nous a assuré qu'il serait réparé le jour-même : trois jours plus tard, à notre départ, toujours rien. Pas d'excuse, pas de réduction de prix.

Gentillesse personnel.

L emplacements

Le wifi